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J’avais déjà loué à 2 reprises avec click and boat ...

J’avais déjà loué à 2 reprises avec click and boat , quand tout se passe bien c’est ok…
Par contre très déçue de ma dernière expérience ; nous avons dû annuler la veille pour des conditions météorologiques très défavorables (orages le dimanche 27/08) , ils vous promettent un remboursement du prix et un avoir pour les frais de service. Sur ma réservation , les frais de service étaient de 13€ et le prix total de 453€ au final je me retrouve avec un remboursement de 352€ et un avoir de 101€ , il est expliqué nul part d’où sortent ces 100€ gardes en avoir sachant que je m’attendais à 10€ …
J’ai tenté de les joindre pour obtenir un remboursement de l’avoir. Aucun service après vente joignable au téléphone. Plusieurs mails écris sans aucune réponse .
Je pars à l’étranger donc me retrouve avec ces 100€ PERDUS sans aucune explication .
Très limite pour un tel site . Je suis bien déçue. Assurez vous donc bien que vous n’avez pas de doute sur la météo et autre avant de réserver car ne comptez pas avoir de service après ventre

Par Chloe il y a 8 mois
Date d'expérience le 27/08/2023

Bonjour Chloé,

Merci d’avoir d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Click&Boat,

Click&Boat vous propose de souscrire à une garantie météo lors du paiement de votre réservation d'une durée d'un jour ou moins et si votre booking coûte moins de 5500€.

Cette garantie vous permet d'être intégralement remboursé, frais de service et commission Click&Boat inclus.

Elle peut être utilisée si un Bulletin Météo Spécial (BMS) est émis par les autorités maritimes, ou si vous et le propriétaire estimez qu'une navigation ne peut être envisagée.

Il est important de noter que, dans ce deuxième cas (sans BMS émis) le propriétaire doit donner son accord.

 
Si vous n'avez pas souscrit à la garantie météo et que vous, et/ou le propriétaire, annulez la location pour raison météorologique, vous serez alors remboursé du montant total de votre réservation, hors frais de service et commission Click&Boat, qui vous seront crédités sous forme d'avoir sur votre compte Click&Boat pour une future location. Veuillez noter que cet avoir s'appliquera sur les frais de service et commission Click&Boat. 


L'avoir est valable sur votre prochaine réservation avec Click&Boat, il s'appliquera automatiquement au moment du paiement.

Passez une bonne journée !

Bien cordialement

Votre équipe de support Click&Boat

Par Click&Boat Click&Boat il y a 8 mois

click&boat retient 20% du prix de la location suite ...

La plateforme a retenu 20% du peix de la location suite à une annulation à cause de la meteo tred venteuse.
L’annulation etait faite pourtant en accord avec le proprietaire mais j’ai n’aîou constater qu’apres coup ces conditions generales de click&boat inacceptables

C’est un peu
Comme si airBnB ne vous remboursait que 80% de votre location saisonniere…. Pourtant C&B se vante de conditions d’annulation genereuse ce qui est faux.
J’ai reservé dejà 2 fois avec eux mais là c’est terminé.
Pour finir j’ai ecrit à leur service client à 2 reprises. Et aucune réponse. Donc leur modele economique est bien d’empocher leur commission de 20% sans d’ailleurs aucun dedommagement au loueur de bateau qui lui est vraiment pénalisé. C’est le loueur qui se met en 4 pour arranger les clients qui louent, mais en aucun cas le site.

Perso je ne recommande plus click and boat. Expérience client desastreuse

Par Cyril B. il y a 9 mois
Date d'expérience le 04/08/2023

Bonjour Cyril, 


Merci pour votre avis.


J'ai vérifié et malheureusement nous n'avons pas reçu de mails de votre part. Comme indiqué dans notre centre d'aide et nos conditions générales, en cas d'annulation due à de mauvaises conditions météorologiques ne permettant pas de naviguer en toute sécurité, Click&Boat rembourse au locataire le prix de la location moins la commission Click&Boat, qui sera remboursée sous la forme d'un bon d'achat, valable un an. C'est votre cas, vous avez donc eu un code promo, qui s'ajoutera automatiquement durant votre prochaine réservation.


Au moment du paiement, il vous a été proposé de souscrire à une garantie météo sur la page de check-out pour un prix modique, ce qui permet un remboursement intégral de la commission Click&Boat au lieu d'un bon d'achat. 

Nous comprenons que vous avez décidé de poursuivre la réservation sans prendre la garantie météo et ne serons donc pas en mesure de vous accorder un remboursement complet. 

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute question supplémentaire.

 

Cordialement, 


L'équipe Click&Boat

Par Click&Boat Click&Boat il y a 9 mois

Mauvais car avis très négatif sur propriétaire Colin ...

Mauvais car avis très négatif sur propriétaire Colin Le Bihan pour Oceanis 41 à Bénodet supprimé sans raison. Propriétaire à bannir car cherche à vous faire payer l'entretien courant de son bateau

Par Legrand Dominique il y a 1 an
Date d'expérience le 17/09/2021

Bonjour Dominique,


Merci d'avoir laissé un commentaire.


Nous sommes navrés que votre expérience sur notre plateforme se soit mal déroulée.  Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.


Dans votre cas, l'annexe était percée lors du check-out, un dossier de sinistre a donc été ouvert. Comme pour tous les dossiers de sinistres, le montant restant à votre charge correspond au montant de la facture finale.

Le mauvais commentaire dont vous parlez a été supprimé après plusieurs mois, à la demande du propriétaire et suite à une enquête du gestionnaire de compte de ce dernier. 


Notez que les prix appliqués sur Click&Boat sont les plus justes possible, et qu'ils ne comprennent en aucun cas l'entretien courant des bateaux des propriétaires.


Passez une excellente journée,


L'équipe Click&Boat.

Par Click&Boat Click&Boat il y a 1 an

J'ai fait une demande de réservation sur la plateforme ...

J'ai fait une demande de réservation sur la plateforme Click&Boat pour un BENETEAU OCEANIS 45 à Hyères du 15 au 19/05, avec virement effectué (mais non encore débité, mais pour combien de temps?): ma demande de location référence n°305527 a été refusée; les voiliers de substitution qui m'ont été proposés ne correspondent pas à ce que je recherche; je ne parviens à savoir si l'acompte que j'ai versé est donc bien bloqué de façon définitive? il n'y a pas de numéro de téléphone sur le site: je suis très déçu de mon expérience avec Click and Boat ( j'ai trouvé un bateau sur une autre plateforme) et je ne ferai plus appel à cette plateforme pour mes réservations futures;
Philippe

Par Philippe il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/01/2021
Quand les gens auront compris que la marque de fabrique de ces sites est juste de prendre au passage de l'argent et de n'offrir rien d'autre...!
Par RICO 56 il y a 3 ans
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