C'est la première fois que je commande des produits sur Groupon et je ne recommencerais plus. Concernant le premier produit cela fait plus de 15 jours que je l'attends et soit disant il devait être livré en quelques jours ...bon je veux bien je ne connais pas bien ce site. Le deuxième produit, je l'ai reçu en 2 jours ! C'est le seul point fort car la qualité du produit n'est pas digne d'une grande marque d'oreiller soit disant à plus de 300 euros mais au vu des 24 euros qu'il m'a coûtée, il fera l'affaire. Et enfin le troisième produit, une CATA ; j'avais commandé un pèse-personne AEG 8 en 1 bluetooth que j'ai reçu également en 2 ou 3 jours mais il affiche un poids avec une différence de 4kg et parfois 5kg par rapport à d'autres pèse-personne ! Nous avons comparé avec des amis et au cabinet médical et effectivement rien à voir ! Les critères ne sont pas bons et le lien avec l'application ne se fait pas correctement. On lui indique une date de naissance il est capable de se tromper de 7 ans ! Cerise sur le gâteau, les frais de retour sont à notre charge ! C'est inadmissible. Je ne conseille pas du tout ce site !
Bonsoir je vouderais annulé et retirer mes cordoner banquaire de groubon
Merci
Par Toutou .............
il y a 6 ans
Comme beaucoup a priori (ce qui me rassure un peu) je me suis laissée être curieuse de ces deals de voyage et la 2 jours après mon compte en banque débité de 500€
Comment avez vous fait ?? Il m'arrive la même chose
Par Amélie Grenier
il y a 6 ans
FUYEZ cet annonceur, pour moi ce sont des VOLEURS sans scrupule avec un sav déficient et inutile, heureusement que j'avais payé avec PayPal, autrement je suis sûre que je n'aurai jamais eu de remboursement !
J'ai acheté des vouchers pour accès à un sauna, ceux cis m'ont été refusés au sauna car je n'étais soit-disant pas considéré comme nouveau client, j'ai demandé un bon à valoir à Groupon alors que les vouchers n'étaient pas périmés, ils ont refusé purement et simplement ce geste commercial, dès à présent je banni ce site de mes fréquentations !!!
J’ai commandé un canapé sur Groupon, j’ai posé un jour de repos exprès le jour de la livraison car je devais être là pour réceptionner le produit. Or les livreurs sont passés mais n’ont même pas sonné ni quoi que ce soit, ce qui fait que je n’ai pas reçu le canapé. J’ai eu beau appeler le centre de livraison, on a osé me dire que les livreurs étaient passés mais qu’il n’y avait personne !!!! Même après beaucoup d’insistence ils n’ont pas voulu repasser dans la journée, ils m’ont demandé de replanifier une livraison un autre jour, c’est inadmissible. J’ai donc dû reposer une journée de repos la semaine d'après, cette fois-ci le canapé m’a bien été livré, mais en le déballant je me suis rendue compte que la couleur n’était pas la bonne.... Et le service client qui me dit que ce n’est pas de leur faute, que si je ne suis pas satisfaite je dois le renvoyer et qu’ils me rembourseront, mais pas de renvoi du bon canapé !!!! UNE HONTE! Plus jamais de commandes sur Groupon!
Par Marine4444
il y a 6 ans
Bonjour, je n'arrive pas à réserver une séance photo silence and co à thonon. j'ai le code sécurité et le code du coupon mais pas de référence. Merci de me l'indiquer au plus vite. le chat et le telephone ne fonctionnent pas le weekend. cordialement
Par Gwladys Philippe
il y a 6 ans
Bonjour j’ai reçu mon colis (qui est toujours en parfait état )et il y a plein de défauts et pour ma part j’ai regardée la photo une vingtaine de fois et le dos n’ai pas comme dans la photo je souhaite le remboursement . Merci de votre compréhension .
Par Hanouche
il y a 6 ans
Je demande depuis le 17/11 la facture d'un coupon Forest Hill acheté le 19/11 dernier et pour lequel Groupon me fait tourner en rond !!!
En effet, j’ai absolument besoin d’une facture à mon nom afin d’obtenir le versement de la subvention sport par mon entreprise et Groupon refuse de me l’envoyer en invoquant le fait que le bon fait office de justificatif alors que mon nom n’est même pas mentionné dessus !!!!! C’est inadmissible !!!!
Selon la loi article L 441- 3 du code de commerce : tout achat doit être conclu par l'émission d'une facture. Dans le cas contraire le commerçant est en infraction, punie par la loi article L 441- 4.
Ce n’est également pas au prestataire de me fournir la facture d’une prestation qu’il ne m’a pas vendue, pas encaissée et dont il ne connait même pas le montant !!!!
N’ayant pas encore activé le bon car attendant la facture, je souhaite être remboursée si vous n’êtes pas en mesure de me la transmettre d’ici la fin du mois !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Voici l’historique des échanges :
17/11 : Demande par e-mail d’une facture pour le bon acheté le 14/11
Aucune réponse de la part de Groupon
28/12 : Appel au service client pour demander ma facture suite à la non-réponse à ma demande
Réponse de Groupon : Envoi de la facture sous 5 jours
02/01 : Facture toujours non reçue.
E-mail de Groupon : Demande en cours de traitement.
03/01 : Facture toujours non reçue.
E-mail de groupon : Demande toujours en cours de traitement par les équipes "Relations Partenaires "
16/01 : Facture toujours non reçue.
E-mail de Groupon : Facture indisponible. Crédit d’un bon d'achat de 23,4 euros sur mon compte Groupon à titre de geste commercial.
17/01 : Facture toujours non reçue – Post sur https://www.facebook.com/pg/groupon.fr/reviews/?ref=page_internal exprimant mon mécontentement et demandant une action de la part de Groupon ou un remboursement
Commentaire de Groupon : Demande du code de sécurité et e-mail que je communique instantanément
17/01 : Facture toujours non reçue – Post sur https://twitter.com/grouponfrance exprimant mon mécontentement et demandant une action de la part de Groupon ou un remboursement
Commentaire de Groupon : Demande du code de sécurité et e-mail que je communique instantanément
18/01 : Facture toujours non reçue - Appel au service client pour refuser le bon d’achat et réitérer la demande de facture
Réponse de Groupon : Remontée de la demande auprès du service responsable.
18/01 : Facture toujours non reçue
E-mail de Groupon : C’est au partenaire de délivrer la facture et à moi de prendre contact avec lui alors que ce dernier ne m’a pas vendu la prestation.
19/01 : Facture toujours non reçue – Appel au service client Forest Hill pour lui faire part du refus de Groupon de me délivrer la facture
Réponse de Forest Hill : Impossibilité de délivrer la facture car ils n’ont pas vendue ni encaisser la prestation. Ils n’ont à juste titre par les informations de paiement (et prix) et me redirige vers Groupon, le vendeur.
19/01 : Facture toujours non reçue - Appel au service client Groupon pour réitérer ma demande de facture et re-communiquer le refus de Forest Hill
Réponse de Groupon : Remontée de ma demande pour m’envoyer une facture sous 5 jours.
23/01 : Facture toujours non reçue
Facebook > Réponse de Groupon : La seule preuve de paiement c'est le coupon Groupon avec le montant payé.
23/01 : Facture toujours non reçue
Twitter > Réponse de Groupon : La seule preuve de paiement c'est le coupon Groupon avec le montant payé.
26/01 : Facture toujours non reçue – Mon comité d’entreprise refuse de m’accorder la subvention sur simple présentation du coupon ne mentionnant même pas mon nom. Envoi d’un message sur Facebook pour demander un remboursement.
Bonjour après avoir rentré les coordonnées bancaires je n’arrive pas à commander, je reçois comme message « commande non aboutie » comment cela se fait il?
Par Wendy Delattre
il y a 6 ans
3colis reçu sur 4 il nous manque la
Table .celle-ci se trouve chez le transporteur que j’ai contacter moi même .Pour pouvoir recevoir ses derniers articles il
Suffit simplement l’appel du vendeur hors celui-ci refuse et préfère nous proposer l’option remboursement au bout de 15jours alors que les éléments sont maintenant installer et monter
Par Ninanico
il y a 6 ans
C'est une arnaque! Impossible de ranger autant de paires de chaussures que ce qui est noté dans l'annonce ! Et la photo ne correspond pas du tout au design réel de ce que j'ai reçu. Bien moins de gueule que sur le visuel:( N'achetez pas!
Bonjour, nous avons commande un séjour en Forêt Noire et payé avec la carte bancaire de mon mari. Surprise le deal a été annulé par vos services au motif qu'il y avait un problème avec la carte ce qui ne devait pas être le cas puisque le montant du bon de 328 euros à été débité de notre compte bien que le deal soit annulé. Voilà plusieurs jours que nous contactons votre service client qui se révèle être d'une totale incompétence. Ils nous ont demandé de leur fournir une copie de notre CB ce que nous avons fait en masquant le numéro, puis un relevé de compte justifiant que le remboursement n'avait pas été effectué, ce que nous avons fait à deux reprises... nous recevons des mails régulièrement nous demandant si le problème était réglé.... on rirait devant tant d'incompétence .... mais là soit on se moque de nous, soit nous somme victimes d'une arnaque auquel cas nous allons porter plainte. Et aujourd'hui je viens de rappeler une enieme fois le service client et me suis fait raccrocher au nez lorsque j'ai parlé de déposer plainte. Pour info, nous sommes des clients réguliers et n'avons jamais eu à nous plaindre jusqu'à aujourd'hui, tout cela n'honore pas votre marque et croyez bien que nous saurons en faire état autour de nous. En tout état de cause, faut il aller jusqu'au dépôt de plainte pour vol et abus de confiance afin d'obtenir le remboursement de cette somme ?
Par Nina1952
il y a 6 ans
Nous avons aujourd'hui fait la visite guidée des passages couvert de Paris, nous avons eu une guide, Annie qui a été tout simplement professionnelle, passionnée et passionnante.
Nous avons passés 2h30 d'histoire et elle a réussies à nous transporter.
Pour tout ceci, merci Annie, nous voulions visiter Paris autrement et bien ça a été un pur plaisir.
A une prochaine fois et je conseille à tous cette visite et cette fabuleuse guide.
Gilbert et Valérie d'Avignon
Par Gibeetval
il y a 6 ans
bonjour
samedi 20 janvier en consultant groupon je regardé un voyage et d'un seul coup cela me marque achat confirmé .Donc achat par erreur sans aucune demande de confirmation de part ou de ma banque.
de suite je contacte par tchat le service Groupon qui me m'écris qu'il ne peuve pas me rembourser.
Aujourd'hui après plusieurs appels et refus de leur part pour un remboursement je ne sais plus quoi faire en sachant que je ne veux pas du tout ce voyage .
avez vous une solution pour pouvoir récupérer mes 400 euros en sachant qu'il se cache leurs articles du code de la consommation .
help .......
Par bouttier41
il y a 6 ans
J'ai reçu en cadeau un massage dans une clinique quelconque à Montréal, d'une valeur de 80$. Après la séance, j'arrive pour régler, la madame me dit que le code de sécurité ne marche pas.. résultat j'ai payer de ma poche.
Par Audrey Demers
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai commandé une console extensible blanc laquée sur Groupon et une fois montée je m’aperçois que les rallonges sont plus petites que la console, genre 2cm de chaque coté !!!
( je vous parle même pas du laquée blanc qui est en faite juste un MDF brillant !!!)
Du coup je regarde mon plan, je regarde la pub de Groupon, et rien ne laisse apparaître cette spécificité ("tu m'étonne, ils en auraient pas vendu autant sinon").
La où je l'ai vraiment mauvaise c'est qu’après une recherche rapide sur Google je m’aperçois que plusieurs dizaine de personnes remontent la même mauvaise surprise et ça remonte A PLUSIEURS ANNÉES !!!
Résultat des courses Groupon sait très bien qu'il ABUSE le consommateur avec un produit non conforme mais ça n'a pas l'air de les déranger.
J'essaye de me faire rembourser depuis plusieurs jours mais on me demande de DEMONTER la console et la remettre dans des cartons pour qu'un transporteur vienne la chercher, c'est seulement après réception du colis que je serai remboursé me dit-on...
(J'ai que ça à faire bien sur et vu leur bonne foi je n'ai pas d'inquiétude à avoir... lol)
CONCLUSION ==> FUYEZ GROUPON !!!
Par benco770
il y a 6 ans
livré, à 8h21 alors que je l'ai fait livré dans une pharmacie ou je travail et nous ouvrons a 9h, je ne vois pas comment on aurait pu le réceptionné !!!! depuis le 30/12/17, j'appel Chronopost qui me dit qu'il ne peuvent rien faire et ne veulent rien faire surtout, et pas d'ouverture de litige.
Je me suis donc retourné contre Groupon pas "chat" et par tel, et là on me répond, il faut attendre !!!!! qu'il ne peuvent rien faire...
Cela, fait 15jours que j'attend que l'on me recontacte, même si mon litige est de 30e, je pense que Groupon peut me faire repartir un colis avec les Led dedans.
C'était ma 1ère commande, et ben, je ne réitère pas, et même je déconseille Groupon, niveau suivi c'est vraiment pas top, on vous laisse ..... ATTENDRE 15 JOURS et toujours rien..
Par Laetitia Remene
il y a 6 ans
Bonjour, après avoir passé commande pour un meuble tv 140 à LED luna blanc, le 27 décembre, nous devions avoir deux colis un contenant le meuble et un autre les LED, à ce jour nous avons eu 1 colis sur les 2, nous avons donc eu notre meuble, mais pas les LED.
Après plusieurs appels à chronopost qui nous l'ont mis livré, alors que je ne l'ai pas eu, j'ai contacté Groupon début janvier, et depuis rien, personne ne veut faire l'effort de retrouver mon colis certe cela contenait 30€de LED, mais ce que je n'admet pas, c'est qu'un site comme Groupon, ne font rien, laisse les gens attendre, en espérant que les clients vont laisser tomber. Je ne recommande pas Groupon, déçu, 1ère commande, et ben je réitère pas. Déçu, pas de suivi, rien.
Par Laetitia Remene
il y a 6 ans
J ai acheté un bon Groupon pour le restaurant royal Noisy entre temps le propriétaire à change et il ne prends pas les bons Groupon malgré les différents mails reste sans réponse mais toujours en attente pour voir ce qu' ils peuvent faire je n ai aucun retour de leur part ....même problème l année dernière avec un bon pour un coiffeur pas de réponse au final Groupon encaissé mais surtout ne réponds jamais lorsqu il y a un problème pour ma part fini groupon
Par Jean Claude Croce
il y a 6 ans
