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Publié à l'origine sur Custplace
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Arnaque trucké les bingo son trucké toujour les memes gagnants sertain gagne 3 jackpot en 10 ans de jeux et des milliers deuros depensé jamais gagné plus de 300e defoi je perd des 2000 euros sans aucun gain au bingo un conseil ny jouez jamais grosse arnaque
Si j’écris ce commentaire c’est que je commence à penser que fdj.fr est un site de voleurs cautionné par l état . Je vous déconseille fortement de jouer sur leur site. Privilégier d’autres sites de paris sportifs . Le service client est inexistant. Et le service financier aussi. Faites très attention, de toute façon on vous regrettera toujours la faute sur vous.
Service client lamentable !
J’ai décidé de clôturer mon compte en décembre avec un solde créditeur de 35,50€.
Le remboursement devait se faire automatiquement suivant pièces adressées.
Ne voyant rien venir j’ai décidé de réagir et croyez-moi, ce fut le parcours du combattant.
Il m’a fallu un mois de démarches avec multi relances pour obtenir satisfaction.
J’étais aidée pour ce faire de mon mari, huissier de justice honoraire en retraite.
Le service client a probablement des instructions pour faire obstacle à de telles demandes et parie sur la lassitude du client et la complexité de la procédure pour s’enrichir en tablant que les demandeurs vont cesser les poursuites.
C’est absolument inadmissible , on n’est pas loin de l’escroquerie organisée.
On aimerait que l’association 50 millions de consommateurs se penche sur ce problème.
Difficulté pour écrire, difficultés pour joindre au téléphone le service client, vous adressez les documents réclamés, on ne vous répond pas et quand vous pouvez, enfin, vous expliquer au téléphone ,on vous déclare avoir les pièces demandées mais on vous prétend qu’elles sont illisibles donc inexploitables etc… et on vous demande de tout refaire. On est au royaume d’Ubu et on vous fait le coup du serpent qui se mord la queue. Et si vous exigez un traitement immédiat de votre demande on essaie de vous le refuser en arguant que 30 personnes attendent pour faire une réclamation. De vous à moi, pas étonnant!
Pour information j’étais à deux doigts de porter plainte.
Les menaces que j’ai alors effectuées ont eu raison de la mauvaise foi et de la résistance de mon interlocuteur à me rembourser mais si j’ai obtenu gain de cause en raison de ma pugnacité combien ont abandonné par lassitude une démarche identique?
Le service client est absolument déplorable, n'utilisez pas le site internet. Allez chez le buraliste c'est beaucoup mieux. Le code de validation n'arrive jamais et quand ils clôturent le compte c'est un parcours du combattant pour récupérer votre argent.
Voilà la réponse :
Tout d'abord je suis désolé pour le délai de réponse.
Vous signalez avoir un gain qui n'a pas crédité votre compte FDJ.
Après consultation de votre dossier, je constate une prise de jeu à Super 200 le 10/09/21 à 12h54.
Malheureusement la partie est perdante, j'en suis navré.
Pour information, sachez que la partie s'est bien déroulée même si l'affichage rencontre une altération de l'animation.
Si une altération d'animation ou de connexion ou autres se produit, le scellement de la partie permet son déroulement tout à fait normalement.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
J'ai déjà gagné a 80€ 4 tirage plusieurs fois 5+2et 4+3
Ce sont des arnaqueurs.....
Voilà 5 jours que j'ai envoyé un mail...Suite au jeu 'super 200', avec une mise de 2:euros , mon numéro est sorti avec les 200 euros, sauf que gain : 0 pour la FDJ..aucune réponse à mon mail..j'ai clairement vu mon numéro sortir ...je leur demande de vérifier, résultat silence radio, c est inadmissible..En plus ce n'est pas la première fois, pareil avec le jeu 'super 100'...Je trouve ça très étonnant, pour des jeux soit disant réglementés..En espérant qu'il puisse trouver une solution, car là c'est une arnaque pure.
Bonjour M Oster,
Nous avons bien reçu vos pièces justificatives et nous vous en remercions.
Le délai de traitement des pièces est, en moyenne, de 3 jours ouvrés. En ce moment, c’est un peu plus long, car il y a un grand nombre de demandes à traiter… Mais rassurez-vous : notre équipe est mobilisée et fait de son mieux pour que vos pièces soient vérifiées au plus vite, merci d’avance de votre patience ????
Bien sincèrement,
Le Service Clients FDJ®
C'était le 22/11/2020
J'ai ensuite renvoyé à la demande d'un employé au téléphone la même chose par email
et je reçois par mail le 23 juin 2021 la même réponse.
Et Aujourd'hui le 26 Juillet 2021 à 15h25 la réponse suivante par un employé au téléphone.
Nous avons bien l'ensemble de vos documents, ils sont en instance de paiement.
C'est sans commentaire.
Si quelqu'un peut m'adresser la marche à suivre pour porter plainte.
Merci d'avance
Fuyez le site FDJ.fr....
Voulant jouer comme d’habitude sur FDJ.fr, je me connecte, et.... surprise!! Limite de jeu se retrouve à 1 Euro!!!! qui est la personne qui se fixe une limite de jeu à 1 euro ?? je pose la question, et la personne me répond, c'est vous qui avez fixé cette limite...(c'est une blague?!!) avec 1 euro, on ne peut quasiment pas jouer avec 1 euro. Beug informatique ? on me répond que non, c'est moi d’après la personne qui a fixé cette limite!... vous voulez jouer au loto ? privilégiez les bureaux de tabac !... ils ont le mérité d'être toujours ouvert et pas de problème d'un sois disant limite à 1 euro que j'aurais fixé !..
Ça fait plus d'un mois que FDJ m'a bloqué pour soit disant code oublié alors que j'ai la reconnaissance faciale qui marche correctement. Je ne peux pas réinitialiser parce qu'ils ne m'envoient pas le lien, impossible de récupérer mes gains, j'ai envoyé des mails et ils ne répondent pas, ce sont des arnaqueurs qui se remplissent les poches sur notre dos. Quand j'ai ouvert le compte, ils ont pris mon argent puis ils m'ont bloqué parce que je ne rentrais pas leur code, code qu'ils ont mis deux mois à m'envoyer, par contre, ils ont su prendre mon argent, mais impossible de jouer.
Suite à une mauvaise manipulation j'ai fais deux virements, voulant retirer cette somme on m'a bloqué mon compte. Après 1 mois d'attente, après avoir envoyé tous les justificatifs toujours rien dossier toujours en cours de traitement. C'est du foutage de gueule j'ai 500e de solde sur ce compte !! Service incompétent, voleurs !!
Bonjour
Mon compte FDJ.FR a été bloqué depuis 10 jours à la suite d 'une erreur : j 'ai en effet créditer mon compte mais avec une somme que je ne souhaitais pas mais en contre partie j ai voulu remettre cet argent en me le faisant virer sur mon compte et ils ont bloqué la somme en bloquant mon compte .
J 'ai appelé plusieurs fois pour qu 'on m indique la marche à suivre et on m 'envoie des liens sur lequel je peux envoyer mes pièces RIB, justificatif domicile , et pièce d identité et à chaque fois mon mail revient en disant que le processus a échoué ! J ai l impression qu ils veulent m 'entuber , je souhaite de l aide car c 'est quand même 508 euros et ils sont capables de me le garder .
j'ai pu jouer une fois, j'avais un solde positif et j'avais envoyé mes justificatifs...... mais compte bloqué sans raison...... je me suis désincrit!!!!! à éviter!
A SIGNALER A 60 MILLIONS DE CONSOMMATEURS: APRES ENVIRON 20 MIN SUR LA RUCHE EN OR, LE JEU EST RE-INITIALISE ET ON PERT 1 EURO A CHAQUE FOIS. FDJ = LE PONOPOLE DES VOLEURS
Compte bloqué avec solde positif.Avec des relances de mails de FDJ, sans retour de ma part, FDJ cloture mon compte avec un solde positif ?
FDJ se fout de la gueule du monde. Quel est le droit juridique ? même pas un appel téléphonique ou le remboursement du crédit !!!
On vous aura prévenu !!! éviter le site en ligne ou l'application smartphone
Des gains non empochés sur le jeu crossingo en ligne des numéros sortis qui ne s'affichent pas sur la grille de jeux à plusieurs reprises et donc les numéros n'ont pas été validés sur les lignes pour empochez les gains correspondant aux lignes. Des mails qui restent sans réponse et des appels téléphonique où on me dit qu'il me faut attendre rien est fait concrètement. On pense avoir la chance de gagner des sommes mais il n'est est rien même quand on gagne on est perdant on nous vend du rêve.
Inscrit depuis 2010 avec un compte fdj ou il m'a fallu adresser des pieces justificatives ( CNI RIB ETC...)Je précise que mon RIB est en compte joint depuis toujours , je change de banque et je fais le nécessaire en avisant la fdj a qui je renvoie mes pièces ....Je joue une fois par moi environ ..Mais surprise mon compte est bloqué ? Je contacte la fdj qui me précise que le RIB n'est pas conforme car le compte fdj est ouvert a mon nom et il apparait deux noms sur le RIB ce qui est normal et ca a été toujours ainsi. On me répond que je dois demander a ma banque un RIB a mon nom uniquement ce que ne peut pas faire la banque et c'est normal car c'est un compte joint. Voila discours de sourd et absurde .Je vais donc supprimer mon compte .
Depuis 10 ans mon RIB compte joint était conforme et maintenant il ne l'est plus ?
Adieu Loto et a default de gagner ,j'économiserai 100 € par mois.
si on pouvais mettre en dessous de 1 étoile ça aurait était bien. J'ai ouvert un compte fdj avec mes informations personnel dessus. Quelques heurs après je me reconnecte j'e n'y arrive plus mon compte est introuvable!
c'est quoi le problème de votre site exactement!!!
