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Avis EDF solutions solaires Arras du plus récent au plus ancien

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires Arras.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

EDF solutions solaires Arras

Très cher comparé à d autres mais installation clé ...

Très cher comparé à d autres mais installation clé en main et garantie 25 ans avec une boîte qui devrait ne pas fermer

Par RINGOT il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/10/2022
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Présentation claire et pertinente du conseiller solaire ...

Présentation claire et pertinente du conseiller solaire pour un projet d'installation de panneaux photos voltaïque ( bien que le tarif soit le double de ces concurrents ). Le caractère de fiabilité de l'enseigne est à vérifier jusqu'à la réalisation finale du projet.

Par Lanois il y a 1 an
Expérience prouvée le 08/08/2023
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Panneau conforme delai non respecter pour la pose. ...

Panneau conforme delai non respecter pour la pose.
La qualité du montage est correct mais l option vendue et conseillé par le vendeur pour chauffe du ballon eau chaude ne sert à rien effectivement le ballon ne se met quasiment pas en route vu le réserve nécessaire de production solaire nécessaire pire lorsqu'il met en route en pleine journée il ne se coupe plus même lorsqu'il n'y a pas de production donc conso réseau plein tarif.

Expérience prouvée le 16/01/2023

Bonjour monsieur, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos techniciens de vous recontacter rapidement afin de faire le point sur votre installation. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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EDF solutions solaires Arras

Heureux producteur d énergie

Depuis quelques mois producteur d électricité , j ai été bien conseillé , aide dans les démarches et suivi depuis l installation par Les services d EDF NR que je recommande particulièrement

Par BLOT il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2023
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EDF solutions solaires Arras

9 MOIS DE PRODUCTION PERDUE

Si, cela a été très rapide entre la visite du technicien EDF et la pose des panneaux photovoltaïques, on ne peut pas dire que la suite des opérations a été très bonne. En effet, 6 avril 2022, premier et seul contact avec le technicien EDF… 20 juillet 2022 installation des panneaux photovoltaïques avec une mise en production immédiate. 10 mars 2023, réception ( enfin) du consuel pour une prise en compte de la vente d’énergie produite par nos panneaux photovoltaïques.
Que va t’il advenir de cette production d’énergie électrique entre le 20 juillet 2022 et le 10 mars 2023

Expérience prouvée le 07/08/2023

Bonjour monsieur, 

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, je vous prie d'accepter nos excuses pour ces délais. 

Votre installation vous permet d’autoconsommer votre propre électricité depuis la mise en service de votre générateur.  Suite à votre message, j'ai demandé à l'un de nos conseillers de vous rappeler afin de faire le point sur votre dossier et répondre à toutes vos questions concernant la vente de surplus. 

Bien cordialement, 

Christelle de l'équipe EDF ENR


Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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EDF solutions solaires Arras

Installation correct

Installation correcte

Par FELIZOT il y a 1 an
Expérience prouvée le 07/08/2023
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Débrouillez-vous tout seul!

Pas de souci pour monter le dossier et installer les panneaux, et, ensuite, débrouillez-vous! Personne pour vous expliquer qu'il va falloir créer un compte producteur, une attestation de conformité d'installation. A qui la demander? L'installateur n'est pas concerné et vous fournit une adresse mail où s'adresser. Aucune réponse!!!

Expérience prouvée le 07/08/2023

Bonjour monsieur, 

Je vous présente nos excuses au nom de EDF ENR.  Nous rappelons systématiquement l'ensemble de nos clients après leur installation pour les guider dans les étapes suivantes et notamment la création de compte EDF Obligation D'achat. 

J'ai transmis votre message à l'un de nos conseillers. Il va prendre contact avec vous afin de répondre à l'ensemble de vos questions. 

Bien cordialement, 

Christelle de EDF ENR 

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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manque d'information un appel ou un passage au bout ...

manque d'information un appel ou un passage au bout d'un mois ou deux pour plus d'explications auraient été bien venues. Trop d'adresse mail différente entre vous on ne sait jamais qui écrit la production le rachat etc...

Par VIDECOQ il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/08/2023

Bonjour madame, 

Nous avions tenté de prendre contact avec vous à plusieurs reprises en octobre. Nous rappelons systématiquement tous nos clients après leur installation afin de les guider dans la compréhension de leur Espace Client et dans les étapes post-installation.  Suite à votre message, j'ai demandé à votre conseiller de vous rappeler. Cet échange permettra, j'espère, de répondre à l'ensemble de vos questions ! 

Bonne journée, 

Christelle de EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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EDF solutions solaires Arras

j'aurais pu attribuer 5 étoiles, mais le premier mois ...

j'aurais pu attribuer 5 étoiles, mais le premier mois suivant l'installation a été un peu laborieux. Le suivi de production sur mon Espace Client n'était pas très fiable voire même impossible à consulter sur mon PC. J'ai fini par résoudre le problème en supprimant la liaison YZE / Box Internet via les boitiers CPL utilisée par défaut au moment de l'installation, en le remplaçant par une liaison directe par câble réseau Ethernet. Aujourd’hui, tout fonctionne parfaitement. Actuellement, ma production fait baisser mensuellement ma consommation de 50% par rapport à l'année précédente. Un point que je voulais souligner, la parfaite réactivité du Service Clients

Par VENET il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/08/2023
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EDF solutions solaires Arras

bientôt 1 an d'installation et toujours as de nouvelles d'EDF AOA .....

bonjour,
les matériels installés fonctionnent bien, toutefois votre logiciel de suivi est complètement has been et malgré ma réclamation concernant l'erreur 401 qui survient à chaque ouverture de mon compte et celle qui n'est toujours pas réglée.
l'ancien logiciel était beaucoup plus convivial et clair .On ne comprend pas bien pourquoi vous en avez changé ( encore surement une histoire de gros sous ).
Par contre je trouve que j'ai payé beaucoup trop cher mon installation car lorsque je vois les pubs à la télé qui annoncent un prix de 7400 euro pour la même installation que la mienne je suis sidéré et je me demande si je n'ai pas eu affaire à une bande d'escrocs de chez ENR.???...

Par LORIETTE il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour monsieur, 

Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour répondre à vos différents points : votre Espace Client a évolué pour vous apporter davantage de fonctionnalités. Il continuera d'évoluer dans les prochains mois afin de toujours mieux vous accompagner au quotidien. 

Concernant votre vente de surplus, les délais de signature de votre contrat une fois les documents transmis à EDF OA sont variables. 

Nous vous apportons toute l'aide possible afin de créer votre compte producteur. EDF Obligation d'Achat étant une société distincte de EDF ENR, nous ne pouvons pas faire les démarches en votre nom ou vous donner de la visibilité quant à la réception de vos documents.

Enfin, concernant nos prix, EDF ENR est une société pérenne qui vous accompagne tout au long de la durée de vie de votre installation. Nous proposons des installations adaptées au mode de vie de nos clients après une étude personnalisée. Les installations mises en avant dans les différentes publicités commerciales ne sont pas les mêmes (entreprise, matériel, puissance, type de projet ...).

Je transmets votre message à votre conseiller afin qu'il vous rappelle pour faire le point sur vos accès à l'Espace Client ainsi que sur vos démarches de vente de surplus. 

Bien cordialement, 

Christelle de EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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EDF solutions solaires Arras

Premier entretien

Mon est bon à ce stade, nous n’avons que contractualisé le projet. J’aurais un avis définitif à la réception du projet

Par PASQUIER il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/08/2023
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Pas assez accompagner

Pas assez accompagner

Par LATIGNANT il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour Madame,


J'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Pas clair, entre enedis et edf trop de demandes, mauvaises ...

Pas clair, entre enedis et edf trop de demandes, mauvaises explications, trop de paperasse. Pas de rappeler cas de problème. Vous ne vous mettez pas à la place d'un particulier dont ce n'est pas le metier de produire de l'énergie !

Par SERHANI il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour Madame,


Suite à votre message, j'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Installé depuis octobre 2022. Installation propre et ...

Installé depuis octobre 2022. Installation propre et fiable. La production d’électricité maximale est de 2,35 KW/h pour 8 panneaux de 3KW crête.

Par SANDOZ il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/08/2023
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La production n'est pas satisfaisante au vu du nombre ...

La production n'est pas satisfaisante au vu du nombre de panneaux posé (plus de 20) et de la somme d'installation 28000euros
Suivi approximatif
Installation plus chere que vos concurents
je ne recommanderais pas EDF ENR

Par CHANNAWI il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/08/2023

Bonjour,


Le prix de nos installations reflète la qualité et la sécurité de notre prestation. Nous vous assurons un accompagnement tout au long de votre projet. Un conseiller vous contactera prochainement pour faire le point sur votre projet.


Nous sommes également à votre disposition au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).


Bien cordialement,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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on m'avais promis une aide de l'etat

on m'avais promis une aide de l'etat

Par LAGRANGE il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/08/2023

Bonjour Monsieur,


J'ai demandé au Responsable des ventes de votre région de vous contacter afin de répondre à vos questions.


Bien à vous,

Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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Trop de paperasses mauvaises transmission entre installateur ...

Trop de paperasses mauvaises transmission entre installateur edf et acheteur edf.

Par D�CHAUT il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/11/2022
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Démarches qui s'en suivent trop pénible à faire pour des particulier surtout si dossier mal fait à la signature

Problème avec enedis qui ne nous contacte pas pour résoudre le problème simplement. Difficile de tout savoir faire puis que l'on passe avec plusieurs entités EDF enr
Enedis
Edf
EDF oa
Le dossier dossier au départ a été mal fait et du coup ça a traîné 9 mois pour rien, le dossier devrait être fait du début jusqu'à la fin par celui avec lequel on a signé les conseiller EDF enr pour que ce ne soit pas le parcours du combattant. Par contre pour avoir EDF, EDF oa et EDF enr au téléphone c'est relativement simple enedis entre 20 et 45 minutes pour les joindre

Par Lemistre il y a 1 an
Expérience prouvée le 03/08/2023
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Le suivi de mon contrat

Le suivi de mon contrat

Expérience prouvée le 13/10/2022

Bonjour Monsieur,

Suite à votre message, j'ai demandé qu'un conseiller vous rappelle pour répondre à vos questions.

Bien cordialement,
Bilal d'EDF ENR

Par EDF solutions solaires Arras EDF solutions solaires Arras il y a 1 an
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EDF ENR ...TROP LA CLASSE

J'avais peur de franchir le pas ....tout le monde a la classe chez vous!!!!?... ça fait plaisir (premier contact téléphonique, commercial à la maison, sous-traitant (j'imagine) qui ont très bien installé les panneaux, numéros 080....)
Meilleur investissement de ma vie!!!!!?

Par GRYSON il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/11/2022