Bonjour monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour répondre à vos différents points : votre Espace Client a évolué pour vous apporter davantage de fonctionnalités. Il continuera d'évoluer dans les prochains mois afin de toujours mieux vous accompagner au quotidien.
Concernant votre vente de surplus, les délais de signature de votre contrat une fois les documents transmis à EDF OA sont variables.
Nous vous apportons toute l'aide possible afin de créer votre compte producteur. EDF Obligation d'Achat étant une société distincte de EDF ENR, nous ne pouvons pas faire les démarches en votre nom ou vous donner de la visibilité quant à la réception de vos documents.
Enfin, concernant nos prix, EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation. Nous proposons des installations adaptées au mode de vie de nos clients après une étude personnalisée. Les installations mises en avant dans les différentes publicités commerciales ne sont pas les mêmes (entreprise, matériel, puissance, type de projet ...).
Je transmets votre message à votre conseiller afin qu'il vous rappelle pour faire le point sur vos accès à l'Espace Client ainsi que sur vos démarches de vente de surplus.
Bien cordialement,
Christelle de EDF ENR