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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients DEKRA, NORISKO ou AUTOCONTROL.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
trop chère 88 euro pour un contrôle !!!!
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Le service s est très bien passé ce que je ne comprends pas c est la facture comme je me suis trompée lors de la réservation j ai du payer un supplément. La facture qui m a été remise n indique pas le supplément!!! Il paraît que c est normal. Pas pour moi, j ai donné 89 euros et non 55
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Après une séquence "Prise de rendez-vous, Accueil, Contrôle technique et récupération du véhicule" réussie... J'ai la mauvaise surprise de découvrir à mon retour à la maison, que la garniture plastique du siège conducteur, située au bas du siège côté portière est fendue et tordue. Le mécanisme est possiblement lié à un bas de pantalon pris dans la garniture en sortant du véhicule, entrainant la garniture, en force. Contacté et rencontré de nouveau, l'équipe m'indique que ce n'est pas possible que le centre en ait la responsabilité, puisqu'il manque une vis.... Bien ! Pour résumer, mon véhicule n'était pas endommagé, je suis seul à l'utiliser, je n'ai pas endommagé le siège, le centre DEKRA non plus, ça a dû se produire tout seul, donc !... Petit goût amer...
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Il a été noté sur le rapport un problème de fixation du guidon sur un scooter de 11000 kms en parfait état (ce qui pour une vente n’est pas très rassurant pour l’acheteur) alors qu’après être passé chez Yamaha et l’avoir fait contrôlé par le chef d’atelier, il s’avère que c’est normal puisque le guidon est monté sur silent blocs. Malheureusement il reste un compte rendu de CT sur lequel il apparaît un souci pouvant être un frein pour un acheteur.
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Après visite. Des alertes défaut sont apparues , le moteur fonctionnait mal boîte automatique. La personne a remis en place un embout puis indicateur collision est apparu sur tableau de bord.
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Accueil impeccable très bons conseils de la part de l'agence. Ponctualité, service et personnel très accueillant.
Concernant la prestation réservée sur internet : il s'agit d'une entourloupe : on vous propose un forfait supplémentaire de 7 euros dans le cadre d'un contrôle technique concernant la vente du véhicule. On vous propose de vous fournir les documents de vente. J'ai confiance et je paie l'option.
Lors de ma visite, l'agence m'indique qu'il s'agit d'une vieille procédure inutile aujourd'hui et qu'il n'y a plus de documents de vente à fournir. Ils ne peuvent pas me rembourser puisque j'ai réservé sur internet et me proposent de faire une réclamation. Ne surtout pas sélectionner cette option.
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Toutes les offres que vous trouvez sur le site sont toutes en cours de validité. En ce qui concerne le "Forfait Transparence" et comme précisé dans le capture d'écran que vous avez joins pour obtenir les "documents de vente" vous devez vous connecter dans votre espace client sur dekra-norisko.fr, les documents sont disponibles 24H après la réalisation du contrôle technique.
Je vous pris de bien vouloir nous excuser si une mauvaise information vous a été communiqué lors de votre visite.
L'équipe Norisko Lormont.
il y a 1 mois
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Trois défauts mineurs esthétique signaler sur le contrôle technique pas vraiment justifier siège craquelé optique opaque et carosserie alors que les optiques sont nickel le siège présente une usure légère et la carosserie une éraflures sans déformation je pensais passer un contrôle technique et non un concours de beauté pour ma voiture
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Le centre est parfait . Par contre j’avais pris l’option documents de cession du véhicule que j’ai payé mais je n’y ai pas eu accès. Et aucun moyen de joindre l’entreprise .
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Dommage que l’on ne puisse pas bénéficier de la remise de 8€ pour une 1ere visite quand on fait une réservations avec paiement prealable en ligne. Merci de le signaler en clair sur l’avis que vous envoyez aux clients concernés
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Doute sur un état d'ébriété de la personne ayant pris en charge ma voiture
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Je ne recommande pas ce centre de contrôle technique.
Le contrôle a été expédié en à peine 15 minutes, ce qui ne me semble pas sérieux pour une vérification complète. Des défaillances mineures ont été mentionnées sans justification claire, ce qui laisse un vrai doute sur la fiabilité du rapport. De plus, le compte rendu n’a même pas été mis à disposition sur mon espace en ligne.
Une expérience décevante et loin des standards de rigueur que l’on attend pour un contrôle technique
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En sortant de l'atelier après le contrôle, l'agent a percuté un autre véhicule avec ma voiture. Je n'ai pas assisté à la scène mais en me rendant les clés il m'a informé qu'il y a eu un accrochage avec un autre véhicule et que l'autre conducteur viendrait faire le constat avec moi ... alors que c'est lui qui était au volant de ma voiture !! Il s'est totalement désolidarisé de la situation. En partant, je constate que la radio est à fond dans ma voiture, sur une autre fréquence... bref, très mauvaise expérience pour ma part. Je ne me suis pas senti respecté et totalement pris pour un demeuré. Mais au moins, j'ai obtenu mon contrôle technique...
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Accueil désagréable car j'ai 5 minutes de retard alors que le centre est vide... Locaux vétustes...
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une piece a été laissée dans mon moteur, un cache.
ce cache était cassé, qqun a du y poser un objet lourd pour qu'il sse soit decroché.
j'ai du retourner chez mon concessionnaire qui m'a affirmé que seule une intervention humaine avait pu causé cela.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons très au sérieux les incidents mentionnés. Nous allons examiner cette situation avec attention et nous nous engageons à en tirer des leçons afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de cette situation en détail.
Pouvez vous s'il vous plait nous dire le jour et l'heure de votre passage dans notre centre de contrôle technique pour que nous puissions exactement comprendre de quel véhicule s'agit t'il.
Dans l'attente de vous lire
Cordialement
L'équipes Dekra Senlis
il y a 1 mois
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Pendant le test de pollution la pince à griffer la peinture du pot d’échappement… 😕
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La twingo de 27000 km de mon père ne roulait plus, et dormait dans son garage. Les 2 contrôles techniques précédents étaient vierges. Là la voiture n'a fait que 210 km depuis le précédent contrôle, et plusieurs anomalies sont indiquées (amortisseurs, pneus...). Pffff !!
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lors du contrôle du 02/07 de mon Espace, je n'ai pas apprécié qu'on m'impose une contre-visite pour un essuie-glace arrière usé.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la nécessité d'une contre-visite pour un essuie-glace usé puisse être frustrante. Cette mesure vise à garantir votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Nous apprécions vos retours et les transmettrons à notre équipe pour améliorer nos services.
il y a 2 semaines
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Je trouve inadmissible de coller un auto collant publicitaire sur mon véhicule sans me demander la permission. Je ne reviendrai plus.
Cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été dérangé par le collage d'un autocollant publicitaire sur votre véhicule sans votre consentement. Cette pratique ne reflète pas nos standards de service, et nous allons travailler afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
il y a 2 mois
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Un peu déçu j’ai toujours eu le droit à mes 10% depuis que je vient avec monsieur Julien , es vu que la c’était pas lui on me la refuser
