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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Aix-en-Provence.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Contact correct.
Le précèdent interlocuteur pour la 1ere installation,devait pouvoir assurer le SAV de la précédente installation.
Cela n a pas été du tout exact.
Alors je doute de l exactitude des propos du nouvel intervenant pour la nouvelle installation.
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Très bon conseiller. Les explications étaient claires et le projet intéressant. J ai validé
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Nul. On nous force la main pour signer, sinon pas d'étude écrite fournie.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de vous lire. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.
Le responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Tendance à présupposer que les prospects n'ont pas de connaissance précise de leur situation actuelle (répartition de leur consommation dans l'année et la journée) ni de la technique de production photovoltaïque.
Les choses se sont ensuite nettement améliorées. L'information a été claire et et précise.
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Sérieux professionnel très bon contact
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beaucoup trop cher
Bonjour,
EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation et le prix reflète la qualité et la sécurité de notre prestation.
Le Responsable des ventes de votre région vous a contacté pour faire le point sur votre projet et répondre à vos questions. Nous restons à votre disposition pour une collaboration future.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Compétences sérieux patience et amabilité
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Un commercial, qui force la main, me fait signer un contrat et qui se débarrasse de moi le lendemain quand je souhaite résilier. L'accompagnement client, ce n'est pas qu'à la signature.
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nos conseillers sont formés pour être pédagogues et exemplaires.
Le responsable des ventes de votre région vous contactera prochainement afin de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.
Je confirme également votre annulation.
Navré d'apprendre que votre projet ne se concrétisera pas avec nous.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Le commercial a répondu à mes attentes
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Dans l 'ensemble correct, expliquations assez claires
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Explication claire agent très réactif
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A répondu à toutes les questions techniques avec précisions, connaissais très bien son sujet.
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Expérience pas très bonne, obliger de me désister. Ils ne vous font pas de devis, et propose systématiquement la signature du bon de commande. Le tarif est loin d’être compétitif, et les promesses du vendeur ne correspondent pas au bon de commande. en particulier en ce qui concerne les garanties, SAV, pièces et main d"œuvre : rien de contractuel ! seulement les garanties légales. Quid des fiches techniques produits, assurances professionnelle, qualiPV, RGE, ...
Beaucoup de baratin, mais rien de concret, je crains les mauvaises surprises.
Bonjour Monsieur,
Nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le responsable des ventes de votre région vous contactera prochainement afin de prendre le temps de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Moyennement professionnel
Pas d’équipement pour déterminer les masques … et du coup une proposition d’implantation pas optimale - Pas très au courant des aides …
Proposition hors de prix et absolument pas concurrentielle
Bonjour Monsieur,
Nous excusons pour la gêne occasionnée lors de la visite du conseiller solaire.
Le responsable des ventes de votre région vous a contacté afin de répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 2 ans
