Avis clients Deliveroo

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ne peut pas mettre d'avis, alors que le site en contiens... ...

ne peut pas mettre d'avis, alors que le site en contiens... On se demande bien d'ou ils viennent.
Je viens de recevoir une commande à moitié livrée, aucun moyen de contester, il ne me reste plus qu'un avoir, et ma femme qui va manger des pâtes après 1h30 d'attente. Un service déplorable. Par contre les 7€ de frais de livraison restent à ma charge.

Par JLV il y a 2 ans

Scandaleux, vol, malhonnête....

Et encore une étoile c’est pas cher payé pour ce que c’est!
Nous avons passé commande sur Deliveroo, on a dépensé 32,09€ Pour deux menus Burger de chez Mythic Burger,
La commande est arrivée en retard avec un menu manquant, le menu livrée était froid, pas cuit, immangeable!
On a contacté le restaurant qui prend la responsabilité de ce désastre mais qu’il ne peut rien faire et qu’il faut contacter Deliveroo. Pendant 4 jours on a essayé de les joindre impossible! On a enfin réussi à avoir quelqu’un 4 jours plus tard qui nous dit qu’on a pas le droit au remboursement de 32,09€ parce que le délai de 48h est dépassée or le problème vient de leur service et des appels! De plus on nous traite de menteur comme quoi on a jamais appelé alors qu’on certifie que nous avons tout fait dans les règles, on a même des photos pour prouver nos dire mais ils sont fermés à la conversation, refusent de nous passer un responsable disant qu’on a déjà à faire à un responsable! Je veux bien que la situation est inédite avec le covid-19 mais c’est du vol, c’est scandaleux! Ils profitent de la situation actuelle Pour escroquer les clients! Je me demande comment les gens peuvent dormir sur leur deux oreilles quand ils agissent de cette manière!

Par Vanessa il y a 2 ans

J'ai effectué une commande hier soir, le livreur n'est ...

J'ai effectué une commande hier soir, le livreur n'est jamais venu, pourtant la commande est notée comme livré . Le service après-vente n'a rien voulu savoir, d'autant que cette personne était particulièrement agressive au téléphone. Du vrai vol ! Plus jamais je ne commanderais chez eux !

Par Jean-Baptiste il y a 2 ans

J’ai passé une commande se soir et n’ai jamais été ...

J’ai passé une commande se soir et n’ai jamais été livré le livreur a pourtant noté que la commande l’a été. Par le chat de l’application j’ai essaye de me faire remboursé ou au moin avoir un avoir mais rien du tout. C’est vraiment du vol je ne commanderais plus jamais.

Bonjour, j'ai rencontrer le même problème hier soir. Le livreur n'est jamais passer est impossible de me faire rembourser. Un véritable vol ! Je ne commanderais plus jamais chez eux
Par Jean-Baptiste il y a 2 ans

Commande jamais reçue !!! Quelle honte !!! Et le service ...

Commande jamais reçue !!! Quelle honte !!! Et le service client nous dit que le livreur a attendu 20 MINUTES EN BAS et qu’il nous a appelé alors que JAMAIS ! Nous n’avons eu ni appel ni message pour nous prévenir de l’arrivée de notre commande! Le service client nous indique que nous avons tort et qu’ils ne peuvent rien pour nous ! Résultat une commande a 30 euros jamais livrée et pas de repas pour ce soir ! Nous n’en revenons pas
Allez plutôt chez uber eat avec lesquels nous n’avons jamais eu de problème !

Par Cyndelleee il y a 2 ans

Commande à 36€ jamais livrée.

Commande à 36€ jamais livrée.
Le livre usé est soit disant arrivé et attendu 10min sauf que personne ne m’a appelé ni sonné à mon interphone !!!
Je me mets en contact avec le service client qui me disent qu’ils ne peuvent rien faire pour moi et qu’il n’y a pas de relivraison meme si je paye les frais de livraison une 2ème fois. C’est du vol!!! Moi qui voulais passer par une start up française. Plus jamais, ça sera Uber Eat pour les prochaines fois !!!

Par Imen il y a 2 ans

Fraude carte bancaire deliveroo et impossible de joindre ...

Fraude carte bancaire deliveroo et impossible de joindre le service clients par mail ou tel ou facebook! Ils ne répondent pas .. alors que je me suis fait pirater ma carte bleue de plusieurs centaines d’euros. Ils doivent me donner les coordonnées de la personne qui commande mais malheureusement ils ne répondent pas! Dois je porter plainte contre Deliveroo? Qui ne souhaite pas résoudre ce problème grave? Je ne commande pas chez eux à cause de cela Uber eats est beaucoup plus sûr! Et il y a un service client en cas de problèmes

Bonjour avez vous pu régler votre problème car je suis dans le même cas et je voudrais porter plainte contre le voleur et deleveroo
Par Lili il y a 10 mois
Bonjour avez vous pu trouver une solution , car je suis dans le même cas et je veux porte plainte contre le voleur et deleveroo
Par Lili il y a 10 mois
Bonjour avez vous résolu votre problème au pas car je suis dans le même cas et je veux porte plainte contre le voleur et deleveroo
Par Lili il y a 10 mois

Livraison jamais reçue, mais validée par un escroc

Je suis un habitué de deliveroo. Ce soir même, le livreur m'appelle pour me sommer de descendre chercher ma commande. je lui dis que je préfère qu'il me la monte, il me raccroche au nez et part avec la commande en prétendant me l'avoir livrée sur le site. j'ai envoyé un mail de réclamation, mais aucun standard téléphonique, c'est scandaleux ! J'exige d'être remboursé immédiatement !

Par Felixharden il y a 2 ans

1h30 pour recevoir un sandwich froid et gorgé de coca ...

1h30 pour recevoir un sandwich froid et gorgé de coca au bout de deux tentatives de livraison, dans Paris même, les livreurs étant allés se perdre dans le bois de Vincennes à cause d'un dysfonctionnement de GPS. Remboursé en crédits Deliveroo après plusieurs demandes alors que j'ai explicitement demandé à recevoir l'argent sur mon compte en banque. Pour moi Deliveroo ce sera ; supprime FDP.

Par Barabas il y a 2 ans

Vol de commande chez delivroo

Vol de commande chez delivroo
Attention vol de commande

Le livreur a sonné chez le voisin et me m'a donc jamais livré

Après des contacts avec la plateforme delivroo et le restaurant avec lequel j'ai commandé on m'indique que le livreur a sonné chez le voisin et a donc donné ma commande de plus de 30 euros a son collègue ! Merci à la gentil serveuse du restaurant qui a contacté le fameux livreur !
Qui n'etais pas en capacité de lire mon numéro de téléphone qui était pourtant clairement indiqué sur le ticket...

La plateforme m'avait pourtant indique que ma commande allait être donné a un sans abri...

Vol, mensonge, malhonnete... Super !
Merci

Par Pauline il y a 2 ans

51 euros envolés... Livraison à une autre adresse que ...

51 euros envolés... Livraison à une autre adresse que celle reçu et confirmée via mail sous prétexte que la commande à été confirmée via ma géo-localisation edonc autre adresse...
Le service chat est grotesque avec un service client à la limite du douteux
. Des réponses types et quand ils ne savent plus quoi dire à part que vous ne serez pas remboursé iil vous renvoi vers une boîte mail. Plus jamais

Par Merra il y a 2 ans

Attention aux arnaques avec cette appli !!

Attention aux arnaques avec cette appli : j'ai eu plusieurs prélèvements sur ma CB pour des commandes jamais effectuées. J'ai du faire opposition sur ma CB pour que ça cesse mais pas possible de me faire rembourser !!

Par Florence il y a 2 ans

Deliveroo le pire service de livraison, service client ...

Deliveroo le pire service de livraison, service client inutile Et menteur. J’ai commandé sur l’appli un resto à annulé ma commande ne pouvant la prendre en charge, j’ai quanf même te débité et toujours pas remboursé après une semaine. De plus, j’ai commander pour 40euros JE N’AI JAMAIS REÇU LA COMMANDE ! J’ai préciser vouloir être livré à ma porte l’entrée livreur na pas sonner et « confirme avoir bien remis la commande » le service client n’a strictement rien fait pour m’aider c’est honteux ce service m’a volé et je ne peux rien faire. Leurs livreurs sont tous des clandestins, ils ne lisent même pas les details de livraison résultat on n’a pas son repas et Deliveroo s’en fout complet.

Un conseil commander jamais chez eux car le service client est odieux et ne fera rien dans votre sens ils sont même prêt à mentir et vous raccrocher au nez.

Par Christoph.Turin il y a 2 ans

Bonjour,

Bonjour,

Après plus d'1H30 de retard sur ma livraison, aucune nouvelle et je me suis fais débiter plus de 16 euros . Inadmissible service.Livraison 1516 Class burger un vrai problème .
Merci de faire le nécessaire.

Par Blobounet il y a 2 ans