AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients GEG.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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délais de réponse à ma sollicitation de passer de 6KVA à 9 KVA bien trop long : 15 jours pour la visite d'un technicien !!
Bonjour Antoine,
S'il n'y a jamais eu de puissance supérieure à 6 kVA dans votre logement, l'intervention d'un technicien est obligatoire. Il doit vérifier que votre installation électrique le permet. Concernant les délais de RDV, GEG doit respecter les disponibilités des techniciens du distributeur concerné.
Cordialement,
Mireille
il y a 2 mois
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Très rapide efficace bravo pour l'organisation
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D'habitude je suis contente, mais là, j'ai déjà plein de choses à gérer donc devoir gérer l'erreur d'un de vos employé n'était pas au programme. J'ai appelé pour arrêter mon contrat en anticipé le 10 novembre en demandant de l'arrêter le 17 novembre, mais mon interlocuteur à mis la date du 17 octobre !! Donc je n'avais plus assez d'électricité pour la semaine, j'ai du rappeler, attendre 15min d'avoir quelqu'un, tout ça pour devoir resouscrire à un nouveau contrat et repayer les frais de dossier.
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses. Nos collaborateurs s'efforcent de fournir un service de qualité, mais il est évident qu'une erreur s'est glissée cette fois-ci. Soyez assurée que nous allons examiner ce problème pour éviter qu'il ne se reproduise.
Cordialement,
Mireille
il y a 2 mois
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Très bon accueil et à l’écoute de mes demandes.
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Vous l'aurez compris, je suis très contrariée par cet incident.
Bonjour Guylaine,
Afin de mieux comprendre votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous allons examiner votre dossier de plus près.
Notre équipe relation client va vous recontacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Béatrice
il y a 2 mois
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Geg n'écoute pas ce que veut leur client ils n'en font qu'à leur tête
Bonjour Jean-René,
Il est regrettable d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Notre équipe s'efforce d'écouter chaque client afin d'améliorer la qualité de nos services. Notre équipe clientèle va examiner votre retour en détail et vous rappeler afin que vos préoccupations soient mieux prises en compte.
Cordialement,
Béatrice
il y a 2 mois
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Je suis satisfait de vos services, je vous remercie.
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