Bonjour,
je viens d'acheter une monture chez optique 2000 avec vos verres.
Il y a malheureusement un logos gravé dans mon champs de vision de l'oeil gauche qui donne un flou en vision de loin et où mon oeil n'arrive pas a faire la mise au point. Je suis en permanence gènée. On me répond que ce sigle est obligatoire, qu'il ne peut être changé de place sur le verre. Comment peut on mettre un élément qui gène la vision sur le verre? Par ailleurs d'autres opticiens me disent que ce marquage n'existe pas sur d'autres marques. Quelle solution me proposez vous?
Date d'expérience le 17/09/2021
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact
Par Essilor France
il y a 4 ans
Porteur de lunettes Varilux depuis 40 ans, j'ai toujours eu satisfaction. Cette fois ci,j'ai des verres haut de gamme Vx X Orma
Je m'attendais a y voir bien, or c'est l'inverse les caractères sont flou...Je les ai porté quelques jours soit disant pour adaptation mais rien n'y fait ! n'y a t'il pas une erreur soit dans le centrage soit dans la fabrication ? Ce qui est désagréable c'est que l'on vous donne que c'est de votre faute....
Date d'expérience le 05/04/2021
Bonjour , nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Varilux. Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact "
Par Essilor France
il y a 4 ans
Je porte des lunettes pour presbytie et myopie depuis une douzaine d'années, et j'ai toujours eu des verres essilor proposés par un opticien Atol. Jusqu'alors, j'étais plutôt satisfait, mais la dernière paire, que je porte en ce moment, (référence EDONIS PLUS AIRWEAR CZ F UV35 diam.70) m'a fait connaître plusieurs problèmes. Tout d'abord après moins d'un an, un des verres était tout marqué par des rayures circulaires, comme si c'était le chiffon en microfibre qui marquait lors du nettoyage, mais l'autre verre n'avait pas ces rayures. Après moult discussions avec mon opticien Atol, il a accepté de les faire expertiser par Essilor qui a reconnu un problème de dureté et qui a remplacé les deux verres. Puis depuis quelques mois, c'est maintenant le traitement antireflet qui s'en va progressivement par petites taches, ce qui m'amène à dire que la qualité essilor n'est plus au rendez-vous . Je dois bientôt reconsulter mon ophtalmo pour une nouvelle ordonnance, mais il est fort probable que je cherche un opticien qui me proposera une autre marque qu'essilor.
Date d'expérience le 11/01/2021
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience avec vos verres Essilor. Afin de prendre en charge votre demande, nous vous proposons d'échanger avec nos conseillers Essilor Relation Consommateurs par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact
Par Essilor France
il y a 4 ans
Oui, je l'ai fait constater par mon opticien Atol lors de ma dernière visite pour un nettoyage, mais il ne m'a rien proposé
Bonjour Monsieur, il semblerait que vous ayez eu une expérience peu satisfaisante avec nos verres Essilor et nous en sommes navrés. Avez-vous à nouveau contacté votre opticien pour lui en faire part ?
Notre équipe Essilor Relation Consommateurs se tient à votre disposition par mail, chat ou téléphone sur https://www.essilor.fr/contact.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Par Essilor France
il y a 4 ans
