Darty m'a occasionné beaucoup de désagréments à la suite de prétendus impayés qui devaient selon mon accord se réaliser par prélèvements automatiques. Ce fut le cas pendant plusieurs mois. L'interruption de prélèvement est consécutive, d'après les informations communiquées, à un renouvellement de carte bleue. Cet incident ne relève pas de ma responsabilité mais plutôt de l'organisation interne de darty. J'ai passé plus d'1 heure pour recréer la formule de renouvellement du prélévement bancaire et du contrat d'entretie DARTY. Pour compenser ces désagréments, il m'a été proposé un bon d'achat de 50 €. Depuis près d'un mois, ce bon ne m'est toujours pas parvenu !!!!!!!!!!!
Excellent produit. Qualités essentielles : efficacité de lavage, silencieux, consommation eau et électricité réduites. Facilité d emploi tant en programmation qu en rangement de la vaisselle à laver. Solidité des paniers de lavage. Cuve inox qui évite les odeurs résiduelles
Je ne suis pas ravie de cette brosse à dents qui a plusieurs vitesses. A l utilisation, il faut appuyer plusieurs fois sur le bouton, idem pour l éteindre. C est dommage !
Lors d’un achat, Darty propose systématiquement leur abonnement de service après-vente Darty Max. On me le présente comme une assurance : en cas d’urgence, on dit que l’on intervient rapidement, que c’est fiable, etc.
Après avoir payé cet abonnement chaque mois pendant presque trois ans, j’ai finalement eu besoin du service : notre réfrigérateur, acheté il y a moins de trois ans, est tombé en panne. La nourriture à l’intérieur est perdue (congelée ou réfrigérée), et avec des enfants à la maison, on dépend de cette alimentation.
L’idée d’un service d’urgence est bonne, mais dans les faits, Darty Max envoie un technicien… dans six jours!!! J’ai expliqué que c’était urgent, que nous avons des enfants, que nous payons pour ce service depuis des années, mais ils n’ont pas augmenté la priorité de l’intervention.
Points positifs
• Le service de vente en magasin est plutôt solide et professionel.
• Formule claire, abonnement mensuel simple.
Points à améliorer
1. Réactivité très décevante : une panne urgente ne devrait pas attendre.
2. Absence d’écoute empathique : malgré la situation (enfants, produits frais), aucune solution rapide proposée.
3. Le service vendu n'est pas le service donné quand nous en avons besoin.
J’ai lu des avis en ligne, et je comprends maintenant pourquoi certains consommateurs sont très déçus par ce service.
Je préférerai payer un peu plus cher et avoir un appareil plus performant notamment le robot avec des vitesse Des accessoires en verre, en plastic comme cela cela fait bas de gamme.
Moulinex nous a déjà proposé des produits plus performants et que j'ai toujours dans mes placard.
AVIS AUTHENTIFIÉ