Radar de confiance
·Avis client FlixBus
Marina
il y a 2 ans
A fuir ! Bus partit une 1/2 heure trop tôt ! Arrivés a 4 h 50 du matin après 2 h de voiture pour prendre un bus a 5h 30 a Poitiers en direction du Luxembourg , celui ci ne s’est jamais présenté, nous...
Voir plusMARCELO MELLO DA COSTA
il y a 2 ans
Cette compagnie ne respecte pas ses clients. A fuir.
Ils ont annulé un bus le 25 décembre Lille x CDG et on s'est aperçu par le conducteur qui a appelé quelqu'un de leur service pour nous dire....
Leila douma bouthiba
il y a 2 ans
Bonjour j'ai pris Flexibus de Bercy sur Seine numéro 1614 le 8 décembre 2023 direction Nantes à Duchère je dois oublier ma valise et à l'intérieur de la valise mon passeport algérien et mes vêtements...
Voir plusHerranz
il y a 2 ans
Le service de flixbus se dégrade, c est dommage au début c était genial. Maintenant les chauffeurs nous font tous croire que les toilettes sont condamnés donc faut se retenir tout le trajet. Excepté q...
Voir plusCornuaille
il y a 2 ans
Le bus est parti avec 12 minutes d'avance et ne m'a pas attendu (j'étais là dix minutes en avance)....
Voir plusLynda
il y a 2 ans
Lors d un retour Bayonne /Bordeaux j apprends par des passagers que le bus ne passeras pas à cet endroits et que d autre on tout simplement eu leur voyage d annulé !
Je vérifie mes mails et sur...
Théo
il y a 2 ans
En Gare de Bercy Seine, notre flixbus ne s’est jamais présenté. De 23h55 ( Heure de départ prévue), jusqu’à 2h du matin, le bus était affiche à l’écran comme en retard et aucun flixbus indiquant ma de...
Voir plusCHÉRIFI
il y a 2 ans
Suite à un retard de mon premier bus ( flixbus) j'ai raté ma correspondance.
Le chauffeur a téléphoné à la plateforme pour me mettre sur un nouveau trajet.
Le deuxième bus arrive avec pl...
Lonjon
il y a 2 ans
! Nous avons pris une semaine à l'avance, avec une amie, 2 billets aller retour depuis Chambéry pour aller à Turin. Départ le lundi 16 octobre 2023 et retour le mardi 17 octobre par le bus avec un dép...
Voir plusEstou estou
il y a 2 ans
Perte de valise de ma soeur dans un flixbus direction Varsovie Prague le 02/10/2023.
Malgré plusieurs envois pour retrouver la valise de ma soeur qui contient ses diplômes, fiche d’inscription...
Durand
il y a 2 ans
Notre fils prend le bus entre Lyon et Clermont-Ferrand depuis 1 semaine : bilan 1 seul bus a l heure. Pour les autres, 20 minutes de retard, 1h00 de retard, 1 h10 de retard.. ce qui nous fait un taux...
Voir plusRHAMON
il y a 2 ans
Expérience fort désagréable avec Flixbus Le chauffeur n à pu scanner mon billet .J avais pourtant toutes les informations prouvant que j avais acheté mon billet mais il n à rien voulu savoir. Il m à v...
Voir plusIsabelle
il y a 2 ans
Réservation bus DIRECT en Juillet NICE - SALERNE. La veille du départ modification du trajet de FLIX BUS qui nous envoie un nouveau billet pour le lendemain avec une correspondance à MILAN !!
C...
BILICAN Esma
il y a 2 ans
Des V0LEURS ils ne remboursent pas les billets, même pour suite à une annulation pour raison médicale. -10€ de frais d'annulation ... et pour le reste, ils acceptent un bon d'achat mais vous ne serez...
Voir plusDe magalhaes
il y a 2 ans
Trajet Madrid-Toulouse : Il est inadmissible qu'en plein mois d'août sous quasiment 40 degré à Madrid le chauffage soit allumé à FOND ainsi que la clim. Nous avons passé notre trajet sous une très for...
Voir plusHenri
il y a 2 ans
Bonjour ! Je suis très en colère contre les politiques de Flixbus car pour contextualiser j’avais réservé un trajet le 24 août qui fut annulé donc j’ai dû reprendre une réservation qui a encore été an...
Voir plusBonnenfant
il y a 2 ans
Voyage Riga - Vilnus, août 2023: le bus nous a laissées à l'arrêt, dans une petite ville, alors que nous sommes allées aux toilettes. Nous l'avons rattrapé avec un taxi. Heureusement, sinon, le bus co...
Voir plusLinda
il y a 2 ans
Pour la première fois, j'ai pris flixbus 3 fois au mois d'août 2023 : Paris Toulouse, Toulouse Saint-Étienne ( avec escale à Bordeaux) et Saint-Étienne Paris pour le retour. Des longs trajets très inc...
Voir plusLogan2a
il y a 2 ans
Scandaleux
Bus Paris vers Amsterdam, le vendredi 18 Aout 2023, 7h20 de trajet, sans toilettes, sans wifi, et avec un chauffeur insultant.
Flixbus ne respecte pas ses propres prestations...
Siria
il y a 2 ans
Bonjour, je souhaiterais comprendre pour quelle sombre raison nous ne pouvons pas être remboursé dans n'importe quelle situation où nous n'avons pas PU prendre le bus.
Voici mon cas ; mon avio...
Avis client FlixBus
Marina
A fuir ! Bus partit une 1/2 heure trop tôt ! Arrivés ...
A fuir ! Bus partit une 1/2 heure trop tôt ! Arrivés a 4 h 50 du matin après 2 h de voiture pour prendre un bus a 5h 30 a Poitiers en direction du Luxembourg , celui ci ne s’est jamais présenté, nous avons compris plus tard que le bus qui partait à notre arrivée était en fait le notre et que celui ci était partit une bonne demie heure plus tôt !!!
Impossible de contacter qui que ce soit ou d avoir le moindre renseignement ….
Extrêmement déçus par ce premier voyage avec Flexibus, aucune fiabilité !!
Au vu des autres messages je pense aussi n être jamais remboursé !
Date d'expérience le 01/03/2024
Ariane Dessart
il y a 1 an
MARCELO MELLO DA COSTA
Cette compagnie ne respecte pas ses clients. A fuir. ...
Cette compagnie ne respecte pas ses clients. A fuir.
Ils ont annulé un bus le 25 décembre Lille x CDG et on s'est aperçu par le conducteur qui a appelé quelqu'un de leur service pour nous dire. Ils nous ont racheté un billet à prix exorbitant et la un mois après, j'ai pas encore eu mon remboursement. Via chat pas de retour. La pire compagnie de bus, prenez un blablabus ou le tgv, ça vous évitera du stress.
Date d'expérience le 25/12/2023
Marylene blanchy
il y a 1 an
Leila douma bouthiba
Bonjour j'ai pris Flexibus de Bercy sur Seine numéro ...
Bonjour j'ai pris Flexibus de Bercy sur Seine numéro 1614 le 8 décembre 2023 direction Nantes à Duchère je dois oublier ma valise et à l'intérieur de la valise mon passeport algérien et mes vêtements ma trousse de maquillage le plus nécessaire c'est le passeport c'est ça qui m'inquiète ma valise est belge avait du marron je l'ai contacté jusqu'à maintenant j'ai pas de réponse mon numéro de téléphone 0641956439douma bouthiba leila
Date d'expérience le 09/12/2023
Herranz
Le service de flixbus se dégrade, c est dommage au ...
Le service de flixbus se dégrade, c est dommage au début c était genial. Maintenant les chauffeurs nous font tous croire que les toilettes sont condamnés donc faut se retenir tout le trajet. Excepté quand certains font des pauses mais la dernière fois on a fait une pause au bout 15 min puis 3h30 de bus sans pause. Une autre fois un bus tombe en panne, ça arrive, mais a cause de ça je perd ma correspondance je dois racheter un autre billet et aucun remboursement ou bon d échange rien. Et le chat service client ne sert a rien il disent désolé puis mette fin au chat, total aucun geste commercial.
Mais le pire c était samedi j'ai du renoncer a prendre ce bus en direction de Paris . Je n' ai jamais vu un chauffeur aussi stressé avant de prendre la route. Un monsieur d un certain âge qui avait les mains qui tremblaient en tentant de mettre en route son téléphone puis en retirant ses lunettes, j ai vu qu il avait un gros problème de vue, ça ne m'a vraiment pas rassuré surtout que son état de stress ne s'arrangeait pas.
Je ne comprends pas comment flixbus peut prendre le risque d embaucher des personnes pas du tout adapté à ce poste .
J ai essayé de lui dire que je ne prenais pas ce bus car je craignais pour ma sécurité mais son stress avait pris le dessus
J espére que flixbus fera le nécessaire et me remboursera ou me donnera un bon d échange c est un mini
Date d'expérience le 04/12/2023
Cornuaille
Le bus est parti avec 12 minutes d'avance et ne m'a ...
Le bus est parti avec 12 minutes d'avance et ne m'a pas attendu (j'étais là dix minutes en avance)....
Date d'expérience le 08/11/2023
Ariane Dessart
il y a 1 an
Lynda
Une honte !
Lors d un retour Bayonne /Bordeaux j apprends par des passagers que le bus ne passeras pas à cet endroits et que d autre on tout simplement eu leur voyage d annulé !
Je vérifie mes mails et sur l appli aucun message mon voyage est apparemment maintenu, sauf que le bus ne passe pas et qu il me faut d urgence rentrer. Je prends donc le dernier train du jours en ayant du faire du stop pour me rendre à la gare. Lorsque je contact flexbus on m annonce que mon billet de train ne sera pas remboursé dans sa totalité alors qu ils sont en tort du début à la fin c est une honte ! Je passerais désormais par la concurrence et vous conseille d en faire autant !
Date d'expérience le 08/10/2023
Théo
En Gare de Bercy Seine, notre flixbus ne s’est jamais ...
En Gare de Bercy Seine, notre flixbus ne s’est jamais présenté. De 23h55 ( Heure de départ prévue), jusqu’à 2h du matin, le bus était affiche à l’écran comme en retard et aucun flixbus indiquant ma destination n’a quitté la gare sur cette tranche horaire. Or en contactant le service client, nous sommes traités comme des imbéciles, ils pretendent que selon leur base de donnée le bus est bien parti à l’heure. Effaçant toute possibilité de remboursement.
Ce sont des techniques frauduleuses qui les aident à se faire de l’argent sur votre dos.
C’est un comportement honteux.
Date d'expérience le 30/10/2023
CHÉRIFI
Suite à un retard de mon premier bus ( flixbus) j'ai ...
Suite à un retard de mon premier bus ( flixbus) j'ai raté ma correspondance.
Le chauffeur a téléphoné à la plateforme pour me mettre sur un nouveau trajet.
Le deuxième bus arrive avec plus d'une heure de retard, le chauffeur refuse que je monte dans le bus. En effet, je n'apparaît pas sur sa liste.
Car les agents de flixbus plateforme ou agence de Lyon Perrache c'est trompé dans la date. Ils m'ont programmé sur un bus du 20 novembre ( nous sommes en octobre).
Un gentil agent intervient et me permets de monter dans le bus.
Je suis arrivée avec 2h30 de retard.
Je pense que mon cauchemar va s'arrêter mais ce n'est que le début.
Je remarque que mon aller retour du mois prochain a été annulé par flixbus sans remboursement.
La plateforme française est fermée du samedi au lundi.
J'appelle lundi matin, j'attends plus de 30 mn et on me répond que les retards arrivent, je ne peux pas avoir de remboursement sur mon trajet du 20 octobre car j'ai pu prendre un bus.
De plus,on ne peut pas rembourser mon aller retour du mois prochain car d'après eux les agents n'ont pas pu modifier mes billets sans mon numéro de réservation.
Or à aucun moment je n'ai donné mon numéro, c'est la plateforme qui a fait une erreur en annulant la mauvaise réservation.
Du coup,on me fait comprendre que je suis une menteuse, alors que toute cette histoire est arrivé à cause d'un retard de leur bus.
Je suis donc arrivée très tard et on m'a volé mon trajet du mois prochain.
Si vous voulez vous faire avoir, contacter flixbus
Date d'expérience le 23/10/2023
Lonjon
Scandaleux !
! Nous avons pris une semaine à l'avance, avec une amie, 2 billets aller retour depuis Chambéry pour aller à Turin. Départ le lundi 16 octobre 2023 et retour le mardi 17 octobre par le bus avec un départ de Turin à 20h10. Au moment de monter dans le bus, on refuse de nous faire monter au prétexte que nous n'avons plus nos places puisque flexbus nous a envoyer un mail à 12h le jour même (nous n'avions pas accès à nos mail en italie...), indiquant que nos billets retour avaient été modifiés au lendemain matin, mercredi 18 octobre à 11h30! Nous n'avions aucune solution de logement, de restauration, et devions reprendre le travail le lendemain à 8h30!! La police a dû être appelée car nous étions 4 voyageurs à subir cette situation dûe à un surbooking des places par Flixbus! Honteux et inadmissible!
Date d'expérience le 16/10/2023
Estou estou
Perte de valise de ma soeur dans un flixbus direction ...
Perte de valise de ma soeur dans un flixbus direction Varsovie Prague le 02/10/2023.
Malgré plusieurs envois pour retrouver la valise de ma soeur qui contient ses diplômes, fiche d’inscription université Lodz, médicaments , nous n’avons toujours pas eu de réponse alors qu’elle en a besoin pour sa scolarité.
Nous vous remercions de bien vouloir nous retrouver la valise qui contient des diplômes qui lui seront utiles à vie.
Il s’agit d’une valise cabine et le bus dans lequel elle est montée est le N1300.
Photo en PJ
Date d'expérience le 02/10/2023
Durand
Retard systémique entre Lyon et Clermont-Ferrand ...
Notre fils prend le bus entre Lyon et Clermont-Ferrand depuis 1 semaine : bilan 1 seul bus a l heure. Pour les autres, 20 minutes de retard, 1h00 de retard, 1 h10 de retard.. ce qui nous fait un taux de 25% de respect des horaires en 1 semaine...
Ils arrivent a faire plus fort que la SNCF. Tout est dit. L année va être longue
Date d'expérience le 11/09/2023
RHAMON
Expérience fort désagréable avec Flixbus Le chauffeur ...
Expérience fort désagréable avec Flixbus Le chauffeur n à pu scanner mon billet .J avais pourtant toutes les informations prouvant que j avais acheté mon billet mais il n à rien voulu savoir. Il m à viré comme un malpropre me laissant sans solutions.Cette compagnie coche toutes les cases negatives : incompetence,malhonnetete .impolitesse .Vu le nombre d avis negatfs
Cette compagnie pourrais bien mettre la clé sous la porte,tôt ou tard
Date d'expérience le 16/09/2023
Isabelle
CATASTROPHIQUE - A FUIR
Réservation bus DIRECT en Juillet NICE - SALERNE. La veille du départ modification du trajet de FLIX BUS qui nous envoie un nouveau billet pour le lendemain avec une correspondance à MILAN !!
Correspondance qui a été loupée car bus parti en retard de NICE + retard sur la route.
Nous avons pu avec un peu de chance trouver un bus qui partait de MILAN dans la même direction mais avec une 2ème correspondance.
Résultat un voyage sois disant DIRECT qui devait durer 13 heures environ aura duré 22 h et avec 2 correspondances !!
Sans compter qu'il n'y avait pas la TV qui fonctionnait dans le bus, sans compter le chauffeur qui vous dit en soupesant votre valise aussi bien au départ de NICE qu'au départ de MILAN qu'elle fait plus de 25 kg et qu'il faut donc LUI payer le surplus de 10 euros en espèces - sans aucun reçu- comme c'est pratique, moyen confortable d'arrondir ses fins de mois…
Et pour finir 38 euros de frais d’annulation pour le trajet retour pas de remboursement juste un avoir !
Vu cette expérience catastrophique nous ne voulions pas retomber dans cette galère au retour et ne sommes pas prêts de refaire confiance en cette compagnie minable qui peut faire l'affaire pour de courtes destinations peut être mais pas plus.
Date d'expérience le 17/07/2023
BILICAN Esma
Des V0LEURS ils ne remboursent pas les billets, même ...
Des V0LEURS ils ne remboursent pas les billets, même pour suite à une annulation pour raison médicale. -10€ de frais d'annulation ... et pour le reste, ils acceptent un bon d'achat mais vous ne serez JAMAIS crédité sur votre compte bancaire. Tout simplement du vol, et ils en sont très fiers ! HONTEUX.
Date d'expérience le 28/08/2023
De magalhaes
Trajet Madrid-Toulouse
Trajet Madrid-Toulouse : Il est inadmissible qu'en plein mois d'août sous quasiment 40 degré à Madrid le chauffage soit allumé à FOND ainsi que la clim. Nous avons passé notre trajet sous une très forte chaleur à cause de ce chauffage. Nous étions en plus tout au fond du bus, j'étais serrée entre deux autres personnes. Nous avons prévenu les chauffeurs 2 fois qui nous ont dit qu'ils allaient faire le nécessaire mais rien n'a été fait. Un des chauffeurs se promenait en pull et manteau comme si nous étions en plein mois de décembre. Je suis tombée malade et je n'ai même pas pu prendre mon deuxième bus pour rentrer chez moi, j'ai du donc dépenser encore de l'argent pour prendre le train le lendemain.
Date d'expérience le 17/08/2023
Henri
Bonjour ! Je suis très en colère contre les politiques ...
Bonjour ! Je suis très en colère contre les politiques de Flixbus car pour contextualiser j’avais réservé un trajet le 24 août qui fut annulé donc j’ai dû reprendre une réservation qui a encore été annulé par votre compagnie ce qui fait que j’ai encore réservé pour le 24 août mais j’ai reçu un QR code pour le 25 août. J’ai voulu donc changer l’horaire en annulant le trajet du 25 pour le décaler au 24 sauf qu’il est apparemment impossible alors que je le rappelle on parle d’une réservation qui de base à été annulé 2 fois par votre compagnie. J’ai appelé le service client et impossible d’avoir un geste commercial. J’en conclus qu’une fausse manipulation peut coûter une centaine d’euros dans la compagnie flixbus.
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonnenfant
Voyage août 2023
Voyage Riga - Vilnus, août 2023: le bus nous a laissées à l'arrêt, dans une petite ville, alors que nous sommes allées aux toilettes. Nous l'avons rattrapé avec un taxi. Heureusement, sinon, le bus continuant jusqu'à Prague, nous aurions perdu tous nos bagages! Les chauffeurs avaient quitté l'arrêt bien que notre absence ait été signalée par d'autres passagers.
C'est inimaginable!
Contacté à ce propos, le service client se défausse de toute responsabilité!
Une autre mésaventure à Varsovie: obligées de reprendre un Flixbus pour rejoindre l'aéroport de Modlin nous avons failli rater l'avion pour Paris car le bus est arrivé avec 45 minutes de retard.
Toutes ces défaillances illustrent bien le manque total de respect de ce transporteur pour la sécurité et le confort des voyageurs. A fuir!
Date d'expérience le 01/08/2023
Linda
Pour la première fois, j'ai pris flixbus 3 fois au ...
Pour la première fois, j'ai pris flixbus 3 fois au mois d'août 2023 : Paris Toulouse, Toulouse Saint-Étienne ( avec escale à Bordeaux) et Saint-Étienne Paris pour le retour. Des longs trajets très inconfortable, chauffeurs qui roule très vite carrément en excès la nuit, impossible de dormir à cause de la vitesse. Toilettes en panne dans 2 cars de suite donc 7h sans aller aux toilettes, chauffeurs qui ne s'arrête qu'après 4h donc 11 heures sans toilettes, la gare de Bordeaux était en travaux ( aucune communication) donc nous étions dehors en dessous un pont la nuit, on s'est fait bouffer par les moustiques. Le retour à Paris fut plus calme dans un premier temps, et dès le changement de conducteur, c'est reparti, excès de vitesse, la conductrice a joué à Alerte cobra avec un chauffeur de voiture en lui faisant des ( queues de poisson, freinage sec, klaxonnement, dépassement) les hurlements des passagers n'ont servi à rien, pas un mot pour nous rassurer et nous avons entendu les sirènes de police retentir poursuivant le conducteur de la voiture.
Jamais plus de la vie je ne donnerai un euros à flixbus! Quelle bande d'irresponsable!
Date d'expérience le 20/08/2023
Logan2a
Pratiques frauduleuses
Scandaleux
Bus Paris vers Amsterdam, le vendredi 18 Aout 2023, 7h20 de trajet, sans toilettes, sans wifi, et avec un chauffeur insultant.
Flixbus ne respecte pas ses propres prestations de voyage, et refuse les remboursements. Ce sont des pratiques frauduleuses.
Et en prenant connaissance des autres avis, cela ressemble à une politique volontaire de la part de cette société.
Date d'expérience le 18/08/2023
KRIS
il y a 2 ans
KRIS
il y a 2 ans
Mila
il y a 2 ans
il y a des gens ici qui ont déposé des plaintes individuelles ou collectives devant les tribunaux contre Flixbus ?
Je vous serais reconnaissant de nous faire part de votre expérience, des intermédiaires, associations que vous avez contactés pour un action/recours collectif
Mila
il y a 2 ans
il y a des gens ici qui ont déposé des plaintes individuelles ou collectives devant les tribunaux contre Flixbus ?
Je vous serais reconnaissant de nous faire part de votre expérience, des intermédiaires, associations que vous avez contactés pour un action/recours collectif
Mila
il y a 2 ans
il y a des gens ici qui ont déposé des plaintes individuelles ou collectives devant les tribunaux contre Flixbus ?
Je vous serais reconnaissant de nous faire part de votre expérience, des intermédiaires, associations que vous avez contactés pour un action/recours collectif
Siria
demande de remboursement
Bonjour, je souhaiterais comprendre pour quelle sombre raison nous ne pouvons pas être remboursé dans n'importe quelle situation où nous n'avons pas PU prendre le bus.
Voici mon cas ; mon avion a été annulé et je n'ai pas pu annuler mon flixbus du retour. Seulement voila, je suis étudiante et je ne PEUX pas me permettre de payer dans le vent juste pour faire un acte de charité à la société! J'ai discuté avec le chat assistance de la compagnie et il a fermé la discussion! je suis déçue par cela !
Date d'expérience le 17/08/2023
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