Partagez votre avis
'cover Deliveroo

Avis clients Deliveroo

Espace certifié par la marque En savoir +

Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Cela fait plus d’une heure qu’on attend notre commande, ...

Cela fait plus d’une heure qu’on attend notre commande, j’ai appelé le restaurant en question et le livreur n’est pas allé la chercher j’espère être rembourser au plus vite

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Produit de basse qualité très chère pour rien plus ...

Produit de basse qualité très chère pour rien plus jamais

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Livraison jamais reçue, mais validée par un escroc

Je suis un habitué de deliveroo. Ce soir même, le livreur m'appelle pour me sommer de descendre chercher ma commande. je lui dis que je préfère qu'il me la monte, il me raccroche au nez et part avec la commande en prétendant me l'avoir livrée sur le site. j'ai envoyé un mail de réclamation, mais aucun standard téléphonique, c'est scandaleux ! J'exige d'être remboursé immédiatement !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Pas de commande, pas de remboursement pas de réclamation

Commande pas reçue. Le "partenaire livreur" ne relivre pas: en deux mots pas d'argent et pas de remboursement. Mais le pire, pas un service pour déposer une réclamation ni moyen de donner un avis sur l'appli ou la page FB. Vrai arnaque

avatar
  • Être notifié
(1/5)

1h30 pour recevoir un sandwich froid et gorgé de coca ...

1h30 pour recevoir un sandwich froid et gorgé de coca au bout de deux tentatives de livraison, dans Paris même, les livreurs étant allés se perdre dans le bois de Vincennes à cause d'un dysfonctionnement de GPS. Remboursé en crédits Deliveroo après plusieurs demandes alors que j'ai explicitement demandé à recevoir l'argent sur mon compte en banque. Pour moi Deliveroo ce sera ; supprime FDP.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Vol de commande chez delivroo

Vol de commande chez delivroo
Attention vol de commande

Le livreur a sonné chez le voisin et me m'a donc jamais livré

Après des contacts avec la plateforme delivroo et le restaurant avec lequel j'ai commandé on m'indique que le livreur a sonné chez le voisin et a donc donné ma commande de plus de 30 euros a son collègue ! Merci à la gentil serveuse du restaurant qui a contacté le fameux livreur !
Qui n'etais pas en capacité de lire mon numéro de téléphone qui était pourtant clairement indiqué sur le ticket...

La plateforme m'avait pourtant indique que ma commande allait être donné a un sans abri...

Vol, mensonge, malhonnete... Super !
Merci

avatar
  • Être notifié
(1/5)

51 euros envolés... Livraison à une autre adresse que ...

51 euros envolés... Livraison à une autre adresse que celle reçu et confirmée via mail sous prétexte que la commande à été confirmée via ma géo-localisation edonc autre adresse...
Le service chat est grotesque avec un service client à la limite du douteux
. Des réponses types et quand ils ne savent plus quoi dire à part que vous ne serez pas remboursé iil vous renvoi vers une boîte mail. Plus jamais

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Attention aux arnaques avec cette appli !!

Attention aux arnaques avec cette appli : j'ai eu plusieurs prélèvements sur ma CB pour des commandes jamais effectuées. J'ai du faire opposition sur ma CB pour que ça cesse mais pas possible de me faire rembourser !!

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Impossible de donner son avis

Impossible de donner son avis

avatar
Impossible de donner un avis sur commande Deliveroo très décevante
avatar
  • Être notifié
(1/5)

Deliveroo le pire service de livraison, service client ...

Deliveroo le pire service de livraison, service client inutile Et menteur. J’ai commandé sur l’appli un resto à annulé ma commande ne pouvant la prendre en charge, j’ai quanf même te débité et toujours pas remboursé après une semaine. De plus, j’ai commander pour 40euros JE N’AI JAMAIS REÇU LA COMMANDE ! J’ai préciser vouloir être livré à ma porte l’entrée livreur na pas sonner et « confirme avoir bien remis la commande » le service client n’a strictement rien fait pour m’aider c’est honteux ce service m’a volé et je ne peux rien faire. Leurs livreurs sont tous des clandestins, ils ne lisent même pas les details de livraison résultat on n’a pas son repas et Deliveroo s’en fout complet.

Un conseil commander jamais chez eux car le service client est odieux et ne fera rien dans votre sens ils sont même prêt à mentir et vous raccrocher au nez.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Commande non livré non remboursé.

Commande non livré non remboursé.

Le mec s'est barré avec le repas a la place de le laisser a la réception. Le support est nulle.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Bonjour,

Bonjour,

Après plus d'1H30 de retard sur ma livraison, aucune nouvelle et je me suis fais débiter plus de 16 euros . Inadmissible service.Livraison 1516 Class burger un vrai problème .
Merci de faire le nécessaire.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Un livreur a refusé de monter les étages, sous prétexte ...

Un livreur a refusé de monter les étages, sous prétexte que son vélo ne pouvait pas rentrer. Hors tous les livreurs avaient réussi jusque là. Aucun remboursement, même sous forme d'avoir de Déliveroo. Client piégé car pas de service après vente.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

J ai commandé pour 37 euros de commande ils s’en sont ...

J ai commandé pour 37 euros de commande ils s’en sont trompé et ils m ont livré pour 15 euros de commande un seul menu sur deux et qui n a rien avoir avec la commande . Il refuse de me rembourser ce qui veut dire qu ils se sont mis 22 euros dans les poches j ai desinstalle l application et je porte plainte pour escroquerie et vol . C est du jamais vu

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Commande de 140€ : non livrée, non remboursée

Nous commandons depuis des années sur Deliveroo et ce plusieurs fois par semaine.
Hier soir nous avions des amis à la maison, nous avons donc commandés libanais vers 19h30. Une commande pour un montant de 140 € tout de même. Une heure après toujours pas de commande alors que le délai estimatif de deliveroo indiquait 20h05...
On appelle donc deliveroo qui nous indique que la commande étant volumineuse serait livrée en 2 envois. Selon eux, le premier envoi était déjà livré (nous n’avions pourtant toujours pas de commande) et le second livreur attendait la 2e partir de la commande au restaurant...22h toujours rien!
Et c’est là que commande l’interminable calvaire pour obtenir le remboursement de la commande non livrée : au téléphone il ne peuvent rien faire alors ils nous demandent d’écrire... par mail ce n’est pas possible non plus car on peut pas écrire pour une commande en cours ou récemment passée !
Au regard du montant de la commande nous n’entendons bien évidemment pas en rester là mais il semble que le chemin va être long !!!
Nous ne commanderons plus jamais sur deliveroo et ils peuvent compter sur nous pour parler d’eux de manière très négative

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Deliveroo sont très mauvais des vrais escroc chaque ...

Deliveroo sont très mauvais des vrais escroc chaque commande il manque des choses et on à jamais le remboursement, chaque commande arrive froide avec la attente infiny vraiment je vous donne un conseil il faut pas commander chez deliveroo dommage que on peux pas donnez une note 0

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Ne vous abonnez JAMAIS à DeliverooPlus

Commande passée à 19h20, il est 21h30 et je n’ai toujours rien reçu. Le statut est le même : le livreur est soit disant allé récupérer ma commande, mais le restaurant a réfuté, aucun livreur ne s’est présenté. A cause du très mauvais service de DELIVEROO les restaurants réchauffent nos plats plusieurs fois, ceux-ci arrivent complètement inspirent. On reçoit des salades chaudes... Et bien sûr : deux heures de retard, clients DeliverooPlus mais AUCUN geste commercial. A ce stade de manquement c’est un remboursement complet qu’une enseigne qui respecte ses clients devrait proposer. C’est une honte

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Deliveroo: santé en danger

Bonjour,
J’ai commandé sur Deliveroo pour plus de 50 euros et plusieurs articles étaient manquants.
Seulement Deliveroo refuse de faire quoi que ce soit.
De plus j’ai eu une intoxication alimentaire puis déshydratation, assez grave puisque je suis enceinte.
Pour porter plainte, ai-je besoin d’apporter les justificatifs médicaux et d’achats au poste de police ou il est possible de le faire en ligne ?
Merci !

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Je suis outrée par leur service. Après commande, il ...

Je suis outrée par leur service. Après commande, il s'avère qu'il en manque une partie. On nous dit qu'on nous la ramène mais une seconde livraison nous a été facturée et il en manque toujours une partie encore!! Après appel on nous propose un avoir de 3€!! On ne peut rien faire de plus nous a t on dit...Une escroquerie sans nom. J'ai averti tout mon entourage de fuir ce service.

avatar
  • Être notifié
(1/5)

Des voleurs et menteur

Des voleurs et menteur
Une plainte vient d’être déposée !

avatar
  • Être notifié