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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
50% en bon d’achats pour Noël
50% en bon d’achats pour Noël
Pas été fait car je n’avais pas la carte vip
La caissière me l’avait pas expliqué
Déçue car j’y aller régulièrement
Je n’y retournerai plus
Mon Gifi faisait une liquidation totale. 50% sur tous les articles, sans conditions, remise effectuée au passage en caisse.
Après mes achats, et une vérification sur le site internet de Gifi, les produits achetés ont tous vu leurs prix gonflés en magasin (ré-étiquetage).
Pour l'article le plus flagrant, une peluche affichée à 29€ sur le site internet, était étiquetée à 46€ en magasin ...
Voilà comment on vous fait croire qu'on vous fait des réductions chez Gifi.
Avec les 50%, j'ai payé cette peluche 23€, au lieu des 29€ en ligne ... Soit une remise réelle de 20% après une augmentation de 50% du prix de base.
Et le code du commerce, là dedans?
achat sur le net via partenaire ; annulation impossible car le statut bouge dès que vous annulez et du coup on vous répond que c'est trop tard. Ce statut était resté inactif pendant au moins 3 jours et bizarrement le produit a été envoyé dans les quelques heures qui ont suivi mon annulation ; j'ai du mal à imaginer qu'il s'agit d'une coïncidence car plusieurs personnes ont témoigné de la même situation.
La responsable de Gifi Podensac n'a aucun tacte ni éducation pour parler aux clients ni aux salariés. Elle crie devant tout le monde et met les clients mal à l'aise. Très mauvaise image pour une entreprise qui vend des produits utiles pour la maison.
Zéro étoile gifi.fr super nul avec le client .
J ai fait une commande sur gifi.fr que je n’ai pas reçu !
J envois un mail au service client pour dire que je n’ai rien reçu et le service répond ( plusieurs jours après) que la commande a bien été livré, demander à votre entourage ou à vos voisins ils ont peut être récupéré votre colis !
Là je me dis il commence à m’énerver et il me prenne pour un menteur !
Je renvoie un mail, je dis que j’ai toujours rien reçu et que mon entourage et voisins nos rien récupéré et je demande le remboursement .
Le service me renvoie un mail ( quelques jours après, il faut pas être pressé ) votre commande a été envoyé avec la poste , aller demander a la poste ce qui en est !!!
Le client est pris pour une grotte sauf pour débiter la carte bancaire !
Je suis très en colère et j ai répondu : j ai commandé chez gifi.fr et pas a la poste se n ai pas à moi de me renseigner et je demande toujours le remboursement !
C est la dernière fois que je commande chez eux et je vais mettre des mauvais avis sur tous le cite internet gifi.fr .
La responsable de Gifi Podensac n'a aucun tacte ni éducation pour parler aux clients ni aux salariés. Elle crie devant tout le monde et met les clients mal à l'aise. Très mauvaise image pour une entreprise qui vend des produits utiles pour la maison.
Livraison trop lente, commande reçue 10 jours après. Manque la visserie dans le carton. Je contacte le service client, et à chaque fois on me répond : on vous tient informé dans les 48h. Sauf que je n’ai jamais de nouvelle de leur part. J’ai donc payé un meuble que je ne peux pas monter et utiliser. Le service client me répond qu’ils sont débordés, fait pas demander combien de réclamations ils reçoivent ??
Responsable du magasin très désagréable avec son personnel et tout ça devant ses clients. J ai été outré de voir comment il parle aux caissières... de plus ce magasin est toujours remplis de monde et impossible de trouver un vendeur de disponible...
Service nul
Personnels pas aimable
Bon d achat apres le confinement pas utilisable car dépasser de 6h
Aucune réponse
Service nul
Colis perdu par le livreur
Aucune réponse du SAV malgré plusieurs réclamations.
Ce ne doit pourtant pas être difficile de récupérer la feuille de route du livreur pour trouver ce qu'il a fait du colis !!
Service de commande à éviter absolument !
J'ai acheter chez gifi une piscine best way la pompe fournit était pas adapter donc je racheté une pompe marque intex la pompe fonctionne 5 jours ensuite elle tombe en panne je vais au magasin gifi pour un Sav et on me dit débrouillez vous avc la marque on peut rien faire pour vous c'est la procédure
Je m'énerve en expliquant que quand on achète dans un magasin physique c'est pour éviter d'avoir à passer des heures au téléphone et rien à faire de ma requête on me donne un papier à remplir et à envoyer à la marque et en attendant l'eau de la piscine qui jaunis sans filtration c'est pas grave... Très déçu je deconseille cette enseigne qui se moque littéralement du client
Djerdi hacene je signe pas en inconnu
J'ai commandé un banc en plastique en ligne sur le site de Gifi le 4 mai 2020. Le livreur a déposé le carton devant chez moi sans prévenir le 8 mai 2020. J'ouvre le colis pour monter le banc, les différentes parties ne s'emboîtent pas, les vis ne rentrent pas dans les trous car ils sont soit manquants soit mal faits. J'écris au service clients de Gifi afin qu'ils m'envoient un bon de retour car j'ai payé 8 Euros de frais de livraison. Gifi propose un remboursement de 5 Euros et ne veut pas récupérer le produit. Je refuse ce remboursement et leur demande un remboursement et retour complet du banc. Gifi ne répond plus à mes mails. C'est la seule enseigne en ligne qui refuse les remboursements. Je transmets donc le dossier au médiateur de la société habilitée à régler les litiges. J'attends la suite. J'aurai dû regarder les avis sur le site avant de commander. Ce banc ne pourra pas servir car il ne peut pas être monté au vu des nombreux défauts de fabrication.
???????????????? Ne commandez rien sur le net, j'ai acheté un lit Paw patrol avec à mon fils 256 €, j'ai recu de la marchandise endommagé et qui sentait la peinture, le service client gifi et leur partenaire Oney, des vrais voleurs, + de 4 mois de bataille et de renvoi de responsabilité, 1 remboursement de 26€ et un autre de 28€ au final. Je vous laisse faire le calcul de l'argent qu'il m'ont volé pour un lit qui à ce jour est à la déchèterie à oui c'est aussi à vos frais de débarrasser la marchandise qu'il nous vendent à prix fort. Une honte, je ne vais même plus dans leur magasin et j'ai toujours pas récupéré mon argent.
Très déçu ne recommande pas du tout. Article commandé le 16 mai à la borne de Villeneuve sur Lot, date de livraison prévue au 15 juin 2020 toujours rien reçu à ce jour et pourtant déjà payé et l’article se trouve actuellement en publicité et en magasin et je ne peux recevoir ma commande.
GIFI = ARNAQUEURS
Si je mets 1 étoile c'est parce que je ne peux pas mettre - 10 étoiles !
J'ai commandé le 12/03/2020 une DESSERTE sur GIFI que j'ai reçu le 18/03/2020 d'un illustre inconnu IDHOUSE de Marbella (Espagne) qui a immédiatement encaissé les 78,80€. Mais il manquait un élément dans le colis pour lequel j'ai fait une réclamation, il devait m'envoyer un bon de retour et à ce jour le 25/06/2020 je n'ai toujours rien vu venir, ni le bon de retour ni le remboursement que j'ai réclamé !!! J'ai contacté Gifi par mails depuis le dé-confinement mais je n'ai pas de réponses... Gifi est à éviter absolument car ce sont des arnaqueurs ! Peut-être qu'une association ou le Procureur de la République pourront m'aider ?
Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0. Ce n'est pas mauvais mais TRES mauvais
A FUIR !!!!
J'ai commandé un SPA sur le site internet GIFI.fr.
Dans la description, il était marqué "120 diffuseurs à bulles massant" AINSI que "jets massants". A l'ouverture du produit : Quelle surprise !!! : AUCUN jets massants.
A la réception, le produit ne correspond pas à mes attentes. Je demande donc immédiatement le retour. GIFI.fr me demande d’attendre pour leur laisser le temps d’obtenir des informations auprès de leur partenaire. Après 1 mois d’échanges avec GIFI.fr et leur partenaire (BESTWAY) nous nous apercevons que le descriptif induit le client en erreur. En effet dans leur descriptif il fallait comprendre que les 120 diffuseurs à bulles massants étaient aussi les jets massants.
Pourquoi inscrire dans le descriptif 2 caractéristiques techniques pour une seule et même fonction ?
Je renouvelle ma volonté de rendre le SPA qui ne me convient pas et leur demande de venir le récupérer chez moi. GIFI.fr refuse et me dit de me débrouiller par mes propres moyens pour renvoyer le colis par la poste (la poste refuse le colis car il est trop lourd).Je dois donc faire appel à un transporteur privé et payer 170€pour le retour du produit.
Après quelques recherches, j'informe donc GIFI.fr que c'est à eux de venir chercher le colis (comme le stipule clairement l'article L221-23 du code de la consommation). La seule réponse à laquelle j'ai eu le droit était : "Ce n'est pas marqué dans nos conditions générales, donc débrouillez-vous pour nous renvoyer le colis"
Cependant les conditions générales de vente ne doivent-elles pas respecter la loi ? Ou, la loi ne prime-t-elle pas sur les conditions générales de vente ?
Enfin, après plus de 2 mois d’échange avec GIFI.fr, ces derniers m’informent que le délais de rétractation est dépassé !!!!
Le service client est certes très agréable, polis et respectueux mais ils n'ont de "service" que le nom. RIEN ne m'est proposé, impossible de poser le colis dans un magasin GIFI à proximité. Personne ne peut (ou ne veut) rien faire pour moi, car ce n'est pas la faute de GIFI.fr si la description est mal faite mais celle de leur partenaire et ce n'est pas la faute du partenaire car c'est un article vendu par GIFI.fr...
Bref, on tourne en rond, on nous prend pour des cons et on nous fait patienter pour qu'on finisse par lâcher l'affaire!!!!!
Très déçu par le service
Article commandé (et payé...) le 4 mars... et livré le 26 juin! Certes, le confinement est passé par là, mais bon depuis le de confinement, il y avait quand même le temps.
Pas de communication, et à peine des excuses.
Bref, une expérience nulle...
Commande effectuée le 4 juin sur le site gifi.frnous sommes le 25 juin, et commande toujours pas liverer en magasin. j'ai voulu me faire remboursé mais Le service client vient de m'envoyer un mail pour m'indiquer que la commande a été traitée et expédiée et qu'a partir de ce moment la je ne peux être remboursée qu'en magasin quand la commande sera prête à être retirée . hors sur le site il y a toujours indiqué commande en cours de préparation. Gifi par le web c'est terminé et faites en autant je vous le conseille . même en magasin il ne me reverrons plus
Hélas, obligé de mettre une étoile. ils en méritent moins 10.
Commande passée le 12 mai 2020.
MONTANT TIRE DE MON COMPTE
Aucune nouvelle de leur part après deux mails.
Téléphone service client impossible à joindre.
Ces fauteuils soi-disant remis au transporteur le 19/05/2020 et qui devaient être livrés entre le 27/05/2020 et le 28/05/2020 ne sont toujours pas chez moi.
Idem pour le bon d'achat de 98 euros suite à cette commande. Il devait m'être envoyé le 08/06/2020 et être utilisé avant le 21 juin.
Je pense porter plainte et de contacter toutes les associations qui pourront relayer l'incompétence de Gifi et j'entamerai toutes les actions qui me permettront de réparer ce préjudice.
PUBLICITÉ MENSONGÈRE ET SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT. NON, INEXISTANT.
FUYEZ TRÈS TRÈS LOIN CET ENSEIGNE QUE CE SOIT AU MAGASIN OU INTERNET
Magasins modifications prix à la caisse
Commande internet une fois payé Gifi disparaît impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail aucune réponse.
Je qualifie Gifi d’enseigne très malhonnête. Comment retourner un produit commandé par internet
