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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Le livreur ne fait aucun effort pour arranger le client Malgré les instructions laissés sur le site Le colis miniature qui serait passé dans ma boîte aux lettres a été déposé à plus de ,3 kms en pleine ville donc circulation bouchon
Les livreurs GLS ne sont pas sérieux. Sur 4 livraisons : 1 livrées dans un autre point relais, 2 colis jetés par dessus mon portail (il s'agissait de spots, donc très fragile) et la dernière du 27/05/22 déposée dans le centre au lieu de me livrer, comme convenu à mon domicile. Je pense que les livreurs font ce qui les arrangent pour raccourcir leurs tournées. Je ne vais plus commander chez les fournisseurs utilisant GLS. Heureusement que les autres transporteurs sont sérieux.
Colis jamais arrivé. Aucun service client, après avoir attendu au téléphone pour avoir des renseignements, ça a coupé ( 20 EUROS d'appel) officiellement mon colis est toujours en cours d'acheminement ( peut être à dos d'escargot )
GLS, seul transporteur qui me pose souci: à chaque commande devant être livrée par GLS, les délais sont très long, les livraisons annoncées sur une journée ne se font pas, (certaines fois le livreur serait soit disant passé alors que c'est absolument faux),elles sont systématiquement reportées et arrivent par hasard au moment où l on ne s'y attend pas! C'est du n'importe quoi!!!
Si je pouvais mettre moins 5 étoiles j'aurais fait. L'information contradictoire des conseillers de GLS par rapport au colis..le colis qui devait être livre il y a une semaine est toujours un cours de livraison ou retourné au dépôt, alors qu'on me confirme au téléphone que le colis sera livre dans la journée. PLUS JAMAIS JE N'UTILISERA CE CERVICE DE LIVRAISON
Attention ! Le vendeur motodak ne possède pas de stock ( alors qu'il marque en stock ) il fait du droshipping donc vous pouvez toujours attendre, très mauvaise expérience je demande le remboursement pour pouvoir commander chez un autre vendeur . Vérifiez les avis sur le net vous ne serez pas déçu ! Il ne devrait plus être sur le marketplace d'Amazon . A fuir absolument !!
Une fois de plus un chauffeur qui ne daigne faire son travail correctement il préfère déposer le colis en point relais . j'étais à la maison mais persone est venu il a preferer m'apeler pour m'informer qu'il venai de déposer mon colis en point relais je n'ai aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres encore une fois GLS préfère déposer tous ses colis en une fois dans un point relais que les livre. à chaque client .
à mon avis il avait pas envie de travailler une fois de plus car ce n'est pas la première fois que cela arrive je me demande comment fait cette société pour encore continuer à livrer vu leur incapacité à le faire.
A fuir de toute vos force
Livreur par respectueux
qui vous insulte limite
Colis laissé systématiquement à l’abandon
Quand une reprogrammation de livraison et demander si gls qui choisis quand il vous livre surtout si vous avez un commerce ne passez surtout pas par ce service de livraison car vous pourriez en pâtir au niveau de votre réputation
Le livreur refuse de faire son travail, pour lequel il est payé.
Il refuse de sortir de son camion pour effectuer la livraison convenu et remette le colis en boîte au lettre, il n’y a que 50 mètres à parcourir à pieds…
Aucun problème avec les autres sociétés de livraison, il n’y a que GLS qui agisse de la sorte !
Incompétent et désagréable !
Sans le moindre doute, le pire service de livraisons en Belgique. Le livreur passe en votre absence une première fois et revient le même jour une seconde fois en vous déposant un avis de passage qui vous demande de contacter le siège de Tongeren par mail ou par téléphone tout en m'informant que mon colis restera dans leur dépôt 5 jours. E-mail envoyé le soir même, pas de réponse après 3 jours. Essai par téléphone : pas de réponse. Vu que je n'étais pas trop loin, je me suis rendu à leur dépôt de Tongres et on m'a remis le colis fort heureusement qui était en effet sur une étagère. Pourtant, ils ont des points de collecte à divers endroits mais visiblement, ils ne s'en servent pas... Franchement, toute leur logistique est à revoir car c'est réellement scandaleux et leur service est pour ainsi dire inexistant.
En attente d’un colis depuis le 04 mai 2022. Parce que je site « adresse incomplète » alors qu’ils n’avaient jamais eux de mal à trouver mon adresse auparavant. J’appelle donc la plateforme tout les 2 jours, on me dit que le colis est chez eux et qu’ils feront tout pour que je sois livré. Résultat ? 2 semaines d’attentes pour un colis que je suis censée avoir en 48h puisque je paye un service pour ça. Surtout qu’avec GLS on vous donne une date, sachez que ce n’est jamais cette date là. Exemple « livraison le 23 mai » mais vous ne serez livré que le 24 ou le 25 mai.
Je suis vraiment déçue de leur part 😤
GLS N'EST PAS SERIEUX
FRAIS DE LIVRAISON PRIS PAR L'EXPEDITEUR DE 5,90 EUROS
IMPOSSIBLE DE JOINDRE GLS QUE DES NUMEROS SURTAXE
Colis non reçu comme dab boîte qui ne respect aucun clients service Lamentable à fuir
Livreur qui mentionne qu’on est pas chez nous alors qu’on a pris une journée de récup pour êtres à la maison aucun respect pour l’es client
Service clients minable …
Aucune information précise sur l’heure de livraison le jour même. 8h -18h voilà la plage horaire annoncée par un service client surtaxé . Le même renseignement était accessible sur le site et ainsi libellé : « en cours de livraison ».
La plateforme de renseignements , euh… pardon! , le service clients, répète à l’envi les formules vagues d’usage dont on ne retiendra que « nous n’avons pas cette information à notre disposition ». Une escroquerie .
Date de l'expérience: 20 mai 2022
« Le livreur n’ai pas dans l’obligation d’appeler le client, ils m’ont répondu ça au téléphone » comment on récupère son colis dans le cas ou on a pas d’interphone ?
Bref je devais recevoir 2 colis. Le premier est arrivé la veille sans aucun problème.
Pour Le deuxième apparemment mon adresse etait incorrect hors le livreur précédent m’a bien livré la veille…
Donc je demande à se qu’on me livre de nouveau. Dans un premier temps on me répond qu’il est au centre gls de Toulouse, je demande donc l’adresse pour le récupérer. Finalement il est pas au centre mais dans le camion du livreur, je demande à se que je sois re livrer. C’est impossible il est 9h23 et il n’est plus dans mon secteur. On est vendredi donc livraison obligatoire lundi. Non seulement on vous ment au téléphone et en plus certains livreurs ne sont pas sérieux ou illettrés !!! C’est au choix. Très mauvaise expérience et ne n’ai pas la première fois. Sauf qu’on nous impose les transporteurs lors de nos commandes internet, c’est bien dommage.
Aucun respect des jours de livraison be répondent pas au message et pas de possibilité de contact téléphonique à part payer les appels !!!
Le cite me marque livrer alors que j ai rien eu mon voisin a vu ma débroussailleuse dans le camion et le livreur repartir prenez pas gls
Une honte j'ai payé pour être livré chez moi et suivis le colis. présente chez moi interphone téléphone portable . C'est permis d dire client absent colis Remis en centre relais , bande de menteur, je suis aller au centre relais dans la minute et m'expliquer, ils livrent personnes c'est une honte c'est inadmissible .
Alors je suis très mécontente très est fâché très en colère je suis à bout Ne pouvant recevoir mon colis le matin je décide de prendre ma journée pour recevoir mon colis or le livreur n’est même pas passé il n’a pas laissé d’avis de passage ma voiture était devant ma porte de maison qui donne sur la route et je vois tout le passage.
Malgré tout ce livreur signale que je suis absente sans laisser d’avis de passage.
L’organisme GLS me certifie que le livreur est passé alors que je leur dis que ce n’est impossible et je leur donne ma version mais finalement je suis une menteuse on ne m’en prends pas en considération de ma version.
De ce fait je leur demande De réparer cette erreur de ce manque de professionnalisme et de trouver une solution pour me le livrer le matin étant absent toutes les après-midis du fait de mon travail et on me répond qu’on est navré mais comprends rien faire pour moi alors effectivement je m’en fiche que tu sois navré si tu ne peux rien pour moi et si tu ne peux pas réparer ton erreur si tu n’as pas de service client et le professionnalisme derrière.
Je reprogramme une livraison pour aujourd’hui je reçois un Mail qui me dit que finalement je serai livré que demain.
Donc je rappelle GLS je leur dis de trouver une solution parce que là je suis réellement about qu’ayant un manque de professionnalisme du livreur le lundi Sur son nom passage qui aurait dû être de trouver une solution de réparer l’erreur et qu’on puisse trouver une solution pour me livrer le matin car moi j’avais pris ma journée du lundi exprès.
Cependant on me répond encore une fois qu’on ne peut rien pour moi qu’on répare l’erreur mais en fonction de JLS et non du client donc service client et professionnalisme zéro.
Donc encore une fois on ne répond pas à ma demande on ne répond pas à mon besoin et on ne répond pas non plus à l’erreur commise du livreur pour satisfaire le client.
Je demande également de parler à un responsable et on me répond qu’on peut pas me passer un responsable parce que de toute façon il aura la même réponse.
Après cela la personne au téléphone me signale qu’il notera quand même Malgrétout que je serai présente que le matin et que le livreur décidera si ils me livrent le matin ou pas en fonction de sa tournée donc erreur toujours pas réparé parce que encore une fois ce sera en fonction de GLS et pas en fonction de du client donc encore une fois aucun professionnalisme. De plus ils me disent que sinon j’ai qu’à le récupérer dans un point relais sauf que j’ai une. Petite voiture et donc mon colis ne rentrera pas dans ma voiture et si j’ai fait une demande de livraison à domicile c’est bien pour une raison.
Bon dans tous les cas je pense que je laisse je m’en passerais pour les prochaines fois qu’ils sont absolument pas professionnel
