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Avis EDF solutions solaires Arras du plus récent au plus ancien

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EDF solutions solaires Arras

J'étais très sceptique au début et maintenant je suis convaincu

Cela fonctionne très très bien et m'a permis de réaliser à mal économie

Par PHILIPPE il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/08/2023
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EDF solutions solaires Arras

Nous sommes très heureux, d'avoir investi dans des ...

Nous sommes très heureux, d'avoir investi dans des panneaux solaires avec EDF ENR l'année dernière. Le suivi de la prise de contact jusqu'à l'installation est très sérieux et transparent. Ils sont facilement joignable et répondent facilement à nos questions en cas de besoin. Le travail est propre et le projet se marie bien dans l'environnement de notre habitation.

Par DECHERF il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/08/2023
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EDF solutions solaires Arras

Bien , bonne installation

Bien , bonne installation

Par picardcoyote il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/08/2023
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EDF solutions solaires Arras

Prix de l'installation très élevé

Prix de l'installation très élevé et aucun accompagnement

Par COCHOIS il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/08/2023

Bonjour monsieur, 

Nos prix sont le reflet de la qualité et de la sécurité de nos installations. EDF ENR pourra vous accompagner pendant toute la durée de vie de votre générateur.

Nous rappelons l'ensemble de nos clients après la pose pour les guider dans les étapes suivantes. Je demander à l'un de nos conseillers de vous recontacter afin de faire le point avec vous et répondre à vos éventuelles questions. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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EDF solutions solaires Arras

Le rendement est bien trop juste et par conséquent, ...

Le rendement est bien trop juste et par conséquent, l’installation sera très longue à rentabiliser…

Par BOURCEAUX il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/08/2023

Bonjour monsieur, 

Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos conseillers de prendre contact avec vous. Il pourra faire le point sur votre installation, répondre à vos questions et vous donner des conseils pour optimiser votre autoconsommation. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Le matériel semble de bonne qualité. Mais je regrette ...

Le matériel semble de bonne qualité. Mais je regrette qu’aucun technicien de EDFENR n’est été présent lors de la pause. Cela a été fait correctement mais pas exactement comme prévu. Nous avons réceptionné le chantier alors que nous n’avons aucune compétence en la matière. Ensuite le suivi du dossier a beaucoup traîné, nous privant des premiers mois de production puisque Enedis n’a pris en compte l’installation qu’en mars alors qu’elle fonctionnait depuis octobre. Ceci malgré de nombreux échanges téléphoniques et de mails avec EDFENR et Enedis qui se renvoyaient la responsabilité du retard. Je trouve que les clients ne sont pas bien épaulés après avoir signé la commande.

Expérience prouvée le 10/08/2023

Bonjour madame, 

Je suis navrée pour cette situation. J'ai demandé à l'un de nos conseillers de vous rappeler afin de faire le point sur votre installation. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Mon installation photovoltaïque permet certes de faires ...

Mon installation photovoltaïque permet certes de faires des économies, mais elle me semble faible par rapport aux estimations ORALES du commercial venu à domicile.
Pour ce qui est du rachat de la production, il faut presque 9 mois pour finaliser le dossier. Du coup, je n'ai encore touché aucun chèque!
Je suis assez déçu !!!

Par BOUVARD il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/08/2023

Bonjour monsieur, 

Suite à votre message, je demande à notre Responsable des Ventes de reprendre contact avec vous. 

Concernant la facturation de votre surplus, elle intervient à date anniversaire de la mise en service de votre installation par le gestionnaire de réseau (Enedis dans la plupart des cas). Même si vous avez signé votre contrat plus tard avec EDF OA, votre surplus est comptabilisé. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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EDF solutions solaires Arras

Très peu de support une fois l’achat fait

Très peu de support une fois l’achat fait
Aucun service après vente
Rapports de l’application EDF et graphiques associés pas simple à lire et rien à voir avec des applications disponibles par ailleurs

Par FAUDEUX il y a 1 an
Expérience prouvée le 10/08/2023

Bonjour monsieur, 

Nous rappelons l'ensemble de nos clients une fois l'installation réalisée afin de les guider dans les étapes suivantes. Je vois que nous ne sommes pas parvenu à vous joindre. 

Nos équipes sont également disponibles pour vous accompagner au 0 809 404 004 (lundi-vendredi 9h à 19h, samedi 9h-13h, gratuit + prix d'un appel). Je demande à l'un de mes collègues de vous recontacter afin de faire le point avec vous sur votre installation.

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR 

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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William Verhote a été très à l'écoute et a su nous ...

William Verhote a été très à l'écoute et a su nous proposer une solution intéressante

Expérience prouvée le 08/08/2023

Bonjour monsieur, 

Je vous remercie pour votre retour positif, je le transmets à l'équipe !

Toutefois, pouvez-vous svp ne pas faire apparaître le nom complet de votre conseiller ? 

Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin, 

A bientôt

Christelle de l'équipe EDF ENR, 

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Très bonne expérience à tous les niveaux

Très bonne expérience à tous les niveaux
Le seul bémol le prix un peu cher

Par CORDENIER il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/08/2023

Bonjour, 

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes ravis de voir que votre installation vous apporte satisfaction ! 

Nos prix reflètent la qualité et le sérieux de nos prestations. EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagnera tout au long de la durée de vie de votre installation. 

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin, 

Christelle de l'équipe EDF ENR, 

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Très cher comparé à d autres mais installation clé ...

Très cher comparé à d autres mais installation clé en main et garantie 25 ans avec une boîte qui devrait ne pas fermer

Par RINGOT il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2022
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Présentation claire et pertinente du conseiller solaire ...

Présentation claire et pertinente du conseiller solaire pour un projet d'installation de panneaux photos voltaïque ( bien que le tarif soit le double de ces concurrents ). Le caractère de fiabilité de l'enseigne est à vérifier jusqu'à la réalisation finale du projet.

Par Lanois il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/08/2023
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Panneau conforme delai non respecter pour la pose. ...

Panneau conforme delai non respecter pour la pose.
La qualité du montage est correct mais l option vendue et conseillé par le vendeur pour chauffe du ballon eau chaude ne sert à rien effectivement le ballon ne se met quasiment pas en route vu le réserve nécessaire de production solaire nécessaire pire lorsqu'il met en route en pleine journée il ne se coupe plus même lorsqu'il n'y a pas de production donc conso réseau plein tarif.

Expérience prouvée le 16/01/2023

Bonjour monsieur, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos techniciens de vous recontacter rapidement afin de faire le point sur votre installation. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Heureux producteur d énergie

Depuis quelques mois producteur d électricité , j ai été bien conseillé , aide dans les démarches et suivi depuis l installation par Les services d EDF NR que je recommande particulièrement

Par BLOT il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2023
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9 MOIS DE PRODUCTION PERDUE

Si, cela a été très rapide entre la visite du technicien EDF et la pose des panneaux photovoltaïques, on ne peut pas dire que la suite des opérations a été très bonne. En effet, 6 avril 2022, premier et seul contact avec le technicien EDF… 20 juillet 2022 installation des panneaux photovoltaïques avec une mise en production immédiate. 10 mars 2023, réception ( enfin) du consuel pour une prise en compte de la vente d’énergie produite par nos panneaux photovoltaïques.
Que va t’il advenir de cette production d’énergie électrique entre le 20 juillet 2022 et le 10 mars 2023

Expérience prouvée le 07/08/2023

Bonjour monsieur, 

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je vous prie d'accepter nos excuses pour ces délais. 

Votre installation vous permet d’autoconsommer votre propre électricité depuis la mise en service de votre générateur.  Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos conseillers de vous rappeler afin de faire le point sur votre dossier et répondre à toutes vos questions concernant la vente de surplus. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR


Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Installation correct

Installation correcte

Par FELIZOT il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2023
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Débrouillez-vous tout seul!

Pas de souci pour monter le dossier et installer les panneaux, et, ensuite, débrouillez-vous! Personne pour vous expliquer qu'il va falloir créer un compte producteur, une attestation de conformité d'installation. A qui la demander? L'installateur n'est pas concerné et vous fournit une adresse mail où s'adresser. Aucune réponse!!!

Expérience prouvée le 07/08/2023

Bonjour monsieur, 

Je vous présente nos excuses au nom de EDF ENR.  Nous rappelons systématiquement l'ensemble de nos clients après leur installation pour les guider dans les étapes suivantes et notamment la création de compte EDF Obligation D'achat. 

J'ai transmis votre message à l'un de nos conseillers. Il va prendre contact avec vous afin de répondre à l'ensemble de vos questions. 

Bien cordialement, 

Christelle de EDF ENR 

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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manque d'information un appel ou un passage au bout ...

manque d'information un appel ou un passage au bout d'un mois ou deux pour plus d'explications auraient été bien venues. Trop d'adresse mail différente entre vous on ne sait jamais qui écrit la production le rachat etc...

Par VIDECOQ il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/08/2023

Bonjour madame, 

Nous avions tenté de prendre contact avec vous à plusieurs reprises en octobre. Nous rappelons systématiquement tous nos clients après leur installation afin de les guider dans la compréhension de leur Espace Client et dans les étapes post-installation.  Suite à votre message, j'ai demandé à votre conseiller de vous rappeler. Cet échange permettra, j'espère, de répondre à l'ensemble de vos questions ! 

Bonne journée, 

Christelle de EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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j'aurais pu attribuer 5 étoiles, mais le premier mois ...

j'aurais pu attribuer 5 étoiles, mais le premier mois suivant l'installation a été un peu laborieux. Le suivi de production sur mon Espace Client n'était pas très fiable voire même impossible à consulter sur mon PC. J'ai fini par résoudre le problème en supprimant la liaison YZE / Box Internet via les boitiers CPL utilisée par défaut au moment de l'installation, en le remplaçant par une liaison directe par câble réseau Ethernet. Aujourd’hui, tout fonctionne parfaitement. Actuellement, ma production fait baisser mensuellement ma consommation de 50% par rapport à l'année précédente. Un point que je voulais souligner, la parfaite réactivité du Service Clients

Par VENET il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/08/2023