Evaluez votre expérience utilisateur et laissez un commentaire, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le 26 mai colis dit en livraison avant 20h.Au départ de Carvin 62
Le 27 mai colis dit en livraison avant 20h.Au départ de Carvin
Le 28 mai colis dit en livraison avant 20h Au départ de Carvin
Le 29 mai colis dit en livraison avant 20h Au départ de Carvin
J'envois un email à GLS pour leur dire que j'attends depuis 3 jours mon colis. Je bouge pas de chez moi. Il me dise le livre le 30 avant 20h toujours au départ de Carvin. Ils rencontrent un problème technique. Et toujour rien.
Le 31 mai colis en livraison avant 20h au départ de Carvin .A 19h je mets un mot pour que mon colis soit mis entre ma porte et mon volet. Je suis chez moi mais je m'occupe de mon chien a l'extérieur.
Le 1 er juin. J'envois un message au vendeur qui me présente un nouvel envois et une recherche de colis.
À un peu plus de 14 un livreur se présente en me demandant si j'ai récupéré mon colis à la porte. Je lui dit que non. Il m'affirme l'avoir mis ou peut être que j'ai pas regarder par dessus ma porte d'entrée garage. Il a eu le temps de lire le mot que j'ai laissé et le prend en photo. Le ton monte. Il veut absolument que je lui signe un bon de livraison. Que je refuse. Il m'a prix pour une idiote, une menteuse et une voleuse. De même je pense que la personne que j'ai eu au téléphone après son passage.
Ce même jour mon colis est déclaré livre depuis le 31 à 17h.
Et je n'est rien eu.
Qui est le plus malhonnête ?????
Je vais pas en resté là.
Honteux. Se trompe d’adresse, le livreur met dans une boîte aux lettres qui n’est pas la mienne. Signe à ma place !
Impossible de retrouver le colis pourtant dans un petit village !
Colis volé ? Mis dans une mauvaise boîte aux lettres ?
SMS du livreur m’indiquant que c’est livré dans la mienne : mensonge.
Aucune considération, pas de solutions de la part de la société , perte d’argent conséquente.
Pas de colis , pas de remboursement.
Chapeau !!! C’est du sacré travail ça !
Que dire de ce transporteur.Une pitié a éviter Bloque les colis pour un oui ou pour un non et met en cause l expéditeur. une catastrophe. Je me demande encore comment ce transporteur soit encore existant
Quand vont-ils embaucher des livreurs qui arrivent à compter jusque 3 !!!!!???? C'est dommage d'avoir des sociétés belges qui se démènent pour satisfaire leurs clients et avoir ensuite une société de livraison qui ne fait pas son job avec des livreurs qui "oublient" des colis dans leur camionnette, vraiment c'est honteux, si c'était une fois ça peut arriver, mais à chaque fois qu'il y a plusieurs colis, ***** quoi !!! Je n'ai rien contre les gens étrangers mais soit ils arrivent à compter jusque 3 soit augmenter les salaires pour avoir de la qualité !!
Le pire du pire jamais connu. Les réponses de la plate-forme pour un colis en attente de livraison varient en fonction de la personne que l’on a au téléphone et sont incohérentes.
Mise à jour du logiciel
On vous livre demain
On ne peut pas appeler l’agence de Bastia il faut repasser par le site marchand qui lui nous renvoie sur GLS
Ça dure depuis 15 jours
Un festival de bêtises
Habituel chez GLS: le livreur affirme que j'étais absent alors que j'étais près de ma porte (vitrée) toute la matinée, donc à moi de me déplacer au point relais. Un gestionnaire de point relais m'a confirmé: les livreurs prennent l'habitude de ne pas finir leur tournée et de tout déposer au point relais, cela permet de rentrer plus tôt chez soi!
Honteux!
Affreux.
Pas d'avis de dépôt du colis. Adresse du relais colis incompréhensible sur le site.
Après appel téléphonique, je me fais communiquer l'adresse d'un relais... qui n'existe plus depuis des années.
Nouvel appel : "pour nous le colis a été livré, adressez-vous à l'expéditeur..."
Hallucinant
Retour d’une valise avec GLS 39614560154 au Mondial Relais Senteur d’ici à Coulommiers. Colis perdu… 500€ dans la nature depuis Avril 2023… le colis apparaît puis redisparaît dans la base de suivi de GLS. GLS confirme au téléphone au Mondial Relay l’avoir réceptionné puis revient sur ses paroles. Le service client qui n’a aucune info sur le dossier ni l’enquête ou le litige en cours. Je pensais que GLS aurait une assurance pour les colis qu’ils perdent. Je déconseille fortement surtout que vous, particulier n’êtes rien et que tout litige doit être initié par le site vendeur.
Le livreur a defonce mon portail et ma boîte à lettres et est parti. Pas de chance ya des témoins allez go gendarmerie
Franchement à fuiiiiiir.
C'est vraiment abusé. Ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup. A chaque fois que j'attends un colis provenant d'eux, on me fait croire que j'aurais le colis. Puis ose me dire que quelqu'un a sonné mais il n'y avait personne. Alors que j'étais chez moi toute la journée 😩.
J'étais absente lors de la livraison et Bébé au naturel avait donné la consigne de déposer mon colis en point relais mais il a fallut de nombreux messages de Bébé au naturel pour que GLS daigne appliquer la consigne.
Une honte cette entreprise. Un livreur qui dit avoir livré le colis ce qui n’est pas le cas. Il l’a soit disant livré à une autre personne. Déjà c’est honteux que le livreur livre un colis à une personne qui ne fait pas partie du dossier. Je trouve cette personne qui n’a rien reçu chez lui. Donc mensonge de la part du livreur. La plateforme me renvoie à chaque fois sur le fait qu’il faut que j’attende que le livreur prenne contact avec moi. Ça fait 5 jours que j’attends. Mon mari qui connaît une personne chez GLS arrive à avoir des renseignements sur ce livreur qui semblerait être un « branleur » et tout le monde le sait. Donc on sait qui est le livreur et personne chez GLS n’est capable de me dire où en est mon dossier. J’en avais impérativement besoin pour ce we et l’incompétence de cette boîte pour régler ce litige m’a mis dans une situation compliqué suite à la non livraison de mon colis. De plus, les agents de la plate-forme qui m’ont répondu ce sont permis de couper la conversation et me renvoyer vers leur messagerie (avec des phrases bien préparées puisque tous m’ont dis la même chose) car ils n’avaient manifestement pas appréciés que j’exprime mon mécontentement qui je l’estime était normal. Maintenant j’ai des formulaires à remplir, je dois m’embêter avec toutes ses papiers car une boîte de transport a été incompétente. Et je n’ai tjs pas mon colis. Si vous avez des livraisons via GLS c’est à éviter. Un conseil…
Une certaine société de transport, Fideli course a signé l'accusé réception du colis à la place du destinataire.
Destinataire ne recevra jamais sa livraison
3 rdv sans livraison un mépris total du client Derniere excuse bug informatique qu' elle excuse la prochaine fois ??? transporteur a fuir
Très mauvaise expérience le livreur avait mon numéro de téléphone ma appelé et na même pas laisser de message j ai rappelé dans la minute et pas de réponse j ai aussi laissé un SMS et rien je pense qu il faut arrêter de faire travailler des gens qui ne souhaitent pas travailler
Un colis commandé le lundi et annoncé entre le 26/05 etle01/06 livré le 25/05 pour un colis qui vient d'Espagne voilà un excellent service contrairement à chronofresh
Delivery driver was very rude. Called to deliver, proceeded to say he couldn't find my address, I then sent him my exact location. He then drove straight passed me and didn't deliver. Absolutely sick and tried of GLS their rubbish service
Personne ne m'a répondu au téléphone,se trompe de sonnette et par avant que je puisse récupérer mes colis donc c'est une enseigne à éviter.
Livreur mal poli ! Payer auprès du client une livraison à 18€ pour que le livreur refuse de monter je suis au 3 eme étage sans ascenseur enceinte le livreur a refusé de monter. Très désagréable, aucune bienveillance! Je mobilise mon voisin qui a mal au genoux et il refuse de l’aider à monter 1 CARTON !! C’est honteux il me dit oui au téléphone et une fois le voisin arrivé en bas du bâtiment il lui jette limite le colis et s’en va en disant qu’il est mal garé ce qui est faux le véhicule était bien sur une place de stationnement. A VOMIR. Mon numéro de commande est le 00H8NWM9. J’appelle le service GLS au 0974910910 la dame me dit « désolé du désagrément » les livreurs n’ont pas obligation de monter à domicile. Je comprends qu’il y a que des erreurs de recrutement c’est tout ce que cette dame à trouvé à me dire. Y a pas d’obligation d
Être poli ?! Je n’ai jamais eu ce soucis avec DHL COLIS PRIVÉ CHRONOPOST! Je vais contacter le client et vraiment les conseiller de changer de prestataire de service pour la livraison! Très très mécontente. Pas étonnant qu’ils soient mal noté
