5 envois, aucun livré à temps. Lamentable.
5 envois, aucun livré à temps. Lamentable.
Date d'expérience le 04/02/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
5 envois, aucun livré à temps. Lamentable.
Je tiens à avertir toutes les personnes qui, comme moi, n’ont jamais reçu leur colis après plusieurs mois d’attente. Après des échanges interminables avec cette société, je me retrouve aujourd’hui sans colis et sans réponse satisfaisante de leur part.
Avant cela, on m’a d’abord demandé de régler 130 € de frais de douane non justifiés, avec des documents qui se sont révélés non officiels. Après avoir insisté pour obtenir des justificatifs valides, ils ont finalement accepté de livrer mon colis sans ces frais, mais maintenant, la société prétend avoir perdu mon colis et refuse de me fournir une solution claire ou de prendre en charge la situation.
Si vous êtes dans la même situation et que vous n’avez pas reçu votre colis ou que vous avez été confronté à des frais de douane injustifiés, je vous invite à me contacter. Il est possible que nous puissions agir ensemble pour initier une action collective ou une poursuite judiciaire contre cette société qui semble opérer sans transparence ni respect des obligations légales. Plus nous serons nombreux, plus nous aurons de chances d’obtenir justice.
N’hésitez pas à me joindre si vous souhaitez échanger et envisager des démarches collectives.
2 jours pour faire 8000km chine france à traverser rizières,montagnes et lacs.... 2 semaines à être bloqué littéralement à 12km de chez moi à faire des aller retours entre leurs agences ... cette compagnie ferait passer colissimo pour des pros 🤡
Colis prit en charge au centre de trie de Gennevilliers et il a pas été scanner mais il a disparue maintenant le responsable du centre de Gennevilliers me demande de faire une réclamation au vendeur ?
Pire compagnie tu donne a FedEx un colis d’une valeur de 900€ que doit être livrer en Guadeloupe en priorité le 18 décembre le colis reste bloqué à Paris jusqu’au 20 décembre puis FedEx envoie le colis par accident selon eux en Pologne depui le 20 decembre le colis est bloqué en Pologne et ne bouge pas personne ne peux me dire d’où vient le soucie pourquoi mon colis est arriver en Pologne et pourquoi il ne bouge pas! Que des travailleurs incompétents et de surcroît FedEx prélève 938€ sur mon compte sachant que mon colis semble être perdu je doit quand même payer c’est incompetent pour avoir limite perdu mon colis
Déplorable
Le colis annoncé le jeudi n'est toujours pas arrivé le lundi suivant.
Ils ont annoncé plusieurs fois la livraison... le suivi de colis indique que celui-ci est dans ma ville depuis 4 jours mais où ???
Je ne sais pas si je recevrai mon colis un jour... en tout cas pas pour faire un cadeau à Noël !
Nul,nul, nul mon colis devait être livré hier, aucune nouvelle ,le colis est remis en livraison aujourd'hui mais il est 17h40 et aucun colis en vue,et ce n'est pas la première fois avec fedex
Petit ajout , Il est 20h30 et mon colis s'affiche comme livré sur le suivi a 11h09 ce matin 🤣
certainement un livreur qui voulait se faire un petit plaisir
FEDEX n'est pas capable de livrer un colis, ils sont difficilement joignable, surtout l'agence de Rochecorbon (37), ils retournent le colis a l'expéditeur sous 5 jours et vous reproche de ne pas être au courant, en gros c'est de votre faute si vous n'êtes pas livrer. Sincèrement qu'ils arrêtent de faire ce job et changer de métiers
Pour la première fois, je laisse un avis négatif car j'ai eu une expérience extrêmement décevante concernant une livraison FedEx. Malgré ma présence à l'adresse de livraison à l'heure prévue, aucun colis n'a été réceptionné et aucun avis de passage n'a été laissé. La modification des modalités de livraison s'est avérée impossible, et le numéro de réclamation à....9 chiffres communiqué par le service client s'est révélé invalide. Je déconseille fortement.
NE JAMAIS PASSER PAR FED EX
AUCUN DELAIS RESPECTE
AUCUN SUIVIT DU COLIS
SERVICE CLIENT INCOMPETENT ET MALPOLI
Honnêtement c’est là pires compagnie pour les livraisons le temps t’attente est insupportable et extrêmement long sa fait deux jours que moi et mon copain on attend notre colis il arrive pas à la journée prévu sa me dégoûte
Très en colère, mes deux colis d'une valeur de 400 euros ont été volé le mardi 10 décembre dans le camion du livreur et comment je le sait ? Je me suis rendus sur place à l'entrepôt le mercredi en voyant que mes colis ne bougeaient plus....on m'apprend la nouvelle des vols tranquillement mais rien. J'ai réclamer un document de preuve pour faire les démarches de remboursement auprès de l'expéditeur. En revanche nous sommes le vendredi 13 décembre et je n'ai pas reçu de mail ni même d'appel de la part de FEDEX pour m'annoncer le vol de mes colis.....rien. Heureusement que j'ai pris la décision d'aller voir sinon je pouvais attendre encore longtemps. Lamentable, honteux de laisser les clients sans informations. Je ne sais même pas si je serais remboursé. Ils laissent les clients dans la m***.
Livraison qui aurait dû avoir vendredi qui n'a pas eux lieux du coup on m'a dit que je serais livré lundi entre 8h a 12h30 sans explication sur le suivi maintenant se sera avant 18h on appelle le service client qui ne sert absolument à rien à part à dire qu il a fait un petit mail voilà et au vus des notes précédents je comprend les 1 étoiles
Honnêtement c’est n’importe quoi.
Ils devraient livrer mon colis vendredi hier à 15h. J’ai attendu toute la journée sans aucune nouvelle . J’ai essayé de joindre le service à la clientèle en vin hier. Aujourd’hui il me dise par mail que ça sera livrer avant de me laisser un autre mail 1h plustard que le destinataire n’était pas disponible pourtant c’est un hôtel ouvert 24h/24 , la réception est ouverte tout le temps . J’ai essayé de joindre leur service client pour vérifier si à défaut de la livraison je pouvais récupérer dans un de leur point relais ou entrepôt mais aucune possibilité et c’est mis à jours pour lundi soir.
Je voyage lundi et j’ai besoin de mon colis mais ils n’ont aucune solution
Plus jamais fedex
Vous pouvez attendre toute la semaine. Vous n'aurez pas votre colis
Catastrophique ! Mépris total de FedEx, ne payez pas un service que vous n’aurez jamais à moins que vous vouliez passer des jours en enfer, vous énervez avoir un colis cassé si toutefois il a pas été perdu définitivement ! à fuir. Cette entreprise devrait fermer pour le bien de tous.
Il m'on envoyer une facture pour les frais de livraisons de mon item et je les ai payé pis le jour d'après je recois un papier comme quoi que je dois payé la même facture. Elle vas où m'on argent après que je vous paye ? On m'envoie des courriels qui suive même pas quand le collis vas vraiment arriver. C'est ridicule
. Pas de service client, pas de livraison, c'est insupportable.
Non seulement vous n'effectuez pas les livraisons mais en plus on ne peut pas vous joindre. Il n'y a que des robots au bout du fil. C'est un manque de respect pour les clients. Je n'utiliserai plus vos services.
C'est le 2e fois que mon colis arrête pas de se balader avec la Société ups et fedex Qui sont de venus pareil entre dépôt à gauche dépôt à droite surtout quand le trajet et long pour livré. trouvé des excuses. zone non Décernie pour un camion ou manque adresse ou le colis et Arrivé en retard donc pe pa être livré bref à partager au vendeurs avant achat quelle entreprise de livraison a qui il fai appelle