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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Arras.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personne connaissant bien son produit
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Grand merci au conseiller EDF ENR qui m'a bien expliqué et répondu à toutes mes questions concernant l'installation de panneaux photovoltaïques. L'étude qu'il a réalisée sur place est très technique et reprend en détail tous les éléments de l'installation. Je tiens à le remercier pour la clarté de ses explications, ses conseils, sa disponibilité....c'est très rassurant pour nous.
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tres satisfait ,une equipe superbe ,travail propre,
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les explications concernent les panneaux photovoltaïque sont très claires
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Avis très positif grâce au commer,ial (M. Hof), excellent suivi de sa part, très grande disponibilité : les choses auraient été beaucoup plus compliquées sans lui car le client ne dispose d'aucun contact personnalisé, à part le commercial qui risque alors d'être sursollicité (ce que j'ai dû, hélas, faire à mon grand regret mais il m'a toujours répondu positivement et aimablement). Il faudrait, à tout le moins, donner au client un numéro de téléphone à joindre en cas de difficultés et surtout pas le numéro d'un plateau téléphonique ! Très reposant pour l'entreprise mais absolument nul pour la clientèle.
Bonjour,
Je suis ravi de constater que votre conseiller solaire a su répondre à vos attentes.
Suite à la signature du bon de commande, votre principale interlocuteur EDF ENR est le service client qui se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). Nous assurons un suivi de la qualité de l'appel afin de répondre au mieux à vos besoins.
Je fais remonter votre avis au service concerné.
Aussi, puis-je vous demander de retirer le nom du conseiller solaire s'il vous plaît ?
Bien à vous,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Bonne explication très profesionel
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De bons conseils pour notre installation photovoltaïque
J aurai néanmoins apprécié que lors du financement on nous demande si nous prenons l assurance prêt qui est optionnelle. Au lieu de cela, j ai poser la question quelques jours après et le conseiller m a répondu que si on ne prenait l assurance le Finacement serait refusé
Pratique pas très régulière…..
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Installation rapide en 1/2 matinée. aucun problème durant ma 1ere année.
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Bon conseiller - Très satisfaits des informations données lors de notre échange
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Très étonné ,car au départ je pensais pas du tout m'engager, mais franchement j'ai très bien été conseillé et beaucoup d'avantages pour avoir des économies jusqu'à 60%...
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Très bien sauf la sous traitance.
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Après installation plus de nouvelle j'attend toujours que le commercial passe pour m'expliquer comment déchiffrer les petits compteurs du boîtier car n'ayant pas d'internet je n'ai pas accès au suivi
Bonjour,
Suite à l'installation, ce n'est pas le commercial qui vous contactera mais le service client EDF ENR. En effet, un conseiller est chargé de vous appeler les jours qui suivent votre installation.
Notre équipe vous a rappelé afin de prévoir un rendez-vous téléphonique et pour répondre à toutes vos questions.
Aussi, le service client se tient à votre disposition au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h-19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel).
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
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Oui..Mais..Qualité produit,montage et fonctionnement correct mais prix de l'ensemble trop élevé compte tenu du temps d'amortissement...
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Bonjour suite a la visite de votre commercial nous ne confirmons pas notre commande.C dernier nous a forcé a signer ce dit contrat immédiatement sans délai de réflexion sinon si on ne signais il n'y aurait pas d'autre rendez-vous de la plate si vous avez besoin de plus d'infos, vous pouvez nous contacter par tel.
Cordialement
Bonjour,
Veuillez nous excuser au nom d'EDF ENR.
Nos conseillers sont formés pour être pédagogues.
Nous transmettons votre message au Responsable des ventes de votre région qui vous contactera prochainement.
Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR
il y a 1 an
