Premiere commande
Bonjour je viens de passer commande pour des places de cinéma. Mais je n’ai pas recu de mail de confirmation
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Bonjour je viens de passer commande pour des places de cinéma. Mais je n’ai pas recu de mail de confirmation
Bonjour , j ai acheté deux place de cinéma sur votre site.
Par la suite ma carte a été piraté ,la carte bleu est neuf première achat en ligne .
Par la suite j ai eu plusieurs achat fait à Paris ( j habite à Saint tropez)
J ai regarde sur internet plusieurs fraude similaire venant de votre site .
Vous conserve les carte bleu et cela est inadmissible , j espère votre site sera fermé et je vais en parle sur tout les réseaux sociaux vu le nombre de plaintes dans le vu de vous faire contrôler et supprime ce site d arnaque .
Faire dès tarifs bas pour que les gens Paye et se faire copier la carte pour une revente par la suite .
Demande la mobilisa pour la fermeture de se site froduleux .
Suite à une offre Groupon, j'ai commandé 2 bons Printerpix pour 2 livres d'une valeur de 299€
150€ le livre de cette qualité domestique? mais bien sûr.....
Livre reçut dans le 3 semaines (jusque là c'était précisé)
Livres en qualité d'impression jet d'encre, le couleur sont orangés et sombres, .....
Bref après plusieurs demandes de photos justificatives du service client, on me dit que horreur, il ne s'agit pas là de la qualité PRINTERPIX et qu'il y a eu une faille dans le contrôle qualité et surtout que je vais de nouveaux recevoir mes livres.
Après 1 mois sans rien voir venir je regarde mon compte sur le site, et je m'appercoit que la commande SAV est en attente.
Donc j'appelle et on me dit qu'il faut que je PAIE pour qu'elle soit traitée.
Après (longues) vérification on me dit que c'est bon, elle part en commande, qu'elle apparait toujours en attente sur le site car c'est le temps que l'usine fermé le soir ouvre pour faire un mail de confirmation.
Donc après 2jours sans nouvelles, je rappelle le service client qui me redit comme la 1ere personne, il faut que je PAIE, puis rebelote.....
Aujourd'hui, personne ne sait me dire si je vais recevoir ma commande, quand je vais la recevoir, ni me garantir la qualité de la prestation non professionnelle.
Un conseil, passez vite votre chemin vous éviterez d'avoir ce que vous ne souhaitez pas.
Service client absolument incompétent
Téléphone défectueux des la réception ( iPhone 5 ) le service vers lequel Groupon me redirige ne répond pas aux mails et il n'y a pas de numéro de téléphone
Groupon ne répondait plus a mes messages et le chat refusait de me rembourser
C'était une bataille qui a duré des semaines avant que je puisse être remboursée ....
Ne faites pas la même erreur que moi
J'ai achetée le coupon de Coiff O Cap pour coupe brushing et couleur. Apres de ma visite je me permet de déconseiller les futur achats car la petite coiffeuse est très incompétente et j'ai parti avec une coupe non réussi, brushing laisse à désiré. Très dessus
J'ai l'application depuis 1semaine, j'ai bien rentrer toutes mes données : adresse, CB etc... Mais pas moyen d'effectuer le moindre achat! Ni par CB ni par PayPal ! J'ai systématiquement un message d'erreur m'indiquant "Bad Request"..
Que dois je faire??
J'ai recu la confirmation par l'operateur gomundo par mail apres entretien telephonique en Hollande pour le transférer à Groupon pour un remboursement pour un coupon non utilisé dont le code de sécurité 9183005ACB J'ai fait des relances à travers le service client par téléphone le dossier est ouvert j 'attends la réponse et merci
La poussette kinderkraft semble sur la présentation hyper pratique et idéal !!! Et bien sachez que cette poussette est catastrophique !! C est le pire achat que j ai pu faire de ma vie !!! Elle n’est pas pratique, fragile ( guidon central ( jamais utilisé) déjà cassé) elle est pas confortable pour l’enfant et surtout dangereuse avec les roues qui se bloque et qui font chavirer la poussette au sol avec l’enfant dans la poussette !!!
Surtout ne pas acheter !!!!!
J ai commandé un lit coffre de 160*200 sur groupon mi janvier, je l ai réceptionné le 24 janvier. Mon mari ouvre les cartons et se rend compte qu il manque la notice de montage, j essaye donc de contacter un opérateur sur le live chat , je demande 3 fois de m envoyer la notice sur un autre mail qui apparaît chez lui (car vieux et pourtant je reçois maintenant tout correctement sur mon mail actuel) je n ai jamais reçu la notice. Mon mari a donc essayer de le monter sans notice, et donc sans pouvoir faire l inventaire de toutes les pièces présentes.
Ce n est qu une fois presque tout monté, qu il s aperçoit qu une pièce est tordu il a du la redresser et aussi qu il manque tout les clips pour fixer les lattes. Nous n avons donc pas de sommier j ai contacter plusieurs fois le live chat sans avoir de solution en me disant qu ils transmettaient au service concerné.
Nous sommes le 5 février et toujours aucune solution
Nous avons vu pour nous procurer les clips , il nous faut débourser plus de 100 euro soit 1/3 du prix du lit
J ai voulu rediscuter avec un opérateur mais le live chat m est indisponible bizarrement.
J attend aujourd hui une solution, sinon je contacte demain mon avocat qui prendra en charge l affaire.
Nous dormons par terre dans le cadre de lit et mon fils de un an est en cododo a coté, je ne ferme plus l œil car son lit n est plus au même niveau que notre matelas et quand il bouge il tombe donc dans notre lit... c est scandaleux
Nous avons hérité d un lit qui a surement été renvoyé par un autre acheteur et nous avons payé le pleins pot
J attend un dédommagement financier et un remboursement
il est déjà pas normal d envoyer un lit à monter sans notice!!
C'est la première fois que je commande des produits sur Groupon et je ne recommencerais plus. Concernant le premier produit cela fait plus de 15 jours que je l'attends et soit disant il devait être livré en quelques jours ...bon je veux bien je ne connais pas bien ce site. Le deuxième produit, je l'ai reçu en 2 jours ! C'est le seul point fort car la qualité du produit n'est pas digne d'une grande marque d'oreiller soit disant à plus de 300 euros mais au vu des 24 euros qu'il m'a coûtée, il fera l'affaire. Et enfin le troisième produit, une CATA ; j'avais commandé un pèse-personne AEG 8 en 1 bluetooth que j'ai reçu également en 2 ou 3 jours mais il affiche un poids avec une différence de 4kg et parfois 5kg par rapport à d'autres pèse-personne ! Nous avons comparé avec des amis et au cabinet médical et effectivement rien à voir ! Les critères ne sont pas bons et le lien avec l'application ne se fait pas correctement. On lui indique une date de naissance il est capable de se tromper de 7 ans ! Cerise sur le gâteau, les frais de retour sont à notre charge ! C'est inadmissible. Je ne conseille pas du tout ce site !
Bonsoir je vouderais annulé et retirer mes cordoner banquaire de groubon
Merci
Comme beaucoup a priori (ce qui me rassure un peu) je me suis laissée être curieuse de ces deals de voyage et la 2 jours après mon compte en banque débité de 500€
FUYEZ cet annonceur, pour moi ce sont des VOLEURS sans scrupule avec un sav déficient et inutile, heureusement que j'avais payé avec PayPal, autrement je suis sûre que je n'aurai jamais eu de remboursement !
J'ai acheté des vouchers pour accès à un sauna, ceux cis m'ont été refusés au sauna car je n'étais soit-disant pas considéré comme nouveau client, j'ai demandé un bon à valoir à Groupon alors que les vouchers n'étaient pas périmés, ils ont refusé purement et simplement ce geste commercial, dès à présent je banni ce site de mes fréquentations !!!
J’ai commandé un canapé sur Groupon, j’ai posé un jour de repos exprès le jour de la livraison car je devais être là pour réceptionner le produit. Or les livreurs sont passés mais n’ont même pas sonné ni quoi que ce soit, ce qui fait que je n’ai pas reçu le canapé. J’ai eu beau appeler le centre de livraison, on a osé me dire que les livreurs étaient passés mais qu’il n’y avait personne !!!! Même après beaucoup d’insistence ils n’ont pas voulu repasser dans la journée, ils m’ont demandé de replanifier une livraison un autre jour, c’est inadmissible. J’ai donc dû reposer une journée de repos la semaine d'après, cette fois-ci le canapé m’a bien été livré, mais en le déballant je me suis rendue compte que la couleur n’était pas la bonne.... Et le service client qui me dit que ce n’est pas de leur faute, que si je ne suis pas satisfaite je dois le renvoyer et qu’ils me rembourseront, mais pas de renvoi du bon canapé !!!! UNE HONTE! Plus jamais de commandes sur Groupon!
Bonjour, je n'arrive pas à réserver une séance photo silence and co à thonon. j'ai le code sécurité et le code du coupon mais pas de référence. Merci de me l'indiquer au plus vite. le chat et le telephone ne fonctionnent pas le weekend. cordialement
Bonjour j’ai reçu mon colis (qui est toujours en parfait état )et il y a plein de défauts et pour ma part j’ai regardée la photo une vingtaine de fois et le dos n’ai pas comme dans la photo je souhaite le remboursement . Merci de votre compréhension .
Je demande depuis le 17/11 la facture d'un coupon Forest Hill acheté le 19/11 dernier et pour lequel Groupon me fait tourner en rond !!!
En effet, j’ai absolument besoin d’une facture à mon nom afin d’obtenir le versement de la subvention sport par mon entreprise et Groupon refuse de me l’envoyer en invoquant le fait que le bon fait office de justificatif alors que mon nom n’est même pas mentionné dessus !!!!! C’est inadmissible !!!!
Selon la loi article L 441- 3 du code de commerce : tout achat doit être conclu par l'émission d'une facture. Dans le cas contraire le commerçant est en infraction, punie par la loi article L 441- 4.
Ce n’est également pas au prestataire de me fournir la facture d’une prestation qu’il ne m’a pas vendue, pas encaissée et dont il ne connait même pas le montant !!!!
N’ayant pas encore activé le bon car attendant la facture, je souhaite être remboursée si vous n’êtes pas en mesure de me la transmettre d’ici la fin du mois !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Voici l’historique des échanges :
17/11 : Demande par e-mail d’une facture pour le bon acheté le 14/11
Aucune réponse de la part de Groupon
28/12 : Appel au service client pour demander ma facture suite à la non-réponse à ma demande
Réponse de Groupon : Envoi de la facture sous 5 jours
02/01 : Facture toujours non reçue.
E-mail de Groupon : Demande en cours de traitement.
03/01 : Facture toujours non reçue.
E-mail de groupon : Demande toujours en cours de traitement par les équipes "Relations Partenaires "
16/01 : Facture toujours non reçue.
E-mail de Groupon : Facture indisponible. Crédit d’un bon d'achat de 23,4 euros sur mon compte Groupon à titre de geste commercial.
17/01 : Facture toujours non reçue – Post sur https://www.facebook.com/pg/groupon.fr/reviews/?ref=page_internal exprimant mon mécontentement et demandant une action de la part de Groupon ou un remboursement
Commentaire de Groupon : Demande du code de sécurité et e-mail que je communique instantanément
17/01 : Facture toujours non reçue – Post sur https://twitter.com/grouponfrance exprimant mon mécontentement et demandant une action de la part de Groupon ou un remboursement
Commentaire de Groupon : Demande du code de sécurité et e-mail que je communique instantanément
18/01 : Facture toujours non reçue - Appel au service client pour refuser le bon d’achat et réitérer la demande de facture
Réponse de Groupon : Remontée de la demande auprès du service responsable.
18/01 : Facture toujours non reçue
E-mail de Groupon : C’est au partenaire de délivrer la facture et à moi de prendre contact avec lui alors que ce dernier ne m’a pas vendu la prestation.
19/01 : Facture toujours non reçue – Appel au service client Forest Hill pour lui faire part du refus de Groupon de me délivrer la facture
Réponse de Forest Hill : Impossibilité de délivrer la facture car ils n’ont pas vendue ni encaisser la prestation. Ils n’ont à juste titre par les informations de paiement (et prix) et me redirige vers Groupon, le vendeur.
19/01 : Facture toujours non reçue - Appel au service client Groupon pour réitérer ma demande de facture et re-communiquer le refus de Forest Hill
Réponse de Groupon : Remontée de ma demande pour m’envoyer une facture sous 5 jours.
23/01 : Facture toujours non reçue
Facebook > Réponse de Groupon : La seule preuve de paiement c'est le coupon Groupon avec le montant payé.
23/01 : Facture toujours non reçue
Twitter > Réponse de Groupon : La seule preuve de paiement c'est le coupon Groupon avec le montant payé.
26/01 : Facture toujours non reçue – Mon comité d’entreprise refuse de m’accorder la subvention sur simple présentation du coupon ne mentionnant même pas mon nom. Envoi d’un message sur Facebook pour demander un remboursement.