AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Explication par un Conseiller très compétent qui prend son temps pour bien expliquer, ce qui rassure et met en confiance.
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Le conseiller qui est venu nous a donné toutes les informations que nous attendions à la fois sur les plans pratique, technique et économique.
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Agent bien. L écoute et de bon conseil
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Premier rendez vous assez long (3h). Une fois le contrat signé on nous a rappelé le lendemain pour posé un autre rendez vous car la promotion qu'on nous a fait ne nous était pas destinée. Du coup après un rendez vous de 2h nous nous retrouvons avec 3 panneaux en moins et 2000 euros en plus. Espérons que la suite se déroule sans problème
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Vos remarques nous sont précieuses pour nous améliorer continuellement. Nous cherchons à proposer des offres personnalisées et adaptées à vos besoins. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour ce désagrément.
Pour échanger avec vous, nos équipes ont pu prendre contact avec vous.
Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Adrien est très professionnel et nous à donner toutes les réponses à nos questions
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Projet sans obligation d engagement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Pour comprendre votre demande quant à votre projet photovoltaïque et sa conduite, notre responsable régional des ventes a cherché à prendre contact avec vous. Il reste disponible au numéro indiqué dans son message.
Nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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je me suis senti tout de suite très gêné par le conseiller EDF ENR: tutoiement, m'appelais par mon prénom, trop trop familier.
facture électricité sous ses yeux, Il n'a pas su déterminé ma consommation d'électricité, un moment 4000 KW, après 3000, alors que ma consommation est de 1686 KW précisément inscrit sur ma facture. Il a proposé un moment 7 panneaux, puis 5 soit une production de 2086 kw pour une consommation de 1686 (chercher l'erreur). Se flattait en permanence d'être expert et compétent. GROS DOUTE il cherchait plus à placer ses panneaux et non à l'étude de ma consommation et de ma rentabilité. Très déçu de son attitude et par la même de la sté EDF ENR
Bonjour,
Nous vous remercions pour retour d'expérience, votre satisfaction étant notre priorité tout au long de votre projet, nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter le correctif à votre problématique ainsi que le complément d'information demandé.
Nous sommes également ravies d'apprendre que l’accompagnement de notre conseiller vous a pleinement satisfait dans ce nouveau projet.
Pour tout complément d'information, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit prix appel).
Bien cordialement,
Sarah D’EDF ENR
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre conseiller solaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de professionnalisme et l'inadéquation des conseils reçus. Nous attachons au sein d'EDF ENR une grande importance à la qualité des informations pour vous proposer un projet personnalisé et adapté à vos besoins. Nous vous présentons au nom d'EDF ENR nos excuses pour le désagrément.
Pour faire un point sur votre expérience et votre projet, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous. Nous sommes également disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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le conseiller a bien répondu à nos questions
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En confiance par rapport à d'autres vendeurs de panneaux solaires
Bonjour,
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez choisi de nous faire confiance. Notre équipe s'efforce de fournir des conseils personnalisés et transparents pour que nos clients se sentent en sécurité tout au long de leur projet. Nous vous remercions pour votre confiance qui nous honore et nous engage. Pour toute question, nous sommes à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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excellent contact avec Monsieur Boukraa, beaucoup d'explications et d'aides car on ne peut pas dire que c'est simple comme bonjour....
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec nos équipes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter les explications et l'aide nécessaire pour envisager votre projet photovoltaïque. Votre satisfaction est notre priorité.
Toutes nos équipes restent à votre écoute pour vous répondre au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Ponctuelle, à l’écoute et propose le produit le plus adapté aux besoins
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos aient pu vous apporter leur écoute et leur conseil pour vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins.
Nous restons à votre écoute pour tout complément d’information au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an
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Le technicien a fourni des explications très claires. L’étude faite à été envisagée dans tous les domaines (financier, technique et projets personnels). Il a répondu à toutes nos questions et les échanges ont été constructifs. Il s’est engagé sur la durée des démarches jusqu’à l’étape finale ainsi que sur le SAV. EDF est une société fiable et proche géographiquement. Donc le suivi et SAV sont assurés.
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'intervention de notre conseiller solaire, et que ce dernier a pu répondre à vos questions. Vos retours positifs sont très importants pour nous et nous encouragent à continuer à vous offrir un service de qualité. L'objectif pour EDF ENR est de vous proposer une offre personnalisée et adaptée à vos besoins. Nous vous remercions pour votre confiance.
Pour toute demande, nos équipes sont à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF ENR
il y a 1 an