Custplace
FlixBus
Partagez votre avis

Avis clients FlixBus

logo FlixBus
  • 1.5/ 5
  • 1 005 votants

Partagez votre avis FlixBus

Evaluez votre expérience client FlixBus. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis FlixBus du plus récent au plus ancien

Bonjour,

Bonjour,
je voudrais vous partager mon expérience avec flixbus,
en fait je suis utilisateur de flixbus depuis 3 ans et normalement les conducteurs qui conduisent flixbus sont gentils, mais j'ai réservé cette fois pour aller à paris depuis Amsterdam la 19 août 2018 à 9,30 ligne 800,
depuis l'arrivée du conducteur il a commencé à criller devant les passagers en étant agressif et c'est inacceptable c'est comme si on montait son bus gratuitement même quand il a donné les consignés il était mécontent déjà c'était comme s'il nous connaissait déjà et il connaissait nos comportements, c'était la première fois que je trouvais pas d'Internet dans les bus du flixbus, je pense qu'il faut choisir les conducteurs attentivement.
j'espère que vous aller fixer ce problème avec ce conducteur.
cordialement

Par Nawras Digger il y a 7 ans

Perpignan le Mans

Perpignan le Mans
attention ; 4h d attente ( entre 23h55 et 3h40) à Orléans.. non annoncé lors de l achat.. attente 'au niveau d une gare routiere.. qui est un arrêt de tram dans une zone d Orléans.

Par Tiphaine De il y a 7 ans

Alors que je posait une question au chauffeurs relative ...

Alors que je posait une question au chauffeurs relative au retard, il m’a dit « je m’en fous ». Une dame seule dans le
bus qui parlait espagnol et qui montrait sur une feuille l’adresse ou elle devait se rendre à la gare de Cornavin, a demandé à quel arrêt elle devait descendre, il n’a pas pu la renseigner . J’ai du dire à la dame de descendre à geneve

Par Cascailmondf il y a 7 ans

Bonjour, j'ai réservé 2 trajets au moment du départ ...

Bonjour, j'ai réservé 2 trajets au moment du départ du car, je n'étais absolument pas au courant des conditions générales de vente pour les 15 minutes avant le départ . Je suis étonnée que l'achat à pu se faire alors que le départ était présumé simultané avec le départ du car. C'est la première fois que je réserve. Je suis très étonnée aussi de voir que je serais penalisée par de frais de traitement de dossier? Est ce normal tout ça, je trouve que c'est complètement injuste surtout que j'attendais le bus qui n'est jamais venu car il est passé sous mon nez pendant que je réservait les places. J'ai rempli un formulaire en demandant un geste commercial en me remboursant intégralement. Merci d'étudier ma demande.

Par Naima Ch il y a 7 ans

Bagage oublié

Bonjour,
J'ai oublié mon bagage ce vendredi 10 aout dans un bus Flixbus. A ce jour, malgré avoir rempli le formulaire de perte sur le site et d'avoir appelé à plusieurs reprises, je n'arrive pas à savoir comment je peux récupérer mon sac a dos. Il s'agit d'un déplacement le 09/08, départ Toulouse à 23h15, destination Annecy à 10h avec une correspondance à Grenoble. Alors, j'ai oublié mon sac à dos bleu ciel et noir (sac a dos de randonnée) dan le bus de la ligne 716, de Toulouse à Grenoble, qui est arrivée à Grenoble à 05h55 du vendredi 10. Ce bus allait ensuite à Lyon Perrache.
Le sac à dos contient tous mes affaires personnelles, mes vêtements et un médicament très urgent car je souffre d'un syndrome. Je n'arrive pas à trouver une solution. C'est honteux de votre part.

Par Viajera il y a 7 ans

Réclamation

Bonjour,

J’ai pris le bus à rennes direction Lille. Le bus a eu 2h de retard. Je suis donc arrivé en retard pour prendre un autre bus pour aller à Amsterdam.
J’ai du prendre le train.
Y’a t il l’a possibilité d’avoir un dédommagement pour le billet de bus que je n’ai pas pu prendre ainsi qu’un dédommagement pour l’achat d’un billet de train ?

Dans l’attente d’une réponse de votre part.
Cordialement

Par Jasondlph il y a 7 ans

Bonjour, j’ai pris un de vos bus le 05/08/18 de Rouen ...

Bonjour, j’ai pris un de vos bus le 05/08/18 de Rouen pour aller à Rennes sauf que le chauffeur a fait une pause à Avranches et on est descendu pour aller au toilette on est revenue et il n’y avais plus de bus, évidemment il y’avais nos valises dans le bus et on a remplis le formulaire, appelé flixbus tout fait et aucune nouvelles de nos bagages, sachant que je suis mineur et qu’il y’a mon appareil photo, TOUT mes papiers d’identité, et TOUT mes vêtements, je n’ai pas d’argent et je dois repartir dans 2semaines je fais comment?!

Par Eléonore Roze il y a 7 ans

Une compagnie déplorable flixbus

Une compagnie de voleur et un sav déplorable !!!!
Après des vacances dans le sud de l’an france j’avais prévu de rentrer avec un billet à 20h45.
Plus tôt dans la semaine je reçois un mail PLUS une notification m’affirmant que l’adresse de l’arrêt de bus étais changer.
De ce fait, le jour du départ je me rend à la nouvelle adresse 45 min avant le départ soit 20h.
Sauf que 21h30 passer j’appelle le sav qui m’affirme que le bus est bien passer et que c’est Entièrement de ma faute.
Après avoir été expliquer la situation à 3 personnes differentes( puisqu’ils se font passer’ le téléphone ne sachant pas quoi répondre) il propose un nouveau trajet qui ne correspondait pas du tout à ce que j’avais prevu( obligation professionnelle).

Enfin bref, un sav désagréable au possible, une organisation de merde et des chauffeurs qui ne respectent pas les règles de sécurités routières ( soit une pause toutes les deux heures).

Je me bat maintenant avec eux pour me faire remboursé puisqu’il insiste sur le fait que c’est de l’an faute et qu’il soit n’ont pas a me remboursés

Par Maurane Biefnot il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant le comportement du chauffeur lors de mon trajet Lyon/Paris du 25/07/2018.
En effet, celui-ci a annoncé, au cours du trajet, une pause de 15 minutes et est en fait reparti au bout de 5 minutes sans même s'assurer de la présence de tous les passagers alors que nous étions peu nombreux pour ce trajet. Il m'a donc abandonné en cours de chemin sans aucun scrupule tout en embarquant mes affaires personnelles dans son bus.
J'ai donc du me débrouiller pour rejoindre Paris où j'avais un rendez-vous très important et je n'ai à ce jour pas pu récupérer mon sac qui contenait mon téléphone et des papiers d'une importance cruciale pour moi.
Je suis extrêmement en colère d'avoir payé pour un service qui ne m'a pas été rendu, d'avoir été laissé sur le bord de la route, d'avoir failli manquer un rendez-vous crucial pour mon avenir à cause de la légèreté de ce chauffeur et de la perte (du vol?) de mes affaires. Je suis d'autant plus indigné que la personne du service client m'a assuré au téléphone que "ça arrivait souvent". N'ayant à ce jour aucune nouvelle, sachez que je m'apprête à porter plainte contre votre société.
Je vous demande donc de retrouver mes affaires au plus vite, de prendre les sanctions qui s'imposent à l'égard de ce chauffeur et de bien vouloir me rembourser ce trajet.
Dans l'attente de votre retour que j'espère rapide, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire

Par SaidAR il y a 7 ans

Flixbus pour aller de l'aéroport de Lyon à Grenoble. ...

Flixbus pour aller de l'aéroport de Lyon à Grenoble.
Le bus devait arriver à 20h40 à l'aéroport et arriver à destination à 21h45.
J'ai attendu de 19h40 à 22h40 ce bus à l'endroit indiqué sur ma réservation. Aucun sms d'annulation ou de retard de la part de flixbus.
Un couple qui attendait avec moi est parti a 21h40 car ils étaient plus pressé que moi. J'ai dû me résoudre à appeler un ami de Grenoble pour qu'il vienne me chercher.
J'ai contacté le service client de flixbus, ils ont commencé par me dire que vu que j'avais pris un aller retour il ne pouvait pas me rembourser. Quand je leur ai dit qu'il pourrait au moins me rembourser mon retour, il m'ont répondu sans sourciller et je cite :
"Suite à votre demande nous avons soigneusement vérifié votre trajet et nous avons constaté que votre bus est arrivé à la station à 20:23h et il est resté jusqu`à 21:40h."
Donc d'après leur dire, nous avons attendu - moi et les autres passagers flixbus qui attendaient avec moi- un bus qui était devant nous et qui s'est même payé le luxe de partir 1h en retard par rapport à son départ prévu.
Et pour ceux qui pensent que nous avons attendu au mauvais arrêt :
Le quai inscrit sur la réservation était le tout premier quai de la gare routière de l'aéroport, c'est à dire que tous les bus de transport ouibus, navette de l'aéroport et j'en passe qui voulait rentrer sur la gare routière de laéroport passait devant nous.
Moralité, c'était mon dernier non-voyage sur cette compagnie de bus et je vous recommande de ne pas lui faire confiance si vous ne voulez pas un jour rater votre avion à cause d'un bus invisible qui se trouverait devant vous sans pour autant le voir ni monter dedans.

Par Bobo Elbonobo il y a 7 ans
Bonjour, nous sommes navrés de cette incompréhension, cependant la majorité des passagers (21/24) ont effectivement pu embarquer et effectuer ce trajet avec le car présent sur cette ligne.Nous vous invitons à recontacter notre service client par écrit via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter  pour obtenir plus de précisions.
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

FLIXBUS Comagnie de cars, excès de vitesse

Constaté un dépassement de vitesse, plus de 90 kms/h. le 06.08.2018, vers 12H40, sur la portion d'autoroute à 3 voies entre Aubagne et La Penne sur



Huveaune, Bouches-du-Rhône, par un car FLIXBUS circulant sur la 3ème voie à + de 90 Kms/heures alors que la vitesse est limitée à 90 et qu'en raison de la pollution à l'ozone la vitesse doit être encore réduite de -20 Kms/heure, c'est-à- que la vitesse à ne pas dépasser est de 70 Kms/heure. Le car dépassait tous les véhicules en roulant sur la 3 ème voie.

Par Hervé Itrac il y a 7 ans
Bonjour, nous sommes navrés du comportement de ce conducteur, il est cependant impératif de nous indiquer un numéro de plaque d’immatriculation afin d'identifier le car en question, merci
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Presque 3 heures d’attente. Honteux!

C’est 3h 30 du matin, je suis en situation de danger. J’attends le bus qui est en retard (presque 3 heures)
J’ai un autre bus à prendre et je n’arriverai pas à temps.
C’est une incroyable manque de respect.

Par Pam3006 il y a 7 ans
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce retard, vous pouvez contacter notre service client 24h/24h par téléphone au +33 (1) 763 60 412
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

INADMISSIBLE !!

Bonjour, Je vous contacte en cette nuit du 3 Aout 2018 suite au comportement inadmissible du chauffeur de la ligne N700 en direction de Londre. Départ initialement prévut le 2.08.2018 à 23h55 et qui sera partis avec plus de 0h35 minutes de retard. J'ai l'habitude de voyagé avec flixbus régulièrement mais vous me voyez aujourd'hui véritablement choqué face au comportement de ce chauffeur. Abus de pouvoir, irrespect lourd face au clients ! J'ai du laissé une amie monter dans ce bus et je ne vous cache pas mon incertitude quant au déroulement de se trajet ! Je suis véritablement outré du niveau d'impolitesse dont le chauffeur a fait preuve à l’égard de plusieurs passagés, à la limite de l'insulte. Que Flixbus fasse dans la charité en employant des anciens repris de justice je suis 100% d'accord, mais que votre compagnie s'assure de la stabilité psychologique des chauffeurs qu'elle embauche ! En faisant quelque recherche je me rends compte sur internet que ce cas n'est pas isolé, plusieurs autres clients de votre compagnie ont étés victimes de se genre d'abus de pouvoir de la part de chauffeur misérable qui se permettent les pires comportements sous prétexte qu'il s'agisse de "leur bus". Je tiens à vous informez que si un quelconque problème de se type survient de nouveau ou si cette déclaration n'est pas prise en compte comme elle le mérite, je me verrais dans l'obligation de contacter les services de polices et de faire passer cette situation en justice.

Par Leo1 il y a 7 ans
Bonjour, nous sommes navrés de ce retard et de cet incident.Il faut nous signaler le comportement de ce conducteur via le formulaire à cette adresse : https://www.flixbus.fr/entreprise/nous-contacter en indiquant le numéro de réservation associé au trajet afin de pouvoir identifié le conducteur en question
Par FlixBus FlixBus il y a 7 ans

Chauffeur plus qu’irrespecteu, gros manque de sérieux ... [Résolu]

Chauffeur plus qu’irrespecteu, gros manque de sérieux de la part de la compagnie:

Bonjour, Je vous contacte en cette nuit du 3 Aout 2018 suite au comportement inadmissible du chauffeur de la ligne N700 en direction de Londre. Départ initialement prévut le 2.08.2018 à 23h55 et qui sera partis avec plus de 0h35 minutes de retard. J'ai l'habitude de voyagé avec flixbus régulièrement mais vous me voyez aujourd'hui véritablement choqué face au comportement de ce chauffeur. Abus de pouvoir, irrespect lourd face au clients ! J'ai du laissé une amie monter dans ce bus et je ne vous cache pas mon incertitude quant au déroulement de se trajet ! Je suis véritablement outré du niveau d'impolitesse dont le chauffeur a fait preuve à l’égard de plusieurs passagés, à la limite de l'insulte. Que Flixbus fasse dans la charité en employant des anciens repris de justice je suis 100% d'accord, mais que votre compagnie s'assure de la stabilité psychologique des chauffeurs qu'elle embauche ! En faisant quelque recherche je me rends compte sur internet que ce cas n'est pas isolé, plusieurs autres clients de votre compagnie ont étés victimes de se genre d'abus de pouvoir de la part de chauffeur misérable qui se permettent les pires comportements sous prétexte qu'il s'agisse de "leur bus". Je tiens à vous informez que si un quelconque problème de se type survient de nouveau ou si cette déclaration n'est pas prise en compte comme elle le mérite, je me verrais dans l'obligation de contacter les services de polices et de faire passer cette situation en justice.

Par Leo1 il y a 7 ans
​