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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Essilor France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai un problème avec les varilux, l'anti reflet s'abîme au bout de 3 ans, obligée de changer de lunettes et c'était la 3ème fois début 2023
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J'ai un problème avec les varilux, l'anti reflet s'abîme au bout de 3 ans, obligée de changer de lunettes et c'était la 3ème fois début 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor.
Afin de pouvoir vous répondre concernant votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement :
* par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur)
* par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 2 ans
Les verres ophtalmiques Essilor sont des dispositifs médicaux constitutifs d'un produit de santé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Pour plus d'informations, consultez votre ophtalmologiste ou votre opticien.
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Le service relation client est très à l'écoute et suit les demandes.
il y a 2 ans
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Je suis très satisfaite de mes verres essilor le seul petit reproche que j'ai à faire c'est que j'ai des verres qui se teinte au soleil et il est arrivé quelque fois après être rester au soleil d'avoir une barre au milieu du verre qui s'estompe assez rapidement
il y a 3 ans
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Je suis très contente de mes verres Essilor et j’ai entièrement confiance aux conseils et aux connaissances de mon opticien . Je recommande cette marque avec qui je n’ai jamais rencontré de problèmes comme dans d’autres enseignes !
il y a 3 ans
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Tres bien excellent confort visuel
il y a 3 ans
Pouvez vous me dire la différence entre
Le verre
ess Symphony Ormix EPS Trs8 Cz ROCK
et le verre Vx Physio 3D Blced Stylis Eps Trs8 Cz Alize+UV
Merci de vous donner votre avis
Bien Cordialement
il y a 2 ans
il y a 4 ans
J'ai rencontré un problème très gênant d'opacité de mes verres progressifs essilor varilux X design ormix EPS crystal forte UV 35 Trcal technologie Icode, fantastiques pendant environ 2 ans d'une clarté et d'une précision inégalée, de près comme de loin, vraiment. Croyant que ma vue baissait, j'ai fait réaliser des lunettes de proximité essilor, excellentes, pour pouvoir travailler (travail écran et livres) en attendant un Rv chez l'ophtalmo. J'ai pu ainsi avec ces nouvelles lunettes de proximité "VOIR" l'altération (depuis des mois mais hors garantie qd je m'en suis aperçue) des filtres de mes lunettes progressives, constatée avec étonnement par l'ophtalmo qui au demeurant conseille Essilor, .
Devant une telle situation j'ai préféré appelé le service après vente Essilor. Une dame Magali a pris en charge mon problème avec bienveillance et efficacité en relation avec l'opticien : Essilor me propose une réduction de 50% sur mes prochains verres progressifs. Ainsi ma démarche s'est avérée efficace tout comme le service après vente Essilor.
C'est cependant la première fois que je rencontre un tel pb alors que je porte des lunettes progressives Essilor depuis longtemps. Je tente de croire à une malfaçon des filtres. Je m'interroge ainsi sur le choix de mes prochains verres Essilor...et je scruterai à la loupe mes nouvelles lunettes avant la date anniversaire des 2 ans!
il y a 4 ans
En avril 2018, je faisais l'acquisition d'une paire de lunettes équipée de verres progressifs Essilor, auprès "des Opticiens Mutualistes" (aujourd'hui, "Ecouter Voir") de BESANCON.
Il y a quelque temps, je me suis aperçu qu'un des deux verres était affecté de fines rayures sur toute sa surface.
Après avoir pris conseil de mon opticien qui me confirmait que des problèmes de traitement de surface étaient apparus sur ce type de verre, j'ai décidé d'appeler le service clientèle d'Essilor.
J'ai expliqué à mon interlocutrice, Mme Pasquier, les raisons de mon appel en précisant, entre autres que je portais des lunettes depuis une soixantaine d'années et que c'était la première fois que j'étais confronté à un tel problème. Je lui ai aussi fait part des observations de mon opticien et de la façon dont j'entretenais mes verres.
Mme Pasquier m'a demandé quelques jours de réflexion..... De fait, trois jours plus tard, je recevais un courriel m'invitant à prendre contact avec mon opticien qui procèderait, gratuitement, au remplacement du verre défectueux. Cela tombait bien puisque j'avais rendez vous chez mon opticien afin de commander pour mon épouse et moi-même un nouvel équipement.
Compte tenu de ce qui précède, nos nouvelles lunettes seront équipées de verres Essilor, en ayant le sentiment que les problèmes que j'ai eu ne se reproduiront plus car ils auraient été réglés par Essilor !
