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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Aix-en-Provence

Déçu des contraintes réglementaires qui, du coup, expliquent ...

Déçu des contraintes réglementaires qui, du coup, expliquent que peu de personnes franchissent le pas.
L'insistance du conseiller pour que l'on signe dessuite s'explique par le fait que, lorsque l'on creuse un peu, les tarifs proposés sont prohibitifs.
La bonne solution, c'est de faire son installation soi-même, sans solliciter d'aide et avec des batteries de stockage.
Cela ne fera pas faire des économies vu l'investissement mais nous rend moins dépendant des défaillances d'EDF.

Par ROLFO il y a 6 mois
Expérience prouvée le 21/10/2023

Bonjour,


Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Le prix reflètent la qualité et la sûreté de notre prestation. EDF ENR vous accompagne tout au long de votre projet, depuis les démarches administratives.

Le responsable des ventes de votre région vous a contacté répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 mois
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EDF ENR Toulouse

Très déçu de la méthode.

Très déçu de la méthode de faire signer pour un devis alors que c'est un bon de commande.
Sachant que nous ne sommes pas fixé sur notre choix en terme de crédit ou de projet en terme de kWh.
Bref obligé d'envoyer le formulaire de rétractation le lendemain.
Tentative d'avoir le conseiller par téléphone pour explication impossible ne répond.
Explication par mail pour différé le projet pas de réponse.
Donc rétractation définitive.

Par LASSABE il y a 6 mois
Expérience prouvée le 21/09/2023

Bonjour,

Je suis navré de vous lire.

Vous avez pu depuis échanger avec votre conseiller. Je vous confirme la prise en compte de votre annulation.

Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous. 

Nos équipes restent à votre disposition pour une future collaboration.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR



Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 mois
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Avis sollicité par Custplace

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EDF ENR

bcp trop cher

bcp trop cher

Par AGNES il y a 6 mois
Expérience prouvée le 20/10/2023

Bonjour,


Le prix reflète la qualité et la sécurité de nos installations. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagnera tout au long de votre projet.

Le responsable des ventes de votre région vous a contacté faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

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EDF ENR Montpellier

Bonnes explications, à la fin vente forcée à notre ...

Bonnes explications, à la fin vente forcée à notre avis.
Le conseiller devait répondre à notre mail de rétractation, il ne l'a pas fait malgré ses promesses.

Par BOURGEOIS il y a 6 mois
Expérience prouvée le 10/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire et partageons votre avis au responsable des ventes de votre région.

Il a pris contact avec vous pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 mois
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EDF ENR Montpellier

Un peu rapide dans ses explications, trop spide à mon ...

Un peu rapide dans ses explications, trop spide à mon goût mais très gentil

Par BUCHE il y a 6 mois
Expérience prouvée le 20/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire. Nos conseillers se doivent d'être pédagogues.

En cas de besoin, nous sommes à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 mois
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EDF ENR

Pas clair sur l'engagement des papier signé

Pas clair sur l'engagement des papier signé

Par GUENGANT il y a 6 mois
Expérience prouvée le 18/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire.

Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.

Votre commentaire est remonté au responsable des ventes de votre région. Il vous a contacté pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 mois
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EDF ENR Montpellier

Lors du rendez-vous tout s’est bien passé, je voulais ...

Lors du rendez-vous tout s’est bien passé, je voulais plus de précisions et repousser le projet. À plus tard donc l’annuler pour l’instant impossible de joindre le conseiller pour savoir les démarches à faire etc. donc c’est très moyen comme suivi client et accompagnement du client …

Par GIANFRANCESCO il y a 6 mois
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour,


Merci de votre retour sur votre expérience.

Vous avez eu pour faire le point le responsable régional des ventes, qui a pu répondre à votre demande.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 mois
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EDF ENR Nancy

Rendez-vous commercial et pas étude de faisabilité

Prise de rendez-vous très rapide. Le rendez-vous n'est pas un rendez-vous technique mais un rendez-vous commercial, même si les explications techniques sont bien exposées. Alors que lorsque vous prenez rendez-vous on vous dit que c'est pour une étude de faisabilité. Grosse pression commerciale en fin de rendez-vous pour signer le bon de commande et le crédit qui va avec.

Par DAMIDEAUX il y a 6 mois
Expérience prouvée le 06/10/2023

Bonjour, 


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. La visite à domicile permet de réaliser une étude détaillée afin de vous proposer une offre adaptée à vos besoins. 

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 mois
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EDF ENR Nantes

Manque de professionnalisme !

Manque de professionnalisme !

Par DE QU�LEN il y a 6 mois
Expérience prouvée le 16/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Le Responsable des ventes de votre région a pu prendre contact avec vous pour faire le point suite à vos premiers échanges.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 6 mois
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EDF ENR Grenoble

Trop agressif sur la signa

Trop agressif sur la signature

Par POLONY il y a 7 mois
Expérience prouvée le 13/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire. Suite à cet échange le responsable des ventes de votre région va prendre contact avec vous.


Bien cordialement,

Fabien d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR

Trop forte pression pour donner une réponse positive. ...

Trop forte pression pour donner une réponse positive. Evaluation du surcoût pour l'installation obligatoire d'un chauffe-eau électrique bien trop basse.

Par Boisseranc il y a 7 mois
Expérience prouvée le 30/07/2023

Bonjour,


Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Le Responsable des ventes de votre région en a été informé et vous a contacté.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Bordeaux

Projet hyper long

Après le passage d'un conseiller en août, je n'avais plus aucune nouvelle du projet, attendant l'avis technique de faisabilité, jusqu'à aujourd'hui mercredi 11/10/23. j'étais prêt à aller voir ailleurs.

Par Bruno P. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour,


Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Avez-vous reçu par email vos identifiants pour vous connecter à votre espace client ? Vous retrouverez les informations pour suivre l'avancement de votre dossier. Vous serez également notifié dès lors que chaque condition sera levée (accord urbanisme, technique, financement ...).


Un conseiller vous a rappelé afin de faire le point sur votre projet et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Montpellier

Sentiments d obligation qui ne nous a pas trop plu. ...

Sentiments d obligation qui ne nous a pas trop plu.

Par TORREJON il y a 7 mois
Expérience prouvée le 11/10/2023

Bonjour,


Nos conseillers se doivent d'être exemplaires. Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Toulouse

Installation catastrophique. Aucun respect des engagements ...

Installation catastrophique. Aucun respect des engagements du commercial.

Par Antoine il y a 7 mois
Expérience prouvée le 09/10/2023

Bonjour,


Nous sommes navrés de vous lire.

Ce jour, je ne constate pas de défaut sur votre installation, ni sur sa production.


En cas de besoin, nous sommes à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Aix-en-Provence

Pris à la gorge pour signer tout de suite la proposition ...

Pris à la gorge pour signer tout de suite la proposition

Par VIGNERON il y a 7 mois
Expérience prouvée le 09/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire et vous présentons nos excuses.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Toulouse

Ma facturation (300€/an) est dérisoire!

Ma facturation (300€/an) est dérisoire, et cerise sur le gateau, elle n'est pas indéxée sur le prix de l'éléctricité! Donc,le prix de l'éléctricité ne cesse d'augmenter depuis deux ans mais par contre la rémunération de ma production reste bloquée depuis 3 ans! EDF ENR se garde bien de spécifier ce détail lorsque vs signez le contrat. Certes, mes factures d'électricié ont quelque peu diminuées, mais l'investissement reste nul à moins de vovre centenaire, et encore!!!

Par Marie il y a 7 mois
Expérience prouvée le 09/10/2023

Bonjour,

La valorisation du tarif de vente du surplus de production est indexée sur l'inflation. Son montant est alors révisé chaque trimestre.
Pour autant, le tarif auquel vous vendez votre surplus à EDF OA ne varie pas en fonction de l'inflation.
En effet, un tarif de vente est fixé au moment de la signature de votre contrat. Celui-ci restera identique pendant toute la durée de votre contrat.

Nous vous conseillons d'optimiser votre autoconsommation. Il est préférable de consommer de l'électricité lors des pics de production de votre installation. Cela aura pour effet de diminuer votre consommation réseau et donc vos factures.

Pour plus de conseils, notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,
L'équipe d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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EDF ENR Aix-en-Provence

les choses ont été très claires dès le début : "ou ...

les choses ont été très claires dès le début : "ou vous signez la commande à la fin de la visite ou toutes les données sont effacées à la fin de l'entretien et vous ne pourrez pas avoir de nouveau rendez-vous avant un délai de 1 an" !!! ...mais vous avez un délai légal de rétractation de 14 jours . J'ai donc signé la commande à la fin de l'entretien pour pouvoir étudier tranquillement la proposition ....et j'ai envoyé, deux jours après, ma rétractation en raison d'un prix excessif et de la difficulté et l'incertitude à pouvoir amortir le coût . Le "conseiller" n'a pas daigné répondre à mon mail (malgré une relance), ni même simplement en accuser réception !!! Sinon, le matériel est annoncé garanti 25 ans et, sur le papier, EDF s'occupe de tout (travaux, démarches ...etc..) .

Par BRISSY il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/09/2023

Bonjour,


Nos conseillers se doivent d'êtres pédagogues et exemplaires.

Le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. EDF ENR est une société pérenne et sera présente tout au long de la durée de vie de votre installation. 

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.


Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Grenoble

C était pour un devis simplement et on a terminé par ...

C était pour un devis simplement et on a terminé par un bon de commande

Par LYARD il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/10/2023

Bonjour,


Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point et répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR


Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR Nancy

Nous sommes partis sur un projet qui a la finale était ...

Nous sommes partis sur un projet qui a la finale était incroyable !
Sur le devis final nous constatons sur une photo de très mauvaise qualité que l emplacement des panneaux ne correspond pas à ce que nous avions parlé avec votre sous traitant. Il n a rien précisé tout le temps du devis et cela nous a déçu dans un premier temps.
Puis ensuite venait le montant de cette installation a plus de 12000 euros pour un rendement de seulement 2 kWh ....
Et la cerise 🍒 sur le gâteau c est qu il faut obligatoirement signer ce devis sans avoir le temps de réfléchir car le commercial nous assure que la promotion (laquelle ?) Se termine le jour de sa visite !
Heureusement son supérieur qu il appelle devant nous lui donne le feu vert pour notre devis.
Finalement après réflexion nous avons donné notre désaccord par deux courriers recommandés ar a nos frais et ne comprenons toujours pas votre mode de fonctionnement.
Nous renonçons définitivement a ce projet qui est hors de prix.
Cordialement

Par Moreau il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/10/2023

Bonjour,


Nous sommes désolés de vous lire.

Suite à votre remarque, le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF ENR.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF ENR

J’ai d’abord été satisfait puis quelques jours après, ...

J’ai d’abord été satisfait puis quelques jours après, j’ai eu des questions : j’ai appelé le conseiller qui ne pouvait pas intégralement répondre à mes interrogations. Il s’est engagé à me rappeler le soir-même, mais plusieurs jours après, je n’avais pas le moindre signe de vie.
Alors que ma femme et moi avions signé au préalable le projet, nous avons dû exercer notre droit de rétractation car nous n’avions plus vraiment confiance.
Depuis, nous nous sommes tournés vers la concurrence bien plus impliquée pour le coup.

Par PERROT il y a 7 mois
Expérience prouvée le 08/10/2023

Bonjour, 


Nous sommes désolés de vous lire.

Suite à la signature de votre bon de commande, votre interlocuteur privilégié est notre service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF ENR EDF ENR il y a 7 mois
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