Radar de confiance
·Avis client Deliveroo
Sellam
il y a 4 ans
Commande passé sur Deliveroo jamais livré mais débité
Impossible de me faire remboursé après plus de 20 mail
Qu’il sache que je passe mon temps à signaler partout
Benoit
il y a 4 ans
Après un bug sur leur appli j ai été prélevé de 16€ sur ma carte Sodexo.
Depuis le 3 juin à ce jour (22 août) et plus de 50 mails, appels, etc ceux ci montrent une incompétence extrême… je pens...
Jheko
il y a 4 ans
J'ai payer pour une commande que je n'ai jamais reçue, le livreur dis qu'il a livré la commande alors que je n'ai vu personne. j'ai contacter le service client sans jamais pouvoir relancer la commande...
Voir plusFatya
il y a 4 ans
Arnaque
Livraison pas recu
Refus de rembourser 70euros.
Une arnaque a fuire
Fegn92
il y a 4 ans
Je vous conseille de fuire Deliveroo.
C'est des arnaqueurs, des voleurs, des gens incompétents. J'ai effectué la commande 6186. On m'a dit que le livreur va arriver à 17h 20, il est arrivé plu...
Tdrdredry
il y a 4 ans
Une commande passé (et payée évidement, débit express) mais la commande n'est pas connu du système (donc introuvables) j'ai un numéro de commande (qui n'existe pas dans leur system), un relevé PayPal...
Voir plusStef
il y a 4 ans
Commande passer la commande était censée arrêter 40 min après ce qui m’allais très bien car sa tombais île quand j’arrivais du travail ! Résultat au bout de 15 min le livreur m’appelle en me disant qu...
Voir plusJonathan7580
il y a 4 ans
Je porte plainte au tribunal de commerce cela va faire six mois que je suis au téléphone avec eux chaque mois tout simplement parce que je suis débité de un euro vous savez ce fameux service qu’il fau...
Voir plusSmileyfaces
il y a 4 ans
Bonjour,
J'ai un problème similaire. J'ai passé une commande la semaine dernière et il manquait la moitié de la commande. j'ai contacté le restaurant qui m'a dit de faire une réclamatio...
Karim
il y a 4 ans
Bonjour,
J’ai passé une commande le 14 juillet 2021 (Commande 1449) mais la commande n’est jamais arrivée. L’application mentionne que la commande est livrée ce qui n’est pas le cas....
Hadj-ali
il y a 4 ans
C'est le pire service de livraison ,vous avez aucun respect pour les clients ,le service après vente est une catastrophe, il manque des produits mais pas de remboursement franchement c'est honteux 3 f...
Voir plusLEA
il y a 4 ans
Commande livré aux mauvaises personnes, Commande jamais réceptionnés, SAV inutile et robotisé . Aucune numéro , aucune mail à disposition pour trouver des solutions et obtenir dédommagement. Mes comma...
Voir plusGaelle
il y a 4 ans
Commande jamais arrivée, et service après vente injoignable...escroquerie organisée.
Voir plusAltec
il y a 4 ans
Voleurs ! Commande annulée dans la minute mais directement débitée par delivroo ! Somme payée en carte Sodexo donc aucun remboursement! Honteux c'est du vol.
Voir plusChaf
il y a 4 ans
Commande deliveroo jamais reçu
Attente de 20 minutes.
Le livreur a indiqué avoir livré alors qu il n est jamais parti du restaurant
C est une arnaque ce service
Aucune p...
Gaiahytrek
il y a 4 ans
A fuiiiiiiiir ! Je suis extrêmement déçue. J’ai eu un nombre incalculable de problèmes irrésolus avec eux , argent jeté par les fenêtres !!!!€ voilà que j’essaye de commander et que ça s’annule une 1e...
Voir plusDELIVEROOisNUL
il y a 4 ans
Deliveroo est A FUIR!!!! Les frais de livraison sont incroyables et le service NUL, les livreurs ne montenr plus å l etage et se permettent même de laisser les commandes dans les halls d immeuble!!! R...
Voir plusBouhalem
il y a 5 ans
Ma commande arive avec 20minutes de retard 2 tender au lieu de 4 pas de boisson sandwich froid pas mangeable valeur de la commande 20e a la poubelle remboursement 4 e 50 inadmissibles je déconse...
Voir plusThomas.sad
il y a 5 ans
Commande qui n'arrive pas car le livreur ne trouve pas alors que l'adresse est bien indiquée. Évidemment aucun remboursement possible. Une grosse arnaque, ne commandez pas.
Voir plusViolette
il y a 5 ans
Je met une étoile parce qu’on ne peux pas mettre en dessous ! J’attend ma commande depuis 2h elle est toujours (sois disant) en préparation mais le restaurant m’a dit qu’elle était prête depuis 1h30 e...
Voir plusAvis client Deliveroo
Sellam
Commande passé sur Deliveroo jamais livré mais débité ...
Commande passé sur Deliveroo jamais livré mais débité
Impossible de me faire remboursé après plus de 20 mail
Qu’il sache que je passe mon temps à signaler partout
Date d'expérience le 30/09/2021
Benoit
A fuir service client incompetent
Après un bug sur leur appli j ai été prélevé de 16€ sur ma carte Sodexo.
Depuis le 3 juin à ce jour (22 août) et plus de 50 mails, appels, etc ceux ci montrent une incompétence extrême… je pense que je vais devoir abandonner malgré tout car pas de recours avec cette carte.
J aurai payé en CB une contestation les auraient contraint à me rembourser!!!
En clair j ai vraiment envi de les insulter car ils me font vriller…
A fuir et boycotter car tout cela est de la vermine
Date d'expérience le 03/06/2021
Blibliora
il y a 4 ans
Blibliora
il y a 4 ans
Jheko
J'ai payer pour une commande que je n'ai jamais reçue, ...
J'ai payer pour une commande que je n'ai jamais reçue, le livreur dis qu'il a livré la commande alors que je n'ai vu personne. j'ai contacter le service client sans jamais pouvoir relancer la commande. J'avais promis ce repas à mes enfants, j'ai dû leur annoncer qu'ils n'aurons pas ce petit plaisir. Merci pour cette soirée gâchée !!!
Date d'expérience le 20/08/2021
Namu
il y a 4 ans
Fatya
Arnaque
Arnaque
Livraison pas recu
Refus de rembourser 70euros.
Une arnaque a fuire
Date d'expérience le 14/08/2021
Fegn92
Je vous conseille de fuire Deliveroo.
Je vous conseille de fuire Deliveroo.
C'est des arnaqueurs, des voleurs, des gens incompétents. J'ai effectué la commande 6186. On m'a dit que le livreur va arriver à 17h 20, il est arrivé plutôt apparemment et m'a attendu 8 min selon Deliveroo. Sauf que le livreur m'a bippé.
Il ne m'a pas réellement appelé.
Après, j'ai appelé le service client qui me dit que le livreur a le droit de faire de ma commande ce qu'il veut.
Ces gens sont de vrais voleurs, fuyez les.
Je n'ai jamais vécu cela avec Uber Eats.
Le pire service de livraison que j'ai utilisé.
Honte à cette entreprise
Date d'expérience le 31/07/2021
Tdrdredry
Delivroo ou l'escroquerie en bande organisé
Une commande passé (et payée évidement, débit express) mais la commande n'est pas connu du système (donc introuvables) j'ai un numéro de commande (qui n'existe pas dans leur system), un relevé PayPal de transaction prouvant le débit et mon relevé bancaire en preuve, mais leur "service client" n'ont pas de solution, ils me retroquent qu'il ne trouvent aps ma commande (ce qui est le problème justement) et qu'ils en peuvent rien faire du coup .....
Un service a BANNIR et une entreprise qui DOIT couler , 0 service client en cas de problème, des arnaques multiples et des tarifs ridiculement élevé alors c'est vite vue :
DELIVROO = CANCER
Date d'expérience le 21/07/2021
Lili
il y a 4 ans
Stef
Commande passer la commande était censée arrêter 40 ...
Commande passer la commande était censée arrêter 40 min après ce qui m’allais très bien car sa tombais île quand j’arrivais du travail ! Résultat au bout de 15 min le livreur m’appelle en me disant qu’il est en bas de chez moi ! Je lui dis qu’il doit y avoir un problème car c’était marquer entre 40-45 min ! Le livreur me raccroche au nez et je voit marquer statut de la commande livrer ! J’appelle le service client qui me répond que le livreur a respecter toute les procédures qu’il est venu qu’il m’a appeler alors il n’y aura pas d’autre livraison et aucun remboursement car le livreur a le droit de garder la commande pour lui !
De vrais voleurs !
Date d'expérience le 22/07/2021
Jonathan7580
Je porte plainte au tribunal de commerce cela va faire ...
Je porte plainte au tribunal de commerce cela va faire six mois que je suis au téléphone avec eux chaque mois tout simplement parce que je suis débité de un euro vous savez ce fameux service qu’il faut poser pour delivroo plus ?!Une fois résilier même si ma carte bleue n’était plus sur leur site je continue à être débité chaque mois de un euro si c’est pas deux parfois à plusieurs reprises je les ai contacté par e-mail à plusieurs reprises je les ai contacté par téléphone leur réponse était toujours la même nous sommes navré nous sommes désolés c’est la dernière fois ainsi de suite j’aimerais savoir si il y a d’autres personnes dans le même cas et je vous conseille d’aller porter plainte directement contre cette société qui fait des duplicata de votre carte bleue ce qui veut dire qui vous volent ‼️ Après si moi j’en ai marre j’ai décidé donc de porter plainte contre cette société‼️‼️
Date d'expérience le 22/07/2021
Lili
il y a 4 ans
Smileyfaces
Commande non remboursée et silence radio de la part du "service client"
Bonjour,
J'ai un problème similaire. J'ai passé une commande la semaine dernière et il manquait la moitié de la commande. j'ai contacté le restaurant qui m'a dit de faire une réclamation auprès de Deliveroo, ce que j'ai fait. J'ai transmis toutes les informations demandées, numéro de commande, adresse email, produits manquants. On m'a annoncé un remboursement sous 48h maximum. 3 jours plus tard, aucun remboursement. Je relance pour savoir ce qu'il en est, on me demande à nouveau mon numéro de commande et on m'annonce à nouveau un remboursement sous 48h. Je les recontacte car rien, cela fait 3 jours que mes emails sont ignorés. Plus de son plus d'image et aucun remboursement. C'est absolument honteux et profondément énervant, je ne recommande absolument pas cette application. Zéro étoile, 1 étoile serait déjà bien trop.
Date d'expérience le 18/07/2021
Karim
Deliveroo à éviter absolument !!!!!
Bonjour,
J’ai passé une commande le 14 juillet 2021 (Commande 1449) mais la commande n’est jamais arrivée. L’application mentionne que la commande est livrée ce qui n’est pas le cas.
J’ai appelé le service client qui a fait une remontée mais ma commande n’a pas été remboursé ! 13,55€ de perdu ! Voilà,
j’ai passé 92 commandes avec Deliveroo. La seule commande non livrée est la 1449. Le problème vient de chez vous Deliveroo !
Vous verrez que le nombre de plainte est justement la cause de votre mauvais service. Les livreurs livrent à des personnes sans être sûrs et sans aucun contrôle !
Je vous informe que je paie un abonnement afin d’éviter ce genre de problème.
Vous aurez de mes nouvelles prochainement. Certes, 13,55€ de perdu n’est pas trop grave mais c’est le fait que vous ne preniez pas vos responsabilités qui me révolte.
Ce mail est une preuve d’un client mécontent !
Date d'expérience le 14/07/2021
Hadj-ali
Des voleurs
C'est le pire service de livraison ,vous avez aucun respect pour les clients ,le service après vente est une catastrophe, il manque des produits mais pas de remboursement franchement c'est honteux 3 fois que ça m'arrive et c'est la dernière fois je me désabonne !!!!!!!
Date d'expérience le 04/07/2021
Yaya94
il y a 4 ans
LEA
INAMMISSIBLE A BANIR !
Commande livré aux mauvaises personnes, Commande jamais réceptionnés, SAV inutile et robotisé . Aucune numéro , aucune mail à disposition pour trouver des solutions et obtenir dédommagement. Mes commandes non réceptionnés n'ont JAMAIS été remboursées. Inadmissible.
A BANIR DELIVERO n'est pas la références de livraison de repas. Que des problèmes avec eux à EVITER.
Date d'expérience le 22/06/2021
Macam
il y a 4 ans
Macam
il y a 4 ans
Gaelle
Commande jamais arrivée, et service après vente injoignable...escroquerie ...
Commande jamais arrivée, et service après vente injoignable...escroquerie organisée.
Date d'expérience le 26/06/2021
Altec
Voleurs ! Commande annulée dans la minute mais directement ...
Voleurs ! Commande annulée dans la minute mais directement débitée par delivroo ! Somme payée en carte Sodexo donc aucun remboursement! Honteux c'est du vol.
Date d'expérience le 23/06/2021
Chaf
Commande deliveroo jamais reçu
Commande deliveroo jamais reçu
Attente de 20 minutes.
Le livreur a indiqué avoir livré alors qu il n est jamais parti du restaurant
C est une arnaque ce service
Aucune possibilité d appeler dzliveroo
Date d'expérience le 20/06/2021
Gaiahytrek
Fuyez vite
A fuiiiiiiiir ! Je suis extrêmement déçue. J’ai eu un nombre incalculable de problèmes irrésolus avec eux , argent jeté par les fenêtres !!!!€ voilà que j’essaye de commander et que ça s’annule une 1ere fois , je recommence ça ne marche toujours pas et la , je me rends compte qu’ils ont quand même prélevés 2 fois !!!!!! Donc pas de commande mais prélevée quand même, je me retrouve à découvert de -30 euros alors que je n’ai normalement pas le droit au découvert, au téléphone aucune solution apportée , Ont me
Remboursera 2 jours après sois disant , bah nous sommes 2 jours après et je ne suis toujours pas remboursé, je ne me suis pas nourrie pendant 2 jours à cause du manque d’argent. Même pas un coupon proposé en attendant ... et dire que je paye delivroo plus. Je ne vais pas en rester là.
Date d'expérience le 10/06/2021
Thomas
il y a 4 ans
DELIVEROOisNUL
Deliveroo est A FUIR!!!!
Deliveroo est A FUIR!!!! Les frais de livraison sont incroyables et le service NUL, les livreurs ne montenr plus å l etage et se permettent même de laisser les commandes dans les halls d immeuble!!! Renouns avec les restaurateurs, achetons en direct et boycottons Deliveroo!!!
Date d'expérience le 08/06/2021
Bouhalem
Ma commande arive avec 20minutes de retard 2 tender ...
Ma commande arive avec 20minutes de retard 2 tender au lieu de 4 pas de boisson sandwich froid pas mangeable valeur de la commande 20e a la poubelle remboursement 4 e 50 inadmissibles je déconseille fortement des voleur
Date d'expérience le 24/05/2021
Thomas.sad
Commande qui n'arrive pas car le livreur ne trouve ...
Commande qui n'arrive pas car le livreur ne trouve pas alors que l'adresse est bien indiquée. Évidemment aucun remboursement possible. Une grosse arnaque, ne commandez pas.
Date d'expérience le 04/05/2021
Thomas.sad
il y a 5 ans
Bouhalem
il y a 5 ans
Violette
Je met une étoile parce qu’on ne peux pas mettre en ...
Je met une étoile parce qu’on ne peux pas mettre en dessous ! J’attend ma commande depuis 2h elle est toujours (sois disant) en préparation mais le restaurant m’a dit qu’elle était prête depuis 1h30 et qu’il avait du la jeter à la poubelle et fermer son restaurant car le livreur a dit qu’il arrivait et n’est jamais venu. Je n’ai pas mangé j’ai appelé le service client et envoyer un mail ils sont injoignables et je ne sais pas comment me faire rembourser si je dois annuler ma commande ou non. Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive et au vu des nombreux avis négatifs cela arrive souvent !
Date d'expérience le 01/05/2021
Bouhalem
il y a 5 ans
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Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous faisons notre maximum pour que votre expérience avec Deliveroo soit fantastique, de la prise de votre commande jusqu'à la livraison de votre repas. Il se peut que parfois les choses ne se passent pas comme nous le voudrions ou comme vous le souhaiteriez.
C'est pour cela qu'un service client vous est entièrement dédié : 7/7 jours, jusqu'à 23h nous sommes à votre écoute au +33 9 77 55 03 30 ou sur [email protected].
Il vous suffit de contacter notre service client au +33 9 77 55 03 30 ou sur [email protected] et nous ferons de notre mieux pour compléter votre commande comme bon vous semble avant que celle-ci ne vous soit livrée.
Nos coursiers sont des supers coursiers et généralement, ils arrivent à livrer vos plats en un rien de temps ! Mais oui, c’est vrai, malgré notre professionnalisme, il arrive parfois que des aléas indépendants de notre volonté génèrent des retards de livraisons. Lorsque cela se produit, nous vous appelons pour vous prévenir.
Toute l'équipe fera son maximum pour vous livrer aussi rapidement que possible. Errare Humanum Est !