Radar de confiance
·Avis client Deliveroo
Imen
il y a 6 ans
Commande à 36€ jamais livrée.
Le livre usé est soit disant arrivé et attendu 10min sauf que personne ne m’a appelé ni sonné à mon interphone !!!
Je me mets en contact avec le service cli...
Sanas
il y a 6 ans
Fraude carte bancaire deliveroo et impossible de joindre le service clients par mail ou tel ou facebook! Ils ne répondent pas .. alors que je me suis fait pirater ma carte bleue de plusieurs centaines...
Voir plusPaola
il y a 6 ans
Cela fait plus d’une heure qu’on attend notre commande, j’ai appelé le restaurant en question et le livreur n’est pas allé la chercher j’espère être rembourser au plus vite
Voir plusFelixharden
il y a 6 ans
Je suis un habitué de deliveroo. Ce soir même, le livreur m'appelle pour me sommer de descendre chercher ma commande. je lui dis que je préfère qu'il me la monte, il me raccroche au nez et part avec l...
Voir plusAmedeo.am
il y a 6 ans
Commande pas reçue. Le "partenaire livreur" ne relivre pas: en deux mots pas d'argent et pas de remboursement. Mais le pire, pas un service pour déposer une réclamation ni moyen de donner un avis sur...
Voir plusBarabas
il y a 6 ans
1h30 pour recevoir un sandwich froid et gorgé de coca au bout de deux tentatives de livraison, dans Paris même, les livreurs étant allés se perdre dans le bois de Vincennes à cause d'un dysfonctionnem...
Voir plusPauline
il y a 6 ans
Vol de commande chez delivroo
Attention vol de commande
Le livreur a sonné chez le voisin et me m'a donc jamais livré
Après des contacts avec la plateforme deli...
Merra
il y a 6 ans
51 euros envolés... Livraison à une autre adresse que celle reçu et confirmée via mail sous prétexte que la commande à été confirmée via ma géo-localisation edonc autre adresse...
Le service...
Florence
il y a 6 ans
Attention aux arnaques avec cette appli : j'ai eu plusieurs prélèvements sur ma CB pour des commandes jamais effectuées. J'ai du faire opposition sur ma CB pour que ça cesse mais pas possible de me fa...
Voir plusChristoph.Turin
il y a 6 ans
Deliveroo le pire service de livraison, service client inutile Et menteur. J’ai commandé sur l’appli un resto à annulé ma commande ne pouvant la prendre en charge, j’ai quanf même te débité et toujour...
Voir plusKonstantin
il y a 6 ans
Commande non livré non remboursé.
Le mec s'est barré avec le repas a la place de le laisser a la réception. Le support est nulle.
Blobounet
il y a 6 ans
Bonjour,
Après plus d'1H30 de retard sur ma livraison, aucune nouvelle et je me suis fais débiter plus de 16 euros . Inadmissible service.Livraison 1516 Class burger un vrai problème ....
Nico54
il y a 6 ans
Un livreur a refusé de monter les étages, sous prétexte que son vélo ne pouvait pas rentrer. Hors tous les livreurs avaient réussi jusque là. Aucun remboursement, même sous forme d'avoir de Déliveroo....
Voir plusBaptiste
il y a 6 ans
J ai commandé pour 37 euros de commande ils s’en sont trompé et ils m ont livré pour 15 euros de commande un seul menu sur deux et qui n a rien avoir avec la commande . Il refuse de me rembourser ce q...
Voir plusUmut
il y a 6 ans
Nous commandons depuis des années sur Deliveroo et ce plusieurs fois par semaine.
Hier soir nous avions des amis à la maison, nous avons donc commandés libanais vers 19h30. Une commande pour un...
Rogerio
il y a 6 ans
Deliveroo sont très mauvais des vrais escroc chaque commande il manque des choses et on à jamais le remboursement, chaque commande arrive froide avec la attente infiny vraiment je vous donne un consei...
Voir plusSou13
il y a 6 ans
Commande passée à 19h20, il est 21h30 et je n’ai toujours rien reçu. Le statut est le même : le livreur est soit disant allé récupérer ma commande, mais le restaurant a réfuté, aucun livreur ne s’est...
Voir plusDiv
il y a 6 ans
Bonjour,
J’ai commandé sur Deliveroo pour plus de 50 euros et plusieurs articles étaient manquants.
Seulement Deliveroo refuse de faire quoi que ce soit.
De plus j’ai eu une intox...
Avis client Deliveroo
Imen
Commande à 36€ jamais livrée.
Commande à 36€ jamais livrée.
Le livre usé est soit disant arrivé et attendu 10min sauf que personne ne m’a appelé ni sonné à mon interphone !!!
Je me mets en contact avec le service client qui me disent qu’ils ne peuvent rien faire pour moi et qu’il n’y a pas de relivraison meme si je paye les frais de livraison une 2ème fois. C’est du vol!!! Moi qui voulais passer par une start up française. Plus jamais, ça sera Uber Eat pour les prochaines fois !!!
Date d'expérience le 31/03/2020
Sanas
Fraude carte bancaire deliveroo et impossible de joindre ...
Fraude carte bancaire deliveroo et impossible de joindre le service clients par mail ou tel ou facebook! Ils ne répondent pas .. alors que je me suis fait pirater ma carte bleue de plusieurs centaines d’euros. Ils doivent me donner les coordonnées de la personne qui commande mais malheureusement ils ne répondent pas! Dois je porter plainte contre Deliveroo? Qui ne souhaite pas résoudre ce problème grave? Je ne commande pas chez eux à cause de cela Uber eats est beaucoup plus sûr! Et il y a un service client en cas de problèmes
Date d'expérience le 31/03/2020
Lili
il y a 4 ans
Lili
il y a 4 ans
Lili
il y a 4 ans
Paola
Cela fait plus d’une heure qu’on attend notre commande, ...
Cela fait plus d’une heure qu’on attend notre commande, j’ai appelé le restaurant en question et le livreur n’est pas allé la chercher j’espère être rembourser au plus vite
Date d'expérience le 26/03/2020
Gaëtan
Produit de basse qualité très chère pour rien plus ...
Produit de basse qualité très chère pour rien plus jamais
Date d'expérience le 25/03/2020
Felixharden
Livraison jamais reçue, mais validée par un escroc
Je suis un habitué de deliveroo. Ce soir même, le livreur m'appelle pour me sommer de descendre chercher ma commande. je lui dis que je préfère qu'il me la monte, il me raccroche au nez et part avec la commande en prétendant me l'avoir livrée sur le site. j'ai envoyé un mail de réclamation, mais aucun standard téléphonique, c'est scandaleux ! J'exige d'être remboursé immédiatement !
Date d'expérience le 24/03/2020
Evelyse Le cors
il y a 3 ans
Amedeo.am
Pas de commande, pas de remboursement pas de réclamation
Commande pas reçue. Le "partenaire livreur" ne relivre pas: en deux mots pas d'argent et pas de remboursement. Mais le pire, pas un service pour déposer une réclamation ni moyen de donner un avis sur l'appli ou la page FB. Vrai arnaque
Date d'expérience le 22/03/2020
Barabas
1h30 pour recevoir un sandwich froid et gorgé de coca ...
1h30 pour recevoir un sandwich froid et gorgé de coca au bout de deux tentatives de livraison, dans Paris même, les livreurs étant allés se perdre dans le bois de Vincennes à cause d'un dysfonctionnement de GPS. Remboursé en crédits Deliveroo après plusieurs demandes alors que j'ai explicitement demandé à recevoir l'argent sur mon compte en banque. Pour moi Deliveroo ce sera ; supprime FDP.
Date d'expérience le 15/03/2020
Pauline
Vol de commande chez delivroo
Vol de commande chez delivroo
Attention vol de commande
Le livreur a sonné chez le voisin et me m'a donc jamais livré
Après des contacts avec la plateforme delivroo et le restaurant avec lequel j'ai commandé on m'indique que le livreur a sonné chez le voisin et a donc donné ma commande de plus de 30 euros a son collègue ! Merci à la gentil serveuse du restaurant qui a contacté le fameux livreur !
Qui n'etais pas en capacité de lire mon numéro de téléphone qui était pourtant clairement indiqué sur le ticket...
La plateforme m'avait pourtant indique que ma commande allait être donné a un sans abri...
Vol, mensonge, malhonnete... Super !
Merci
Date d'expérience le 14/03/2020
Merra
51 euros envolés... Livraison à une autre adresse que ...
51 euros envolés... Livraison à une autre adresse que celle reçu et confirmée via mail sous prétexte que la commande à été confirmée via ma géo-localisation edonc autre adresse...
Le service chat est grotesque avec un service client à la limite du douteux
. Des réponses types et quand ils ne savent plus quoi dire à part que vous ne serez pas remboursé iil vous renvoi vers une boîte mail. Plus jamais
Date d'expérience le 10/03/2020
Florence
Attention aux arnaques avec cette appli !!
Attention aux arnaques avec cette appli : j'ai eu plusieurs prélèvements sur ma CB pour des commandes jamais effectuées. J'ai du faire opposition sur ma CB pour que ça cesse mais pas possible de me faire rembourser !!
Date d'expérience le 23/01/2020
Maman Alice
Impossible de donner son avis
Impossible de donner son avis
Date d'expérience le 08/03/2020
Maman Alice
il y a 6 ans
Christoph.Turin
Deliveroo le pire service de livraison, service client ...
Deliveroo le pire service de livraison, service client inutile Et menteur. J’ai commandé sur l’appli un resto à annulé ma commande ne pouvant la prendre en charge, j’ai quanf même te débité et toujours pas remboursé après une semaine. De plus, j’ai commander pour 40euros JE N’AI JAMAIS REÇU LA COMMANDE ! J’ai préciser vouloir être livré à ma porte l’entrée livreur na pas sonner et « confirme avoir bien remis la commande » le service client n’a strictement rien fait pour m’aider c’est honteux ce service m’a volé et je ne peux rien faire. Leurs livreurs sont tous des clandestins, ils ne lisent même pas les details de livraison résultat on n’a pas son repas et Deliveroo s’en fout complet.
Un conseil commander jamais chez eux car le service client est odieux et ne fera rien dans votre sens ils sont même prêt à mentir et vous raccrocher au nez.
Date d'expérience le 06/03/2020
Konstantin
Commande non livré non remboursé.
Commande non livré non remboursé.
Le mec s'est barré avec le repas a la place de le laisser a la réception. Le support est nulle.
Date d'expérience le 02/03/2020
Blobounet
Bonjour,
Bonjour,
Après plus d'1H30 de retard sur ma livraison, aucune nouvelle et je me suis fais débiter plus de 16 euros . Inadmissible service.Livraison 1516 Class burger un vrai problème .
Merci de faire le nécessaire.
Date d'expérience le 02/03/2020
Nico54
Un livreur a refusé de monter les étages, sous prétexte ...
Un livreur a refusé de monter les étages, sous prétexte que son vélo ne pouvait pas rentrer. Hors tous les livreurs avaient réussi jusque là. Aucun remboursement, même sous forme d'avoir de Déliveroo. Client piégé car pas de service après vente.
Date d'expérience le 28/02/2020
Baptiste
J ai commandé pour 37 euros de commande ils s’en sont ...
J ai commandé pour 37 euros de commande ils s’en sont trompé et ils m ont livré pour 15 euros de commande un seul menu sur deux et qui n a rien avoir avec la commande . Il refuse de me rembourser ce qui veut dire qu ils se sont mis 22 euros dans les poches j ai desinstalle l application et je porte plainte pour escroquerie et vol . C est du jamais vu
Date d'expérience le 25/02/2020
Umut
Commande de 140€ : non livrée, non remboursée
Nous commandons depuis des années sur Deliveroo et ce plusieurs fois par semaine.
Hier soir nous avions des amis à la maison, nous avons donc commandés libanais vers 19h30. Une commande pour un montant de 140 € tout de même. Une heure après toujours pas de commande alors que le délai estimatif de deliveroo indiquait 20h05...
On appelle donc deliveroo qui nous indique que la commande étant volumineuse serait livrée en 2 envois. Selon eux, le premier envoi était déjà livré (nous n’avions pourtant toujours pas de commande) et le second livreur attendait la 2e partir de la commande au restaurant...22h toujours rien!
Et c’est là que commande l’interminable calvaire pour obtenir le remboursement de la commande non livrée : au téléphone il ne peuvent rien faire alors ils nous demandent d’écrire... par mail ce n’est pas possible non plus car on peut pas écrire pour une commande en cours ou récemment passée !
Au regard du montant de la commande nous n’entendons bien évidemment pas en rester là mais il semble que le chemin va être long !!!
Nous ne commanderons plus jamais sur deliveroo et ils peuvent compter sur nous pour parler d’eux de manière très négative
Date d'expérience le 23/02/2020
Rogerio
Deliveroo sont très mauvais des vrais escroc chaque ...
Deliveroo sont très mauvais des vrais escroc chaque commande il manque des choses et on à jamais le remboursement, chaque commande arrive froide avec la attente infiny vraiment je vous donne un conseil il faut pas commander chez deliveroo dommage que on peux pas donnez une note 0
Date d'expérience le 23/02/2020
Sou13
Ne vous abonnez JAMAIS à DeliverooPlus
Commande passée à 19h20, il est 21h30 et je n’ai toujours rien reçu. Le statut est le même : le livreur est soit disant allé récupérer ma commande, mais le restaurant a réfuté, aucun livreur ne s’est présenté. A cause du très mauvais service de DELIVEROO les restaurants réchauffent nos plats plusieurs fois, ceux-ci arrivent complètement inspirent. On reçoit des salades chaudes... Et bien sûr : deux heures de retard, clients DeliverooPlus mais AUCUN geste commercial. A ce stade de manquement c’est un remboursement complet qu’une enseigne qui respecte ses clients devrait proposer. C’est une honte
Date d'expérience le 22/02/2020
Div
Deliveroo: santé en danger
Bonjour,
J’ai commandé sur Deliveroo pour plus de 50 euros et plusieurs articles étaient manquants.
Seulement Deliveroo refuse de faire quoi que ce soit.
De plus j’ai eu une intoxication alimentaire puis déshydratation, assez grave puisque je suis enceinte.
Pour porter plainte, ai-je besoin d’apporter les justificatifs médicaux et d’achats au poste de police ou il est possible de le faire en ligne ?
Merci !
Date d'expérience le 14/02/2020
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Nos coursiers sont des supers coursiers et généralement, ils arrivent à livrer vos plats en un rien de temps ! Mais oui, c’est vrai, malgré notre professionnalisme, il arrive parfois que des aléas indépendants de notre volonté génèrent des retards de livraisons. Lorsque cela se produit, nous vous appelons pour vous prévenir.
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