Nul, nul, nul
À fuir, j'ai commandé une tondeuse qui n'a pas été livrée et cela fait un mois que j'attends le REMBOURSEMENT. INADMISSIBLE. FUYEZ.
Date d'expérience le 10/06/2019
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
À fuir, j'ai commandé une tondeuse qui n'a pas été livrée et cela fait un mois que j'attends le REMBOURSEMENT. INADMISSIBLE. FUYEZ.
Service client basé on ne sait où, service SAV fantôme fuyez ce site
J'ai commandé un abri de jardin le 11/03/2019. Arrivé dans un carton en bon état, mauvaise surprise en l'ouvrant, un des montants est cassé. Réclamation faite, par mail, par téléphone, à plusieurs reprises. Sans réponse de leur part, 3 mois après, j'ai saisi le médiateur de la consommation pour faire avancer le dossier. SAV désastreux, on a toujours une réponse standard, nous nous excusons de la gêne occasionnée et des délais d'attente. Sauf que le dossier n'avance pas. Impossible d'avoir les personnes qui s'occupent des réclamations. Bref, 399€ prélevés sur mon compte et rien à l'arrivée.
Beaucoup de ruptures de stock non annoncées, des produits annoncés comme expédiés et jamais reçus, les plants reçus sont certes bien emballés mais très secoués également et ne survivent pas… On m'annonce une date d'expédition, n'ayant rien reçu je réclame et là on m'annonce une rupture de stock sur 6 produits!
Très déçue par la prestation offerte malgré une commande de plus de 300 euros! à fuir absolument pour les achats de bacs, j'ai été très déçue des plants également.
on pense bien faire en achetant français et cher. Foutaise.
Ma serre en polycarbonate s'envole au premier coup de vent ...et tombe sur mes voisins et les blesse.
Service client contacté...il y a un mois et toujours rien
avis laissé sur l'article sur le net, refusé 4 fois donc jamais publié car pas à leur avantage.
sans commentaires, à oublier
J’ai commandé un bambou géant sur internet. Il est arrivé en mauvais état et après deux réclamations sur leur site : AUCUNE RÉPONSE
SERVICE CLIENT DÉSASTREUX
Commande arrivée en mauvais état. Aucune réponse à mes réclamations. Aucun remboursement, et aucune proposition commerciale.
Se moquent du monde ...
Première et dernière commande chez ces CHARLOTS DE MERDE !
Trois plantes grimpantes en pot, envoyées dans un carton sans aucune inscription (haut/bas/plantes/fragile, etc...) pour le transporteur, je vous laisse imaginer l'arrivée....... mais ce n'est pas le pire, car une des 3 plantes envoyées était très malade !!!
Maintenant, pour être remboursé, il faut envoyer mail et photos à Gamm Vert.... mais les mails refoulent depuis une semaine, c'est du grand n'importe quoi.
Passez votre chemin, N'ACHETEZ JAMAIS CHEZ GAMM VERT EN LIGNE, CE SONT DES VOLEURS ET DES ESCROCS
bonjour
J'ai passé commande il y a 6 semaines sur internet pour plus de 200 euros et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mes plantes,j'ai appelé par téléphone le service client toutes les semaines depuis le 09 03 2019 et la seule réponse est: un chargé de clientèle va s'occuper de votre problème,mais rien pas de rappel et pas de livraison.Je déconseille vivement ce site,vraiment pas sérieux.
Deux demandes d'information sur un profuit (poulailler) en vue de passer une commande, les 28/3 et 03/04, deux accusés de réception immédiats avec deux n• de dossiers et le 08/04 pas la moindre réponse ...
Une grande enseigne issue de la coopération agricole devrait beaucoup mieux faire !
J'ai acheté chez GAMM VERT par internet un abri de jardin (ref VD 2020.02N) d'une valeur d'un peu plus de 600 €. A la livraison, j'ai rapidement constaté que de très nombreux madriers étaient voilés et rendraient le montage impossible sans un ré usinage complet.
J'ai fait part de cette situation au service client par téléphone qui m'a demandé d'envoyer un mail avec des photos et d'attendre le retour du service client (...) Super !
Comme je n'avais pas que ça à faire d'attendre leur réponse (qui est venue une dizaine de jours après) j'ai entrepris de de me débrouiller par moi-même en reprenant chacune des pièces en menuiserie.
Bien évidemment, je n'ai pas été surpris par la réponse du SAV qui m'a demandé, au bout d'une dizaine de jours, de bien vouloir leur communiquer la référence des pièces défectueuses...
Bref, si vous avez un problème avec un produit de chez eux, prenez les devants, débrouillez-vous par vous même ou alors il va falloir être très patient !!!
Pour ma part, il s'agira là de ma dernière expérience d'achat chez GAMM VERT (magasin ou internet)
ATTENTION A L'ANNULATION DE COMMANDE
Cela fait une semaine que nous attendons notre remboursement pour annulation de commande et toujours rien malgré d'avoir pris le temps d'appeler le service commercial.
C'est une honte, je vous déconseille ce site.
Catastrophique. 1er et dernière commande sur Gamm vert. Ils annoncent plantes en godets de 7 cm, mais elles tiendraient dans un dé à coudre. Ils se moquent du monde.
Fuyez! Après avoir commandé une plante sur leur site, la plante ne me convient pas.
Je les ai contacté pour me faire rembourser et là, ils me disent: nos CGV excluent le délai de rétractation de 14 jours pour certains produits dont les plantes!
C'est hallucinant, sachant que la plante m'a été livrée dans un carton et qu'ai demandé le remboursement le lendemain de la réception de la plante.
La plante emballée peut donc supporter un retour. Il ne s'agit pas de fleurs!
C'est donc la première et dernière fois que je commande chez eux!
ils se moquent des clients
nous avions droit a une reduction sur nos achats avec la carte … arrives a la caisse nous en avons cause et comme par hasard nos points avaient disparus .. apres verification ils savent pas ou nos points sont passes donc ils ont dit qu ils téléphonaient plus haut pour enquete .. nous avons retelephone et il parait que l enquete est toujours en cours et que nous ne sommes pas les seuls a avoir eu ce probleme … C est un manque total de sérieux et par rapport au clients une grande negligence et un certain mepris … l entreprise devrait revoir ses copies afin d etre plus serieuse
bonjour . Samedi 12 Janvier 2019 je suis passée au magasin Gamm vert de Draguignan pour acheter du chènevis,du gruau d'avoine pour mes oiseaux de volière .en période d'hiver ils en ont absolument besoin et la personne dans le rayon animalerie , je cherche tjrs personne . avant j'achetais ces graines a ce magasin il y avait de tout pour mes oiseaux ,et je pense ne pas être la seule avec ce souci .......et l'animalerie est toujours aussi SALE .......il y a quelque année elle était toujours PROPRE.je suis déçue et ne reviendrai plus dans ce magasin"Draguignan" ou l'ambiance a beaucoup changée ...
Je suis d accord avec tout les avis négatifs .
Produits mal emballés ,
Plantes abîmés
Aucun remboursement malgré les relances !!
Fuyez ..acheter sur place
Serre commandée le 11 novembre 2018 : jamais livrée, payée : 399 €... toujours pas remboursée malgré appels, mails, lettre recommandée... ! Service clients qui n'en n'a que le nom. Tu te fais balader sans arrêt. Sont d'une incompétence et d'une mauvaise foi effarantes. Ne commander jamais sur ce site !
j'ai commandé sur internet une catastrophe , pas de suivi de commande, un délais de 2 mois pour un remboursement , ... n 'achetez pas chez gamm vert
Depuis plus de 1 mois, je n'ai toujours pas eu de retour de la part du service client. C'est un véritable scandale dans la gestion de vos clients. C'est inadmissible, honteux, même pas un mail de retour signifiant qu'ils ont bien reçu votre réclamation. Je vous déconseille FORTEMENT de commander chez GammVert !