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Je me suis rendu à clamait pour un velo, Finalement ...

Je me suis rendu à clamait pour un velo, Finalement je repars avec un autre , moins cher et super!!!!Car en discutant avec Stéphane j ai compris qu’il me fallait un autre vélo pour ce que je voulais en faire…Réellement à l écoute du mécano au patron…Ce sont des passionnés on se sent bien informé et accompagné…C est pour cela le 5/5😜

Par David B. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 23/07/2024
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Super accueil, très bon conseils et excellent choix ...

Super accueil, très bon conseils et excellent choix

Par Christophe M. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 06/07/2024
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3 jours j’ai des problèmes de chaînes qui saute…

3 jours j’ai des problèmes de chaînes qui saute…
Je pensais être satisfait…
Dommage sinon tout est bien.

Par Julien A. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 23/07/2024

Bonjour Julien,

Nous venons de vous répondre de manière détaillée à votre nouvel avis.

Nous sommes très attentifs à la qualité des vélos et aussi à tous les retours de nos clients

Comme explicité, le process est de nous contacter (par mail ou téléphone) si vous rencontrez le moindre problème afin que nous puissions le traiter.

Bien à vous,
L'équipe ekstere

Par ekstere ekstere il y a 2 mois
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Philippe d'Ekstere est de très bons conseils et j'ai ...

Philippe d'Ekstere est de très bons conseils et j'ai pu tester jusqu'à 5 vélos électriques avant de trouver celui qui correspondait à mes attentes "atypiques" ( 2 sessions d'essais : plusieurs heures en tout dans le magasin et sur leur "circuit" de montées/descentes). Réactivité quand il a fallu régler un petit problème sur le vélo et toujours très soucieux de la satisfaction du client. Nous gardons l'adresse pour nos prochains achats (2 mois d'utilisation d'un Lapierre overvolt trekking 6.5)

Par Fanny D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 24/06/2024
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Bons conseils, bon rapport qualité / prix.

Bons conseils, bon rapport qualité / prix.
Équipe sympathique.

Par Christelle B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 23/06/2024

Encore une fois Ekstere compense le piètre SAV Stromer... ...

Encore une fois Ekstere compense le piètre SAV Stromer... 250€ pour un pédalier car la manivelle seule ne peut être achetée, ils abusent les Suisses, même pour un vélo Premium. Heureusement Ekstere développe un vrai sens du service et trouve une solution plus accessible, du coup on ne se sent plus un client lambda mais un membre du "club Ekstere" qui se met en 4 pour vous.

Par Couteau olivier il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/06/2024

Merci Olivier pour votre chaleureux retour sur l'équipe mais aussi votre constat d'étonnement sur la facilité de changer les composants individuellement.Nous sommes très sensibles à ce sujet car il touche à la fois l'économie circulaire, la consommation des ressources naturelles et le pouvoir d'achat donc 3 bonnes raisons de s'en préoccuper.

Les constructeurs font parfois des choix de fournisseurs de pièces assemblées qui n'offrent pas toujours la possibilité d'acheter séparemment leurs composants, c'est ici le cas pour le fournisseur de pédalier. Un axe d'amélioration serait que les constructeurs imposent dans leur cahier de charge la disponibilité de la pièce assemblée mais aussi de ses principaux composants sur le marché de la rechange. L'histoire doit aller dans ce sens et les marques en faire un axe de communication !

Cependant, pour Stromer sachez qu'ils sont très attentifs aux retours clients et engagés sur la réparabilité et durabilité de leurs produits : la disponibilité des pièces de rechange pendant 10 ans, leur qualité de fabrication et la réactivité du SAV permet d'assurer une longue vie aux produits. Et une marque qui écoute son marché et ses clients ne cesse de s'améliorer !

Par ekstere ekstere il y a 2 mois
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Des conseils et un service très professionnels!

Une super expérience!
Des conseils par téléphone pour choisir les bons modèles, une shortlist de deux modèles que j'ai pu essayer à l'atelier, et un choix final dont je suis pleinement satisfait.
Des super conseils à chaque étape, bravo!

Par Balthazar D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 01/05/2024
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DU CHOIX, DES PRIX ET AU FINAL UN VAE RECU CONFORME ...

DU CHOIX, DES PRIX ET AU FINAL UN VAE RECU CONFORME ET PARFAIT

Par Andre B. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 16/05/2024
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disponible et compétent

disponible et compétent

Par Frédéric R. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 14/05/2024
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Excellent service

Velo acheté après essai comparatif de plusieurs modèles directement à l'atelier, merci à Philippe pour les conseils. Ekstere a été remarquablement réactif quand j'ai eu des problèmes techniques, qui ont été réparés immédiatement sous garantie. Bravo pour le sens du service !

Par Jean-Christophe R. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 24/02/2024
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Très bon Contact téléphonique ,très bon accueil personne ...

Très bon Contact téléphonique ,très bon accueil personne expérimentée et de très bons conseils.
Accès très facile et parcours d essai très interessant

Par Laurence N. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 13/05/2024
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Une équipe au top , de très bons conseils qui ont servi ...

Une équipe au top , de très bons conseils qui ont servi à L’achat de mon VTTAE sur le site et livré à domicile.
Je recommande vivement

Par Damien T. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 13/05/2024
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Une équipe sympathique et très professionnelle. Un ...

Une équipe sympathique et très professionnelle. Un plus, le service, rapports techniques, docs techniques, vélo prêt à rouler en toute sécurité. Je recommande vivement.

Par Yves B. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 11/04/2024
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Excellent contact. je suis venu pour une information ...

Excellent contact. je suis venu pour une information sur une roue arriere avec moteur et je suis partis avec un VTT VAE reconditionné. Une très bonne adresse

Par Laurent A. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 02/05/2024
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Top, bons conseils

Top, bons conseils

Par Catherine T. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 13/05/2024
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Excellent acceuil, très bonne connaissance des vélos ...

Excellent acceuil, très bonne connaissance des vélos electriques tous types,
professionnalisme

Par Didier S. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 01/03/2024
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Serieux,sympathiques,attentifs à vos besoin,vélo fourni ...

Serieux,sympathiques,attentifs à vos besoin,vélo fourni en très bon état,transport parfait.Prix un petit peu élevé mais vue la qualité de la prestation on peut accepter.Une belle experience continuez dans cette optique de qualité

Par Didier P. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/04/2024
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Tres satisfait en tous points

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Par Philippe L. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 13/05/2024
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Très professionnel et produit conforme au descriptif, ...

Très professionnel et produit conforme au descriptif, livré à domicile parfaitement emballé avec un respect des dates

Par GILLES G. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 04/03/2024
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