Radar de confiance
·Avis client Fedex
Brice
il y a 5 ans
Cela fait plus de 4 semaines que FedEx bloque le retour expéditeur d'un colis (boucles d'oreilles argent). Je les ai contacté 5 fois, réponse au 1er email "Nous faisons suite à votre demande et relanç...
Voir plusTromperie1
il y a 5 ans
Transporteur à éviter à tout prix , colis d'une valeur de 36 euro qui doit arriver du japon , fedex me demande de payer 29 euro de droits de douane , dont 11 euros de TVA et 18 euros de frais administ...
Voir plusNono
il y a 5 ans
Cette société une belle arnaque ! J’avais fait une simulation sur leur site Internet par rapport au poids de mon colis que je devais envoyer, cela m’a indiqué 27 €, je me suis retrouvé à être débité 1...
Voir plusFavella
il y a 5 ans
SI VOUS VOULAIS TROUVER UN SOCIETE QUI VOUS PREND DE L'ARGENT VOUS ETES A LA BONNE ADRESSE , CAR SURPRISE VOUS FAITE UN ACHAT EN ANGLETERRE ET ON VOUS CLAQUE DES FRAIS DE DOUANNE ET DES FRAIS EXORBIT...
Voir plusPN
il y a 5 ans
FedEx is just the biggest joke when it comes to international shipments. I just had the worst experience of my life with them.
I’ve sent some vinyl records from Colombia (Medellin) to France r...
Massiliensis
il y a 5 ans
Nullissime!
Livraision planifiée le 11/02 sur leur suivi. Aucun livreur n'est venu.
Replanifié le 15/02 sur leur suivi. Rien.
Replanifié le 16/02. Personne à l'horizon.
Ils...
Stecy
il y a 5 ans
Pire société de transport la pire a évité à fuir ! Ne répond pa , à du retard pour la livraison et le jour de la livraison ne livrer toujours pas
Voir plusTom
il y a 5 ans
Services FEDEX a éviter!!!! Pas de livraison, pas de notifications, pas de service client, bref FEDEX est une arnaque!!
Voir plusSadieflo
il y a 5 ans
1/Attention Conseillers clientèle pratiquant une arnaque en vous demandant en ligne votre carte de crédit pour des frais de douane frauduleusement, le conseiller m'a raccroché au nez quand je lui ai f...
Voir plusDavid jean-luc
il y a 5 ans
transport de colis fragile,un vélo carbone contenu ouvert et détérioré, pas de suivi sérieux,pas de recours
Voir plusVincent
il y a 5 ans
Impardonnable! je leur ai confié un emballage ultra résistant: un flight case professionnel, lui même remplis et scellé par un professionnel, et ils ont réussi à l'exploser et tentés de cacher l'accid...
Voir plusJulienL
il y a 5 ans
Incroyable. Ils ne te préviennent pas qu'il y a des droits de douanes au moment de la livraison et après il t'envoi un lettre pour te dire que tu dois payer une somme exorbitante, auquel ils ajoutent...
Voir plusMarie
il y a 5 ans
La pire expérience de livraison.
Service scandaleux qui vous fait payer 40€ pour un renvoi sans vous avoir informé de leur passage. Absolument lamentable.
Nicolas
il y a 5 ans
Aujourd'hui le 30 décembre il ne m ont pas livrais en me mettant abs .apres deux heures pendu à mon téléphone j'apprends que c'est une de leurs techniques quand ils n ont pas le personnelle pour faire...
Voir plusRemi
il y a 5 ans
Attente d'un colis, programmé pour être livré ce matin. J'ai effectué une modification de l'adresse de livraison il y a une semaine, en prévision des fêtes.
Il est indiqué comme "livré...
Jretho
il y a 5 ans
FEDEX OU LE MEPRIS DU CLIENT
j'attends un Colis en provenance de Shangaih reçu chez Fedex le 3/12.... toujours chez fedex impossibilité de les contacter ,mails sur leur site restés sans accusé...
Aligaele
il y a 5 ans
J'étais présente chez moi et le livreur n'est pas venu déposer le colis. Il l'a déposé à 25 minutes de chez moi. J'ai dû aller le chercher et j'ai envoyé un mail pour le signaler. On me répond que le...
Voir plusDgc
il y a 5 ans
J’ai reçu un sms qu’un colis allait m’être livré. Je suis restée à mon domicile et j’ai reçu un mail me disant qu’étant absente le colis avait été livré en point relais.
Je trouve ce procédé dé...
Aliceali
il y a 5 ans
Le livreur ne se rend pas à l'adresse (il se limite à mettre à jour en disant que l'adresse est incomplète ) et n'appelle pas pour prévenir ou avoir plus d'informations sur l'adresse.
Personne...
Arno
il y a 5 ans
Une catastrophe.
Je n'aurais pas le cadeaux d'anniversaire pour mon fils ce week-end car Fedex dit-être venu livrer mon colis et que j'étais absent.
Mauvaise pioche car j'étais en télétr...
Avis client Fedex
Brice
Cela fait plus de 4 semaines que FedEx bloque le retour ...
Cela fait plus de 4 semaines que FedEx bloque le retour expéditeur d'un colis (boucles d'oreilles argent). Je les ai contacté 5 fois, réponse au 1er email "Nous faisons suite à votre demande et relançons l'agence." 1 mois plus tard et 3 emails de plus envoyés : aucune réponse.
37$ de livraison, colis bloqué et peut-être détruit.
Obligé de les contacter par Tel, numéro surtaxé 15 centimes d'€ par minute, tout ça pour s'entendre dire, c'est pas nous, l'expéditeur ne répond pas à nos emails, sans son accord pour le retour, le colis reste bloqué !
Donc l'expéditeur ne veut pas répondre, le client perd le remboursement de sa commande, pour ma part 200$.
Plus jamais de livraison avec FedEx !
Date d'expérience le 12/03/2021
Tromperie1
Transporteur à éviter à tout prix , colis d'une valeur ...
Transporteur à éviter à tout prix , colis d'une valeur de 36 euro qui doit arriver du japon , fedex me demande de payer 29 euro de droits de douane , dont 11 euros de TVA et 18 euros de frais administratifs de la part de Fedex!!!! L'envoie du colis du japon vers la france a couté 19 euros et les frais de dossiers fedex coutent 18 euros???
Ce transporteur utilise des moyens coercitifs afin de vous facturer des frais de services exorbitant qui ne sont pas loin du racket.
Évitez Fedex à tout prix et utilisez plutot une concurrence moins malhonnete tel que DHL ou EMS.
Date d'expérience le 13/04/2021
Nono
FedEx arnaque / FedEx scam
Cette société une belle arnaque ! J’avais fait une simulation sur leur site Internet par rapport au poids de mon colis que je devais envoyer, cela m’a indiqué 27 €, je me suis retrouvé à être débité 104€ pour un colis qui devait peser tout au plus 50 grammes! J’ai donc fait appel à leur service après-vente qui m’a promis que j’allais être remboursé, je n’ai jamais eu aucun retour malgré plusieurs relances. À éviter absolument vous risquez de vous faire débiter des sommes astronomiques pour pas grand chose.
This company a great scam! I had made a simulation on their website in relation to the weight of my package that I had to send, it told me 27 €, I found myself being charged 104 € for a package that had to weigh at most 50 grams ! So I called their customer service who promised me that I would be refunded, I never had any feedback despite several reminders. To be avoided absolutely, you risk being charged astronomical sums for very little.
Date d'expérience le 04/11/2020
Favella
SI VOUS VOULAIS TROUVER UN SOCIETE QUI VOUS PREND ...
SI VOUS VOULAIS TROUVER UN SOCIETE QUI VOUS PREND DE L'ARGENT VOUS ETES A LA BONNE ADRESSE , CAR SURPRISE VOUS FAITE UN ACHAT EN ANGLETERRE ET ON VOUS CLAQUE DES FRAIS DE DOUANNE ET DES FRAIS EXORBITANT DE DOSSIER ( UNE FACTURE ) ET SE NARGUE DE VOUS DIRE POUR GAGNER DU TEMPS IL ON AVANCER LES FRAIS DE DOUANNES ! SANS NOUS PREVENIR SUR LA LIVRAISON ET C'EST SPEDOS FRAIS DE DOUANNE . EN CONCLUSION ILS SONT TRES FORT IL POURRAIT NOUS DONNEZ LE CHOIX PLUTOT, ET QUE L'ON PUISSE CONTACTER LE VENDEUR QUI N'A PAS INDIQUER CES FRAIS SUPPLEMENTAIRE . CORDIALEMENT6
Date d'expérience le 16/02/2021
PN
FedEx is the WORST
FedEx is just the biggest joke when it comes to international shipments. I just had the worst experience of my life with them.
I’ve sent some vinyl records from Colombia (Medellin) to France right before catching a plane and they offered completely overpriced options only. I’ve made sure to come a Wednesday so I could enjoy the « 50% off over international shipments ».
So they requested over 130€ to send only 4kg of vinyl to France.
So I’m sending those vinyl as a gift, anyways.
Included in that price, the FedEx agent from the Medellín store assured me to:
- do not pay any extra fees like borders
- receive it before the 16th of February
We are the 24th and the vinyl just reached the French borders.
Now the French borders are requesting me to pay an additional 76€ if I want to get my vinyl delivered.
The person I’m sending those vinyl to do not want it anymore as I didn’t respect the timeline scheduled.
I contacted FedEx support to get some help, they just provided useless links with absolutely no customer service.
What a joke.
What am I supposed to do with this?
Date d'expérience le 24/02/2021
Massiliensis
Nullissime!
Nullissime!
Livraision planifiée le 11/02 sur leur suivi. Aucun livreur n'est venu.
Replanifié le 15/02 sur leur suivi. Rien.
Replanifié le 16/02. Personne à l'horizon.
Ils ne répondent pas sur twitter, ni au téléphone, leur interface de contact ne fonctionne pas.
Aucune info supplémentaire. Déjà 6 jours de retard et je ne sais même pas si j'aurai mon colis un jour.
Jamais vu ça avec DHL, DPD, AMazon... Même la poste fait mieux qu'eux.
Fedex, c'est lamentable !
Date d'expérience le 16/02/2021
Stecy
Pire société de transport la pire a évité à fuir ! ...
Pire société de transport la pire a évité à fuir ! Ne répond pa , à du retard pour la livraison et le jour de la livraison ne livrer toujours pas
Date d'expérience le 16/02/2021
Tom
Services FEDEX a éviter!!!! Pas de livraison, pas ...
Services FEDEX a éviter!!!! Pas de livraison, pas de notifications, pas de service client, bref FEDEX est une arnaque!!
Date d'expérience le 15/02/2021
Sadieflo
ARNAQUE A LA CARTE BLEU ET FACTURE NON CONFORME , PLAINTE A VENIR
1/Attention Conseillers clientèle pratiquant une arnaque en vous demandant en ligne votre carte de crédit pour des frais de douane frauduleusement, le conseiller m'a raccroché au nez quand je lui ai fait comprendre que je ne le paierai pas
2/Aie payé 40 euros de frais pour un autre colis en provenance du Royaume Uni, par carte et , j'ai reçu une facture de 39 euros via le service client pour ce même colis , facture dont on me dit ce matin qu'elle est impayé !!!
Date d'expérience le 04/02/2021
Keni
il y a 4 ans
David jean-luc
transport de colis fragile,un vélo carbone contenu ...
transport de colis fragile,un vélo carbone contenu ouvert et détérioré, pas de suivi sérieux,pas de recours
Date d'expérience le 21/12/2020
Vincent
Impardonnable! je leur ai confié un emballage ultra ...
Impardonnable! je leur ai confié un emballage ultra résistant: un flight case professionnel, lui même remplis et scellé par un professionnel, et ils ont réussi à l'exploser et tentés de cacher l'accident, c'est tout simplement malhonnête! Un des côté à été arraché et vaguement remis sans re-remplir le colis de toutes les chips de calage (50% perdues en route certaines étaient encore dans la rue à la livraison!!!) le colis valait 1100 euros et je n'ai toujours pas la moindre offre de remboursement, merci qui?
Date d'expérience le 18/01/2021
JulienL
Incroyable. Ils ne te préviennent pas qu'il y a des ...
Incroyable. Ils ne te préviennent pas qu'il y a des droits de douanes au moment de la livraison et après il t'envoi un lettre pour te dire que tu dois payer une somme exorbitante, auquel ils ajoutent 15 euros de frais de dossier pour bien s'engraisser sur chaque colis. Tu reçois une mettre quelques jours après avoir reçu ton colis et si tu ne paye pas ils te menace de faire venir un huissier et de majorer encore de 40 euros ce qu'il veulent que tu paye. C'est vraiment des pratiques crapuleuses et scandaleuses. A fuir de tout urgence cette soiciété de livraison. Je ne passerai plus jamais par eux et je ferais le necessaire pour que tout mon entourage soit au courant de ne jamais passer par ces escrocs et que ces pratiques froduleuses se sachent.
Date d'expérience le 08/01/2021
Delalleau G.
il y a 5 ans
Je suis passé à la 2ème étape:
Merci pour votre rapide réponse,mais elle ne répond pas à mes interrogations sur l'application arbitraire par FEDEX de frais,au mépris des règles élémentaires de consentement.Il ne s'agit ici aucunement d'un litige m'opposant à l'expediteur du colis,ni aux douanes francaises,mais bien à votre Société.Je vous remercie par conséquence de bien vouloir m'indiquer dans les plus brefs délais quels sont les fondements juridiques de vos manoeuvres........
Delalleau G.
il y a 5 ans
JulienL
il y a 5 ans
J'attends donc une réponse de la part de fedex suite à ma réclamation.
Je posterai ici le mail que j'ai envoyé pour que d'autres puissent s'inspirer de ce mail dans le cas d'un remboursement de la facture illicite de fedex.
Merci encore pour vos renseignement et pour votre aide.
Bien cordialement
Delalleau G.
il y a 5 ans
Vous trouverez de nombreuses discussions sur ce sujet,les reponses de personnes qui ce sont servies du message de ce Pdro0136 et qui ont obtenue le remboursement des frais de dossier.
Article 1128 du Code civil,sont notamment necessaires à la validité d'un contrat,le consentement des parties ainsi qu'un contenu licite et certain.Or je n'ai jamais donné mon consentement à quoi que ce soit.Quand au caractère incertain,celui ci ressort clairement de la transmission de la facture après que la livraison ai été effectuée.
JulienL
il y a 5 ans
Marie
La pire expérience de livraison.
La pire expérience de livraison.
Service scandaleux qui vous fait payer 40€ pour un renvoi sans vous avoir informé de leur passage. Absolument lamentable.
Date d'expérience le 07/01/2021
Nicolas
Aujourd'hui le 30 décembre il ne m ont pas livrais ...
Aujourd'hui le 30 décembre il ne m ont pas livrais en me mettant abs .apres deux heures pendu à mon téléphone j'apprends que c'est une de leurs techniques quand ils n ont pas le personnelle pour faire les livraisons.
Merci pour mes clients qui resteront en panne. Livraison impossible avant le 4 janvier. L'inacceptable pour un service pro.
J ai un compte pro et je vais tout faire pour changer de prestataire.
Date d'expérience le 30/12/2020
Remi
Colis livré à quelqu'un d'autre
Attente d'un colis, programmé pour être livré ce matin. J'ai effectué une modification de l'adresse de livraison il y a une semaine, en prévision des fêtes.
Il est indiqué comme "livré à 9h54" ce matin, sous la signature d'un certain "N. NICOLAS". Evidemment, je n'ai rien reçu, et le "N. NICOLAS" en question m'est inconnu. La ville de livraison est celle de l'adresse initiale, donc apparemment, ma modification concernant l'adresse ne leur a fait ni chaud ni froid (malgré le fait qu'ils l'aient bien validée et confirmée par SMS).
Impossible de les joindre au téléphone, musique d'ascenseur puis silence total, personne ne décroche. J'ai tenté à 2 reprises de les joindre.
Par chat, c'est pareil, soit aucun agent n'est disponible, soit je suis mis en file d'attente, puis déconnecté au bout de 25 minutes en étant 1er dans la file d'attente, avec une indication comme quoi "aucun agent n'est disponible".
Ne souscrivez pas aux services de cette entreprise, c'est vraiment une arnaque.
Date d'expérience le 28/12/2020
Jretho
FEDEX OU LE MEPRIS DU CLIENT
FEDEX OU LE MEPRIS DU CLIENT
j'attends un Colis en provenance de Shangaih reçu chez Fedex le 3/12.... toujours chez fedex impossibilité de les contacter ,mails sur leur site restés sans accusé de réception donc encore moins de réponse, appel télephonique 20 mn d'attente puis coupure autre appel autre 20mn d'attente puis....interlocutrice qui me dit qu'elle se renseignait et me rappelais ...ça fais 3 jours aucun rappel date de livraison modifiée 3 fois sur le site "suivi" sans aucun effet ... c'est se foutre ouvertement des clients je vais écrire a la maison mère a Menphis Tenessee USA ... on verra bien ....
Date d'expérience le 20/12/2020
Aligaele
Livraison à domicile qui n'a pas eu lieu
J'étais présente chez moi et le livreur n'est pas venu déposer le colis. Il l'a déposé à 25 minutes de chez moi. J'ai dû aller le chercher et j'ai envoyé un mail pour le signaler. On me répond que le colis a été déposé et livré et que je peux voir la preuve de la livraison.... Réponse inappropriée au problème rencontré et on espère avoir répondu à mes attentes et on me remercie de ma confiance.
Aucune attente n'a été comblée et je n'ai pas confiance à cause de cette aventure. Heureusement j'ai quand même eu mon colis mais bon....
Date d'expérience le 09/12/2020
Dgc
Déplorable et honteux
J’ai reçu un sms qu’un colis allait m’être livré. Je suis restée à mon domicile et j’ai reçu un mail me disant qu’étant absente le colis avait été livré en point relais.
Je trouve ce procédé déplorable car l’expéditeur a payé un service qui n’est pas rendu et j’ai du me déplacer pour chercher mon colis
Date d'expérience le 05/12/2020
Dgc
il y a 5 ans
Aligaele
il y a 5 ans
Aliceali
À éviter absolument !!!!!
Le livreur ne se rend pas à l'adresse (il se limite à mettre à jour en disant que l'adresse est incomplète ) et n'appelle pas pour prévenir ou avoir plus d'informations sur l'adresse.
Personne n'a pris contacte avec moi après 5 livraisons soit disant "impossibles à cause de l'adresse". J'ai vérifie à plusieurs reprises avec le SAV et ils avaient toutes les informations nécessaires.
SAV pas à faveur du client,ne cherche pas à donner une solution mais prevoit seulement des livraisons et des livraisons et des livraisons qui l'auront pas lieu.
Date d'expérience le 16/11/2020
Arno
Une catastrophe.
Une catastrophe.
Je n'aurais pas le cadeaux d'anniversaire pour mon fils ce week-end car Fedex dit-être venu livrer mon colis et que j'étais absent.
Mauvaise pioche car j'étais en télétravail.
Quelle honte, société à bannir de toute urgence !!!!
Date d'expérience le 07/11/2020
Aliceali
il y a 5 ans
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