Service tres mauvais lorsque le colis n est pas perdue ...
Service tres mauvais lorsque le colis n est pas perdue les livraisons sont sans cesse reprogrammer a fuir
Date d'expérience le 05/09/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service tres mauvais lorsque le colis n est pas perdue les livraisons sont sans cesse reprogrammer a fuir
Service déplorable, livreurs
incompétent et problèmes assuré à absolument chaque livraison... c'est à se demander comment cette entreprise tient debout.
j'ai 3 exoériences de receptions , à chaque fois ne prévient qu'au moment ou il passe, si pas là remise a un relais colis.Je ne comprends pas que LIDL Toulon passe toujours par GLS quitte à perdre des clients...!
Bonjour, livreur très désagréable, ce n’est pas la première fois. Il m’a remis ma feuille froissée dans sa main.
Servicio pésimo, ¡nunca he visto nada igual!
El seguimiento a través de la aplicación GLS no proporciona información de contacto.
Esperé 15 días para la entrega a domicilio. Se anunció la entrega, pero nunca se entregó. Tenían todos mis datos telefónicos y de correo electrónico, pero nada. Una vergüenza para una empresa alemana. Supuestamente estaba ausente, ¡lo cual es totalmente FALSO!
Finalmente, después de 15 días, me dirigí a la sucursal de GLS... sólo para que me dijeran que el paquete había sido devuelto al remitente.
No recomendable
À chaque fois la même chose
Pas de livraison et même pire soutient avoir livré alors qu’il a déposé le colis dans un point relais sans le dire et sans préciser lesquel
La Honte
À BANNIR
Le livreur me dit de descendre parce qu’il me dit qu’il est en bas de mon immeuble.Mais personne n’était présent .Je vais consulter le suivi de mon colis, ce menteur l’a envoyé dans un centre en mettant en commentaire que:mon colis n’a pas pu être livré car je suis en vacances 🤨 c’est faux!!!! Il ne s’est jamais présenté devant mon immeuble !!! Revoyez vos recruments
Plus jamais GLS
A fuir impérativement, on vous annule votre livraison dans la journée sans votre accord et on vous demande de vous rendre à un relais colis ultérieurement. Impossible d'avoir un responsable en ligne et la seule réponse est on ne peut rien faire de plus. En 2024 ce genre de réponse client en dit long sur le sérieux de cette entreprise
GLS est un transporteur qu'il faut éviter de toute urgence. C'est à chaque fois le même problème avec eux. Ils annoncent un destinataire absent, adresse introuvable, mais par contre pas de message, pas d’appelé. Mais l’incroyable c est que trouve très bien un point de relais que c est à 500mt de chez moi et que c est obligé de passé devant chez moi. Mais bon, une etoile pour avoir mon avis de publié.
Ne sont pas serieux a fuire. Livraison a domicile non pris en compte. Aucun service client les chauffeurs sûrement payè a la courses, plus ils livrent mieux ils sont payè et sûrement une misere vu les risque qu ils prennent au volant.
Je n'ai jamais vu de société de transport aussi nulle ! CHANGEZ DE METIER !
Après avoir tourné pendant une 2 semaines dans leur dépôt, on me donne l'adresse d'un relais GLS à plus de 10 km de chez-moi et on m'assure y avoir déposé mon colis. Je prends sur moi et me déplace mais MON COLIS n'Y EST PAS !
Ne respecte pas les délais de livraison
On m a reporté 4 fois ma livraison et cela c est déjà produit plusieurs fois.
Du coup j ai demandé à mon vendeur de passer par DPD au moins eux ne m obligé pas à passer des journées entières à attendre la livraison.
Le livreur n'a pas pris la peine de venir jusqu'à mon domicile alors que j'étais présente et surveiller son arrivée il a fallu que je recherche mon colis partout Le service client se manque totalement de vous et le livreur quand vous l'appelez vous remballes
Avis Trustpilot
Avis sur GLS EUROPE
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Titine Damiano
3 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
SCANDALE : livraison en violation de propriété privée !
Une fois de plus, un service déplorable : cette fois-ci le livreur à pénétré dans la propriété (par dessus mur ou portail) pour livrer 2 colis en notre absence.
Via envoi par SMS transmis par GLS, j'avais demandé une modification de date de livraison.
1. Ma demande n'a pas été prise en compte.
2. GLS et son chauffeur se sont permis d'entrer dans une propriété privée sans autorisation en notre absence.
C'est SCANDALEUX !
Je leur ai demandé par mel à être contactée par un responsable pour m'en plaindre : j'ai reçu en retour un mel indiquant qu'il s'agit d'un dysfonctionnement et que GLS est désolé pour "le désagrément occasionné" !!!!
Je rêve !
Non seulement GLS est une HONTE sur le marché du transport, mais en plus le transporteur est méprisant !
Si vous le pouvez, A EVITER ABSOLUMENT !!!
Colis devait arriver aujourd'hui mais mail reçu pour dire que comme je n'étais pas là ça allait être livré dans un point relais. Gros mensonge, le livreur n'est même pas passé car on était bien là avec ma femme et rien laissé dans la boîte bien sûr. De plus le point relais est situé à 2,5km c'est une honte
Colis devais être livré au jourdhui, confirmé par sms ce matin,livraison possible jusqu'à 20h, je suis donc resté bloqué à mon domicile, j'ai consulté régulièrement l'heure de livraison toujours annoncé avant 20h, après 20h n'ayant rien j'ai consulte votre site et là surprise on m'annonce que la livraison se fera le prochain jour ouvré vraiment c est inadmissible on paye une livraison pour 3 ou 4 jours d attente et ce n est pas fait !!!
J ai toujours reçu mes colis 📦 dans les temps meme en modifiants le lieu à la dernière minutes je remercie les livreurs .
Mon fournisseur de pneus motos à commandé mes pneus, qui devaient être livrés aujourd'hui et montés car départ demain matin. Mon fournisseur a téléphoné à GLS car mes pneus sont bien arrivés mais au dépôt de GLS qui les livrera que lundi (.donc date d livraison dépassée). Mon agent de pneus leur a demandé si il pouvait se déplacer lui même au dépôt GLS pour les récupérer et me les monter de suite, afin que ma moto soit prête pour mon départ demain en vacances à l'étranger. GLS a refusé 😬😤😤🤬😡 alors qu'ils avaient juste à ouvrir et donner les pneus et auraient été quitté de les livrer lundi et d'être refuser ( car mon agent de pneus les refusera car date de livraison dépassée). Je trouve ça lamentable, ça veut améliorer la qualité du service mais commencer déjà par être dispo et à l'écoute des gens et rendre service, c'est ça déjà améliorer la qualité de service....
Une etoile pour avoir mon avis de publié.
Ne sont pas serieux a fuire. Livraison a domicile non pris en compte ont livré dans un locker l operatrice a l autre bout du monde ne sait que dire livraison dans un locker vous avez bien ete livré. Aucun service client les chauffeurs sûrement payè a la courses, plus ils livrent mieux ils sont payè et sûrement une misere vu les risque qu ils prennent au volant.
GLS est un transporteur qu'il faut éviter de toute urgence. C'est à chaque fois le même problème avec eux. Ils annoncent un destinataire absent, ce qui est FAUX.
GLS m'a envoyé un sms à 10h53 pour me prévenir que je serai livrée dans 1 minute. Je réponds tout de suite que j'attends le livreur en indiquant le digicode.
30 minutes plus tard je reçois un mail avec la mention "tentative de livraison".
Je n'arrête pas de répéter et d'écrire que ce transporteur est menteur, incompétent et non professionnel.
Dommage qu'il n'y ait pas 0 comme note possible car c'est clairement ce qu'ils méritent !
Cela fait 1 semaine que j'attends un colis qui n'arrive jamais car destiné à un point relais qui visiblement le refuse car trop lourd.
Je n'ai aucune information sur cela dans le "suivi" en ligne, j'appelle tous les jours GLS qui me reprogramme une livraison à domicile sauf que le livreur ne vient jamais les jours de reprogrammation... Mais les jours où je suis de nouveau absent !
Une blague cette société, des incompétents à tous les étages, sans compter le service déplorable des livreurs la plupart du temps.
Un beau 0 pointé, tout à revoir !