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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Diag Précision.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Erreur dans dpe qui m’a fait rater deux ventes
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Car le techcien est venu faire 2 fois la meme chose... sans oublier que toutes ses interventions coutent chers...
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Prise de rdv aisée mais résultat de DPE contestable. L’analyse réalisée est visiblement trop superficielle pour prendre en compte la réalité du bien. Dommage.
Accueil sympathique et bonne réactivité pour prendre RV.
Mais lors de la réalisation du diagnostic, plusieurs problèmes avec le technicien :
- Dans un appartement de 1969 tout en parquet et carrelage, il dit qu'il ne sait pas ce qu'il y a sous la moquette. Je lui déchire alors la jointure pour qu'il voie le parquet ; il répond : "mais 1 mètre plus loin, je ne sais pas ce qu'il y a !" Mauvaise foi !!!
- Il ne trouve pas le robinet du gaz à l'intérieur (un concurrent, lui, l'a trouvé).
- Il dit que le tuyau est trop vieux mais il s'agit de gaz de ville, et non d'un flexible remplaçable fréquemment comme sur les bouteilles.
- Pour mesurer les surfaces, il a mesuré à l'intérieur des revêtements, ce qui nous a fait perdre environ 1 mètre carré car plusieurs revêtements étaient épais sur plusieurs mètres (montré et démontré, en vain)...
- Erreurs commises sur les fenêtres.
- Chaudière devant être changée en octobre : attendre qu'elle soit installée pour en tenir compte...
- Résultat : diagnostic F F. Après corrections de ma part, nombreux palabres et contre-visite, nous faisant "monter" en E E, nous avons fait refaire tout le diagnostic (à nos frais) et avons bien obtenu D D, comme les autres appartements de l'immeuble.
- Délai de deux semaines pour obtenir le document, avec beaucoup de redites et d'imprécisions (ascenseur oublié, par exemple).
- Mels envoyés en août sans réponse automatique puis réponse tardive après relances disant qu'il était en vacances...
Métier certes difficile mais je ne peux recommander ce monsieur...
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Très déçue, peu sérieux, pas d'échange, ne recommande pas cette société
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Plusieurs erreurs et incohérences dans les résultats transmis.
L'étude apparaît complète, les rendez-vous sont à peu près correctement tenus (toujours un peu de retard, sans excès toutefois).
Il paraît très curieux qu'une maison, dont les murs ont été entièrement doublés (14 cm) par l'extérieur en plus des murs d'origine en 2016, soit jugée en 2022 comme avec une isolation insuffisante. Le document n'a manifestement pas été relu (surface en chiffres différente de la surface en lettres, erreur dans l'année d'installation de la nouvelle chaudière). Requérir une isolation de plancher pour un local dont la dalle en béton donne sur une entrée générale, qui certes a une porte sur l'extérieur, mais qui est chauffée, me semble assez curieux aussi. Etc... En bref, aurait semblé décourageant malgré tous les efforts faits pour cette maison (double vitrage performant, murs doublés par l'extérieur, chaudière à granulés de bois de cette année, isolation combles), si l'on ne prenait pas en compte les erreurs manifestes ! Donc non, je ne recommanderai pas. Que Choisir publiait une étude qui montre des résultats catastrophiques concernant cette profession... je ne peux que joindre celle-ci à l'ensemble de leur panel, malheureusement.
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Aucun test ou diagnostic réellement fait. Agent technique sans aucune compétence. Juste bon pour faire des croix sur des feuilles préremplies.
NUL.
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Pas de retour alors que incompréhension/incohérences sur lediagnostic
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Garage laissé ouvert après passage
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Diagnostiqueur pressé qui dit une chose et en écrit une autre dans le rapport.
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L’expert n’a pas été capable de déterminer si le plafond était isolé ou non, du coup diagnostic G et difficile de louer ou vendre avec un classement comme ceci
Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, la satisfaction client est pour nous très important.
Au sujet de votre dossier quand il n’y a pas d’accès, la règlementation nous impose de noter l’absence d’isolation, selon l’année de construction.
Je vous invite à nous contacter pour plus de
précision.
il y a 2 ans
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Super pro, explications lors de l’intervention, très sympa
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Il me semble que vos intervenants devraient être mieux formés sur le "savoir être" chez un client. Je vous décrit les faits:
- RV à 9h du matin, le professionnel s'installe à son ordinateur, il le branche directement à la prise de courant devant le client sans rien demander!
-Une fois installé, je m'aperçois que ni l'un ni l'autre, nous ne portons de masque. Je prends mon masque. même si le professionnel a sollicité mon avis pour prendre le sien, son commentaire a été pour le moins surprenant et pas du tout adapté aux circonstances sanitaires et pour le respect d'Autrui.
- Après être descendu des combles, il n'a pas proposé de nettoyer les chutes de Laine verre éparpillées sur le sol. même si cela n'est pas bien grave, cela dit quelque chose de votre rapport au client!
- dernier point enfin( ça fait beaucoup!!), le professionnel a mentionné "une suspicion de termites dans un arbre du jardin. Là encore , ne devriez vous pas être mieux formés pour émettre un tel avis qui a des conséquences!
l'arbre fruitier en question, n'était pas un arbre mort, certes le tronc présentait des stigmates. je l'ai fait abattre aussitôt, des professionnels du bois m'ont confirmé qu'il n'y avait pas de termites.
Voilà, je vais conclure en exprimant mon insatisfaction ayant le sentiment d'avoir moi respecté le professionnel en payant aussitôt ma facture pour un travail peu professionnalisme.
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Le diagnostic n'a pas pu être réalisé complètement (défaut d'habilitation pour travail en hauteur), nous imposant de faire appel à un autre diagnostiqueur
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Un retour très vague sur une question très précise concernant un écart de métrage... 2 solutions : soit le relevé est hyper confidentiel au point que même le client n'y a pas accès, soit c'est pas aussi précis qu'on l'espère et en effet il vaut mieux ne pas le confirmer au client...
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