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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Darty.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Lors d’un achat, Darty propose systématiquement leur abonnement de service après-vente Darty Max. On me le présente comme une assurance : en cas d’urgence, on dit que l’on intervient rapidement, que c’est fiable, etc.
Après avoir payé cet abonnement chaque mois pendant presque trois ans, j’ai finalement eu besoin du service : notre réfrigérateur, acheté il y a moins de trois ans, est tombé en panne. La nourriture à l’intérieur est perdue (congelée ou réfrigérée), et avec des enfants à la maison, on dépend de cette alimentation.
L’idée d’un service d’urgence est bonne, mais dans les faits, Darty Max envoie un technicien… dans six jours!!! J’ai expliqué que c’était urgent, que nous avons des enfants, que nous payons pour ce service depuis des années, mais ils n’ont pas augmenté la priorité de l’intervention.
Points positifs
• Le service de vente en magasin est plutôt solide et professionel.
• Formule claire, abonnement mensuel simple.
Points à améliorer
1. Réactivité très décevante : une panne urgente ne devrait pas attendre.
2. Absence d’écoute empathique : malgré la situation (enfants, produits frais), aucune solution rapide proposée.
3. Le service vendu n'est pas le service donné quand nous en avons besoin.
J’ai lu des avis en ligne, et je comprends maintenant pourquoi certains consommateurs sont très déçus par ce service.
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Je préférerai payer un peu plus cher et avoir un appareil plus performant notamment le robot avec des vitesse Des accessoires en verre, en plastic comme cela cela fait bas de gamme.
Moulinex nous a déjà proposé des produits plus performants et que j'ai toujours dans mes placard.
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Très utile pour faire réchauffer de l'eau
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Globalement, cafetière rapide et qui fait le job
Digit de l’afficheur HS après moins d’un an d’utilisation
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Facile d utilisation efficacité du lavage
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Guère plus qu’un simple ventilateur
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il faut toujours tout peser sinon ça ne fonctionne pas,
cela arrive d'avoir des légumes qui ne sont pas assez cuits.
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chauffe de moins en moins, ne fait plus de vapeur en continu malgré des détartrage régulier. ne convient pas à un usage professionnel. Les vendeurs ne sont pas à la hauteur et ne comprenne pas notre utilisation. Fer brancher 7 h00 par jour 5jrs/7
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Très bonne machine.
Efficace et silencieuse.
Programme court parfait.
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durée de rechargement un peu longue
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Robuste et silencieux je suis ravi de mon achat
