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Disneyland Paris
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de l'attente, que ce soit pour les attractions, les repas, les wc, etc... je ne recommande pas

Experience client très décevante, disneyland se repose sur son image féerique pour attirer les clients, sans les respecter : des heures et des heures de file d'attente, voilà ce qu'on retient au terme d'une journée où se mêlent frustration et sentiment de s'être bien fait avoir vu le prix des billets!
Nous n'avons pu realiser que 3 attractions compte tenu du monde!
C'est la deuxième expérience de ce genre dans ce parc, à croire que disneyland se repose sur ses lauriers.

Par Sophie il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2018

attention le charme de disney se perd...

hotel new port a fuir..odeur cigarette a notre arrivée honteux..2 jour a disney et peu d attraction faites car trop d attente ..90 min pour voir Mickey ma fille ne tenait plus scandaleux ..pour voir Mickey 2 min même pas ma fille ne retiens que les attentes interminable..moi y a 20 ans je pouvait faire 3 fois la même attraction sans attendre des heures...arrêtez de ne voir que l argent et pensez a la magie du parc ..qui malheureusement se perd..

Par Biz01 il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018

Je suis allée à disneyland du 19 décembre 2018 au 21 ...

Je suis allée à disneyland du 19 décembre 2018 au 21 decembre 2018 avec mes 2 filles et mon conjoint. Nous avons séjourné au new port bay club. Une horreur nous avons été piqué par des punaises de lit je vous dit même pas ce que l'on a ressentir. Cela nous a gâché notre nuit et tout notre séjour. Il a fallu appelé sos médecin car c'était tellement gonflé et sa gratter tellement que se n'était pas supportable. Il a fallu attendre 2h00 sos médecin cela nous a gâché la journée coincé à l'hôtel. Les enfants n'ont pas pu profiter des parcs et nous pareils.
Le médecin a bien confirmé que c'était des punaises de lit. De plus l'équipe hygiéne qui est passé à confirmé que c'était bien des punaises de lit.
Le lendemain c'était tellement bondé que l'on a pas pu faire le quart des attraction. Et en plus il pleuvait. L'hôtel nous a donné des fast pass mais sans aucune utilité car trop de monde de partout. Très déçu de se voyage je compte envoyer une réclamation au service disney. Mon mari n'a pas pu reprendre le travail samedi car sa le gratter trop. Sachant que nous sommes allés à disney en voiture de marseille.
Nous avons également fait appel à une société pour decontaminer nos affaires ce qui nous a coûté dans les 850e et en plus on a dû jeter les vestes des enfants car ils n'ont pas pu faire quelque chose pour les traiter.
Je suis scandalisé qu'un hôtel de sois disant 4 Etoile soit infestée de punaise de lit. Je ne vais pas m'arrêter la il faut qu il y ai un dédommagement

Par ebticem il y a 5 ans
Date d'expérience le 22/12/2018
Bonjour,
850 Euros pour traiter vos affaires ? une super arnaque.
Vestes non traitées ? pourquoi ?
Avec un peu de Pistal, un sèche linge et/ou un lave linge, un ou 2 sacs poubelles et vous nettoyez toutes vos affaires.
Allez sur le site de zennao, vous trouverez des produits pour traiter vous-même.
Pensez à vérifier que vous n'avez amené chez vous aucune punaise
Par Balilg il y a 5 ans

Une horreur ! Journée affreuse

Après plusieurs visites avec ma famille quand j'étais jeune etc, aujourd'hui je m'y rend après 5 ans avec mon frère et ma cousine et nous avons passé une journée catastrophique !
10h22 déjà 2 fois la queue faites pour rien ... 2 Attractions en panne....
11h50 a peine une attraction de faite et direction restaurant, la queue + caisse qui finalement ne marche pas !
Train de la mine HS, queue pour Némo et au bout de 20min, idem attraction HS.... On part du coup
Roller coaster idem 30min et annonce que problème technique !
Clairement, on se rend au service client pour se plaindre et la femme de l'accueil nous propose un porte clé en échange !

Par Justine il y a 5 ans
Date d'expérience le 17/12/2018

Déception, dommage pour un acteur qui prône la considération des "guests"

Bonjour, je tenais juste à faire partager mon expérience avec la relation du groupe Disney et sa politique commerciale. Après différents séjours effectué, j ai pu constater un réel changement dans ce monde qui était merveilleux jusqu'à 2017. Nous avons séjourné pour Halloween 2018 à l hôtel new York (4 etoiles). Arrivé dans notre chambre : odeur de renfermer, toilette et lavabo bouché, tapisserie et moquette dans un mauvais état, limite insalubres.
Nous avons du changer de chambre à trois reprises.
Avec ce mecontement, car au prix que nous avons payer, ils se doivent de respecter un standing et un accueil irréprochable surtout quand on veut faire rêver nos enfants.
Un service client qui ne s est quoi vous dire.
Alors j espère que cet avis sera vu par les responsables pour que ce park redevient un monde magique.

Par Ferrad il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/10/2018

Un calcaire..... 2 adultes et 3 enfants (4, 4 et 2 ...

Un calcaire..... 2 adultes et 3 enfants (4, 4 et 2 ans) . Un monde incommensurable. Irrespirable. Les gens énervés, malpolis, violents. En discutant avec un employé, le briefing du 2/11 annonçait 33 000 visiteurs, en réalité 55 000 visiteurs ce jour. Queue partout de 90 min minimum. Horrible. Plus jamais ça...... 120 min d'attente pour la rencontre avec les princesses sans WC pour les petits ni rien de prévu pour patienter ou s'asseoir , les machines à carte bleues en pannes, obligés d'aller dans l'un des 4 distributeurs automatiques du parc, où la aussi il y a la queue. Personnel peu aimable sur certains stand. Je ne comprend pas comment Disney peut laisser entrer autant de monde si le parc ne peut pas en contenir tant. Pour ma part, c' est terminé je ne réitérerai pas. Séjour au séquoia lodge. Impossible de les joindre par tel (numéro surtaxé biensur..... Même en patientent 20 min au tel), j'ai demandé 3 fois un lit parapluie dans notre chambre avant que ce soit fait.... Résultat lit dans la chambre à 23h. Tout le monde était fatigué, énervé, excédé et surtout écœuré.

Par Hh il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/11/2018
J'ai vécu la même chose et service de sécurité incompétent il non rien à faire des handicapés il mon fait faire le tour du parc par l'extérieur environ 3 km en passant devant le newport pour rejoindre la gare sncf
Par Bousquet 1999 il y a 5 ans

Très nul

Très nul
Nous avons payé 2000 euros pour 3jours 2 nuits aller retour en avion et repas sur le parc et ça a été une horreur 2h30 d'attente partout pour 1mn30 d'attraction trop de monde pour le peu d'attraction on fait la queue pour tout WC, manger, attractions,... Il n'y a la aucune magie
C'est comme une pièce avec 1chaise pour 50personnes

Par Marchou il y a 5 ans
Date d'expérience le 01/11/2018

File d’attente interminable!!

File d’attente interminable!!
Pris le séjour avec fastpass et en fait grosse arnaque car que 1 entrée fastpass par jour..!
Super déçue, parc que commercial

Par Caroline Brasseur il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/11/2018

J'avais hâte d'y emmener mon loulou de 2 ans et demi ...

J'avais hâte d'y emmener mon loulou de 2 ans et demi car moi petite j'y avais été émerveillés par la magie de Disney (personnages qui se promenait dans le parc, attraction, défilé de chars...)
Alors après avoir payer les places via mon C.E que je trouvais quand même pas donner (124€), nous nous y sommes rendu après un voyage de 5h.
Content d'être enfin de ce parc, et s'est partie pour une journée de folie....ba non enfaite....

Par Ambre Ducrot il y a 5 ans

Disney Loves Jazz 2018, amateurisme ou malhonnêteté

Amateurisme ou malhonnêteté, j’ai encore du mal à définir la personnalité des organisateurs de cette soirée Disney Loves Jazz 2018. Avec deux tarifs, standard ou premium, l’annonce très attractive de cet événement annonçait des artistes de renommée internationale, mais ne précisait pas que les pass standards n'auraient pas accès au concert, uniquement les petits concerts des musiciens amateurs aux alentours des manèges. Ou est la magie et la féerie quand vous payez 100euros pour voir des musiciens inconnus, en plein air, dans le froid, et que les 3/4 de vos manèges sont fermés ? C'est inadmissible ! Arrêtez de vous foutre de la gueule des gens avec vos menus burgers dégueulasses et vos organisations foireuses.

Par Fabrice Sommavilla il y a 5 ans

La honte du parc = les étrangers

Très nul ! Les attractions toutes fermées, les gens d'un mal poli sans nom qui doublent, qui poussent sans dire pardon, te marchent sur le pied et osent encore t'engueuler quelle honte ! Ce sont les étrangers (anglais, allemands, pays nordiques, espagnols, portuguais) qui font ça, ils n'ont aucun savoir vivre envers les autres et se permettent tout
Le comble rien est fait empêcher ça !
C'est une honte les gens comme ça qui vont engueulent alors qu'ils sont en tord !
Et le soir pour les navettes les gens poussent pour rentrer et ne vous laissent même pas sortir ! Une honte les services de ce parce
Ils devraient punir les personnes comme ceci !

Par Maria66 il y a 5 ans

Arnaque aux passeports

Bonjour, alors je vous fais part de mon mécontentement. Je suis detentrice d'un passeport annuel qui permet d'avoir un passeport annuel gratuit si on parraine 3 personnes. En février 2017, je parraine 3 personnes et me rends le 12 août 2018 au parc pour bénéficier de mon passeport. Cependant, entre temps la gamme des passeports a changé en passant de 3 à 4 passeports. J avais un passeport francilien me permettant l accès aux parcs 280 jours par an , 10% en boutique et restaurant et des réductions pour les nuitées d'une valeur de 135 euros. Disney estime que le passeport de la nouvelle gamme équivalent est le passeport découvert proposant 150 jours (soit 130 jours en mois) et aucun avantage d une valeur de 149 euros. Je suis totalement perdante d autant plus que les passeports ont changé en mars 2017 soit quelques jours après avoir parrainé 3 personnes sans que personne ne m ait prévenu des futurs changements de passeports. Je trouve cela inadmisible la façon dont Disney traite ses clients et récompense la fidélité!!!!

Par Evaben il y a 5 ans

Nous avons passé 2 jours à Disney journée au parc ...

Nous avons passé 2 jours à Disney journée au parc et hôte Santa fée avec 2 enfants de 5 ans et 12 ans .
Sommes en 2018 et le parc n'a pas été remise au goût du jours .
beaucoup d'insfrastruture inutiles qui ne ne sont pas mis au goût du jour.
pour une petite fille de 5 ans rien n'est magique il manque Animation concernant les princesses Vaiana par exemple n'est pas présente la parade est courte une seule fois dans la journée les spectacles inexistant .
La marque de cette renommée nous avons ete tre decu .
Sortez de votre part et essayer de passer un moment magique il y a plus de magie dans le visiter une fois sur place.
Alors pour mon petit de 12 ans là c'est la catastrophe il est dans un monde high-tech nous avons fait à trois reprises Star Wars pour avoir le même senario .
Pour tous les dirigeants de Disney il faut vous remettre au travail et vous remettre dans le monde magique. chacun la structure et être utilisé à bonne escient .
Changez votre façon de penser fait venir des enfants qui vons vous expliquer quels sont leur besoins.
À cette allure c'est la banqueroute de Disneyland Paris.
Aller faire un tour à dysney world en floride et vous comprenderez.

Le pire c'est studio les spectacles proposés des gardiens des gardien de la galaxie et de thor sont ridicule .....
Dommage pour l'image que vous donnez ne parlez pas à la hauteur il y a beaucoup de choses je suis chef d'entreprise et je travaille énormément je n'ai pu que constater que votre parc ma vieille écouter jour de 2018.
Les personnes avec qui vous travaillez actuellement manque de magie dans le respect et ne sont pas objectif....

Par Soleillaetitia il y a 5 ans

Photographe manquant et les personnages Disney.

Lors de l'achat de mon passeport annuel, Disney (dans ses pubs) annonçait que dans le pass :"Infinity". le "photopass+" était compris. C'était une super affaire. On pouvait être photographié dans la plupart des attractions. On pouvait être photographié avec tous les personnages Disney. Que nenni!!! Certains personnages comme Mickey, Minnie Donald... sont en effet accompagnés par un photographe. Malheureusement certains comme Tic et Tac... ne le sont jamais. Quand je m'en suis plaint au "City hall" on m'a répondu que sur le dépliant sont notés les personnages ayant un photographe. C'est exact. Mais le dépliant on vous le donne à l'intérieur du parc. C'est à dire quand vous avez acheté votre passeport annuel, trop tard, vous avez déjà payé et vous n'avez pas ce que l'on vous a promis. Erreur, arnaque ?????? Maintenant on me dit rien ne vous empêche de faire un selfie!!!!! D'accord mais avec quel appareil ? Disney les fournit-il ? si oui où ?

Par 123 P. il y a 5 ans

Assez satisfaite du Parc

Assez satisfaite sur l’ensemble du Parc.
Très féerique, les décors sont magnifiques, le personnel est globalement sympathique.
Les costumes sont chouettes, et les attractions très divertissantes.
Petit bémol, le temps d’attente, est un peu long.
Même avec un FastPass, parfois.
Certains manèges en travaux, comme pirates des Caraïbes, même pas indiqué sur le plan du Parc au moment où j’y suis allée.
Mais sinon c’est toujours un réel plaisir de venir dans ce Parc.
À bientôt !

Par ValDy3 il y a 5 ans

Nous avons passés 2 jours a Disney les 15 et 16 mai ...

Nous avons passés 2 jours a Disney les 15 et 16 mai et avons dormi a hôtel newport et franchement c'était plutôt pas mal . Accueil et chambre d'hôtel au top . Nos 2 filles se sont amusés. C'était la première fois que nous venions et c'était cool. Juste un peu déçue quand même que buzz l'éclair était fermé car notre petite est fan et le manoir hanté également pour la plus grande mais a part ça je pense que nous reviendrons .

Par Jessetgeorges il y a 5 ans

Bonjour, je suis aller jeudi cette semaine , très déçu ...

Bonjour, je suis aller jeudi cette semaine , très déçu par les tarifs appliquer , des l entrée du parc 25 euros de parking super chère la journée de stationnement , une bonne partie dès attraction fermer.,par contre le billet n est pas moins prix vu que les prestation ne sont pas assurer , pour les attractions obliger de prendre des fastpass avec des horaires d attente de plus d 1 heure la restauration pas terrible hamburger savoyarde +boisson 15 euros portion réduite , j étais oublier de prendre un hot-dog 30 minutes après 8 euros de plus ,éviter les boutique très chère franchement aller plus tôt au puy du fou beaucoup moins chère une bonne appli avec les spectacles en temps et en heures les prix moins chere j ai prix un Hotel 2 jours super souvenir je retournerais beaucoup plus accueillant moins pompe a fric

Par Renault2001 il y a 5 ans
le PUY DU FOU extraordinaire par rapport à disneyland honte à eux minable minable minable et c'est peu dire .
Par Titou il y a 5 ans

Nous partons dans 15 jours à 6 de Bordeaux nous avons ...

Nous partons dans 15 jours à 6 de Bordeaux nous avons récupérer nos billets de train....et voilà la boulette Disney à tout géré sauf que nous sommes séparés dans le train wagon différent pour l aller et le retour... Nous avions bien précisé ET insisté sur le fait d être les 6 dans le même wagon pfff maintenant c est trop tard voilà la réponse ça promet l excursion à Disney...

Par Stephemma il y a 6 ans
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