Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Vente en ligne deplorable
Commande
J'ai commandé une garmin fenix 8 ,j'ai été immédiatement débité et depuis je suis balloté entre un SAV déplorable voire inexistant de Garmin et celui de UPS qui est encore pire.
Je vous déconseille vivement de faire des achats en ligne chez GARMIN
SAV appelé le 30 août : on m'alerte qu'il y a 30 min d'attente, j'opte pour l'option d'un rappel. 1H plus tard, une personne du SAV me contacte. J'explique mon problème (montre sous garantie, problème du bouton "BACK/LAP" HS - EPIX GEN 2 47mm). Le technicien me demande mon adresse mail pour retrouver mon compte GARMIN et savoir le modèle et N° de série. Il me propose un échange contre une EPIX PRO GEN 2 47mm (la gamme supérieure du modèle que j'avais). J'accepte le deal ! Je reçois 2 mails me permettant d'effectuer le retour (via UPS sans frais). Montre expédié dans la journée.
La prise en charge GARMIN a été faite le 10 septembre et l'expédition de ma nouvelle montre a été effectué le 12/09. J'attends donc de recevoir l'article.
Le SAV a fait le boulot, je récupère une montre plus haut de gamme et sans frais. Seul bémol, le temps de prise en charge (un peu long je trouve, surtout étant en période de préparation ...)
Après avoir contacté le service après vente Garmin pour un problème sur ma montre Garmin Fenix 6 pro j'ai était très content de la prise en charge de ma demande suite au détail fourni ma montre ma était remplacée sans problème et de surcoût, merci beaucoup.
Cdlt
