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Publié à l'origine sur Custplace
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pire service ever. impossible d'appeler et parler avec un conseiller, impossible modifier la livraison, j'attends mon colis depuis 4 jours, tjs pas la. honte a vous. une etoile c'est trop, doit etre 0.
Très mauvais service Très nul j'ai reçu un SMS que j'allais avoir mon colis le vendredi après un autre SMS qui avait un incident sa serait le samedi et depuis plus rien pas de colis et le numéro de suivi pas bon c'est vraiment un service sans aucune responsabilité car je ne suis pas sorti pour les attendre et ils sont jamais passés.
bonjour
j'ai acheté un vêtement au japon pour environ 150€ hors frais de port, j'ai bien demandé au vendeur s'il y avait des frais ou taxes diverses, il m'a dit que non et il m'a même fourni un document. Trois mois apres je reçois une facture FEDEX de 91€ TAXES et FRAIS DE DOSSIER......Et pas moyen de discuter....
Je vous conseille de bien vous renseigner et éviter ce transporteur. Même leur numéro de téléphone est payant. A éviter et même à fuir.....
Cela fait 3 fois qu on me reprogramme ma livraison .Service incompétent .Au téléphone ils ne comprennent rien .Ah si juste faire défiler le compteur car leur numéro est payant .Trop nul .Heureusement que je ne suis pas la seule à me plaindre .Ils se fichent bien de nos plaintes Nul nul nul
Quelqu'un connait quelqu'un chez FedEx ? non parce que ces gens sont capables de livrer, sur une commande en deux colis, de livrer le premier, mais de te dire, pour le second, que "votre adresse est inexacte... "
(ben, comment avez-vous fait pour le premier ???)
Et bien sûr, ils sont injoignables.
Donc, si qq1 connait qq1 et arrive à faire en sorte que le 2e colis me soit enfin livré ^^
Service deplorable et inacceptable
Service clients : une honte
Service clients payant ou j'ai eu 15minutes d'attente avant de raccroché sans avoir eu d'interlocuteur
Je n'accepterai plus d'être livré par cette société connu mais très en dessous de sa réputation
A éviter absolument
J’ai reçu un e-mail de confirmation comme quoi mon colis a été livré j’ai demandé à mon voisinage et autre personne à rien vu évitez FedEx
Colis qui m'a été retourné et FEDEX affirme qu'il a été livré. 3 lettres recommandées sans réponse, impossible de joindre un interlocuteur responsable
gestion compta désastreuse.
livraison de mon colis et paiement immédiat de 218 euros ( nature des frais non mentionnées)contre remise du colis, alors on paie au livreur et 2 mois après on reçoit un courrier nous disant que la dite somme est impayée(et avec une menace de mise en recouvrement de la société intrum mandatée par feedex) mais l'argent est bien sorti de notre compte preuve à l'appui photo du chèque par la banque(cout 14,60 euros) réponse feedex preuve insuffisante donc j'envoie un PDF de mon relevé de compte comme quoi le chèque à été émis depuis silence ne retrouve t'il pas cette somme dans leur ligne de compte? à fuir.
ce que j'adore dans cette histoire c'est la menace de recouvrement pour impayé avant de savoir si cela est le cas cela je l'oublièrais pas;
Service très dégradé.date de livraison 04/04/2023 non respectée.aucun service ne m'appelle pour me dire pourquoi. je suis obligé d'appeler un numéro surtaxé.et maintenant on m'envoie un message vers 11h30 pour me dire que le colis est en cours de livraison et vers 11h50 le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi pendant que je ne suis pas à la maison.c'est le plus mauvais service que j'ai connu de toute ma vie
Zéro Étoile
si je pouvais mettre des photos de mon colis
Livreur Incompétent
Si je pouvais je mettrai 0
Depuis 3 semaines j'attends un colis en provenance des US.
Des dates me sont communiquées et toujours rien, malgré 5 propositions de livraison.
Le pire je viens de me rendre compte à l'instant que sur mon suivi de livraison il est noté "client absent" !
On se moque de qui ?
A 2 reprises, j'ai joint le service client PAYANT, pour être mise en relation avec "faites le 1, faites le 2..."
J'ai même joint FedEx US, mes coordonnées sont exactes !
Et on reprogrammé une nouvelle livraison !
Le pire service que je connais plus d un mois et je n'ai pas mon colis. Le
service client est incompetent et impoli et aucun professionalisme. Il n'ont pas reprogrammé mon colis. J' étais hors de france pour mon travail et je suis obligeée de repartir en France pour recuperer mon colis au depot sans assurance de l avoir. J ai payé ma douane et aucune trace heureusement j ai ma preuve.
Plus jamais. Changer le service client car ils.ne ratrappe pas vos erreurs au contraire il donne une image catastrophique .Nul nul nul
J ai mis 1 étoile car j'étais obligèe, sinon s 'est 0 étoile
mon colis a traverser la moitie de la terre en 24 h, il se trouve à 80 km depuis 5 jours. la livraison n'a pas était faite dans les temps, sans avertir le client . perte de la journée a attendre. Aucun mail de retard. Impossible d'avoir quelqu'un. impossible de faire une demande de remboursement. par contre lorsqu'il s’agit des vous faire payer des frais supplémentaire, la ils savent faire. SAV minable
Service Archi nul, Même pas un sms pour me dire qu'un colis arrivait, si bien que mon colis est resté coince au dépôt pendant plusieurs jours ... Pour finir, Livreur hyper désagréable qui mont au second étage les mains vides et vous demande de venir vous aider à porter 3 malheureux cartons, et menace de les laisser en bas si je ne viens pas ... Bref, expérience détestable !
Le livreur sonne je sors en vitesse trop tard il est déjà parti pas d avis de passage. 20 mn après je reçois un mail destinataire abseyavis de passage déposé inadmissible société a fuir agence injoignable au tel
La veille de la livraison , (sans info de suivi) Fedex réclame 9 € par SMS que j'ai payé il.ico. Je reçois le colis et 3 semaines plus tard je reçois une facture de 10 €, sans tenir compte des 9 € déjà payés et sans explication. Une ARNAQUE, une ESCROQUERIE , de l'abus de confiance. A fuir en refusant toute commande expédiée via Fedex.
J'envoie mon écran à la réparation avec FedEx mon écran était fonctionnel et bien protéger dans la boîte quand mon écran arrive a la réparation elle brisé et on vois très bien qu'elle a été échapper sur le coin durant le transport et FedEx ne fait rien pour reparer leurs bris très déçu je ne ferais plus affaire avec FedEx
aucun relai colis possible dans ma ville qui en posséde beaucoup, livraison jusqu à 18h....impossibilité de les joindre, avis deplorables partout..à fuir effectivement
Bonjour,
Je me fais pas livré pour la raison "Destinataire adulte non disponible" sauf que je suis h24 chez moi étant en télétravail, j'appel le service client, le gars au bout du fil est pas capable d'écouter et me resors la même chose en boucle comme un bon gros robot puis me raccroche au nez, le plus drôle là dedans c'est que c'est un appel payé, donc je récapitule, je ne me fais pas livré par un service de LIVRAISON et je le service client est PAYANT et catastrophique ... Avez-vous besoin de plus pour comprendre la note ?
