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Publié à l'origine sur Custplace
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GLS le livreur de boites a chaussures ! Quand on refuse de transporter un colis de 50cm sur 100cm de moins de 15Kg parce que c'est trop gros, on s'appelle pas transporteur, mais livreur de boite de chaussures et encore c'est peut-etre un peu trop gros. Merci GLS de votre incompétence criante !
Cela fait 2 semaines que mon colis doit être livré, trois fois que l'on me demande un complément d'adresse, je donne mon numéro parce que ma maison n'est pas simple à trouver. Je ne reçois pas d'appel, mais un texto à 20h30 m'indiquant que l'on a pas pu me livrer, il faut compléter mon adresse!!
Je recommence la valse des appels avec la plateforme et aujourd'hui c'est encore mieux, pas de livraison, pas de possibilité d'aller le chercher au dépôt. Il faut que j'appelle mon fournisseur pour que lui fasse la démarche auprès de GLS. Mais c'est quoi cette société d'incompétents?
Livraison prévue un samedi, mais ils passent le vendredi (et vous préviennent seulement le jour même 2h avant) et ensuite débrouillez vous avec le point relai, même si vous êtes handicapée, isolée et sans véhicule comme indiqué dans la demande envoyée dans ce sens pour une seconde livraison (qui a donc été refusée!) A FUIR et si votre vendeur vous propose ce transporteur je vous conseille de refuser car comme j'ai pu le constater ils n'en ont juste rien à faire du service client
Aucun intérêt de laisser son numéro de téléphone, cela fait 3 fois que je commande chez GLS, je fais livrer à mon entreprise pour me faciliter la réception, et usuellement je renseigne mon nom et mon prénom. Le livreur ne cherche même pas à comprendre, sur les trois livraisons, ils n'ont même pas franchis le portail ! Livraison reprogrammée 3 jours après ! Nul !
Mon conseil, ajoutez une case pour spécifier s'il s'agit d'une entreprise !
Deuxième point, après m'être fait avoir deux fois, j'ai voulu modifier les informations de la livraison en y ajoutant le nom de l'entreprise, IMPOSSIBLE ! Un soi-disant formulaire de contact, INUTILISABLE ! Heureusement que les personnes répondantes au téléphone sont à l'écoute, vous pouvez les augmenter ! Elles sont au moins 10 fois plus compétentes que vos livreurs et que vos web développer réunis !
J'ai fait livrer un colis via GLS par deux fois et les délais ne sont pas respectes Mais le pire en notre absence le livreur a forcé le portail électrique qui est HS mais après 15 jours de bataille d'appels et de mail pour avoir la réparation le service client chez GLS est incompétent car ils ne connaissent pas les procédures en disant que c'est au vendeur de faire le nécessaire. Le commerçant ne veut pas car il n'est pas responsable du contrat des employés de GLS donc nous allons porter plainte envers GLS car un portail électrique coûte plus de 5000€ pour un colis à 25€ ça fait cher le transport
A quoi bon expliquer ce qui a été dit mille fois, c'est pas leur métier; l'étonnant dans cette histoire, c'est qu'ils continuent d'exercer? Comme quoi, même nul, on parvient à maintenir une activité de transport qui n'a plus que le nom: incompréhensible, invraisemblable !!!
Livreurs les plus malhonnête que j'ai pu rencontrer,ils passent devant chez vous sans s'arrêter.et vous reprogramme une livraison comme si vous n'avez rien d'autre a faire que de passer vos journées a attendre un colis.
Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile
Je devais recevoir un colis expédié de Pologne pour le 1er juillet, le colis est arrivé le 28/06 au dépôt GLS de Plouedern, après deux mails sans réponses au service client le 01/07 et le 04/07 j'ai appelé au téléphone le 08/07 et on m'annonce que mon colis va être réexpédié en Pologne car mon vendeur a marqué colis de moins de 30 KG et qu'il en fait 32Kg! Le dépôt est a 28Km de chez moi j'ai proposé de venir le chercher mais non, c'est pas la procédure on le renvoie en Pologne, bref on marche sur la tête (merci pour la planète)
Article commandé chez AMAZON . Fournisseur WWT.GmbH.
Transporteur GLS ,destination près de Mulhouse.Livraison prévue entre le 4 et le 6/07. Colis annoncé en livraison le 4. Aucune livraison. Puis annoncé le 5, aucun message, aucune livraison.Annoncé livré le 5 à 9h FAUX, puis annoncé livré à 11h FAUX,. Réclamation auprès de GLS, annoncé livré à 18h53 FAUX. Nouvelle réclamation auprès de GLS : il faut contacter le fournisseur, seul habilité à réclamer auprès de GLS.
Nouvelle réclamation le 8, réponse identique de GLS qui est "navré "...
Message au fournisseur pour confirmer que le colis n'a pas été livré comme annoncé par GLS.
Visite personnelle le 8 matin à l'entrepôt GLS local. Après vérifications, confirmation que le colis n'a pas été mis en livraison ....!!!!
De recherches en recherches dans l'entrepôt, découverte du colis OUVERT et sans étiquette du destinataire.
Vérification du contenu : semble OK et prise en charge du colis.
Message au fournisseur pour suspendre sa réclamation auprès de GLS.
Avis sur GLS : A FUIR...
Un zéro aurait été plus proche de la vérité !!!
Société de livraison PITOYABLE qui n'est composée que d'incompétents ! Que ce soit le service client minable, ou les livreurs menteurs et illettrés (C'est vrai que s'ils ne sont pas à la bonne adresse, je ne risque pas d'y être), je me demande quand je vais finir par avoir mon colis.
PITOYABLE
Je viens d'être livré par un chauffeur parfait, comme on voudrait qu'ils soient tous !
Colis : 00IOI1NL, livré le 4 juillet à Toulouse en début d'après-midi.
J'ai été prévenu dès le matin de la livraison, puis 15 minutes avant. Enfin, le colis était lourd : 30 kg. Le chauffeur a eu la gentillesse de me le porter jusque dans l'ascenseur. Merci.
gls des incompétents les livreurs en plus sont des grands dangers sur les routes nos colis tjr déportés de livraison ou meme pire jamais reçu
Bonjour
Ce jour, le jeudi 4 juillet 2024, un livreur de chez vous est venu pour me livrer un colis.
Nous étions présent, le colis s'est retrouvé sur mes cailloux derrière mon portail et nous avons constaté que ma boite à lettre a ete fracturé!!!
J 'ai contacté votre livreur
Je lui dit ce qu'il avait fait et demandé pourquoi il n'avait pas sonné!
Sa reponse fut, je n'ai pas sonné et il y avait une voiture devant(ce qui etait faux)
Ensuite , je lui ai demandé pourquoi il avait cassé ma boite à lettre, il m' a repondu que la prochaine fois, TEXTO:
LA PROCHAINE FOIS, VOUS IREZ VOUS MÊME CHERCHER VOS COLIS!!!!
(ET VOUS FAITES DE LA PUB !!!EN PRÉCISANT BIEN QUE LES COLIS ARRIVENT EN BON ETAT ET QUE VOUS ETES AUX PETITS SOINS !!!
JE VOUS INFORME QUE MA BOITE A LETTRES EST ENCRÉE DANS MON MUR!!!
Depuis ce matin, je contacte votre societe et on me balade de droite à gauche
.
Si je pouvais mettre zéro je l’aurais mis sans aucune hésitation
On ne trouve pas le coli .. On appelle le livreur bien sûr il ne décroche pas…On appelle le service client des heures d’attente sans aucune réponse
Expérience très décevante alors que j’attendais le colis avec impatience (voiture électrique pour le premier anniversaire ma petite)
À fuir …
15 jours pour avoir mon colis, après avoir mis un énorme écritoire avec mon nom a l'adresse de GLS + localisation sur Google Map et 2 numéros de téléphone. Ils ont trouvé après 10 jours en les relançant tous les jours. Ce sont aussi des menteurs
J’ai rarement vu autant d’incompétence sur un service de livraison. Hier, j’ai tenté en vain de récupérer mon colis auprès du point relais indiqué par la société. Impossible de scanner le code barre pour valider le retrait (à noter deux étiquettes collées l’une sur l’autre). Après 1h30 d’attente au point relais et plusieurs appels à la société GLS, celle-ci c’est dédouanée de toute forme de responsabilité en me renvoyant à tour de rôle vers mondial relay, le vendeur, d’autres sociétés,… Impossible donc de récupérer mon colis qui était pourtant devant mes yeux… Un enfer !!! A fuir absolument ! Première et dernière fois, auprès de cette société …
comme a chaque fois arrivé 12h on me signale que la livraison est reportée et comme a chaque fois le chauffeur a eu un incident technique A chaque fois c'est la meme excuse .
societe a vomir les chauffeurs la palme d'or de l'excuse bidon
Le colis n'est pas livré, cause : destinataire absent, alors que j'avais notifié un lieu sûr.
J'appelle la pour que lin me dise que l'information n'a pas été transmise au livreur et que mon colis sera livré dans 3 jours alors que j'en avais besoin urgemment aujourd'hui !!
Service de livraison et client médiocre, aucune solution proposé alors que c'est une erreur de leur part
Scandaleux tout simplement ...
Ma livraison devait être faite au magasin Weldom aujourd'hui 17 juin, proposition faite par gls pour le point relais. Je consulte le site, il est indiqué que mon colis ne sera pas livré, problème d'adresse. De qui se moque t'on ???
J'appelle pour la énième fois GLS , que nous n'avons pas en direct, bien évidemment. On tombe sur une plate-forme qui me refait le même baratin...je vais vous trouver un point relais le plus proche de chez vous, vous recevrez un message quand le colis arrivera etc etc. Il va arriver un jour??? GLS vous feriez bien d'être un peu plus de sérieux. Les points relais c'est vous qui les proposez, alors les adresses sont sensées être bonnes.
Irrespectueux, raccroche au nez, refuse de descendre de son camion alors qu'il devait livrer une dame de 70 ans. Et a prétendu que je lui aurait mal parlé car je lui ai dis que l'entrée se trouve dans une rue piétonne je lui ai même conseillé par quelle rue passer pour se rapprocher de l'entrée de l'immeuble. Il m'a répondue "c bon je connais" et ma raccroché au nez. Mon frère la rappelé il lui a dit "on fait pas point relais faudra le récupérer à Hoerdt 30km de chez nous alors qu'on paye une livraison à domicile.
Insupportable. Ne plus jamais faire appel à ce transporteur c'est de mal en pire !
