Radar de confiance
·Avis client De Dietrich Services
Prax
il y a 2 ans
L'amabilité et la compétence du technicien, qui nous supporte depuis 5 ans est sans défaut.
Voir plusARMAND
il y a 2 ans
Nous sommes satisfaits des services Serv’elite. Les techniciens sont aimables et compétents.
Voir plusJean-Paul MORETAIN
il y a 2 ans
L'entretien a été sérieusement réalisé et accompagné des explications nécessaires au bon fonctionnement de l'appareil. Très professionnel.
Voir plusBryon
il y a 2 ans
Hallucinant ! Contrat résilié il y a deux ans et entreprise qui me facture deux visites d’entretien (2023 et 2024) qui n’ont jamais eu lieu ! Et en plus ils se permettent d’envoyer des courriers de re...
Voir plusAupic
il y a 2 ans
Respect des délais, compétence et pédagogie, et amabilité de notre intervenant Serv’Elite.
Voir plusNathalie
il y a 2 ans
Un technicien qui connaît très bien la PAC de Dietrich ce qui n est pas évident à trouver. Prévient de son heure d arrivée et est ponctuel. Personne agréable
Le personnel administratif est égal...
BOURGUIBA
il y a 2 ans
Un grand merci à Nabil !
Merci pour sa réactivité et sa disponibilité pour trouver une solution à ma chaudière
Ricardo VAZQUEZ
il y a 2 ans
Excellent contact avec le technicien M Rondet qui était déjà intervenu chez nous lors d’une précédente visite annuelle.
Professionnel et attentif à nos échanges il a parfaitement accompli sa miss...
Philippe Ménard
il y a 2 ans
lors du passage pour la visite annuelle, le technicien n'a pas indiqué que le manomètre de pression du circuit d'eau était défaillant ...
L'année précédente, il n'y a pas eu le passage du technici...
Luis Fernandes
il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai reçu ce jour Mr Nahbil.
Pour l' intervention de ma chaudière, très gentil très professionnel et de bon conseils j'ai demandé à Mr Nahbil qu'il reste mon intervenant dé...
Azra
il y a 2 ans
Personne compétente et très agreable
Entretien réalisé parfaitement et proprement
Philippe
il y a 2 ans
Trés bonne prestation du technicien. Nous avons été prevenu ma veille de son passage puis il nous a prevenu le matin 30mn avant sont heure d'arrivée
il a été ensuite aimable et disponble pour répo...
PATRICK PICARD
il y a 2 ans
Changement d'une sonde de température extérieure HS avec diagnostic OK
Voir plusEva
il y a 2 ans
Technicien aimable, souriant et sérieux. Réparation rapide de la chaudière et entretien réalisé avec sérieux.
Voir plusWOFR0307334 AR
il y a 2 ans
Intervention réalisée avec soin, méthode et sérieux par le technicien, Monsieur Abdelhamid ; de bonnes pratiques et le tout avec amabilité.
Voir plusAvis client De Dietrich Services
JBA
Intervention rapide et efficace.
Intervention rapide et efficace.
Technicien compétent.
Date d'expérience le 23/05/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Prax
Amabilité et lcompétence ...
L'amabilité et la compétence du technicien, qui nous supporte depuis 5 ans est sans défaut.
Date d'expérience le 23/05/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour élogieux !
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous sommes heureux de constater que notre équipe a pu répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’équipe SERV'élite
ARMAND
Nous sommes satisfaits des services Serv’elite. Les ...
Nous sommes satisfaits des services Serv’elite. Les techniciens sont aimables et compétents.
Date d'expérience le 13/05/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à SERV'élite et à ses équipes.
Merci pour votre confiance
Belle journée,
L'équipe SERV'élite
Jean-Paul MORETAIN
L'entretien a été sérieusement réalisé et accompagné ...
L'entretien a été sérieusement réalisé et accompagné des explications nécessaires au bon fonctionnement de l'appareil. Très professionnel.
Date d'expérience le 10/05/2024
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur MORETAIN,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à la dernière intervention réalisée par notre technicien et vous remercions d'avoir pris la peine de partager avec nous votre avis.
Merci pour votre confiance.
Belle journée,
L'équipe SERV'élite
Bryon
Malhonnête facturations de vites imaginaires !
Hallucinant ! Contrat résilié il y a deux ans et entreprise qui me facture deux visites d’entretien (2023 et 2024) qui n’ont jamais eu lieu ! Et en plus ils se permettent d’envoyer des courriers de relance et des menaces en cas de non paiement !!! Sont-ils fous ou simplement malhonnêtes ? A fuir !
Date d'expérience le 04/05/2024
Aupic
Qualité de service :
Respect des délais, compétence et pédagogie, et amabilité de notre intervenant Serv’Elite.
Date d'expérience le 02/05/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre recommandation ! Nous sommes heureux de constater votre satisfaction quant à SERV'élite et à ses équipes.
Merci pour votre confiance
Belle journée,
L'équipe SERV'élite
Nathalie
Un technicien qui connaît très bien la PAC de Dietrich ...
Un technicien qui connaît très bien la PAC de Dietrich ce qui n est pas évident à trouver. Prévient de son heure d arrivée et est ponctuel. Personne agréable
Le personnel administratif est également à l écoute. Le seul bémol : il faut compter environ 1 mois pour obtenir un RV si vous n'êtes pas considérée être en urgence enprioritaire, ceci s expliquerait pas un manque de techniciens.
Date d'expérience le 30/04/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et sommes heureux de constater votre satisfaction quant à nos équipes.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
BOURGUIBA
Un grand merci à Nabil !
Un grand merci à Nabil !
Merci pour sa réactivité et sa disponibilité pour trouver une solution à ma chaudière
Date d'expérience le 19/04/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes heureux de constater votre pleine satisfaction quant aux prestations de SERV’élite et vous remercions pour votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe de SERV'élite
Ricardo VAZQUEZ
Entretien annuel chaudière
Excellent contact avec le technicien M Rondet qui était déjà intervenu chez nous lors d’une précédente visite annuelle.
Professionnel et attentif à nos échanges il a parfaitement accompli sa mission du jour.
Je recommande.
Date d'expérience le 03/04/2024
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur VAZQUEZ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un service de qualité et sommes heureux de constater votre satisfaction quant à nos équipes.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Bagnah
Bonne expertise
Bonne expertise
Date d'expérience le 26/03/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour élogieux !
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous sommes heureux de constater que notre équipe a pu répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance.
L’équipe SERV'élite
Philippe Ménard
Contrat entretien et visite annuelle
lors du passage pour la visite annuelle, le technicien n'a pas indiqué que le manomètre de pression du circuit d'eau était défaillant ...
L'année précédente, il n'y a pas eu le passage du technicien alors que le règlement de la prestation avait été effectué ...
le niveau de service devient médiocre
Date d'expérience le 12/03/2024
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur MENARD,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de la planification et de l'exécution de votre visite d'entretien.
Soyez assurée que nous ferons tout notre possible pour que votre prochain rendez-vous se déroule dans de meilleures conditions.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe SERV'élite
Luis Fernandes
Bonjour,
Bonjour,
J'ai reçu ce jour Mr Nahbil.
Pour l' intervention de ma chaudière, très gentil très professionnel et de bon conseils j'ai demandé à Mr Nahbil qu'il reste mon intervenant définitif.
Il m'a confirmé aucun souci avec plaisir ça sera toujours moi.
Mr Nahbil est parfait !!! je suis ravie d'avoir rencontré une personne imble et sérieux.. !!
Je me sans bien en relation avec Mr Nahbil.
Encore merci .
Cordialement.
Luis Fernandes
Date d'expérience le 22/03/2024
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur Fernandes,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis.
La qualité de notre service est au cœur de nos priorités, et nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes.
Si vous souhaitez être pris en charge par un technicien en particulier lors de vos prochaines interventions, merci de nous le signaler au moment de la prise de rendez-vous.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe SERV’élite
FOURNET
excellente prestation je recommande
excellente prestation je recommande
Date d'expérience le 19/03/2024
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur FOURNET,
Nous vous remercions pour ce retour qui récompense l'investissement de notre technicien. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Azra
Entretien Chaudiere
Personne compétente et très agreable
Entretien réalisé parfaitement et proprement
Date d'expérience le 15/03/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre avis.
Nous vous remercions pour cette recommandation, qui récompense le travail de nos équipes et sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos services.
Merci pour votre confiance. Passez une belle journée !
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Philippe
Trés bonne prestation du technicien.
Trés bonne prestation du technicien. Nous avons été prevenu ma veille de son passage puis il nous a prevenu le matin 30mn avant sont heure d'arrivée
il a été ensuite aimable et disponble pour répondre à toutes les questions concernant ma PAC.
je le recommande.
Date d'expérience le 13/03/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous laisser un avis et de souligner la qualité du travail de notre technicien.
Merci pour votre confiance,
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
PATRICK PICARD
Changement d'une sonde de température extérieure HS ...
Changement d'une sonde de température extérieure HS avec diagnostic OK
Date d'expérience le 13/03/2024
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur PICARD,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui récompense le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Eva
Technicien aimable, souriant et sérieux. Réparation ...
Technicien aimable, souriant et sérieux. Réparation rapide de la chaudière et entretien réalisé avec sérieux.
Date d'expérience le 06/03/2024
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
La qualité de service et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous sommes très heureux de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
L’équipe SERV’élite
M. Mme PRODHOMME
il y a 2 ans
Rien à lui reprocher, travail effectué avec sérieux
il y a 2 ans
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui témoigne du professionnalisme de notre collaborateur. Nous sommes ravis que son intervention sur votre chaudière ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de pouvoir vous servir à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
Negre
Entretien chaudière gaz
Technicien à l'heure et pas de souci particulier. Très bien
Date d'expérience le 05/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur Negre,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à la dernière intervention réalisée par SERV'élite. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui récompense les efforts de notre technicien.
Merci pour votre confiance. Passez une agréable journée!
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Midi-Pyrénnées
JBA
Technicien compétent.
Technicien compétent.
délais d'intervention rapide.
Je recommande
Date d'expérience le 27/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous découvrons votre avis et que nous constatons votre satisfaction quant à notre dernière intervention. Nous vous remercions pour votre recommandation qui récompense le professionnalisme de l'un de nos collaborateurs!
Merci pour votre confiance et au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite
WOFR0307334 AR
Intervention réalisée avec soin, méthode et sérieux ...
Intervention réalisée avec soin, méthode et sérieux par le technicien, Monsieur Abdelhamid ; de bonnes pratiques et le tout avec amabilité.
Date d'expérience le 29/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour Monsieur R,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis qui témoigne du professionnalisme de notre collaborateur. Nous sommes ravis que son intervention ait été à la hauteur de vos attentes.
Passez une agréable journée.
Bien à vous,
L'équipe SERV'élite Ile-de-France
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À propos
De Dietrich Services (ex-SERV’élite) est le service après-vente Constructeur des 3 marques du groupe BDR Thermea : Chappée, De Dietrich et Oertli.
De Dietrich Services vous propose depuis plus de 30 ans des prestations de mise en service, d’entretien ou de dépannage pour votre solution de confort thermique : chaudière fioul, gaz ou pellets, pompe à chaleur, chauffe-eau, installation solaire, climatisation, etc… et vous propose également une offre complète de contrats d'entretien pour répondre à tous vos besoins !
200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
Pour nous contacter, si vous avez besoin de programmer un dépannage, un entretien, ou si vous souhaitez simplement obtenir des informations ou conseils, un numéro de téléphone unique est à votre disposition (0 978 03 04 05 – service gratuit + prix appel).
Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services
À propos
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200 techniciens experts régulièrement formés sur les produits de nos marques assurent un service de proximité, au plus proche de chez vous.
Faire appel à De Dietrich Services et son service après-vente Constructeur c'est également la possibilité de bénéficier d'extensions de garantie de 5 à 10 ans sur les produits neufs* et d'accéder à des pièces d'origine Constructeur lors des dépannages.
N'hésitez pas à nous laisser votre avis sur cette page, nous tiendrons compte de votre expérience.
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Nos conseillers sont à votre écoute :
- entre la mi-septembre et la mi-mars : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 ainsi que le samedi de 8h00 à 12h00 (uniquement à partir du mois d’octobre)
- le reste de l’année : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
*variable selon le produit concerné - voir conditions directement auprès de notre service clients De Dietrich Services