Radar de confiance
·Avis client Getaround
Kevin lee
il y a 3 ans
Un service client de mauvaise foi, incompétent et désagréable, qui n'hésite pas à attribuer des faux crédits qui ne sont jamais utilisables.
Des véhicules pas toujours conformes aux photos ou e...
Gourvil
il y a 3 ans
600 Euros de perdu car la voiture était inutilisable (sans parler de la problématique immédiate).
Aucune nouvelle de getaround depuis 10 jours.
Une arnaque pure et simple.
Louis Lambert
il y a 3 ans
Voici le récit de ma première et dernière expérience avec Getaround :
J'ai loué une camionnette pour 24 heures et 620 kms du 6 au 7 janvier 2023. Arrivé au lieu indiqué par Getaround, l...
Massir
il y a 3 ans
Une arnaque maquillée ...
J'ai mis un vehicule en location, on me bloque mon compte au bout de 24h, et voilà une semaine le compte est toujours bloqué, il contient toutes mes données, photo, pe...
Saraetlise
il y a 3 ans
Bonjour à tous,
C'est après avoir lancé un appel à témoignages ici même que nous avons notamment pu réaliser cette enquête. Merci à tous ceux qui ont partagé avec nous leur expérience.
A...
ROUET
il y a 3 ans
Quand un robot ne sait pas faire la différence entre un b minuscule et un B majuscule aucun humain n’est là pour analyser le problème. On est loin de l’IA. Et à terme un refus d’inscription.
Voir plusPhilcat
il y a 3 ans
J'ai loué via Getaround mon véhicule au mois de juillet et le locataire a eu une amende en Italie qui m'est parvenu, la procédure getaround est de réglé puis de leur transmettre la copie du PV et just...
Voir plusElodie
il y a 3 ans
Nous avons loué une voiture pour 4h sur Getaround, dont le propriétaire de la voiture est En Voiture Germaine, et des frais de ménage supplémentaires de 70€ ont été facturés alors que la voiture a été...
Voir plusInès
il y a 3 ans
Je me suis aussi faites arnaquer par le propriétaire « en voiture Germaine » on m’a déclarer un sinistre qui n’a jamais eu lieu pour une rayure , ils m’ont prélever 440€ sur mon compte malgré l’opposi...
Voir plusCharlie
il y a 3 ans
Arnaqueurs, deux semaines après ma location on m’accuse de sinistre avec aucunes photos tangible qui prouve ma culpabilité.
Voir plusMarie-Victoire DAS
il y a 3 ans
Le jour où vous avez un problème ça devient un enfer. Et le pire c’est qu’ils vous traitent avec arrogance, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. J’ai envoyé pleins de mails. Leur seule réponse :...
Voir plusForwest
il y a 3 ans
Nous avons effectué un déménagement de faible volume dans Paris intra-muros entre 2 adresses très proches dans le 10ème.
Nous avons loué un trafic via le site de la société Getaround.
No...
Linda
il y a 3 ans
Si j’aurais pu mettre 0 étoile j’aurais mit, Getaround m’envoie des mails tout les jours pour régler une amende qui date de novembre 2022 alors que ma dernière location date de 2021 conclusion l’amend...
Voir plusTiphaine HAZARD
il y a 3 ans
On ne m'a jamais restitué ma caution alors que j'ai rendu un véhicule en très bon état. Bientôt 1 mois que j'attends le retour de mon "empreinte bancaire", spoiler alert : c'est un débit comme un autr...
Voir plusClara
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons loué une voiture sur l’application get around « en voiture Germaine » : soyez vigilants c’est une arnaque !!
Nous avons laissé le véhicule en parfait état et ils no...
Sylvain
il y a 3 ans
Bonjour, arnaque, déclaration par le prorio d'un sinistre non commis apres la restitution : le parechoc a quelque micro rayure (je precise : utilitaire en piteux état tout cabossé, siége dans un pite...
Voir plusAndré
il y a 3 ans
Bonjour,
Suite à une location sur Getaround, on me réclame 500€ de frais ( un trou sur la banquette arrière que je n’ai pas fait, ainsi que des frais de ménage et de dossier).
Évidement...
Belini
il y a 3 ans
2 Heures à récuperer vos données pour qu'apres vous disent ce n'est pas possible
à vous prendre en photo profil face
visage avec carte bancaire visage avec carte d'identité, ....
...
Vincent HENRY
il y a 3 ans
A fuir ! Plateforme qui est à la déroute et vous causera plus de problèmes que de solution.
Voir plusAvis client Getaround
Kevin lee
Mauvaise foi et incompétence
Un service client de mauvaise foi, incompétent et désagréable, qui n'hésite pas à attribuer des faux crédits qui ne sont jamais utilisables.
Des véhicules pas toujours conformes aux photos ou en état de location, ce qui n'intéresse visiblement que très peu l'entreprise.
70E de coupons m'ont été attribués, je n'ai jamais pu les utiliser ! Le service client promettant leur activation pour chaque prochaine location, que je me retrouve a payer plein pot sans qu'aucun remboursement n'ai jamais eu lieu. Je ne recommande pas du tout.
Date d'expérience le 05/03/2023
Matig
il y a 1 an
Gourvil
600 Euros de perdu car la voiture était inutilisable ...
600 Euros de perdu car la voiture était inutilisable (sans parler de la problématique immédiate).
Aucune nouvelle de getaround depuis 10 jours.
Une arnaque pure et simple.
Date d'expérience le 23/02/2023
Brh
il y a 3 ans
Getaround ne répondra pas à votre demande. C’est comme cela qu’ils fonctionnent. Je vous conseille d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour faire valoir votre demande (le siège social français est à paris).
Par la suite vous pouvez vous rapprocher d’un conciliateur (c’est totalement gratuit). Il prendra le relais et essaiera de trouver une solution à l’amiable.
Louis Lambert
Triste expérience
Voici le récit de ma première et dernière expérience avec Getaround :
J'ai loué une camionnette pour 24 heures et 620 kms du 6 au 7 janvier 2023. Arrivé au lieu indiqué par Getaround, le véhicule était dans un état de saleté et de délabrement tel que j'ai beaucoup hésité à le prendre en charge. Sans autre solution, je l'ai chargé et je suis parti :
- véhicule très, très, très sale (mes cartons propres sont arrivés souillés à destination)- impossibilité d'utiliser le chauffage étant donnée l'odeur dégagée- véhicule rayé, cabossé partout- l'ampoule du feu de croisement gauche ne fonctionnait pas- le balai d'essuie glace gauche était déchiré, très inconfortable par temps de pluie- les pneus étaient quasiment lisses- les suspensions étaient très fatiguées, le véhicule tanguait énormément en charge- j'ai eu de gros doutes sur le fort discutable critère "95% du plein", en effet, le premier plot de la jauge a disparu en quelques kilomètres
A la remarque vis à vis de la propreté, Getaround vous propose un avoir 30€ si le véhicule est ramené propre (impossible dans mon cas, trop sale), en insistant un dédommagement de 30€ sous forme d'avoir m'est proposé, porté à 50€ en insistant. Refus catégorique de créditer ce montant sur ma carte bancaire.
Getaround n'effectue aucun contrôle des véhicules mis en location et ne tient pas compte des remarques des locataires (car il est impossible qu'il n'y ait jamais eu de remarque à propos de cette épave).
J'ai fermé mon compte Getaround en abandonnant l'avoir de 80€ qui m'a été octroyé. En effet, je ne prendrai pas le risque de renouveler cette expérience, même avec l'avoir de 80€.
Date d'expérience le 06/01/2023
Matig
il y a 1 an
Massir
Une arnaque maquillée ...
Une arnaque maquillée ...
J'ai mis un vehicule en location, on me bloque mon compte au bout de 24h, et voilà une semaine le compte est toujours bloqué, il contient toutes mes données, photo, permis....et je n'ai aucun accès pour les modifier ou les supprimer, soidisant pour raison d'une carte grise manquante, alors que j'ai envoyé par 2 fois ce document, avec un compte bloqué impossible de les contacter, aucun numero de téléphone pour les propriétaires, ils ne repondent pas sur la question en appelant commme loueur, aucun mail, bref aucun moyen de les joindre et donc aucun moyen de retirer nos données.
C'est scandaleux.
Lorsque vous etes inscrit sur leur site, vos données deviennent leur propriété et vous etes enchainé sans aucun moyen de récupérer ce qui vous appartient.
Ce site est une dictature informatisée.
J'envisage en action en justice...à suivre
Date d'expérience le 23/02/2023
Matig
il y a 1 an
Anne Lcrx
il y a 3 ans
Actuellement en formation, je travaille sur le cas de l’application GetAround et souhaite questionner des utilisateurs de ce service.
En particulier les propriétaires de véhicules afin d’identifier les problématiques rencontrées par ceux-ci.
Seriez-vous disponible lundi prochain (10/04) pendant 20min, au créneau de votre choix, pour vous poser quelques questions à ce sujet ?
D’avance merci pour votre aide,
Belle journée !
Saraetlise
Bonjour à tous,
Bonjour à tous,
C'est après avoir lancé un appel à témoignages ici même que nous avons notamment pu réaliser cette enquête. Merci à tous ceux qui ont partagé avec nous leur expérience.
A lire ici : https://start.lesechos.fr/societe/economie/getaround-la-colere-des-utilisateurs-face-aux-sinistres-abusifs-et-couteux-1909120?xtor=CS2-13
Et à retrouver demain dans la version papier des Echos
Date d'expérience le 22/02/2023
ROUET
Quand un robot ne sait pas faire la différence entre ...
Quand un robot ne sait pas faire la différence entre un b minuscule et un B majuscule aucun humain n’est là pour analyser le problème. On est loin de l’IA. Et à terme un refus d’inscription.
Date d'expérience le 21/02/2023
Matig
il y a 1 an
Philcat
Ne rembourse pas le PV du locataire (prélevé)
J'ai loué via Getaround mon véhicule au mois de juillet et le locataire a eu une amende en Italie qui m'est parvenu, la procédure getaround est de réglé puis de leur transmettre la copie du PV et justificatif de paiement pour qu'il prélève au locataire, tout cela a été effectué et maintenant il bloque le remboursement qui ne rentre pas dans la catégorie des paiement de location, ils ont juste été séquestre d'une amende qui m'est due.
J'aurais mieux fait de gérer directement avec le locataire qui m'a confirmé avoir été prélevé plus frais de gestion pour Getaround.
Tout est devenu une usine à gaz, je résiliée mon inscription chez et mon entourage aussi car les gains sont en réalité minime une fois déduit leur commissions (à plusieurs niveau, il faut tout compter et les impôts, etc).
A fuir
Date d'expérience le 06/02/2023
Luc V.
il y a 1 an
GaiaMokrane
il y a 3 ans
#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Elodie
Arnaque sur fausse déclaration + 0 SAV
Nous avons loué une voiture pour 4h sur Getaround, dont le propriétaire de la voiture est En Voiture Germaine, et des frais de ménage supplémentaires de 70€ ont été facturés alors que la voiture a été laissée dans le même état. Pas de preuve de leur part, pas de SAV. Get around répond à coté de plaque et ne propose aucune solution. Juste 70€ dans la poche des arnaqueurs. Nous vous déconseillons vivement !
Date d'expérience le 25/01/2023
Bonnassieux
il y a 2 ans
GaiaMokrane
il y a 3 ans
Inès
Je me suis aussi faites arnaquer par le propriétaire ...
Je me suis aussi faites arnaquer par le propriétaire « en voiture Germaine » on m’a déclarer un sinistre qui n’a jamais eu lieu pour une rayure , ils m’ont prélever 440€ sur mon compte malgré l’opposition faites.
J’ai porter plainte aujourd’hui , comment faire pour avoir gain de cause ?
Date d'expérience le 03/02/2023
Luc V.
il y a 1 an
Bonnassieux
il y a 2 ans
GaiaMokrane
il y a 3 ans
Charlie
Arnaqueurs, deux semaines après ma location on m’accuse ...
Arnaqueurs, deux semaines après ma location on m’accuse de sinistre avec aucunes photos tangible qui prouve ma culpabilité.
Date d'expérience le 30/01/2023
Luc V.
il y a 1 an
GaiaMokrane
il y a 3 ans
Comont
Arnaque avec en voiture germaine
Arnaque avec en voiture germaine
Date d'expérience le 01/12/2022
Bonnassieux
il y a 2 ans
GaiaMokrane
il y a 3 ans
#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Charlie
il y a 3 ans
Marie-Victoire DAS
Le jour où vous avez un problème ça devient un enfer. ...
Le jour où vous avez un problème ça devient un enfer. Et le pire c’est qu’ils vous traitent avec arrogance, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. J’ai envoyé pleins de mails. Leur seule réponse : en gros désolé pour le désagrément.
Je suis tombée en panne, sur le moment ils n’avaient aucunes solutions et m’ont seulement dit de mettre fin à la location, que je serais remboursée. Depuis : plus de 300€ de débités sans aucune explication ( Pour une heure de location qui n’a jamais été remboursée bien sûr ).
Date d'expérience le 12/12/2022
Luc V.
il y a 1 an
GaiaMokrane
il y a 3 ans
Forwest
Nous avons effectué un déménagement de faible volume ...
Nous avons effectué un déménagement de faible volume dans Paris intra-muros entre 2 adresses très proches dans le 10ème.
Nous avons loué un trafic via le site de la société Getaround.
Nous avons effectué approximativement 8km. Au retour du véhicule, nous n'avons pas effectué l'appoint de carburant puisque nous estimions être en dessous des 5% d'écart de niveau entre le début de la location et la fin (voir CGU).
Getaround nous facture en plus de la location 11.20€ de carburant ce qui correspond à une consommation de 4l de carburant (4x2,20€)carburant+ (4x0,60€)frais remise à niveau.
Selon eux, nous aurions effectué 11km. Ce qui revient à une consommation de 36l/100km!!
Leur explication : la consommation doit être due: à ma façon de conduire (je n'ai jamais eu une conduite agressive et ce n'est pas à mon âge que je vais commencer), à la qualité du carburant!!, au mauvais réglage du véhicule (dans ce cas il n'est pas normal de le laisser rouler et ce n'est certainement pas au client d'en payer les conséquences).
En bref éviter de faire appel à cette société
Date d'expérience le 14/01/2023
Linda
Si j’aurais pu mettre 0 étoile j’aurais mit, Getaround ...
Si j’aurais pu mettre 0 étoile j’aurais mit, Getaround m’envoie des mails tout les jours pour régler une amende qui date de novembre 2022 alors que ma dernière location date de 2021 conclusion l’amende n’est pas de moi mais il insiste alors que la date est écrit sur l’avis de contravention, c’est inadmissible À FUIR TOTALEMENT À FUIR FUIR FUIR
Date d'expérience le 22/01/2023
Luc V.
il y a 1 an
GaiaMokrane
il y a 3 ans
Tiphaine HAZARD
On ne m'a jamais restitué ma caution
On ne m'a jamais restitué ma caution alors que j'ai rendu un véhicule en très bon état. Bientôt 1 mois que j'attends le retour de mon "empreinte bancaire", spoiler alert : c'est un débit comme un autre.
Date d'expérience le 17/01/2023
Luc V.
il y a 1 an
GaiaMokrane
il y a 3 ans
Clara
Attention arnaque
Bonjour,
Nous avons loué une voiture sur l’application get around « en voiture Germaine » : soyez vigilants c’est une arnaque !!
Nous avons laissé le véhicule en parfait état et ils nous chargent pour une rayure confectionnée de toute pièce en nous priant de changer le tableau de bord !
Si l’un d’entre vous a des informations à nous donner sur la suite des événements et ce que nous pouvons faire pour stopper cette arnaque nous serions très reconnaissants.
Date d'expérience le 07/01/2023
Bonnassieux
il y a 2 ans
Clara
il y a 3 ans
Comont
il y a 3 ans
GaiaMokrane
il y a 3 ans
#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
GaiaMokrane
il y a 3 ans
#Getaround #Escrocs #Arnaqueàlacaution Pour ma part 446 euros de prélèvement indus. Un service client injoignable, des photos retouchées par le loueur, pas d'état des lieux à la prise du véhicule. A toutes les personnes qui se sont faites avoir (parce qu'apparemment c'est un business juteux chez Getaround : inventer des sinistres et remettre à neuf les véhicules sur le dos du client) sachez que vous avez des recours : 1. Prendre des photos en complément de celles de l'appli lors du retour et conservez les sur votre téléphone 2. Faire des captures d'écrans du soit disant sinistre sur le site Getaround (photos du loueur, expertise...) Tous ces éléments seront des preuves afin de vous faire rembourser. Car légalement, #GETAROUND ne respecte aucune des ses obligations légales 3. Faites un signalement à la DGCCRF 4. Portez plainte auprès de l'organisme européen des RLL (règlements des litiges en lignes) 5. Taguez #Getaround sur les réseaux sociaux et partagez un max votre expérience Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin #Getaorund #Balancetonarnaqueur Location n° 7248357 du 24 au 26 janvier 2023
Sylvain
Bonjour, arnaque, déclaration par le prorio d'un sinistre ...
Bonjour, arnaque, déclaration par le prorio d'un sinistre non commis apres la restitution : le parechoc a quelque micro rayure (je precise : utilitaire en piteux état tout cabossé, siége dans un piteux état)
facture de 750euros pour changer le praechoc intégralement (pour une micro rayure que je n'ai pas fait) -> ca sent l'arnaque à l'assurance et Getaround ne réagit pas et laisse faire le propriétaire...c'est abusé, surtout que le coup de la loc est quasi le meme que chez un pro.....à fuir absoluement
Date d'expérience le 10/01/2023
GaiaMokrane
il y a 3 ans
Molle
il y a 3 ans
André
Faut il absolument payer alors qu’on s’est fait arnaquer ?!,
Bonjour,
Suite à une location sur Getaround, on me réclame 500€ de frais ( un trou sur la banquette arrière que je n’ai pas fait, ainsi que des frais de ménage et de dossier).
Évidement j’ai pourtant rendu la voiture dans un parfait état, mais je suis en train de me faire arnaquer…
Pour éviter d’avoir à payer, j’ai bloqué ma carte.
Je reçois des mails d’avertissement de la part de Getaround, et cela m’inquiète…
Dois je payer? Vont ils aller jusqu’au bout de leur démarche? Que se passe t il si je ne paye pas?!
Date d'expérience le 02/01/2023
Michel
il y a 1 an
Bonnassieux
il y a 2 ans
GaiaMokrane
il y a 3 ans
Sylvain
il y a 3 ans
Molle
il y a 3 ans
Belini
2 Heures à récuperer vos données pour qu'apres vous ...
2 Heures à récuperer vos données pour qu'apres vous disent ce n'est pas possible
à vous prendre en photo profil face
visage avec carte bancaire visage avec carte d'identité, ....
Pas professionnel :-(
J'espere qu'ils ne revendent pas les informations
Date d'expérience le 06/01/2023
Vincent HENRY
A fuir ! Plateforme qui est à la déroute
A fuir ! Plateforme qui est à la déroute et vous causera plus de problèmes que de solution.
Date d'expérience le 21/12/2022
Luc V.
il y a 1 an
Laila
il y a 2 ans
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