Bacs en bois payés le 10 mai et livrés le 22 juin après des réclamations par téléphone multiples et sur internet. Réclamations enregistrées dont la dernière: ma demande d'annulation. Les bacs furent livrés sans aucun avertissement, téléphonique ou SMS en désaccord avec la publicité de Gamm vert qui donc n'est pas crédible.
Je suis extrêmement mécontente. Que planter à la date de livraison.
J'espère mon avis, qui s'ajoute à d'autre leur enlèvera de la clientèle.
J'aurais aimé zero étoile: c'est impossible
je suis hospitalisée de décembre 2017 à avril 2018, j'avais un ticket de plus de 33 euros, 3 mois de délai passé, je téléphone pour demander une rallonge du ticket, on me dit de passer, donc je me rends à Douvaine le 5 mai 2018, on me garde mon ticket, au bout de 3 semaines, j'appel le magasin pour savoir où est mon remboursement, oui, nous n'avons pas reçu de nouvelles le comptable est en vacance, après c'est les ponts du mois de mai, je téléphone 2 fois par semaine, ils se lancent la balle, et aujourd'hui un vendeur a osé me dire que c'est la responsable du magasin qui était malade, qui avait la réponse négative. Je lui ai dit qu'ils perdaient leurs clients, mais ils s'en foute, sauf que le bouche à oreille et toutes la famille qui ne se rendra plus chez eux, on verra. Heureusement, comme je la sentais venir, je n'ai rien acheté depuis le début de l'année, Je devais faire le gazon, les arbres fruitiers, le potager et bien j'irais à la jardinerie du léman à Margencel. c'est plus loin, mais eux ils remboursent.
Commande faite le 25 Mai 2018 d'un ensemble table chaises de jardin et parasol en deux lots le premier lot reçu en temps et heure, les chaises légèrement rayées par l’empilement forcé, pas trop content mais je fais avec.
Deuxième lot Parasol Ref #40212, date de livraison le 6 juin. Pas de livraison, pas de nouvelles. Plusieurs courriels et coups de téléphones ne change rien ! je confirme les témoignages sur le service client SAV: nous recevons uniquement le mail de confirmation de prise en compte de notre demande, sur le reste aucune information, ils sont incapables de fournir la moindre explication, ils ne savent pas l’état de la commande, en rupture de stock ?, en cour de livraison, perdu ? NADA heureusement le coup de téléphone n'est pas surtaxé... a suivre
Suite de la commande arrivée le 21 juin, passons les détails du transporteur qui me demande ce que j'avais commandé : Pergola sur le bon de livraison sinon colis en bon état l'histoire est close. Sans autre information de Gamme Vert... JE REMONTE LA NOTE À 2 ÉTOILE POUR LE MANQUE DE COMMUNICATION DE L'ENTREPRISE
ROSIERS 3 branches et + , c'est ce qu’annonçait GAMM VERT
Je commande 40 rosiers et seulement 18 avec 3 branches, avec 4 , 1 ou 2 exemplaires , certaines greffes sont déplorables
Mais surtout 22 exemplaires avec seulement 2 branches et la 3 ème a manifestement été coupée il y a longtemps, branches très grosses donc vieux exemplaires déclassés !
Indigne d'une telle société !
Surtout si je commande 30 Kgs de sucre et que j'en reçois 20 , j'en ai au moins 20
Ici c'est comme si je commande 40 Mercedes et que j'en reçois 18 et 22 LADA !
1 ère plainte sans réponse, rappel, j'attends ....comme Sœur Anne
Il y aurait eu contrôle de l'envoi....LOL !
Et bizarrement, le lendemain de ma plainte: article épuisé !
J'aurais pu comprendre ne pas recevoir les 40 exemplaires, mais m'envoyer les fonds de grenier !
C'est plus qu'une simple erreur !
une réponse "langue de bois": et les mécontents semblent légion et le SAV débordé:
https://fr-be.trustpilot.com/review/www.gammvert.fr
Je n'attendrai plus longtemps !
Par Arthurbg
il y a 7 ans
En fait, nous avons des droits et si je n'ai pas satisfaction, j'y recourerai:
Belgique :
https://www.cecbelgique.be/
France:
https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/
https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/442-probleme-et-retard-de-livraison-vos-droits
Par Arthurbg
il y a 7 ans
Insupportable et illégal : cette enseigne inonde ma messagerie de mails sans que j'aie rien demandé. Impossible de se désabonner (sans s'être abonné donc !), les liens ne fonctionnent pas et renvoient au site... pour s'abonner. De telles pratiques renseignent suffisamment sur le sérieux : à fuir.
Par Daniel77
il y a 7 ans
Bonjour j'aimerai avoir une tortue terrestre est ce que gamm vert en vent en animalerie
Par Bertillecoquart
il y a 7 ans
Le parasol que j'ai commandé a été livré 3 jours avant la date de départ de livraison annoncée. Mais il n'est pas conforme à la description qui a motivé l'achat. La date de départ de livraison des chaises que j'ai commandées le même jour est dépassée de pratiquement 2 semaines! Aucune nouvelle depuis mon mail de relance. Gamm vert ne répond pas ni pour l'article vendu par tromperie, ni pour les délais. A noter que les avis négatifs que j'ai saisi sur leur site n'apparaissent pas! Le robot est poli est vous remercie pour ces avis. A fuir!
Par Nounours74
il y a 7 ans
Il est indiqué dans les conditions générales que l'on est remboursé dans les 14 jours....
Colis refusé a la livraison le 28 mars car non conforme a la commande (Problème de libellé sur le site internet corrigé depuis).
Toujours pas de remboursement après 3 relances. Plus de 1500 euros !! Je suis de plus en plus pessimiste et pense être obligée de déclencher une procédure.
J'éviterai dorénavant de commander sur ce site.
Pour moi le suivi et le règlement d'un litige sont aussi important sinon plus que les prix pratiqués. Un litige réglé dans les délais fait que le site sera considéré comme site de confiance sur lequel on recommandera quelque soit les prix pratiqués.
Ici ce ne sera pas le cas pour moi car aucune considération pour le client.
Bonjour.
Oui j ai été remboursé. Celui ci a été effectuée sur ma carte de paiement en date de valeur = date de refus colis + 16 jours.
Cordialement.
Bonjour j ai à peu près le’ meme problème avez vous été remboursé ça fait deux mois que j ai refusé mon colis car défectueux et depuis aucun remboursement et quand on les appelles‘ c est toujours en cours
bonjour, j'habite la Haute-saône et je m'approvisionne en plantes et autres au Magasin GAMM VERT de MELISEY, je voulais vous dire que dans ce magasin on trouve accueil et conseils , c'est trés agréable d'y aller, les plantes sont super bien soignées ce qui donne envie de les acheter et les dames qui gérent la magasin, sont efficaces et compétentes , avec toujours le bon conseil adapté ..
Par Monique Bader
il y a 8 ans
J'ai acheter deux poissons dans une animalerie ils étaient en pleine forme je vais en racheter 2 à gamm vert une semaine après il meurt un par un. Je retourne à gamm vert en acheter ils meurent .J'ai était en acheter à Tom &à co ils vont super bien
Et aussi une fois j'ai vus un lapin faire une crise d'épilepsie j'ai appelé un caissier il était mort
Par Leane2005
il y a 8 ans
Ce message concerne le magasin GAMM VERT MAISADOUR ST PIERRE DU MONT dans les Landes, j'ai envoyé plusieurs messages de réclamation concernant un problème de carte de fidèlité, certe mon problème nest pas tres important, mais c'est le peu de considération que ce magasin a pour ses clients qui me pose problème.
Le minimum cest de répondre aux mails;j'estime que l'on ne nous respecte pas,et pourtant on paie le prix fort, car oui en comparaison avec tous les magasins autour qui proposent les mêmes produits tout est beaucoup plus cher et l'on même plus le service....
Bref pour ma part je fuirai le plus possible ce magasin et ne le conseillerai à personne
Douvaine (Haute-Savoie) Le nouveau magasin, situé rue de l'Artisan, est sale et mal tenu. Il n'y a pas toujours des prix et des étiquettes explicatives sur les plantes d'ornements ainsi que les herbes. Celles-ci n'étaient pas arrosées et des feuilles sèches en grand nombre étaient visibles.Quant aux plants de tomates, ils étaient fatigués et c'est un euphémisme. Nous cherchions également des pivoines mais devant les deux plantes rachitiques proposées, nous avons renoncés. Dans l'exposition des parasols, chaises et tables de terrasses, aucun prix et un "foutoir" indescriptible dans l'expo! Le personnel est grinche et ne fait aucun effort pour sourire.Dommage c'était un magasin où, il n'y a pas si longtemps, était agréable. Nous ferons quelques km de plus pour un autre magasin.
Par Herbert Clement
il y a 8 ans
J'ai commandé en ligne du terreau et des bacs pour ma mère qui ne peut pas, pour des raisons de santé, porter des charges lourdes. Le livreur a refusé de lui monter son colis et lui a parlé sur un ton méprisant à tel point qu'une voisine est intervenu et c'est elle qui a monté le colis pour ma mère.
La réponse du service client a été qu'il fallait lire les conditions générales "la prochaine fois". Il est bien évident qu'il n'y aura "aucune prochaine fois"!
C'est tout simplement honteux.
Dans ce cas, effectivement; ce sont les conditions pratiquées par beaucoup de sociétés !
Effectivement, il faut TOUJOURS bien lire les conditions !
C'est normal surtout si colis lourds, cela ferait plus que tripler son temps et TIME is MONEY !
Par Arthurbg
il y a 7 ans
J'ai acheté un cochon d'Inde à ma fille le 28 avril au magasin Gamm Vert de Creil St Maximin, au bout de 24h il était enrhumé. Visite veto, antibio... et malgré cela il est mort dans la nuit du 3 au 4 mai. Je suis passée prévenir le magasin et voir ce qu'il pouvait me proposer. Aucune empathie de la part de vendeur. J'aurai du garder le corps et ramener un certificat du veto!! Aucun geste commercial ni même aucun mot sympa. Suis extrêmement déçue, je pensais avoir affaire à des professionnels.
Je déconseille vivement l'achat d'animaux dans ce magasin.
