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Publié à l'origine sur Custplace
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Le 1er contact pour déclencher votre sav a été mauvais, mais après une visite à votre magasin à toulouse, j'ai eu en i/f françoise et ça s'est très bien passé. j'ai apprécié le support téléphonique, même si au final une intervention sur place a été nécessaire. le délai d'intervention est un peu long : le problème est survenu à la remise en route en mai, dommage de perdre plusieurs semaines d'usage. le technicien a été professionnel, efficace et convivial.
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Très satisfait de la manière dont mon problème a été pris en considération.
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Nous avons appelé le 4/04 pour signaler l'incident et l'intervention du technicien a eu lieu le 12/05 soit 4 semaines plus tard
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Interlocutrice très professionnelle, connaissance du produit ressentie lors de l entretien téléphonique totalement satisfaite.
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Mon incident n'est pas réglé à ce jour. françoise ne m'a pas rappelé pour la suite
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Les délais sont très, très, très, longs pour la prise de rdv.... plus d'un mois de délai
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Le technicien ne nous a pas prévenu qu’il aurait du retard (2 heures). Ça n’a pas été gênant dans la mesure où nous étions disponibles mais ce n’est pas pratique si on a prévu autre chose après le rendez-vous. je ne sais pas s’il avait nos coordonnées. À part ça, c’était très bien.
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Technicien d'une compétence rare, efficacité et propreté irréprochables dans son travail.
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J attends toujours un retour du technicien concernant une commande de filtre pour mon spa
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Bonjour, nous tenons à préciser que nous n'avons pas été informés du prix exact de l'intervention lors de la prise de contact téléphonique. en effet, le prix du forfait de 195 euros a bien été précisé mais pas qu'il s'agissait d'un tarif pour une heure et encore moins qu'ensuite, il fallait compter 40 euros par 1/2 heure! l'intervention du technicien a été parfaite et il n'y était pour rien sur le fait que nous avions été mal informé. cordialement.
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Très bonne écoute solutions apportées sont en cours bravo
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Super professionnalisme du technicien venu sur place. merci à lui.
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Malheureusement, une fuite d'eau semble se développer sur notre spa dans le mois qui a suivi la révision annuelle. nous en sommes à l'étape diagnostique.
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Non seulement, la prise en charge de ma demande s'est faite dans un délai très court, mais en plus la réponse a mes questions fut très professionnelle. ce n'est pas la première fois que j'ai affaire au sav et c'est toujours avec un grand professionnalisme que je suis accueilli. merci encore.
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Nous avons été très satisfaits de l'intervention technique (révision annuelle) ainsi que des recommandations de l'intervenant. cordialement.
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Personne à l'écoute très compétente et très cordiale
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Jusqu’à présent je n.avais eu affaire qu’au service commercial, déjà mon ressenti sur leur compétence était affirmé mais le service sav est encore plus performant…. merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme .