Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Leur comptabilité est totalement désorganisée. Pour des achats faits aux US, on leur a payé 3 factures de droits de douane, 2 par chèque et 1 par PayPal et ils nous relancent avec des menaces !!!
Les colis circulent rapidement depuis la Chine jusqu’â une dizaine de kilomètres de mon domicile, puis arrivée sur Corbas où on se demande se qu’ils font….on se demande pourquoi on paye des livraisons prioritaires internationales….70€ de frais de transport pour un colis qui en vaut 65 et arrivé à 10 kilomètres de mon domicile, je tombe systématiquement sur une bande d’incompétents ou de v…l’avenir le dira.
Zéro deux dates de livraison prévues pour cadeaux de Noël deux jours resté bloqué pour ne rien recevoir
Colis non livré après avoir contacté 6 fois le service clientèle.
Je me fais appeler par le service clientèle qui me raccroche au nez au bout de 6 minutes d'appel car soit disant "ma journée est terminée" ...
Les colis sont livrés sans prévenir et sur des journées où l'on a demandé à ne pas être livré ...
Colis retardé depuis une semaine et le service client grave nul plus les frais d’appel sans aucune réponse.
Très très mauvais site de transport. Je le déconseille fortement à tout le monde. Ils m’ont notifié que mon colis a été livré chez moi il y a deux jours mais c’est jamais venu du coup jusqu’à aujourd’hui j’ai aucune nouvelle ni aucune information sur mon colis, du coup ça a disparu, pour ma part j’avais achetée un iphone 13 pro neuf. Le service client de fedex est nul , ils ne font rien pour résoudre votre problème et disent qu’ils sont en train de résoudre en vous disant qu’ils vont vous rappeler ultérieurement mais ils ne le font jamais. Le pire c’est qu’ils te raccrochent souvent au nez ou te mettent en relation avec un IA robot qui ne pourra jamais trouver une solution à votre problème. Je viens de constater qu’il n’y a que des avis négatifs à leur sujet sur internet et ça m’étonne pas. Évitez le maximum possible fedex.
Minable, les informations de livraison sont toujours les mêmes, livré dans la journée avant 18 h, puis reporté au lendemain, et aujourd'hui rebelote depuis 3 jours ... Inutile de téléphoner,il nous ballade.
Mon colis n’a jamais été livré et pendant deux semaines, personne n’a su me dire où il était. Au bout des deux semaines on m’annonce que le colis est renvoyé chez l’expéditeur. Les dizaines d’appels et de contacts au service client n’ont jamais suffi à obtenir plus d’informations sur le dossier. On vous raconte sans cesse qu’on va vous recontacter en urgence. Tout cela n’est que du vent. À se demander comment FedEx a encore des clients. Bien sûr le numéro d’appel est surtaxé et le service client est lunaire.
J'ai reçu un mail m'indiquant que le colis a été livré chez le commerçant, j'y vais pour le récupérer sauf que la bas ils me disent qu'ils ne bossent plus avec fedex depuis 10mois .la blague. je n'a aucune idée ou mon colis a été effectivement livré et quand on appelle le service client on parle avec un robot. À pleurer.
Pas de relai colis de proximité. Incapables de livrer le jour (encore moins le créneau horaire) prévu! Pas de suivi du colis. Site injoignable .
Le colis jamais reçu ! et lorsque j'ai fait une réclamation, on m'a dit que puisque je n'étais pas chez moi le jour J, le colis n'avait pas pu être livré !!! Aucun avis de passage et le livreur ne m'a pas appelé (alors que mon numéro de tel était enregistré sur le colis avec l'adresse) Mon colis n'est plus chez eux et ils ne me donnent aucune solution ! Honteux !
Prévenue d'une date de livraison Fedex 3 jours avant puis à midi le jour même. Pas de livraison à l'heure et date signalé. J'ai contacté FEDEX qui m'a informé que j'étais absente lors de la livraison. Faux car je suis restée à la maison toute la journée et n'avais aucune carte de passage dans ma boîte aux lettres. De plus sur le site de suivi mon colis n'apparaissait pas en livraison mais toujours au dépôt d'Aulnay sous Bois. J'ai perdu presque une heure au "chat" avec des robots et humains pour ne rien apprendre si ce n'est que je ments et que FedEx informe toujours. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro. C'est la troisième fous que je subis les incompétences de FedEx. L'année dernière à cette époque puis lors du confinement pour la Covid lorsque mon passeport Britannique n'a pas pu être livré,et à été renvoyé au RU puisque, soit disant, j'étais absente car en vacances. Ne m'appelant pas Dominc Cummings et n'étant pas membre du cabinet de Boris Johnson jai respecté à la lettre les confinements en France et étais donc présente lors du NON PASSAGE de FedEx. Inadmissible
Un SMS m’a annoncé la livraison de mon colis dans la journée, de ce fait j’avais posé un congé pour réceptionner celui-ci … À 17 h 00, le suivis de colis m’indique que la livraison a eu lieu !!!
Je sors de chez moi et trouve dans une dépendance ouverte le colis endommagé, posé à même la terre battue … Heureusement le contenu du carton était intact..
Sur le site Fedex, tout est normal, le produit est livré dans de bonnes conditions !!
Cette société ne devrait plus exister au vu de sa manière d’agir. Les nombreuses critiques ne sont pas usurpées !!
LES LIVREURS NE PASSENT JAMAIS ILS ATTENDENT DANS LEUR CAMION ET SEN VONT PITIÉ SI VOUS VOYEZ QUE VOTRE LIVREUR EST FEDEX/TNT, PRENEZ VOS 2 PIEDS ET FUYEZ AUSSI LOIN QUE VOUS LE POUVEZ. À prendre au sérieux. J’ai dû me lever à 6h pour me rendre à leur entrepôt, récupérer mon colis à l’ouverture 7h00 PILE sinon les livreurs partent avec votre colis.
Retard de livraison : le livreur déclare être passé, ce qui est totalement faux, ayant posé ma journée pour recevoir le colis, obligé d'aller le chercher soit même.
Ne respecte pas le choix du lieu de livraison et encore moins les délais
Aucun retour du service client ni autres services pour les procédures à suivre afin de récupérer un colis bloqué en douane...
Pourtant j'ai respecté les consignes et rédigé des courriels comme indiqué par le téléopérateur....
une étoile c'est encore de trop, ils ont gardé 5 jours en transite mon colis, et pour finir le sixième jour il est soit disant livrais alors que je n'ai rien reçu, et mes voisins n'on plus bien évidement
Bonjour, Pas de message sur le jour et l’heure de passage que ce soit par e-mail ou téléphone. Même pas d’appel une fois présent sur place. J’ai payé un surplus de 10 euros pour l’avoir en urgence en plus.. Transporteur qui ne connaît sûrement pas la numérotation des habitations dans une rue. Impossible à joindre en direct et repassage que le lendemain malgré le fait que j’ai répondu ds les 10mins. Je souhaite que cette entreprise n’exerce plus en France, marre de payer et être humilié. Bonne chance à vous le jour où vous vous trouvez avec une livraison FedEx tnt.
Fedex, completement nul, colis livrés en retard, plusieurs fois retardé. Colis fortement endommagé et inutilisable, refus du transporteur de reprendre la marchandise indiquant qu'il ne reprend jamais les colis et qu'il faut faire une réclamation aupres de fedex et l'expéditeur. Impossible de contacter FEDEX car on tombe sur une boite vocal qui finit par nous demander de contacter l'expéditeur. Les livreurs se déchargent de toute responsabilité en mentant alors qu'il est tout à fait possible de refuser les colis mais, çà ils ne le disent pas et omettes de mettre les remarques que nous demandons d'écrire sur le bordereau. Aucune trace, aucune réclamation possible, livraison faite, ils ne sont plus responsables, le tour est joué. INADMISSIBLE, MAL HONNÊTE, FUYEZ
