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Avis Longue Durée Darty

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Avis Darty du plus récent au plus ancien

Livré non conforme, tout le monde fait la sourde oreille

4 fois que j ai appelé le service client depuis novembre car le lave linge Samsung est affiché couleur metal grey, il est en réalité marron et livré avec des rayures profondes et des coups des 2 côtés.
Le service client n a jamais réussi a joindre la plate-forme de livraison qui ont bien mon dossier mais qui n est toujours pas traité depuis 5 semaines.
Le même discours a chaque fois: je vous promet que je vous rappelle cet après midi avec la plate-forme de livraison... et jamais aucun appel.
Payer un article neuf dont le descriptif de la marque est erroné et en plus arrivé abîmé, je n ai pas acheté un article d occasion. Et tout le monde s en fout. Ce n est pas la 1ere déconvenue avec le SAV Darty. C est celle de trop ! Je publie cet avis dès aujourd'hui sur d autres forum, ainsi les clients (ou pigeons ?) ne se feront peut être plus avoir et être pris en considération quant a leur demande légitime !!

Par TH05 il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/11/2021
meme probleme suis rendu au tribunal
Par Brichet il y a 2 ans

Personnel compétént et agréable.

Je tiens à remercier chaleureusement une commerciale, prénommée Sandrine, qui travaille au magasin DARTY situé à Saint-Martin-D'Hères (38400). Cette personne m'a donné des conseils techniques importants dont je n'avais pas connaissance, au sujet de l'achat de téléphones fixes en duo. Les conseils techniques apportés ont fait que j'ai acheté l'article souhaité. J'ai vraiment apprécié d'échanger avec cette commerciale investie dans son travail et suis très contente de l'achat de ces téléphones fixes.

Par COURTOIS Rachel et Gilles il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/09/2021

Merci à l équipe Darty a Servon

Nous avons choisi de travailler avec le magasin Darty à Servon suite au bouche à oreille, clients très satisfaits également, client récent et client ancien, tous décrivent le même sérieux et un bon rapport qualité prix. La qualité des meubles a rien à envier voir bien plus supérieure à certaines grosses enseignes de cuisine, nous avons opter pour la gamme italienne pour sa véritable laque mat anti trace ayant 3 enfants en bas âge.

Nous tenions à remercier Stephanie notre commerciale pour la qualité de ses conseils, sa gentillesse et sa patience.

La livraison s'est déroulée d'une façon exemplaire : organisés, méthodiques, ponctuels et souriants. Sans casse - ni manque et avec la reprise de tous les cartons et vrai plus.
Quant à la pose, nous avons la grande chance de bénéficier de la grande compétence du poseur M.Vien. Un travail d'orfèvre ! Nous avons rarement vu un professionnel si méticuleux, précis et rapide. Notre cuisine est sublime.
Merci encore à tous les intervenants....

Par Ths94 il y a 4 ans
Date d'expérience le 20/07/2020

Darty + Marketplace (Groupe Dragon) = catastrophe. ...

Darty + Marketplace (Groupe Dragon) = catastrophe. Même les vendeurs boutiques le disent, le Marketplace est une verrue pour l'image du groupe. Commandez des batteries chez Darty et réalisez, quand un problème à réception survient que l'article n'émane pas de Darty. La référence envoyée n'est pas pas celle de la photo de la fiche produit. L'ampérage est différent ainsi que les cycles de charges. Après recherches la batterie envoyée coutée entre 2,50 et 4€ chez les sites concurrents. On est limite niveau honnêteté. Lorsqu'il est question de renvoi et de prise en charge des frais de livraison (erreur de référencement du vendeur) : fin de non recevoir. Ce n'est pas pour le prix que cela coûte mais pour le principe commercial. L'article renvoyé, frais de port aller non remboursés, bien sûr. Conclusion AMAZON fait le job cent fois mieux, bye bye Darty !

Par Docunagi il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/07/2020

En panne avec un lave linge Whirpool acheté en 2019. ...

En panne avec un lave linge Whirpool acheté en 2019. Nous en sommes au 4eme passage d'un technicien et la machine va en atelier ( 1er passage: "je n'ai pas la pièce, je repasse demain..."- 2ème passage : un autre technicien, qu'est ce qu'il lui arrive à votre machine? pas au courant du 1er passage - 3ème passage, un troisième technicien change la pièce, la machine ne fonctionne toujours pas il faut changer le tableau de commande - changement par un autre technicien de tableau, la machine ne fonctionne pas il faut l'amener à l'atelier…" La machine à 11 mois, pourquoi ne pas faire d'échange standard??

Par AVIS il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/05/2020

Je recommande Darty Cuisine à Servon

Je tiens à remercier la qualité d’ecoute, le professionnalisme, et la réactivité du Magasin Darty à Servon et plus particulièrement la conseillère Stéphanie qui nous as recu ma femme et moi.
Très a l’écoute, souriante, rdv agréable et à l´aise très rapidement .
Nous avons obtenu la cuisine dont nous rêvions pour un prix très compétitif par rapport aux concurrents.
Nous avons été très bien conseillé par cette vendeuse qui pratique son métier avec plaisir et cela se ressent immédiatement , de nos jours cela devient rare. Les délais ont été tenue, travail de pose impeccable et très soigné exécuter par M.Vien qui est d’une extrême gentillesse. Nous sommes très heureux et très satisfait. Encore merci.
Je recommande vivement !

Par Michel91800 il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/11/2019
Bonjour,
Je ne sais pas encore si je vais choisir cette enseigne pour ma cuisine mais une chose est sûre, si mon choix se porte sur eux, ce sera en grande partie grâce à Stéphanie, leur conseillère. Elle est topissime. Elle vous fait vivre chaque moment en étant privilégié et vous avez l'impression d'être déjà dans votre cuisine. Elle vous conseillère en suivant vos idées, vos envies, votre budget. Je recommande également
Par Mariela il y a 4 ans

Il fut un temps où le SAV DArty fonctionnait plutôt ...

Il fut un temps où le SAV DArty fonctionnait plutôt bien. Mais désormais, dès lors qu'on n'achète pas une extension de garantie, c'est la pagaille. Je passe sur un premier incident, ou de report en report j'ai vu l'instant où je ne récupérerai pas mon produit avant dix ans...
Cette fois, pour un soup blender philips qui ne fonctionne pas vraiment (le bouton "marche" fonctionne, mais pas "arrêt", entre autre) déposé le 11 décembre je risque de ne le recevoir après réparation que le 11 janvier...
Je trouve que Darty commence à se payer, c'est le mot, la tête des gens.

Par Mirabelle il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/12/2019

J'ai profité d'une promotion pour acheter un iPhone ...

J'ai profité d'une promotion pour acheter un iPhone 6s soit-disant neuf et non reconditionné selon le vendeur.
J'avais les prix sur des reconditionnés miasme suis dit autant prendre un neuf .....
Étant avant plus Android, je ne connaissais pas le petit indice afin de voir si il était neuf, ancien ou occasion.
On me dit regarde l'état de la batterie dans les paramètres, et là bah contrairement à un reconditionné de chez Appleoù la batterie est à 100% (changée avant revente) là elle était à 92% !!!
Par la suite, en installant une application je me suis retrouvé comme étant déjà client .?? sous un nom dont je ne connais pas..
DONC téléphone revendu pour neuf mais déjà utilisé !!!!

Numéro de vente : 9070708180040
du 21/09/2018

Le téléphone fonctionne toujours mais la batterie est à changer (55€)
Merci DARTY.............

Par Eric il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/09/2019

Très contente du service après vente.Produit livré ...

Très contente du service après vente.Produit livré dans les temps,à l'heure convenue.Mon piano de cuisson avait un défaut au niveau du four ,le produit m'a été remplacé sans problème, toujours dans les temps et l'heure indiquée par des personnes charmantes et efficaces.(Je précise que je ne suis pas payée pour faire des compliments )

Par Helizae il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/02/2019

Certains commentaires sont à mourir de rire ! Vraiment ...

Certains commentaires sont à mourir de rire ! Vraiment ! La personne qui achète un décodeur à 35€, qui tombe en panne, et qui exige un appareil de prêt... Non mais faut pas pousser !!! Pour ma part, en 15 ans, j'ai toujours été satisfait de Darty (livraison, installation, magasin de morsang ou de sgdb...). Certes certains points sont à améliorer... Mais qui est parfait ???

Par Anguy il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/01/2019
ALors là, vu le nombre d'avis négatifs;... mais bon, le lancement de Darty max "à la hussarde" n'a pas aidé, je pense qu'ils sont victimes de leur succès un peu... et que les commerciaux sont un peu agressif sur la vente de ce services. J'attends de voir si ça tient ses promesses pour ma part. Dans le principe, ayant 2 appareils de gros electro menager chez eux, ça peut valoir le coût...
Par Maseg il y a 2 ans
Complètement d'accord, la plus part des commentaires viennent de gens de mauvaise foi qui ne donnent que les détails qu'ils veulent bien donner. Puis 2, 3 commentaires de concurrents venus faire leur pub -_- Personne n'est dupe ...
Par Septic il y a 5 ans

Suite à un achat sur la marketPlace j'ai été surpris ...

Suite à un achat sur la marketPlace j'ai été surpris de n'avoir aucun email de suivi. Le lendemain, très inquiet, je contacte le vendeur pour lui signifier l'annulation de ma commande.
Celui-ci me répond très rapidement en s'excusant d'avoir oublié de traiter ma commande et me propose de le faire immédiatement. J'accepte. Je suis livré deux jours plus tard sans problème.

Par Satchi il y a 6 ans

J'ai réussi à avoir un crédit entre particulier Chez Madame CANONGES Valerie.

Très satisfaite du traitement de demande CANONGES Valerie.
Je recommande vivement à ceux qui souhaitent un prêt d'argent dans des conditions sérieuses d'acquisition de faire appel à Madame CANONGES Valerie Compétence , sérieux et rapidité . Aucun disfonctionnement , Mais très vifs remerciements quant au suivi de mon dossier jusqu'au déblocage des fonds. Merci pour votre aide Mme CANONGES Valerie. Le Taux d'intérêt est de 3% l'an.

E-mail : [email protected]

son tel : +33 7 56 83 64 07

Par roger75 il y a 6 ans
Cette personne habite ou ? Travaille pour quel organisme ? Merci donner son adresse
Par GERMAINE87 il y a 6 ans

Suite au BLACK FRIDAY achat d'un smartphone ASUS ZENFONE4 SELFIE NOIR

Aujourd'hui nous sommes le 1er décembre 2017 et je suis ravie de mon achat du 24/11/2017 chez DARTY d'un "ASUS ZENFONE4 SELFIE NOIR" lors du BLACK FRIDAY. Cela fait 8 jours que je l'utilise et il est très fonctionnel et surtout très design. Sa forme extra plate est très agréable à maintenir en main. De plus, il est très rapide lors des manipulations.
Je ne regrette pas du tout d'avoir choisit la marque "ASUS", c'est un très bon produit.
Dominique FRELAUT

Par Chounky il y a 6 ans
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