Une banque qui sombre.
Client de longue date de cette banque "de proximité", j'ai pu la voir sombrer. Le service est devenu exécrable. Les erreurs très nombreuses, les conseillers incompétents. Mon compte a été piraté, la sécurité est donc également très mauvaise. Les frais de tenue de compte sont indécents à l'heure des banques gratuites en ligne (dont le service est meilleur). J'ai tenté d'avoir des devis d'assurances moto, étant client depuis des décennies, et les prix étaient simplement exorbitants, 3 fois plus cher qu'une autre assurance.
Finalement je me suis lassé et je suis parti chez une autre banque en demandant la mobilité bancaire : le Crédit Mutuel n'a pas honoré son devoir et a fait échoué la mobilité bancaire, tout en me ponctionnant évidemment des frais venus d'ailleurs.
Bilan : Ne jamais y mettre les pieds. Si on y est, en sortir au plus vite.
Courte vie au Crédit Mutuel !
Tout allais bien dans cette banque jusqua ce qu on me change de conseiller celui ci n a pa tenu ses engagements de conseiller quand je fesait une demande rien n ete possible alors qu avec l ancien conseiller cela ete fait dans la journée !!!! Quand j envoyé des e mail ou il ne répondais tardivement ou il ne les regardais pas quand jai fait la demande de changer de conseiller celui ci a fait la demande de cloturer mon compte .... alors en gros si vous avez un bon conseiller tout se passera bien si vous tombez sur un mauvais comme nicouleau tout ira mal donc par mesure de sécurité n allez pa au credit mutuel ...
Par Didine24
il y a 6 ans
Attention de ne jamais être à découvert même de 20e. Jai fait un prêt immo chez eux et j'ai versé 650e au lieu de 687 ils ont rejeté le prélèvement et m'ont pris des agios de 17e toute les semaines sans m'en avertir. Mon conseiller qui est avant un commercial me dit que ça se fait automatiquement et qu'il n'est pas la pour me prévenir. Une banque à vomir!!!
Par contre suis à mon rendez vous avec ma conseillère j’ai appris quelques chose de capital.
Chef d’entreprise ....artisants......responsables d.association .......je vous donne la solution : il faut PROGRAMER vos rentrées d’argent avant que les prélèvements se présentent....... personnellement je n’y avait jamais pensé......
La France n’est pas encore prête à gagner la guerre économique.......
.
Encore plus fort. prélèvement de 123 € rejeté pour compte débiteur -4,13€ Frais 20€
Nous avons plusieurs contrats au crédit mutuel (mutuelle, prévoyance ....) quand nous avons signé il nous promettait des services qu’a ce jour nous n’avons pas. Nous payons plus de 200 euros par mois pour tous nos contrats et eux ne tiennent pas leurs engagements. Ne surtout pas souscrire chez eux. Le manque de professionnalisme et l’irrespect est de mise !!!!
Madame,
Merci de votre retour.
Je viens de vous faire parvenir un mail.
Bien cordialement.
Mlle Guerra
Par Pepito69700
il y a 6 ans
Bonjour Pepito69700. Je regrette votre mécontentement et vous propose de me communiquer les références de votre contrat ou sinistre. Voici mon adresse :
[email protected] A très vite ! Nathalie, Crédit Mutuel.
Par Credit A.
il y a 6 ans
Suite à facturation abusive d'une opposition à des prélèvements non autorisés, et étant impossible d'obtenir des rendez-vous à délai raisonnable dans cette banque, j'ai fait un courrier qui, visiblement, a touché l'orgueil de la "conseillère" incompétente qui officie dans cette agence. J'ai eu pour seule réponse un recommandé m'informant de la fermeture de mon compte. La banque pas comme les autres "à qui parler".... mais oui, bien sûr ! Manque de professionnalisme, conseillers indisponibles, méprisants, incompétents, ne connaissant pas les lois, frais abusifs... le Crédit Mutuel, une banque à fuir sans aucun doute !
Jai eu le meme soucis avec un conseiller incompétents fière qui quand jai demander a changer de conseiller il a fait une demande de cloture de compte jai l impression que cest la coutume de la maison ...
Par Didine24
il y a 6 ans
Au delà de tous mauvais commentaires, je pense qu’il est important de faire l’effort de donner son avis aussi bien quand on est satisfait que quand on n’en l’est pas, l’expression « rien à dire »’ s’illustre ici à la perfection.
Cependant faisant exception à la règle je désire souligner des points très positif vis à vis de mon agence mais surout de mon conseiller.
L’agence de Liverdun dans laquelle je suis maintenant client depuis plus de 5 ans est une agence de qualité, en effet ses conseillers ont rapport clientèle très humain, ils sont très a l’écoute et très agréable.
Malgré une situation financière assez mauvaise et des changements de situation fréquents, mon conseiller Julien Thirion a toujours été à l´ecoute et à la recherche de solutions quand j’étais confronté à des difficultés.
Je peux le contacter à tout moment via mon application, et il me répond toujours dans les plus brefs delais, ou m’appelle si besoin. De plus mon agence étant située dans le Nord Est, et ayant déménager sur la Côte d’Azur, malgré les difficultés que peuvent poser la distance, je n’en changerais pas moins d’agence encore moins de conseiller.
Loin de ne pas avoir de préjugés vis à vis des banques et du système bancaire et des méthodes de vente, je réalise toutefois la chance que j’ai d’avoir un conseiller disponible et remercie encore Mr Thirion pour son écoute et sa réactivité.
Cest tout simplement que vous avez un conseiller a la auteur et qui vous ecoute vous oriente et vous conseille convenablement malheureusement chez credit mutuel il y a autant de bons que de mauvais conseiller
Par Didine24
il y a 6 ans
Banque à éviter, conseiller arrogant, ils se croient tout permis, si vous êtes au Crédit Mutuel trop longtemps, il faut voir ailleurs, ils vous prètent de l'argent si vous en avez déposé chez jeux, et c'était les premiers à pleurer en 2008 pour ce faire renflouer par les pouvoirs plublics de l'époque, sans client's qui déposent de l'argent dans leurs boutiques ils seraient en failure.
Par Albertis
il y a 6 ans
Vous pensiez que votre argent vous appartenait ? Vous avez tord.
Au Crédit Mutuel, au prétexte de sécurité, on impose des plafonds journaliers à vos virements 20K€ et comme si cela ne suffisait pas, s'y superpose un plafond hebdomadaire de 80 K€.
Vous voulez verser une somme importante à un cabinet, d'avocats, de notaires, etc... Ca n'a rien d'anormal de dépenser 100.000 euros pour une acquisition. Mais avec le Crédit Mutuel c'est impossible, même si vous avez prévenu à l'avance.
Il m'a été répondu que je devais faire cela en agence... Ah ! Bon ? Et pourquoi en agence les plafonds sauteraient tout soudain ?
En attendant, le Crédit Mutuel travaille avec l'argent qui est passé de mon épargne à mon compte courant car la loi interdit le virement d'un plan d'épargne directement.
Donc entre la loi et les décisions unilatérales du Crédit Mutuel, je vais faire mon virement d'un peu plus de 100.000 euros en 6 fois étalés sur près de 9 jours (1 jour = 20.000 euros ; 7 jours = plafond hebdomadaire de 80.000 euros et donc encore 2 jours... )Et je n'ai pas intérêt à rater un seul jour !
N'allez surtout pas dans cette banque mal classée par les associations de consommateurs.
Mais il est vrai que l’on ne peut se ruiner en publicité sur tous les médias sans prendre les prétendus sociétaires pour des clients-pigeons.
Et, plus localement l'agence de Bondy est totalement m'enfoutiste vis à vis des clients, depuis quelques années (3-4 ans).
Par Ausseray
il y a 6 ans
Suite à une saisie bancaire du à un non changement d,adresse sur la carte grise. pas de courrier à ma nouvelle adresse donc saisie.
nous sommes en train mon epoux et moi de faire une simuation de prêt immobilier au CMB de Bretagne de l'Hermitage.
Voilà que mon conseiller nous dit que ce n'est pas possible de continuer le dossier!!!
suite à une petite saisie qui à etait honoré sans problème!!!
Très déçu aprés plus de 20 ans chez eux!!!
Banque incompréhensible
Bonjour à tous , ne perdez plus votre temps pour vos besoins de crédit, faites vos demandes en ligne sur http://creditdirect-enligne.com , ils m'ont donné mon crédit en 72 heures. C'est les meilleurs
Par Janne229
il y a 6 ans
Est-ce vraiment la banque à qui parler ? Non!!!!!
Bonne question, oui parlé, écouté peut être mais certainement pas entendu.
Pour renégocier son prêt, très difficile dans cette banque.
A l’agence de Crest, ma renégociation a tourné au vinaigre.
1 ère renégociation faite avec une conseillère et le consentement de la directrice Mme Toumani. Résultat nous perdons de l’argent!!!! ( A peut prés 100€ sur les 10 ans qu'il reste) Une vrai arnaque.
Après réclamation au service relation clientèle du crédit mutuel, un deuxième rendez vous fut organisé avec cette fois la directrice directement.
Elle a feint d'écouter mais certainement pas entendu.
En effet la deuxième proposition qu’elle nous fait est largement au-dessus des taux en application sur la région Rhône Alpes.
Nous avons recontacté le service clientèle qui par sa réponse nous a fait comprendre qu’il ne pouvait rien faire de plus que de nous remettre en contact avec cette directrice de l’agence de Crest. Ce que nous n’avons jamais eu.
Cette banque, le Crédit mutuel se moque bien des ses clients soit disant mutualiste. Elle se cache derrière ce mot de « mutualiste » pour attirer de nouveau client.
Regardez bien l’enquête qu'a mené 60 millions de consommateur sur internet, il classe le crédit mutuel 2 eme derrière BNP paris bas en terme de coûts élevés.
Je n'ai qu'une chose à dire, regardez sur internet, vous y retrouverez la concurrence et vous perdrez moins d'argent. Vos frais seront largement inférieurs à celle du crédit mutuel.
Bonne recherche.
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Par Janne229
il y a 6 ans
Avant d’aller à cette banque j’aurai dû lire tous ces avis… Je suis tellement déçu. J’ai tout chez eux depuis presque 3ans (comptes, prêts, assurances) et depuis 1 mois ils jouent les sourdes oreilles. J’ai subi une escroquerie sur internet et ils m’ont apporté une excuse bidon pour me refuser mon remboursement. J’ai fait appel de leur décision et depuis ils ne répondent que rarement et tardivement à mes relances et visiblement ils ne prennent pas la peine de lire mes messages. Dans mes messages j’ai justifié par A+B que leur argument n’étaient pas justifié et là ils me répondent enfin…sous forme du même message copier coller que le 1er refus. Bref ils sont tout sauf à l’écoute de leur client. On est juste bon a se faire plumer.
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Par Janne229
il y a 6 ans
Une assurance habitation qui n'est pas loin d'être la pire du marché...quand on arrive après de très nombreuses tentatives à avoir un conseiller, le mépris est au rendez vous...les indemnités non ! Elles sont soi disant calculées sur un barèmes d'entreprises dont les adresses m'ont été refusé par l'assurance. Bien-sûr aucuns artisans n'acceptent de travailler pour ce prix là... Le merule n'est pas du tout pris en charge même si il résulte d'un dégât des eaux...bref à fuir!!!
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Par Janne229
il y a 6 ans
L'histoire est bien longue, mais l'expérience se doit être publiée.
Ma maman a obtenu un prêt immobilier il y a bien longtemps au Crédit Mutuel du Faucigny. Elle y avait deux comptes. Elle est décédée il y a maintenant deux ans.
Lors de son décès, le crédit mutuel, averti par nos soins, a gelé les mensualités en cours, le temps (selon notre "conseiller") de régler la succession et les innombrables tracas administratifs. Il n'a d'ailleurs jamais été question de condoléances ou d'empathie. Le mois suivant, surprise! la mensualité tombe sans un coup de fil... Une banque humaine, assurément!
Mon frère et moi, nous sommes empressé de faire racheter l'emprunt en cours.
Il ne nous restait plus qu'à clôturer les deux comptes... Lettre avec AR, retour des chéquiers, RIB du nouveau compte pour le versement des soldes créditeurs... tout est fait dans les règles de l'art en aout 2016.
En février 2017, un seul compte a été fermé. Relance par mail auprès du "conseiller". Sa secrétaire nous demande alors le RIB... Nous le renvoyons et puis... plus rien! Mais le compte est toujours ouvert et les frais de gestion mensuels sont bien entendu toujours ponctionnés.
La grande classe cette banque!
Je précise pour être complet, que j'ai eu une autre expérience personnelle il y a quelques années avec le Crédit Mutuel de Moutiers (73), positive cette fois, avec un professionnalisme et un dialogue bien supérieurs.
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Par Janne229
il y a 6 ans
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Par Janne229
il y a 6 ans
La banque a qui parler on se fout un peu du monde la !!!!! Cliente depuis plus 15 ans a lourdes dans les hautes Pyrénées je suis effarée de constater que c est une banque a fuir aucune aide de leur part, on ballade les clients au telephone personnellement j essaie de joindre la conseillere depuis 1 semaine et celle ci ne prend pas la peine ni de vous prendre au téléphone prétextant toujours une reunion ni de vous rappeler.je pense que c est une banque qui privilégie les gros comptes bancaires les petits ils en ont rien a faire seulement ce qu ils ne savent pas c est que la situation des clients peut changer du jour au lendemain. Changement de banque envisagee pour ma part je suis vraiment degoutee .........
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Par Janne229
il y a 6 ans
Je suis au Credit Mutuel depuis 7 ans maintenant, j etais tres satisfaite au debut car je n avais que 18 ans, je venais d ouvrir mon compte. A present jen ai 25 je suis mené a beaucoup voyager pour mon travail. La banque me bloque a chaque fois ma carte dans les pays ou je vais, je signale a chaque fois mes deplacements et j ai toujours la meme reponse celle que je n aurais aucun probleme a payer une fois sur place. me voila maintenant en ireland avec une carte bloque, aucune possibilite de retire. Je me retrouve dans la galere!. J ai contacte la banque, ils ne comprennent pas d ou vient le probleme!. Marre de se retrouver face a des gens incompetants!. Ils ont pas resolu mon probleme, J attends donc une nouvelle carte. Pour l instant je me retrouve en Ireland avec une carte bancaire bloque!!!. Avant mon depart J ai vu ma conseillere qui m as encore rassure que ma carte fonctionnerait. Et puis encore une fois c est pas le cas!. J ai qu une hate c est de rentrer en France et changer de banque!!!.
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Par Janne229
il y a 6 ans
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Par Janne229
il y a 6 ans
Bonjour,Pouvez-vous nous indiquer vos coordonnées ainsi que la caisse en question sur
[email protected] ?Merci.Equipe Réseaux Sociaux.
Par Crédit Mutuel
il y a 7 ans
Réactivité = 0
3 mails , 3 coups de téléphone : réponse espérée au bout de 10 jours dans le meilleurs des cas Expériences de 2015 2016 et 2017 Si vous n avez besoin de rien allez y , client depuis 2008 j ai changé de banque , aujourd'hui je suis rappellé dans la journée voire dans l heure Très très décevant
Par Stephaner44
il y a 7 ans
