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Avis Easyjet du plus récent au plus ancien

Sur booking

Aujourd'hui à l'aéroport de lyon on m'annonce que je suis en sur booking mais pas mon mari , qu'il doit prendre le vol sinon s' il reste avec moi il devra payer un nouveau billet,alors que ce voyage est notre cadeau de nos 35 ans de mariage. Bien entendu il est resté avec moi et je vous explique pas les démarches que nous avons dû faire auprès du service client pour nous trouver un nouveau vol qui partira 2 jours plus tard mardi de Paris donc des frais supplémentaires , des nuits d'hôtels perdus etc....
Le service client s'excuse et nous dit qu'il ne peut prendre en charge les frais supplémentaires qu'elle honte cette compagnie ,vraiment à éviter .

Par Chambin il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/02/2026

quand le low cost devient du micro-brigandage

Chez easyJet, on ne transporte pas des passagers, on traque des centimètres.
3 cm en trop sur une valise. Trois.
Pas une gêne. Pas un danger. Pas un problème réel. Juste un prétexte à 45£.

Le contrôle est mené avec la froideur d’un percepteur médiéval. Aucun dialogue, aucune intelligence situationnelle, juste une règle appliquée comme une guillotine administrative. Vous ne voyagez pas, vous passez à la caisse.

Le plus obscène ? Ce n’est même plus du transport aérien, c’est un modèle économique basé sur l’humiliation à la porte d’embarquement, quand vous êtes coincé, pressé, et sans alternative. Du chantage tarifé, maquillé en politique bagage.

easyJet ne vend pas des billets.
Ils vendent l’illusion du prix bas, puis se rattrapent au millimètre près, avec un sourire vide et une machine à cartes bleue bien huilée

Par Ar’old il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/02/2026

Vacances à Marrakech 21 12 2025

Bonjour, suite au déroutement du vol et au déchargement des bagages une de mes valises à été cassée
Je suis très déçu du peu de considération d'EasyJet envers ses passagers, nous sommes restés plus de trois heures sur le tarmac de Casablanca dans l'attente d'un car pour nous transporter vers le hall d'accueil et sans moyen de restauration à 13 heures dans l'avion. Pour ensuite être obligés de nous débrouiller seuls pour rejoindre la ville de destination Marrakech prévue à l'origine. Votre compagnie aérienne n'est pas à la hauteur et ce n'est pas encourageant pour les futurs déplacements en avion. Nous avons perdu une journée de vacances sur place par la faute d'easyJet

Par Youen il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/12/2025

Il n’ y avait pas de zéro je l’aurais mis

Il n’ y avait pas de zéro je l’aurais mis Je réserve par Booking un vol aller retour Lyon Barcelone du 11 au 13 mars 2026. 2 compagnies sont choisies je valide. Quelle erreur… EASY jet sans me demander mon avis change le 11 pour le 12 .Je vais à Barcelone pour assister à un concert le je veux me reposer avant d’y aller ; donc arrivée la veille
Le changement ne m’arrange pas du tout . Je vais sur le site EASY jet je réponds que je ne veux pas de ce changement et que je demande le remboursement. Hélas idiote que je suis je ne fais pas de capture d’écran ( un conseil surtout faites le ) forte de ma bonne foi et de mon honnêteté, j’attends le remboursement qui ne vient pas. Ce n’est pas pour la somme que je m’insurge c’est pour la manipulation à vomir. Ils soutiennent que j’ai accepté. Donc je leur demande la preuve que j’ai accepté ce changement et cette nouvelle réservation ;;; j’attends leur réponse
( idiot de ma part vue les éléments donnés auparavant ) Pas de remboursement car j’ai accepté le changement. S’il vous plait choisissez une autre compagnie ce sont des menteurs. Le pompon Booking les croit ils . J’essaierai à l’avenir de faire tout mon possible pour réserver par d’autres sociétés. j’espère que mon expérience vous aura servi à ne pas être arnaqués.

Par Veronique Crignon il y a 3 mois
Date d'expérience le 30/12/2025

Vol EJU4841 du 15/11/2025. Présent à l’heure à la porte, ...

Vol EJU4841 du 15/11/2025. Présent à l’heure à la porte, comme deux autres passagers. Nous nous levons dix secondes après la fin de la file… et on nous refuse l’embarquement alors que la dernière personne admise est encore visible, en train de rejoindre l’avion. Aucune annonce, aucune communication, une fermeture totalement incohérente.

Résultat : rendez-vous professionnel manqué, billet Air France acheté en urgence à 185 €, et trois passagers laissés au sol sans raison valable. Situation incompréhensible, jamais vécue auparavant.

En attente d’un vrai retour et d’une prise en charge sérieuse de la part d’EasyJet.

Par GÉRARD il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/11/2025

Ma fille de 17 ans, donc mineure, se rendait de Paris ...

Ma fille de 17 ans, donc mineure, se rendait de Paris à Belfast. Nous avons réservé un vol avec EASYJET. La compagnie proposait de s’y rendre en 2 vols avec une "correspondance" à Londres. Sur le site : impossible de réserver ces deux vols avec un même numéro de réservation. Je comprends mieux pourquoi !
> le vol de Paris à Londres a eu du retard,
> on lui a refusé l'embarquement sur le vol Londres Belfast à cause de ce retard,
> on lui a gentiment proposé de racheter un billet pour un vol à 8 h LE LENDEMAIN ! A NOS FRAIS ! AUCUNE solution adéquate proposée : ça ne dérange personne de laisser une mineure de 14h à 8 h seule dans l’aéroport, à dormir sur des sièges en métal dans des halls bruyants.
AUCUNE INDEMNITE car les n° de réservation sont différents... Mais nous n’avions pas le choix sur le site ! Easyjet a trouvé un bon moyen de ne pas rembourser les passagers qui ont une correspondance...
De plus un manque d’empathie totale du personnel easyjet dans l'aéroport et au téléphone.

Par Nat il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/10/2025

HardJet

Suite à l'annulation de mon vol, j'ai fait face à une gestion client catastrophique. La recherche d'un vol de remplacement sur leur site internet a été un parcours du combattant, la plateforme buggait constamment.

Le plus grave est le service client qui se contente de réponses automatiques et standardisées, sans jamais prendre en compte ma demande principale : le remboursement du billet que j'ai été contraint d'acheter par moi-même. Cette question essentielle est restée sans solution.

Une très mauvaise expérience, marquée par un manque de support technique et humain. Je ne recommande absolument pas.

Par Augustine il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/09/2025

bug easyjet

à cause d'un problème sur le site web easyjet, je me suis retrouvé à acheter des billets d'avions avec une erreur dans la destination. j'ai immédiatement demandé une annulation mais easyjet applique par défaut des frais de 59€ alors que le problème vient de votre site web.
J'ai contacté votre support via le tchat et par mail en vain.

Par David Bertolo il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/09/2025

Des tocards !! Voilà ce que vous êtes ! Parce qu un ...

Des tocards !! Voilà ce que vous êtes ! Parce qu un passager s est énervé vous jugez que le pilote n est pas apte à piloter non mais sérieux comment font les gendarmes,les militaires,les enseignants,les chauffeurs poids lours quand ils ont un problème,ils rentrent chez eux vous croyez ?!!! Bandes de guignols vous êtes des guignols incompétents... rien d autre !!

Par Matthieu Riquet il y a 6 mois
Date d'expérience le 08/09/2025

Easyjet Malaga et Easyjet Majorque

Easyjet Malaga et Easyjet Majorque même combat. Vol EJU7023, déjà après le contrôle des petits bagages qui ressemble à un contrôle policier effectué par des agents qui font la gueule et peu aimable, on présente les documents pour l’embarquement et là, l’hôtesse à soudain l’envie qu’on contrôle la taille du sac de ma fille alors que le miens était tout aussi volumineux. Mais non on demande à famille d’aller contrôler le volume de son sac à dos. J’explique à Madame que je suis le père et qu’elle est mineur. Donc c’est à moi de faire le contrôle. Madame l’hôtesse se vexe alors que je ne me suis ni insultant ni menaçant. Et pendant la vérification du sac, Madame l’hôtesse dit à ma mère, qui nous accompagnait, que je devais me calmer sinon je ne prenais pas l’avion. Fait vraiment que le personnel hispanique d’easyjet se calme. De plus ma femme qui est une personne à mobilité réduite, à demandé une assistance. Une assistance déplorable, soit dit en passant. C’est dommage j’aime bien easyjet. Je n’ai jamais été déçu du personnel de Genève ou Paris.

Par C.H il y a 8 mois
Date d'expérience le 11/07/2025

Déconvenue

Bonjour,
Nous sommes partis à Minorque avec mon épouse au depart de Bordeaux, deux heures de retard à l'aller et au retour au depart de Mahon une heure dix dont 15 mn dans l'avion et a chaque fois ils évoquent des problèmes qui semble être du baratin .

Par Ducos il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/07/2025

EASYJET est à éviter à tout prix ! sur 5 vol avec cette ...

EASYJET est à éviter à tout prix ! sur 5 vol avec cette compagnie, que des ennuis !!! et que sur les vols retours (étonnant, non?) 1) vol annulé sans justificatif et nous sommes restés à l'aéroport 2) démontage des roulettes de la petite valise car elles dépassaient du gabarit ! 3) deux valises à 15 kg, l'une pesait 13 kg et l'autre 16 kg, ce qui nous à valu un supplément 4) et là c'est plus grave ! avec mes enfants, nous avions vérifiés le poids des valises à l'hôtel et sur la bascule du comptoir d'embarquement. La personne nous dit tout est OK...sauf que le comptoir suivant, oui le suivant! nous dit "dépassement de 11kg" !!! pour deux de mes enfants...ce qui est impossible. et après moultes palabres, elles sont restés sur leur position et il nous a fallu payer 65.00 euros remisés (au lieu de 125.00 !) et ce malgré la personne qui a pesé les valises ait "reredit" que tout était OK. Comment sont-ils arrivés à ce poids???? en pesant une valise et demie?? nouvelle tactique pour gagner de l'argent suite aux grèves???et cerise sur le gâteau, à l'embarquement, ils ne voulaient pas laisser passer une enfant car elle était déjà enregistré dans l'avion !? et bien entendu sur un vol entièrement destiné à la France, pas un du personnel ne parlait Français sauf dans l'avion pour nous vendre les produits de leur publicité!!! bizarre non. Sachez que je vais viens sûr faire une publicité gratuite pour cette compagnie. merci de votre attention

Date de l'expérience: 28 juin 2025

Par Patrick DA FRE il y a 9 mois
Date d'expérience le 29/06/2025

Un service pas très courtois et un manque de classe

J'effectuer une réservation avec EasyJet Vendredi dernier le 16 Aout et j'ai commis une erreur en réservent mon vol de mauvais façon cette a dire à la place de réserver vol de Porto ver Bordeaux, j'ai réservé de Bordeaux ver Porto. Pour faire un changement en ligne il me coutée 179 Euro de plus pour deux personés et ce qui est le prix d'un vol pour deux en ce moment si alors c'est du vole. J'appeler à votre bureau de France et la Mme au téléphone (très arrogante) m’a répondu que c'est la règle est c'est comme ça, je suis les règles. Sans trop de patience et le me presser à prendre une raiponce rapide en disent alors décider M. Stefanovic ! que es que vous voulais faire (très nonchalamment) canceller votre vol ou le changer. Alor je le canceller amèrement. Un service de la part de. EasyJet qui manque des classes et une entreprise qui n’a aucune compassion. Je suis très, très déçu de faire affaire avec EasyJet. J veux écrire quelque commentaire sur le Web pour que les gens comprenne l'attitude de EasyJet

Par Borislav il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024

Easy jet a fuir !!!

Avis déposer sur trust avis je vous invite à en faire de même afin qui
Compagnie à fuire. Nous étions 7 amis pour un EVG. Nous avons prit easy jet pour faire Nice Ibiza avec une escale à Bordeaux ( pas de vol direct) la compagnie easy jet à eu notre vol Nice Bordeau qui a eu 45 min de retard.
Au lieu d'atterrira 19h00 nous avons atterie à 19h45 . Notre second vol toujours avec easy jet décoller à 20h00. Nous avons signalé notre transfert mais quand nous somme arrivé devant la porte d'embarquement à 19h50 les portes était fermée et il on refusé de nous faire embarqué l'avionsétaiten face de nous! Le pire c'est que easy jet qui est à l'origine du 1ere retard à refusé de nous proposer une solution et même de nous remboursé les billets!
Nous avons donc du prendre une chambre d'hôtel à nos frais et repayer un billet pour le lendemain qui ne sont pas prit en charge par easy jet.
Cette compagnie ressemble plus à une grosse farce qu'à une compagnie aérienne. A fuire.

Par Florian il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/07/2023
Malheureusement easyJet ne fait pas d'escale, uniquement du point à point. Vous avez donc eu deux réservations, deux numéros de dossier. Étant donné que ce sont deux réservations différentes, si le premier vol est en retard et que vous loupez le second, tant pis pour vous
Par K6 il y a 2 ans

gros problème , mon épouse a fait une péritonite sur ...

gros problème , mon épouse a fait une péritonite sur le vol Nice/bordeaux du jeudi 28 avril (19h00 , mais départ 19h45) !!!) aucune aide des hôtesses , aucune priorité pour sortir de l'avion ni aide pour descendre les marches et ensuite les remontées , un grand merci a cette bande d'incapable et encore moins l'appel a un médecin ou autre

Par Roberto itri il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/05/2022

Compagnie avec un service client déplorable, difficilement ...

Compagnie avec un service client déplorable, difficilement joignable par téléphone ou il faut avoir 1h devant soi. Les noms enregistrés lors de la réservations ne sont pas ceux que nous avons rentrés ! (véridique!) et la compagnie refuse de changer la réservation sans frais conséquents. Plus jamais easyjet.

Par Chloegardes il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/07/2021

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