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Publié à l'origine sur Custplace
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De pire en pire,colis devant reçu le 1er août livraison reportée au 3 août aujourd'hui 8 août FedEx me dis que le colis est en leur possession mais une certaine Odile Vignaud de chez FedEx menvoie un mail me disant que le colis a été perdu !!!!!
Entreprise à fuir.
Nul, à fuir absolument !!! Colis devant être livré le 1er août puis repoussé au 3 août nous sommes le 7 août et toujours pas de colis .
Au téléphone en fonction de l'interlocuteur vous avez des réponses différentes !!! Ce n'est sans compter sur l'attente payante bien entendu.
FedEx ne mérite même pas une étoile
Nullissime!!!! Livreur laissé un avis de passage alors que nous sommes quatre à la maison avec deux voitures garées et une porte d'entrée grande ouverte !
Je me rends au dépôt le lendemain et on me dit que mon colis est en fait en livraison.... j'attends tout l'après midi et finalement on me rappelle pour me dire que mon colis est au dépôt 🤬
Deux jours d'attente et deux aller retour soit deux heures de trajet !!!!! Le service client est au dessous de tout !!!!
Nullissime !
La livraison annoncée pour vendredi le 4 août,. J'annule mes rendez-vous de vendredi 4 août. Un mail annonce que finalement le colis sera livré jeudi le 3 août entre 8h30 et 13h00 avec un jour d'avance . J'annule mes rendez-vous de jeudi matin aussi pour rester à la maison ! Le colis n'arrive pas !! nouvel Email reporte la livraison à 18h00 ! Il est 19h20 pas de livraison ni mail ni téléphone.
Un service Client inexistant. Un téléphone arnaque qui te met en attente pendant des longues minutes pour les facturer à 0,80 €/minute. Un répondeur inutile qui répète les même questions comme un perroquet sans y apporter des réponses !! Je n'achèterai plus d'article expédié par FEDEX.
J'attends mon colis depuis près de 20 jours. Au téléphone, par mail, on me mène en bateau, me promettant une livraison. C'est la troisième journée que je passe à attendre ce colis. Je comprends désormais qu'il n'arrivera pas.
Le livreur est passé ce matin à 11h00, le colis ne correspondant pas à ce que nous avions commandé, étant donné que j'étais seule et que mon mari devait arrivé 10 minutes plus tard, le livreur m'a proposé de voir ça tranquillement avec lui pour qu'on refuse la livraison. Il avait d'autres livraisons à faire dans le coin et m'a proposé de repasser entre 13h et 13h30 pour reprendre le colis. Je l'ai attendu toute l'après midi et il n'est jamais passé, et nous avons vu sur le site que la commande était censée être livrée. De plus je tiens à signaler que je n'ai absolument pas signé le bon de réception et que le colis n'a pas été ouvert car les références sont notées sur l'emballage extérieur.
Ce livreur n'est pas du tout professionnel et il a abusé de ma confiance.
Le colis n'a jamais été livré, et Fedex affirme le contraire.
Aucune preuve de dépôt signée n'est consultable, malgré relances et plusieurs appels téléphoniques avec attentes interminables à 0.12€ la minute.
Cela fait 2 jours de suite qu'ils sont censé me livrer le colis, et a la fin de 2eme jour j'ai appelé a 18h15 pour apprendre qu'il est retourné à l'entrepôt et que ce sera lendemain. (12 centime la minute au téléphone)
On m'a donné un numéro pour revoir le jour de livraison, il fallait bien sûr avoir un compte chez eux pour avoir quelqu'un. J'ai cherché un autre numéro on m'a fait attendre 14 minutes bien sur payé 0.80 par minutes pour me renvoyer sur le 1er numéro. L'incompétence et l'arnaque sont les mots qui me viennent à l'esprit !
Je mettrais aucune étoile si je le pouvais.
Service client à fuir ! Service livraison déplorable.. mauvaise coordination entre employés de l'entreprise. mon colis devait arriver le 19 juillet avant midi. Jai pris un congé sans solde pour recevoir le colis. À midi, j'ai appelé le service client. Le service client me dit qu on ne sait pas quand est ce que le colis sera livré mais vous pouvez aller le chercher dès aujourd'hui à colomiers. Je prends 3 bus pour me déplacer au bureau local FEDEX. Au bureau FEDEX, on me dit qu ils ne savent pas où est le colis. Il est dans l'entrepot mais où ils ne savent pas. APrès + de 30 min dattente, on me dit que le colis est reprogrammé pr demain entre 8h et 13h .. Aucune trace pour savoir où est entreposé le colis. C'est aberrant
Impossible d'obtenir le service client, impossible de faire changer le lieu de distribution, délais non respectés et suivi aléatoire. Que dire de plus? Une catastrophe
Une catastrophe... 10 jours et soit disant 3 présentation ce qui est totalement faux ! Une vraie arnaque !
Où est mon colis 772684708637 ??? 😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤
Ont va rajouter un avis négatif parmi cette longue liste , je suis autoentrepreneur ,j'ouvre ma boîte et achète certain produits principaux en Chine, je débute tous juste et évidement que quelques clients pour le moment qui se compte sur les doigt d'une main , mais petit à petit l'oiseau fait sont nid , oui sauf quand ont a à faire à fedex , le seul point noir de toute la chaîne, 2 client qui ont commandé, 2 problème avec fedex , le premier était de justesse mais pour réussir à satisfaire mon client j'ai du moi même aller chercher mon colis à 60km d'où je suis .....récemment une autre commandé, le client le veux pour le 18 ou 19 à tous casser , mon fournisseur a tous fait pour me l'envoiye en temps et en heure et la livraison fedex était prévue pour le 18 au matin , très bien , parfait , sauf que aujourd'hui le 17 , un mail me disant que mon colis est bloquer dans leurs bureau , comme motif "société fermer , aucune tentative de livraison " à ne rien comprendre , quel société ? La mienne qui est toujours ouvert ? Ou celle de fedex ? Il parlent de quoi ? Évidement impossible d'avoir un humain au téléphone, ils doivent tellement se faire engueuler qu'ils ont mis des robot ....par email pour avoir des explication , toujours aucune réponse, je sent que je serai pas livré demain et pire que je devrais remboursé mon client , il n'attendra pas plus car part en vacances . Fedex est une honte, se permettre de foudre en l'air le rêves de gens qui veulent se lancer dans un business.....une jeune entreprise n'avancera jamais si ont doit commencer par annuler des commandes et remboursé , non seulement ça mais la réputation de l'entreprise en plus , ce client après remboursement je ne le reverrais plus jamais .....merci fedex 1 étoile c'est beaucoup trop .....je vais contacter mon fournisseur et lui demander de ne plus rien m'envoyer par fedex , au quel cas je ne travaillerais même plus avec ce fournisseur s'il me donne pas le choix , j'ai d'autre fournisseur dans ma liste , et je m'assurerai bien desormer qu'aucun ne travaille avec fedex ....mercia fedex et leurs livreurs pfff....cher autoentrepreneurs fuyez fedex , vous n'avancera pas avec eux
Livraison prévue hier le livreur m a appelé au tel pour me donner rdv dans 1h pourtant il a l adresse du café ou il doit livrer. aucunes informations. 8h passé et j attends toujours le livreur qui me répond après 50 apel pour me dire qu il est fatigué et qu il est debout depuis 7h du matin. Aucun professionnalisme livreur pas aimable et un service minable. A éviter.
Cette entreprise (FedEx) ne semble pas prendre en compte le fait que les gens travaillent et livre les colis sur les heures de travail et se plaignent qu'il n'y a personne pour les recevoir, malgré des appels répétés demandant de livrer les colis avant ou après telle ou telle heure, aucun arrangement possible avec eux et aucun respect du client!!!!
Colis jamais réceptionné alors qu’il apparaît « livré « sur le suivi
Nous sommes le 6 juillet et je n'ai toujours pas reçu mon colis partis le 15 juin (alors qu'un livraison sous 48h est prévu !).
Apparemment ils se seraient présenté le samedi 24 juin. Mais l'entreprise est fermée le samedi.
Ils ne tiennent pas compte des jours et horaires fournis pour la livraison.
Il est très compliqué de les joindre par téléphone.
Là, enfin j'ai eu un interlocuteur après 4 appels, on m'annonce une livraison pour aujourd'hui avec 1 seul livreur pour une livraison au 1er étage pour des escaliers très raide avec un colis lourd, très grand et encombrant. Alors que le 1er étage est précisé. Quand je demande comment va faire le livreur, il m'est répondu, je ne peux pas répondre à votre question !
Je ne conseil vraiment pas FedEx !!!
N° de commande : 6326821983
Livraison prévue aujourd'hui 29 juin 2023, aucunes informations il est 18h15 et nous attendons toujours cette livraison ! Fedex ne respecte pas son planning de livraison à tout point de vue.
Très mauvais transporteur.
DEPLORABLE !!!
j'ai attendu 15mm pour avoir un conseiller, et quand je l'ai eu il ne m'entendait pas ou faisait
semblant de ne pas m'entendre !
Peut on mettre 0 étoiles ?
Colis bloqué 2 semaines sans aucune notification de leur part
J'ai eu à me déplacer et perdre 1h30 au poste d'accueil pour récupréer mon colis, et en plus à l'accueil ils te font la gueule !
