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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Plusieurs attractions fermées une honte !!!
600 € pour 2 jours et 190 € pour fass pass
Repas pirates des Caraïbes très mauvais, serveur pas aimable
Sac oublié au restau et jamais déposé aux objets trouvés
Conclusion : Disneyland c’est FINI
Très mauvaise expérience à l'arrivée du parc nous nous sommes vu refuser les passes personnes en situation de handicap. Les résidents que nous accompagnons visiblement pas suffisamment handicapé, cela nous a était dit avec les formes, mais cela voulait dire dire cela...
Nous avions apponté les notification MDPH qui prouve le handicap, nous avons même téléphoner plusieurs fois pour s'assurer que nous pouvons bénéficier des pass réponse positive en expliquant que nous sommes un foyer d'hébergement nous accompagnons des travailleurs ESAT.
Nous avons bien fourni toutes les informations.
Ce qui nous a choquer le document officiel de la MDPH refuser ainsi que la demande d'un document avec le pourcentage de handicap et la pathologie ce qui ne regarde personne il s'agit d'un document très personnel. Cela a également déranger les résidents.
Nous n'avons même pas de documents de ce type sur le foyer. Le document de la notification MDPH prouve bien le handicap sans entré dans les détails personnels.
De plus cela nous a mis en difficulté en t'en que professionnel nous avons dû régulariser à hauteur de 55 euros par personne, pas un geste rien.
La moindre des choses aurait était de nous laisser les pass personne en situation de handicap même si le coup fils était refuser. De plus un paiement plein tarif de 120 euros demander, un tarif via internet qui était dans les 80euros la place aurai pu être réaliser.
Nous avons dû avancer une résidente et payer sur notre argent personnel, de plus à la caisse on nous informe qu'il ne rende pas la monnaie. Nous sommes habitués au sortie cela est la première fois que nous nous voyons refuser des places personnes en situation de handicap cela est inadmissible, à la tête du client ou plutôt à la tête du handicap, point de vu éthique très limite, je tien à redire les résidents on était choqué de tout cela également.
J’imagine bien que aucun dédommagement n’est possible, même si nous espérons, se message sera sans doute filtrer car très négatif.
Je tiens à préciser la manager très peu compréhensive nous avons fait de la route pour venir, cela ne semblé pas la déranger le moindre du monde de nous faire faire de la route pour rien si nous n’avions pas vu avancer l’argent pour régulariser les billets.
Mon époux est handicapé problème cardiaque problème genou problème de crise épilepsie problème de poumon, j'ai fait la demande de la carte pass handicapé sur le site j'avais appelé auparavant le service client Disney pour l'expliquer la situation que mon épouse s'est fait voler sa carte d'identité et sa carte prioritaire mais qu'il avait les documents MDPH sur son téléphone prouver qu'il était handicapé ils ont dit ok ça ne poser pas de problème, je montre le document sur mon téléphone à la première personne à l'entrée elle me dit ok je dois partir au guichet arrivé au guichet je tombe sur Margot je lui montre le document MDPH sur mon téléphone plus le permis de mon mari elle me refuse la carte je lui ai dit que j'avais appelé le service client que la personne à l'entrée nous a dit que c'était OK elle a rien voulu savoir j'ai dû revoir la première personne qui était à l'entrée qui était très gentil qui est allé voir ses collègues mais margo a quitté son poste et d'aller voir tous les collègues que la première dame est allé voir pour les empêcher de faire la carte elle était vraiment motivée à nous faire chier la petite dame gentil est allée voir la responsable dernière solution elle est allé même voir la responsable et entrer dans la conversation pour pas qu'on puisse avoir la carte la responsable est venue me voir elle m'a demandé les documents je lui ai montré les documents sur le téléphone je lui ai montré le permis de mon mari et je lui ai expliqué mon époux s'est fait voler son portefeuille avec sa carte d'identité et sa carte prioritaire mais qu'il avait le papier de MDPH qui stipulait bien qui était handicapé sur son téléphone la responsable nous a dit que c'était ok ça posait pas de problème pour me faire la carte et on a pu faire la carte je remercie la personne qui était à l'entrée grâce à elle a pu faire la carte mais par contre j'ai pas aimé du tout la façon Margot a fait, quitter son poste elle était venu auprès de tous les autres collègues pour empêcher d'avoir la fameuse carte c'est de la méchanceté pure et simple par contre si j'avais pas eu la carte et comme il faisait tellement chaud pour Marie faisait un malaise ou bien arrivé quelque chose pour être sûr que je vais j'allais poursuivre Disneyland c'est à cause de ce genre de fille comme Margot qui donne une mauvaise image à Disneyland j'espère que des mesures seront prises comme cette personne c'est pas normal ce qu'elle a fait
1 etoile pour le mérite du décor et la propreté du parc. Le reste vaut 0 ( rapport qualité/prix repas, organisation des parades, nombre d'entrée...), à fuir. D'autres parcs beaucoup moins réputés sont plus attrayants et répondent + aux attentes d'une famille.
Rien de féerique.
Très décevant. Pas de sympathie pour le client, juste un pompe à fric. Ce type d'agissement finit souvent mal pour l'établissement. Personnel peu motivé mais certainement peu payé aussi
Mickey :-( Quelle déception
Nous rentrons de notre séjour (très onéreux) chez Disney TRES DECUE ...
Nous n'avons pas eu les étoiles pleins les yeux...
Toute la journée, nous avons attendue :
- au contrôle de sécurité + 20 minutes
- à l'entrée du parc + 20 minutes
- pour les attractions + de 45 min d'attentes
- tous les restaurants étaient complets + d'1 heure d'attentes pour déjeuner.
- dans les boutiques...
Les personnages de Disney traversent le parc sous escortes, on ne peut pas les approcher.
On nous indique d'attendre dans la file, arrivé devant on nous dit "ah désolé mais c'est fini plus de photos "
Le space mountain fermé pour cause de pluie ( très fine)
Enfin nous attendions avec impatience et joie la parade et là...
PAS DE PARADE MAIS QUELLE HONTE
Comment peut-on annuler la parade 5 min avant qu'elle commence? sans aucune raison
En résumé: Nous pensions amenés notre petite-fille dans un monde merveilleux c'est devenu un cauchemar...
Clause sur les billets de ventes abusifs
Nous décidons d emmener nos 2enfants a Disneyland, mercredi 30 octobre 2024, pour fêter Halloween. On paye 30€ le parking,on se gare et on se dirige,pour payé l entré. Là on nous dit que le parc est complet a 10h du matin. Direction sortie, on a trouvé personne pour nous rembourser le montant du parking.
Merci a Mickey,
On n y remettra plus les pieds.
J attends mon remboursement, j'ai gardé le ticket .
Audrey
Nouveau chez disney l'handicap se monnaye à 19€. En fait lorsque vous voulez passer par un passage handicapé vous vous rendez vite compte que les personnes qui on payer 19€ se sont payer un handicap bravo disneyland la pompe à fric marche à plein régime
Mickey..une souris devenu....rat !!!
Tout d'abord l'accueil à l'hôtel... pour vous mettre dans l'ambiance les fameuses barrières et 45 mns de queue...tout ça pour voir l'emplyé partir 15 mns...pour voir si la chambre est prète alors que nous sommes à +1 heure de l'heure d'arrivée minimum. La chambre: une lampe en panne, le robinet -non mélangeur - qui fuit et l'état général plutôt fatiguée. Munis de nos pass 1° control de sécurité ..comme dans un aéroport- 45 mns de queue pour se retrouver presque en caleçon à cause de ma ceinture !! puis de nouveau le controle d'accès: entre ceux qui ne manipule pas bien leurs téléphone, ceus qui cherche leurs cartes, ceux qui...n'ont rien compris qu'une carte enfant va avec l'enfant et pas pas avec un adlute compter une autre heure de queue...enfin le parc..prévoyes des bouchons d'oreilles si vous êtes sensible car la musique est toujours présente !!! Très presente..!!!Le 1° manège annonce 1H35 d'attente.!! Heureusement nous avons nos "cheres" PASS -TRES CHER même!! Mais bon..plus que 45 mns d'attente.et se sera comme ça toute la journée avec même des attractions....sans PASS. Un rapide coup d'oeil à mon appli m'indique , en fin de journée 75% de temps IMMOBILE, celà veus dire où je fait la queue !! Je ne parlerai pas des repas aussi bien à l'hotel que dans le parc avec un rapport prix/qualité très inférieur à un McDo Lambda..En fait la souris vous prend pour un pigeon toute la journée et j'ai vu plus de bambin en larmes car les Princess sont inaccessible ou hors de prix que de sourires radieux!!!Mickey tu es devenu un rat dont on aperçoit que la queue. !!! Petit plus: dans la chambre d'hotel dont le prix est digne d'un 4 étoiles ils n'ont même pas renouvelé les deux bouteilles d'eau "offertes" à l'arrivée. Séjours deux nuits !!! ya pas de petit profits !!! Au vue du prix du séjour 3 adulte 2 enfants amenez vos enfants et petits enfants au Puy du Fou en avion privé et hôtel de vrai grand luxe. J'ai fait le calcul: ca passe et vous aurez le sourire!!!!
Date de l'expérience: 05 octobre 2024
Dommage qu'on ne peut pas mettre 0, ma carte handicapé en renouvellement et oublié le papier ils ne veulent rien savoir, j'ai expliqué que j'ai une polyarthrite rhumatoïde et que c'est à vie ils s'en foutent aucune empathie, les accès ultimate sont plus respecté que les handicapés ils passent avant vous ( normal ils payent un supplément donc question d'argent ), beaucoup d'attractions fermés au prix des billets c'est une honte, l'attraction des tasses il y avait du monde ils laissent deux tasses vident et qui fonctionnent j'ai fais la réflexion on est en sous effectif heu je ne vois pas le rapport surtout qu'à la session d'après bizarrement toutes les tasses étaient remplies donc franchement c'est vraiment se foutre de la tête des gens, alors le parc studio une plaisanterie dans toute sa splendeur le tour est vite fait, une personne en fauteuil roulant oublié ses papiers n'a pas eu le droit à avoir un accès pour handicapé donc oui n'importe qui peut prendre un fauteuil et faire du style mais là c'était flagrant qu'il était handicapé d'autres stigmates le prouvaient vraiment une honte, disney c'est qu'une usine à argent sans compassion personnellement ce n'est pas la première fois que j'y allais mais là beaucoup de changement et pas en bien, c'est bon je suis vaccinée plus jamais, sans vouloir faire de pub car je n'ai pas d'intérêt je préfère asterix au moins il y a de l'humanité et en plus moitié plus et vraiment plus d'attractions et laissent la priorité aux handicapés.
Personnel insolent sur attraction 15 slinky dog, elle ose donner des leçons de la vie, politique anti client ? Elle a rien compris à son job.
Extrêmement déçu disneyland c'est fini à tout jamais. Pas du tout adapter aux bébés et google avis supprime mes commentaires d'où l'incompréhension du nombre d'avis 5 étoiles... Trop de monde, trop de queue, coin bébé introuvable, attractions fermées, prix exorbitants, 1h30 à attendre en moyenne pour 2 minutes de jeu, aucun endroit pour se réchauffer confortablement, même le château est prix d'assaut tout le monde se bousculent, parking à 30 euro, aucun agent compréhensif, que du business. La simple d'attraction Lancelot c'est 30 minutes d'attente dans le froid en plein hivers. Aucun geste commercial. Impossible d'attendre avec des bébés 1h30 debout dans le froid pour un jeu. Disney c'est terminé à jamais pour moi.
Séjour a disney jusque la pas de soucis. Mais nous avons réservé le demi pension en supplément. En appelant disney pour faire les réservations restaurant nous avions besoin du numéro de réservation Disney. Sans cela impossible de réserver en avance pour aller dans les "bons restaurants" tyle Ratatouille, aggrabah....
J ia envoyé un mail en anglais. On me répond que ce n est pas possible. Disney me dit de leur demander d envoyé un mail et ils feront le nécessaire. Travel circus n a jamais voulu envoyer de mail. On voyait vraiment que je les gonflais...le service client est juste déplorable... résultat plus aucun restaurant de disponible nous avins du manger burgers et autres junk food . Seul heures le restaurant de l'hôtel à bien voulu de nous....merci travel circus pour votre non professionnalisme et aucun service client
Je me suis rendu a Disney land Paris sens savoir qu’il fallait reserver, nous avons donc payer le Parking 30€ alors que nous sommes pas rentrer dans le pack.
Nous nous sommes renseignés auprès du personnel qui nous ont demander d’envoyer un mail au service Disney pour pouvoir se faire rembourser ou bien avoir un avoir.
Le service a répondu défavorablement lors de mon mail. Je trouve pas sa correct, payer 30€ de parking pour ne pas rentrer dans le pack…
Ma fille aînée (étudiante) a voulu offrir une journée à Disney à sa petite soeur de 6 ans. Elle a donc acheté les places. Pour cela, il fallait que je les emmène à la gare Tgv située à 40 km. Or, sur la route, j'ai eu un accident et j'ai dù attendre une dépanneuse. Il va sans dire que les filles ont raté leur train et que je n'ai pu les emmener à la gare. Ma fille a donc appelé et envoyé un mail aussitôt demandé l'échange (même pas un remboursement) et en joignant les justificatifs (photos de la voiture endommagée, attestation du garage et de la remorque). Disney n'a rien voulu savoir. Que du business et envolé le rêve. On a donc décidé de ne plus aller à Disneyland de notre vie.
Ne pas commander sur travel circus et Disney se déresponsabilise du problème.
Décès a 14 jours du départ demande de reporter le séjour et/ou remboursement aucun n a été réalisé.
Une arnaque
J'aurais pu qualifier cette journée étant " parfaite" Mais non je garde un souvenir amer.
Je me suis rendu sur le manège de hyperspace Mountain avec ma fille vers 22h30
La sécurité du siège était trop serré sur ma fille. Ma fille me dit : maman c'est trop serré, ça me sert trop le ventre. Elle crit deux fois à l'aide. Mais personne ne réagit. Le personnelle parlé entre eux et rigoler alors je cris plus fort pour qu'ils réagissent au plus vite.
Je vois ma fille de plus en plus mal, elle me dit maman j'arrive pas à respirer. Elle était en panique, elle avait peur que le jeu démarre et qu'elle reste dans cette situation. Alors je cris très fort et je m'énerve sur une des filles du personnel. Car elle arrivait tranquillement en rigolant pour débloquer le siège. Je me suis énervée car il y a eu 45 sec ou j'ai vue mon enfant aller de plus en plus mal et ne rien pouvoir faire. Étant maman ce fut les 45 sec les plus longue de ma vie. voir son enfant très mal.
Ils auront pu s'excuser de la gêne occasionné mais non. La suite est pire..
Vue que je me suis énervée sur le personnel ils ont décidé de mettre ma famille et moi dehors. Non pas hors de l'attraction mais hors du parc de Disney Land .
Il voulais que je m'excuse de la gêne occasionné mais personne ne s'est soucié de ma fille..
Ma fille pleurait de peur. Quel souvenir va t'elle avoir de ce parc. LA SÉCURITÉ de l'attraction laisse a désiré
Je suis une maman qui a protégé son enfant de L'INSÉCURITÉ du manège.
Quel honte de la situation.
Disney Land se préoccupe bcp de leurs business mais malheureusement très peu de la sécurité et du bien être des visiteurs. Quel dommage
Sincèrement déçu! Nous y sommes aller le 23 mai. Un jour en semaine où piur chaque attraction minimum 1h d'attente. Nous avons du patienter de nombreuses fois des dizaines de minute de olus pour un tournage de je ne sais quoi. Avec un enfant de deux ans très compliqué. Impossible de faire des photo avec les personnages enfin les 2 personnage présent dans le parc car refouler à chaque fois car pas plus de 10 personnes ont le droit à chaque fois.... cerise sur le gâteau! TOUTE LES PARADES ANNULÉ AU DERNIER MOMENT sans aucune raison précise de la part du parc. Résultat une journée inutile 3 manèges en tout et surtout la déception de n'avoir vu aucune parade.... bien sûr reclamtion faite à Disney mais aucune réponse de leur part!
1er expérience à Disney et très decus , on a suivie les gens bêtement car on connaît pas le parc a studio , la fille voulait voir le château de la princesse et on a pas pu aller car acces a un parc et on devzus payer encore 151€ en plus sachant qu'on a payer 250 € au final on a fais aucunanege et payer pour rien , ne pouvant plus aller à studio ni a Disney dégoûter, ma fille de 5 ans a pleurer a cause de vous ! Payer pour rien , 3h de route pour venir × les péages, l'hôtel.
