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Publié à l'origine sur Custplace
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Je comprend pas!!!!
ils ont besoin de complément d'adresse, je ne peux les donner ni sur le site ni par telephone... impossible a joindre ca raccroche!!!
je leur explique le problème par mail, ils ne lisent pas et m'envoie un message préécris général. je leur répond, X fois, je pense que ce sont des aveugles qui travail chez eux...; en tous cas ils auraient pas fais pire.
lamentables !
aucun respect de leurs engagements, " dans les meilleurs délais, collaborateurs motivés et compétents, notre ambition: satisfaire les clients les plus exigeants, en proposant les solutions de livraisons les plus fiables et les plus efficaces...".
1er appel 16 mn d'attente, 2eme appel 22 minutes "nous vous invitons à patienter un court instant"... (ok, par contre ensuite interlocutrice à l'écoute et qui cherche une solution, tente d'appeler le livreur qui n'a même pas regardé les horaires d'ouverture du point relais...)
mon colis n'a pas une valeur importante et je ne suis même pas pressée, mais il faut lutter contre ces pratiques qui se moquent totalement du client. Pour ma part, ça me dégoute de la vente en ligne, donc une cliente en moins pour eux !
Un service abominable, des gens complètement incompétents et méprisants au téléphone... eux et leur prestataire tous facteurs sont des horreurs !à éviter à tout prix ... 9n court après son colis sans savoir si on le rattrapera !
Dix euros de gaspillé car il ne trouve jamais les adresses!!Désormais je ne commanderai plus sur les sites qui travaillent uniquement avec eux car j'ai autre chose à faire que de parcourir 15 km pour aller chercher un colis!!Marre de ces amateurs!!
Dix euros de gaspillé car il ne trouve jamais les adresses!!Désormais je ne commanderai plus sur les sites qui travaillent uniquement avec eux car j'ai autre chose à faire que de parcourir 15 km pour aller chercher un colis!!Marre de ces amateurs!!
Franchement à part dire que c’est une société de m …… elles ne respectent pas les clients les livreurs sont juste horrible fuyez n’allait absolument pas donner vos colis à cette société
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Comme beaucoup de livreurs, ils ne se donnent même plus le mal de livrer et déposent dans des points relais. Cela permet de faire beaucoup d'économie sur notre dos et nous pendant ce temps nous prenons une journée de congé pour attendre le colis à la maison... Très mauvaise enseigne
toujours demander au vendeur qu'el et l'organisme qui livre déjà 2 mauvaise expérience avec gls
pour la dernière comment savoir que c'était eu on vous le dit souvent après le règlement bancaire que des guignols si il veulent pas travailler qu'il reste chez eu
C'est clair, la devise d'un livreur GLS est "moins j'en fais, mieux je me porte"; il m'a déposé mon colis (d'accord c'est mieux que de ne pas le déposer du tout) dans mon entrée d'immeuble, un colis de 9 kilos plutôt imposant et, les bras croisés, m'a laissé le déposer seule dans l'ascenseur et le monter chez moi ; je ne veux plus avoir à faire avec GLS....
Un scandale tout simplement. Le livreur m'a engueulée parce que je n'étais pas descendue assez vite (six étages à pied, ça prend du temps, et il n'en ont pas), et monsieur était parti, il n'avait pas pu m'attendre 2 minutes... Surtout qu'il est arrivé en dehors des horaires de livraison qu'on m'avait indiqué !! Mon colis était aplati, fracassé, heureusement le contenu n'a rien eu... Mais alors entre ce livreur ordurier, la tronche de mon colis, et le reste, GLS c'est FINI et j'engage tout le monde à faire de même ! Une honte, quand on sait le prix qu'on paye pour une livraison à domicile ! Je préfère aller chercher mon colis à pied chez le fabricant directement !
Mauvaise livraison, bougie cassée à l’arriver
Obligé de mettre une étoile mais service client nul de chez nul. Perte ou vol du colis dans leur service sur le site de Fleury Merogis (91). Comme par hasard il s'agit d'un téléphone. 1) au départ on me répond votre colis sera livré après livraison des Colis arrivé avant le vôtre, vous serez livré lundi 27/09/21= toujours pas de colis, non respect du délai.
2) rappel de leur service client le 27/09 et là soi disant le colis n'a plus d'étiquettes. Aucun suivi du service client, aucune enquête en interne, motif de non livraison caduque. Ne prend pas en compte les réclamations malgré des mails de leurs services pour un complément d'information.
3) Envoi d'un mail de GLS demandant un complément d'information car adresse erronée. Rappel du service client et là on nous informe que le colis est en retour expéditeur.
La société se vante d'être 3 transporteurs internationals mais ils ne servent à rien. Colis parti depuis son pays d'expédition le 20/09/21 arrivé chez GLS France Fleury Merogis le 23/09/21 et depuis disparition de la marchandises. Où est mon colis?!!!
Transporteur à bannir.
Je commande un gros étaux de 38 kg sur amazon ,le vendeur m'expédie l'article avec le numéros de suivit ,aucun suivit 5 jours après ,je contacte le vendeur ce dernier m'informe que ce dernier traverse son pays et que le suivit devrait être disponible d'ici peu .Deux jour plus tard GLS informe la prise en charge du colis ,dans la soirée infos incroyable →renvoie vers l'expéditeur,contact du vendeur !Celui désolé et surpris me déclare l'erreur de la part de GLS ,dont celui ci me propose un autre transporteur "TNT " que je connais dans mon métier et pour de nombreuse livraison qui ne m'ont jamais déçu jusqu’à présent !De plus le vendeur me fait un geste commercial ,a l'avenir je demandera quels est le transporteur si GLS j'en demande un autre !Comment les dirigeants ne font aucun audit de la qualités de leurs services au vue des nombreux com qui font froid ans le dos ,a moins que tant que çà rapporte le reste ils s'en foutent .
0 aurait été mieux. Des grosses mer des ce transporteur. Ils mettent colis livré d'as votre boîte au lettre mais bande de cons c est une table basse !!! Trop forts arriver à la rentrer dans ma boîte au lettre mais mdrrrrr. Transporteur voleur et merdique dégagez de la circulation !!!
JE VOUS DECERNE LA PALME DE LA NULLITE DE L INCOMPETENCE DE L INEPTIE
Service de livraison minable. Vous passez vos journées chez vous à attendre pour rien. Incapable de donner une fourchette d'heure de passage par le responsable du dépôts de Servian qui vous raccroche au nez ... incorrect
Livreur GLS incompétent, me crie dessus en certifiant qu'il a frappé chez moi et que personne n'a répondu alors que je suis resté exprès chez moi pour l'attendre, cela fait un mois qu'il nous fait le même coup mais ce n'est jamais de sa faute... Et en plus, il se permet de me donner des leçons tout ça parce qu'il n'admet pas sa faute en devenant agressif... Je ne recommande absolument pas cette entreprise de livraison et ferai en sorte à l'avenir de me faire livrer mes colis par d'autres moyens... Pas envie de stresser à l'avenir pour savoir de quelle humeur sera le livreur ...
Je n’ai rien contre cette entreprise en elle même juste au livreur agressif qui est venu sonné à la porte aujourd’hui ! Mon conjoint a commande un pièce d’auto . Il voit sur son suivi que sa été livré le 15/09/2021 alors qu’on a pas recus le papier … Mon conjoint sonne enerver et apparement sa raccrocher . Donc je decide de telephoner calmement pour regles le probleme deja dans un premier temp le colis etait dans une mauvaise adresse puis le service a contacter livreur car il y avait quelque chose qui n’était pas normal.. Bref on me dit qui est dans le voisinage et que le livreur va arriver soit .. Le livreur sonne à la porte énervé …. Et il me dit qui fallait que j’aille chez le voisin mais je lui dis comment vous voulez que je sache alors qu’il y avait pas le papier et il me dit que soit disant qu’il avait mis et sa été envolé et que tout le monde regarde pas sa boîte au lettre ( en sachant que nous tout les jours on regarde la boîte au lettre pour nos factures ect ..) soit … Puis il me dis que quand vous êtes pas là il faut modifier l’adresse .. alors que je le répète que mon compagnon a mis une tranche d’horaire de 8h à 12h et le livreur est passé à 14h55 ( moi j’étais parti à 14h10 car moi aussi faut que j’aille bosser ..) Du coup il est indéfendable .. Et au lieu de s’excuser et admettre c’est tord . Il a préféré de s’énerve sur moi
Zéro. Un service pas à la hauteur de ce qu'ils mettent en avant
Déjà un livreur qui remet un colis au voisinage alors que je n'ai pas donné mon accord, ensuite j'arrive et je vois un colis dégueulasse on dirait qu'on a shooter dedans. Déchiré à moitié éventré alors que c'est marqué fragile!!!! Dommage qu'on ne peu pas publier de photo
nul nu let nul a éviter ne livre jamais a l adresse prévue et dans les temps non plus .Mon dernier colis a eu 1 semaine de retard et en plus il a fallu aller le chercher dans un point relaie a 10 kilometres de chez moi alors qu il était prévu a mon domicile avec une fausse excuse vous n étiez pas a votre domicile c est faux
