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Publié à l'origine sur Custplace
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Mes deux dernières paires de lunettes ont été avec des verres Essilor soi disant haut de gamme. Le même problème survient la deuxième année les verres sont inutilisables car des minuscules fissures sont apparu de partout. Refus du 1er opticien de prendre en charge, donc je vais chez un autre opticien pour une nouvelle paire de lunette et même problème en moins de deux ans. le deuxième opticien me dit que c'est à cause de la chaleur car il ne faut pas laisser ses lunettes dans la voiture l'été. Ben ça alors! mais cela est peut être vrai! (mais encombrant si vous prenez une paire supplémentaire de soleil). Quand même bizarre car voila 50 ans que je porte des lunettes et cela ne m'était jamais arrivé avant !
ajout de commentaire : Apres avoir fortement fait comprendre que cela n'était pas normal à mon opticien les verres ont été pris sous garantie par Essilor ouf il me restait 15 jours de garantie. Je reste tous de même persuadé qu'a force d'essayer d'avoir de la performance les traitement des verres sont plus fragile. mais j'ai quand même revu ma note de 1 à 3.
Bonjour
Achat sur conseil d une paire de verres progressifs de la marque Essilor anti reflets à la date de mars 2024...
5 mois plus tard mes verres ont déjà verdi...
C est très gênant, désagréable et inesthétique.
Je le suis rapprochée de mon opticien qui met en avant le fait que ce soit dû au traitement anti reflet.
La garantie peut elle être envisagée dans un cas pareil car j ai de plus en plus de mal à les porter.
Mon entourage me fait souvent la remarque.
Verre essilor prems HD organisé buc cz rock
Bonjour,
Tout d'abord, merci pour la confiance que vous nous avez accordée lors de l'achat de vos verres.
Le problème que vous décrivez sur des verres aussi récents nous semble anormal et souhaiterions en discuter avec vous.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local).
Dans l'attente de votre retour,
Merci d'avance et à bientôt,
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 1 an
Les verres ophtalmiques Essilor sont des dispositifs médicaux constitutifs d'un produit de santé qui porte, au titre de cette réglementation, le marquage CE. Pour plus d'informations, consultez votre ophtalmologiste ou votre opticien.
J'achète des lunettes équipées de verres Essilor depuis de longues années. Précédemment, j'achetais des verres qui fonçaient au soleil, mais ceux-ci avaient beaucoup de rémanence et restaient foncés. J'ai tenté des verres blancs, mais ceux-ci deviennent jaunes après quelques mois. Y a t il une qualité de verres qui répond à mes attentes ou dois-je chercher une autre solution ? Merci
il y a 1 an
Je viens d’acquérir des Lunettes équipées de verres Varilux Xdesign traitement chryzal et photosensible.
Très bons verres pour l’instant.
Cependant beaucoup d’utilisateurs se plaignent de leur durabilité, on verra delà dans quelques années, et j’ai mis une note moyenne car je n’ai pas le recul nécessaire pour juger.
Bonjour,
Merci de l’intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos verres Essilor. L’avis des porteurs de verres Essilor est très important pour nous, mais également pour les consommateurs se renseignant sur nos produits.
Pour optimiser la durabilité de vos verres, nous vous invitons à suivre nos conseils sur https://global.essilor.com/fr/la-vue/tout-savoir-sur-les-lunettes/conseils-pour-entretenir-et-nettoyer-ses-lunettes
Nous restons à votre disposition :
par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur) par internet sur https://www.essilor.fr/contact
L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 2 ans
Verres très bien au départ mais au bout de deux ans ces verres deviennent tachés et donnent une très mauvaise vision Retour chez l opticien qui vous répond que c est vous qui avez abîmés vos verres Mauvaise foi bien entendu De plus c est la deuxième fois que cela m arrive je n utilise pas de papier absorbant juste un chiffon donné par l opticien Alors non pas satisfaite du tout de ces verres la prochaine fois je prendrai des verres un peu moins chers j aurai moins de regrets Toujours une histoire d argent !
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience avec vos verres Essilor. Afin d'approfondir la situation que vous rencontrez avec votre paire de verres Essilor, nous vous invitons à nous communiquer les informations concernant votre équipement : * par tél au 0.809.360.360 (service gratuit/prix appel local selon tarif opérateur) * par internet sur https://www.essilor.fr/contact
Merci d'avance et à bientôt, L'équipe Essilor Relation Consommateurs
il y a 2 ans
Mes lunettes sont équipées de verres :
Varilux Physio® 3.0 Fit Orma® Eye Protect System™ Crizal® Alizé®
J'ai rencontré à plusieurs reprises des problèmes : traitement qui ne tient pas malgré tout le soin que j'apporte à l'entretien de mes verres (nettoyage systématique avec lingettes et nettoyant approprié vendu par mon opticienne). De fait, les verres n'ont plus de transparence et ne sont jamais net
Dans tous les cas, mes verres ont été expertisés et échangés. Le SAV est donc très sérieux, dans la mesure où les verres restent désormais garantis 2 ans.
Bernadette
il y a 3 ans
C'est la 3e fois que j'achète des verres Essilor Ormix Cz A Prevencia (anti lumière bleue) en 6 ans. La 1ere génération a tenu, sans souci. La 2e a eu des micro-rayures (craquement du traitement anti-reflet) 1 mois avant la fin de la garantie. Échange sans problème par l'opticien. Les verres reçus sont arrivés avec le même défaut. 2e changement, depuis tout allait bien.
3e génération : micro-rayures (craquement du traitement anti-reflet) 1 mois APRES la fin de la garantie. Là, ça a été beaucoup plus compliqué, il a fallu faire des pieds et des mains auprès de l'opticien (qui ne voulait rien savoir) et contacter Essilor. Essilor n'a ensuite pas posé problème et a effectué le remplacement du verre gratuitement.
Les verres apportent un confort remarquable, c'est dommage que le traitement ne tienne jamais plus de deux ans (obsolescence programmée ?) et qu'il faille donc toujours passer à la caisse tous les 2 ans.
il y a 4 ans
Bonsoir, je m’apprête à changer mes verres progressifs BBGR Anateo mio de 2017 par des Varilux x design orma EPS Cz F prevencia , verres organiques 1.502 mais à la lecture des avis sur la qualité des verres Varilux et les expériences du SAV d'Essilor je m'interroge sur ce choix tout de même très onéreux? Je vais donc faire établir d'autres devis avant de me décider.
il y a 5 ans
J’ai eu un problème avec ma paire de lunettes précédente, les verres ne se teintaient plus uniformément , contact avec Essilor malheureusement comme la garantie de trois ans était dépassée,ils ne pouvaient rien faire.
Le même problème est survenu avec la paire suivante au bout de même pas trois ans, contact immédiat avec Essilor et mon opticien fin décembre. Je viens de récupérer ( 6 février) au bout de quatre semaines mes lunettes avec de nouveaux verres identiques Varilux S Design Stylis EPSTransitions Gris Crizal Forte UV remplacés par Essilor.
Mon opticien me dit que cela viendrait d’un défaut d’entretien selon Essilor ! Cela fait près de 50 ans que j’ai des lunettes toujours entretenues de la même façon ( eau et produit vaisselle) , je n’avais jamais eu de problème de teinte avant ce deux dernières lunettes. Si c’était vraiment un problème d’entretien ils ne les auraient certainement pas remplacés au vu de ce que je vois sur ce site, je pense plutôt à un problème avec ces verres. Mais ce n’est que mon avis . J’aurais aimé avoir un mail de la part d’essilor avec des explications. Dernière précision mon opticien me dit que maintenant ils ne sont plus garantis trois ans mais deux !
il y a 5 ans
