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Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !!!!

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !!!!
Plus jamais d'achat chez Darty ! J'ai eu affaire au SAV ! La personne qui m'a répondu m'a prise pour une andouille ! m'a fait rebrancher la télé pour faire des tests alors que je lui avais expliqué que j'avais déjà tout fait ce qu'elle me demandait et résultat m'a dit qu'elle m'envoyait un technicien dans 1 semaine !!!! Quand au prêt d'un téléviseur faut pas rêver non plus !
C'est ça qu'on appelle le sérieux Darty !!!!

Par Sabichon il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2019

Dans la continuité de l’histoire... livreur impoli ...

Dans la continuité de l’histoire... livreur impoli et machine à laver non branchée
Episode 2 : après de nombreux appels et échanges avec des interlocuteurs différents, on finit par me proposer une carte cadeau d’un montant de 50€.
Satisfaite j’attends patiemment de recevoir la dite carte cadeau, ce matin quelle surprise quand je vois que la carte est d’un montant de 40€...
grosse blague encore de la part de Darty !

Par Myloubulle il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/12/2019

Tentative de vente forcée par Darty de contrat à 49 euros

Bonjour,
J'ai eu le malheur d'acheter quelques articles sur le site darty cette année et
voila que le 29 novembre je reçois de Darty un message prétendant que j'ai pris un contrat de 49 euros chez eux.
Le contrat précise toutefois qu'on peut le résilier et propose un lien internet.
N'ayant jamais pris de contrat chez eux je décide de résilier mais le lien ne fonctionne pas.
J'appelle le numéro de téléphone apparaissant dans le contrat et je tombe sur un employé peu aimable
qui m'annonce qu'il ne peut rien faire. Après avoir insisté pendant plus de 15 minutes il me donne une adresse email
"[email protected]". Ce service me répond le 23 décembre en affirmant que j'ai pris le contrat le 29 novembre et comme cela
cela fait plus de 30 jours ils ne peuvent le résilier que la deuxième année.
Ainsi donc selon DARTY il y'a plus de 30 jours entre le 28 novembre 2019 et le 23 décembre 2019. C'est d'autant plus choquant que le mail
pour annuler que je leur ai envoyé date du 11 décembre. J'en conclus que c'est une tentative de vente forcée de la part de Darty.
Je me demande s'il y a d'autres personnes victimes de ce genre de chose. Parce que si c'est le cas une action auprès de la DDPP et de la direction de la concurrence serait nécessaire.
Merci de me contacter à [email protected] si c'est le cas.

Par Jould il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/11/2019
Incroyable! Cette compagnie mériterait bien une "class action" mais je crois que cela n'existe pas en France. Pour m'en sortir j'ai du relire le contrat et j'ai trouvé le nom d'un responsable. En cherchant sur Internet j'ai trouvé son adresse E-mail ([email protected]). J'ai adressé le message en dessous. J'ai du insister et reécrire une 2ème fois pour avoir l'annulation de ce contrat. Ce qui est désolant c'est que javais une bonne opinion de cette société maintenant tout est fichu. Pourtant j'achète beaucoup sur Internet mais je n'ai jamais vu ça. Si on est assez nombreux on pourrait alerter les médias c’est honteux de la part de Darty de profiter ainsi des internautes.

to informations, christophe.famechon
Vous m'avez envoyé un courriel le 11 décembre 2019 pour un contrat que je n'ai pas pris.
Veuillez annuler ce contrat. La réponse de votre employé Jean baptiste n'a pas de sens. Le 23 décembre
n'est pas à 30 jours du 29 novembre et encore moins du 11 décembre. Et puis je ne vous ai jamais demandé ce contrat.
Par ailleurs le lien présent dans ce contrat pour résilier ne fonctionne pas.
Par Jould il y a 4 ans
Comme je vous comprends, j'ai acheté un Samsung s10 le 29/11/2019. J'ai eu droit à une assurance gratuite pendant 1 mois et si je ne voulais pas payer pour continuer à en bénéficier, il est écrit noir sur blanc sur le contrat que je devais le résilier le 27 décembre. Étant prévenante, le 26/12, je téléphone au numéro indiqué qui ne répond pas. Je fais donc un mail à Darty pour la résiliation. Le lendemain, soit le27/12, je rappelle et un répondeur me dit de faire un mail à une adresse de l'assurance, ce que je fais immédiatement. Et depuis, j'ai reçu différents mails qui m'indiquent que la résiliation a été faite le 29 puis le 30 puis le 31 et Darty m'a prélevé la mensualité de l'assurance. Je leur ai demandé de recrediter mon compte au plus vite. J'attends 2 jours et je contacte les associations de consommateurs. Je publie mon histoire le plus largement possible et conseille à qui me lit de faire de même. Que notre histoire fasse prendre conscience que les méthodes Darty sont plutôt douteuses pour ne pas dire malhonnêtes. A suivre...
Par Loulou il y a 4 ans

annulation de commande de la part de darty le lendemain de la date de réception prévue

j'ai commandé un apple smart keyboard pour ipad pro 10.5 azerty le 13/12/2019 avec un retrait en magasin prévue le 20/12/2019 Le 21/12/19 je reçois un mail de darty.com qui m'informait que ma commande était annulée du fait de la non disponibilité du produit. Ce produit est pourtant encore en vente sur le site soldé à 50 % mais aucune solution n'est proposée pour en obtenir un d'un magasin où il y en a en stock. Client darty depuis de nombreuses années l'ipad sera mon dernier achat dans cette enseigne.

Par Seb 81 il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/12/2019

Attention au marketplace : Easy Golden

Attention au marketplace (puisque c'est la mode !!). Darty n'indique jamais la provenance de l'article commandé : exemple avec Easy Golden : pays d'expédition Hong Kong !! Alors que bien sur on souhaiterais commander en France, bonjour l'effet carbone ! Et en plus délais de livraison très aléatoire et sans aucune fiabilité. Très mauvais, donc.

Par Anonyme il y a 4 ans
Date d'expérience le 21/12/2019
J’ai également commandé des AirPods2 dessus ils ne fonctionnent presque pas je ne peux même pas communiquer avec eux j’aimerais les échanger
Par Yanis il y a 4 ans
Bonjour, j’ai commandé des AirPods reconditionnés sur darty ! Après ces commentaires je constate que je n’aurai pas du ! Savez vous si je peux annuler ma commande alors que le colis a déjà été expédié ??
Par Benji il y a 4 ans

Livreur Impoli, machine à laver bon branchée

Bonjour,
Je me suis livrée une machine à laver vendredi dernier par qqn de très désagréable qui a râlé tout le long en l’expliquant qu’il ne pouvait pas brancher ma machine
Je fais confiance à ce professionnel et signe donc le fait d’avoir bien réceptionné le colis
Agacée je demande à qqn de la famille de regarder par acquis de conscience étant donné que le fameux livreur n’a pas daigné ouvrir mon meuble de salle de bain pour regarder le raccordement ...
Et là surprise le câble est assez long et il a réussi à brancher ma machine .
J’appelle donc le service client pour demander un dédommagement et l’on m’indique que comme j’ai signé je ne peux rien avoir comme geste commercial...
Je ne m’amuse pas à payer un service darty a qui je suis fidèle depuis le début pour mes achats en électroménager pour avoir ce type de service si on peut appeler ça comme ça.

Par Myloubulle il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/12/2019

Très déçu de mon achat de galaxy watch or impérial ...

Très déçu de mon achat de galaxy watch or impérial chez Darty Lampertheim. Impossible d'essayer la montre avant achat car Samsung ou Darty les attache à un support. On ne connaît pas le poids , on n'arrive pas à l'imaginer sur le poignet. Après ouverture et essayage quelques instant sur le poignet, la montre s'avère trop grosse trop épaisse, pas du tout pour moi. Impossible de la changer même si encore bien dans les 15 jours de rétractation car ils disent produit d'hygiène alors que les montres ne sont pas mentionnées dans leur liste de produits d'hygiène. Montre samsung jamais portée, avec tous les autocollants sur elle, achetée avec une extension de garantie et que je ne vais jamais porter. Selon Samsung Darty devrait changer cette montre que je ne pouvais pas essayer en magasin mais ils refusent catégoriquement toujours en disant produit d'hygiène. J'étais toujours contente de leur service mais c'est fini, mauvais service et personnel très désagréable à Lampertheim

Par AD il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/12/2019

nul nul et archi nul j'ai acheté un four il y a deux ...

nul nul et archi nul j'ai acheté un four il y a deux mois et c'est la troisième panne qui n'est encore pas la même pour m'entendre faire une leçon de moral par un technicien car je demande le changement de mon four ce qui me paraît tout à fait normal et en plus j'ai pris l'extension de garantie ce cher monsieru me disait mais je suis sûr que c'est votre meuble qui ne va pas lol fabriqué par un cuisiniste. Il y a vraiment un foutage de figure pour les clients, ah si ils sont bien que pour vendre après c'est pas pareil

Par teisseire il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2019

Comment bien se foutre de la ***** des clients ! J'ai ...

Comment bien se foutre de la ***** des clients ! J'ai acheté mon Huawei il y a moins de 1 an sur le marketplace de darty. Malheureusement pour moi il reste en beug sur le logo. J'appelle Huawei directement qui me dise qu'il n'est pas sous garantie française ils n'en veulent pas. OK super. J'appelle darty puis le marketplace, entre temps j'envoie un mail à l'entreprise qui me l'a vendu via la plate-forme. Mauvaise nouvelle le téléphone vient de Slovaquie. Je dois le renvoyer la bas. A mes frais bien entendu donc je dis non. Mon mari rappelle et de mauvaise humeur la plate-forme pour avoir une étiquette de retour et comme par hasard aucune réponse de personne. Darty lui dis que de toute façon ils s'en foutent ils sont trop gros et personne ne leur fera de mauvaise pub. Au final j'ai toujours mon téléphone acheté 240e en panne.

Par Maa il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/12/2019

Je reçois le 7 déc. une notification par mail mon téléphone ...

Je reçois le 7 déc. une notification par mail mon téléphone portable est arrivé. J'appelle avant compte tenu des grèves on me précise qu'il n'est pas arrivé ? et de rappeler le lundi. LE 9 déc. je reçois l'annulation de ma commande, qui précise que je n'ai pas retiré ma commande ? J'appelle par deux fois, la première, on patiente et cela raccroche, la deuxième on me précise au bout de 30 minutes d'attente téléphonique que finalement on ne peut rien pour moi et de recommander ? Déception... OUI mais un geste commercial aurait été normal.

Par CHRIS il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2019

Nous avons commandé un lave vaisselle chez Darty via ...

Nous avons commandé un lave vaisselle chez Darty via internet, avec option livraison a 29,90€. Lave vaisselle disponible et RV pour la livraison pris pour le 06/11/2019, entre 9h00 et 17h00 (plage de livraison sur toute la journée!).
Nous avons attendu en vain cette livraison.
Contacté, Darty nous a répondu que si cela ne nous convenait pas, nous avions toujours la possibilité d'annuler la commande.
Ce que nous avons fait dans la foulée. Reste à voir quelle durée sera nécessaire pour nous rembourser.
Sans commentaires!!!!!

Par Romens il y a 4 ans
Date d'expérience le 06/12/2019

La qualité de service se dégrade régulièrement depuis ...

La qualité de service se dégrade régulièrement depuis quelque temps. De surcroît, je suis tombé aujourd'hui sur un vendeur incompétent et à la limite du grossier. J'ai toujours mis un point d'honneur à acheter "local", mais trop c'est trop, je ferai désormais comme la plupart des gens, je commanderai sur Amazon.

Par Obregon il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/11/2019

Darty se moque totalement des associations

Je suis le président d’une association et depuis 15 ans , l’association Achète chez Darty ordinateur, imprimante etc.
Je suis le président d’une association et Aujourd’hui je suis allé chez darty acheter des toner et cartouche d’encre pour 310 € , quelle surprise, on nous a dit que darty ne prenait plus les chèques et comment une association peut-elle payée car nous n’avons pas de carte bancaire, j’ai demandé à voir le direct, ce qui m’a été refusé par la personne de l’accuei.
Comment darty peut-il se priver de l’argent Des associations qui achètent du matériel informatique, je crois que la meilleure façon est d’acheté Sur internet et de ne plus acheter dans ces magasins darty qui se moquent totalement des associations

Par Gegeper il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/11/2019

DARTY malhonnête avec la prise en charge de la garantie

DARTY malhonnête sur la prise en charge d'appareils sous extension de garantie.
Réfrigérateur d'à peine 2 ans qui coulait un liquide marron. Le technicien Darty a considéré que la panne n'était pas couverte par l'extension de garantie . Ils cherchent à vous faire acheter un nouvel appareil !!!

Par Valou345 il y a 4 ans
Date d'expérience le 13/05/2019

Un directeur incompétent

Bonjour à tous. J'ai acheté en août 2019 un appareil le revitive medic plus.
Mon appareil tombe en panne au bout de 2 mois.
Je le ramène au sav, et l'on me dit qu'il y en aura pour une semaine, qu'il faut le faire vérifier pour savoir si il faut le remplacé.
Au bout d'une semaine, je reçois un SMS qui me dit que la mise à disposition de mon appareil est reporté.
La semaine suivante de nouveau le même SMS. Le lendemain du second SMS, je reçois un nouveau SMS qui me dit que mon appareil est disponible.
Je vais donc au magasin pour le récupéré et je demande l'origine de la panne. Personne n'est capable de me répondre. La personne qui s'occupe de moi téléphone à l'atelier qui lui répond qu'il ne l'on pas réparé car sur la fiche de réparation, la jeune fille avait marqué qu'il n'y avait plus de vibrations au lieu de mettre qu'il n'y avait plus d'impulsions électrique. Cet appareil ne fait pas de vibrations.... Connaissent ils leur produits ?????
Je fais appelé le directeur car je demande que l'on me rembourse mon appareil.
Il me répond que ce n'est pas possible et qu'il renvoie l'appareil en atelier et qu'il faudra compter 15 jours, voir 3 semaines.
C'est une honte !!!!! Souffrant de crampes à répétition, j'en ai vraiment besoin. Il n'a rien voulu savoir.
Le directeur de Darty Salaise sur Sanne est vraiment incompétent.
Pour ma part je fais une grosse croix rouge à cette enseigne.

Par Joy il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/11/2019

Mauvaise organisation !!!

Mauvaise organisation !!!

J'ai acheté un téléphone One plus 5T chez Darty via un reendeur : Daretechno.
Le téléphone a cessé de fonctionne au bout de 6 mois (ce sont hélàs des choses qui arrivent).
J'ai donc entrepris des démarches pour renvoyer le téléphone au revendeur, en suivant toutes les étapes.
Conclusion : 6 mois d'attente et aucune nouvelle. J'ai donc relancé Darty qui ma répondu que Dartechno n'était plus leur revendeur. Finalement je me retrouve sans portable et Darty refuse de me rembourser car je n'ai plus le bordereau de l'envoi du portable (petit papier donné au moment de l'envoi du coli, que j'aurais dû garder 9 mois ?!).
Bref, je ne conseille pas du tout !

Par Chloé il y a 4 ans
Date d'expérience le 08/11/2019

ils sont devenue mauvais avant d’acheté tout à la fnac ...

ils sont devenue mauvais avant d’acheté tout à la fnac aujourd’hui prends le même chemin garantie non respecter laxisme pur il y a pas mieux qu'amazone ou autre tu as un problème il sont toujours là et on est pris en considération voir c'est le vendeur qui à tort plutôt que le consommateur il ne comprenne rien darty

Par ROBERTO il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/11/2019

Lors de mon dernier achat avec "LE CONTRAT DE CONFIANCE", ...

Lors de mon dernier achat avec "LE CONTRAT DE CONFIANCE", j'ai justement eu le malheur de leur faire confiance. Je me retrouve à signer des sois disant offres de remboursements qui m'ont manifestement, en fait, engagé, auprès de 3 sociétés distincts.
Je les ai appeler pour leur exprimer mon refus de souscription dès le lendemain matin comme préconisé. Quelle mauvaise surprise de constater ce jour, un prélèvement sepa de la part de CYRANA et le toupet d'apprendre via leur "SERVICE CLIENT" être engagé pour un an.
Je vais de suite en référer à mon service de protection juridique et exiger le remboursement de ce vol sur compte bancaire et faire immédiatement stoper cette prétendue souscription. Bien entendu, je vais également dénoncer cette pratique frauduleuse et SCANDALEUSE sur tous les supports disponibles et existants sur internet.

Par GUEZ S. il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/09/2019

très déçue par darty

Très déçu par les services Darty, auxquels je faisais confiance depuis des années.
Commandé un congélateur le 2 octobre, livraison prévue le 25 octobre (délai déjà long). Je pose une journée de congé spécialement. Appel de leur part 2 jours avant la livraison pour m'avertir que le produit ne se fait plus. On me propose de me l'échanger contre un autre équivalent, à 200 euros plus cher, sans même voir le descriptif (car appel téléphonique). J'ai refusé et annulé ma commande. Etant en panne depuis déjà un mois, et ne pouvant rester sans congélateur, je suis très très déçue de leurs services. Ils pourraient prévenir bien avant la semaine de livraison prévue ou au moins, proposer un geste commercial.

Par Murielle il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/10/2019
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