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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Disponibilité et professionnalisme

Disponibilité et professionnalisme

Par Fourcade M. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur ,

Nous vous remercions pour votre avis.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! 

Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles heures autour de votre poêle.
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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HASE FEUERHAUS

servi-qualité-ponctualité-rien à redire

servi-qualité-ponctualité-rien à redire

Par Lischetti G. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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DÉCOUVERTE RÉCENTE ET PROGRESSIVE DE L’UTILISATION DU LUNO B13

Nous découvrons depuis 2 jours seulement l'utilisation du poêle à bois LUNO B13. Recommandé par un de nos amis et maintenant chez nous, ce poêle semble facile à mettre en route si on suit les recommandations précises et claires, données par le technicien et l'installateur. Dans le livret de l'utilisateur, celles -ci sont relativement succinctes. Pour l'instant, il faut encore nous familiariser avec le produit. La relecture du manuel d'utilisation semble nécessaire au fur et à mesure de la pratique pour rester dans l'optimisation du produit.

Par Couton1 il y a 2 ans

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à la marque HASE.
Nous vous invitons très vivement à vous rapprocher de votre revendeur, si vous avez des questions concernant l'utilisation ou l'entretien de votre poêle HASE. Il se fera un plaisir de répondre à vos demandes.

En vous souahitant de belles heures devant votre poêle !

Bien chaleureusement.
HASE Franc 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Poêle LIMA acheté et posé par Hase 78 Chambourcy ; ...

Poêle LIMA acheté et posé par Hase 78 Chambourcy ; Très pro: bons conseils et délais respectés ainsi que qualité de pose. Cher (c'est toujours trop cher) certes mais c'est un plaisir à utiliser.
Seuls points négatifs à ce jour, je trouve la poignée d'ouverture trop ferme à manœuvrer et la commande de grille ne peut pas trop être utiliser pour faire tomber la cendre dans le bac (tige coulissante se bloque) au nettoyage. Reste maintenant à vérifier dans le temps la longévité de ce poêle HASE

Par Sparlange il y a 2 ans

Bonjour Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et vous confirmons avoir pris connaissance de votre message. 

Nous vous invitons à contacter notre partenaire HASE de Chambourcy qui saura apporter des réponses précises à vos questions. 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Bonne impression jusqu'à la casse, 6 ans après l'achat, ...

Bonne impression jusqu'à la casse, 6 ans après l'achat, d'un panneau acier et le déplorable service SAV fourni.
Malgré que le problème semble lié à un vice caché (mauvais acier ou mauvaise soudure ?), et alors que j'ai toujours pris soin de ce poêle, aucune prise en charge partielle n'a été acceptée de la part de Hase. Pour un poêle dont la valeur TTC est de 2800€ (4800€ avec installation et tubage), le devis de réparation dépasse les 1120€ !
Passez votre chemin puisque ce constructeur n'a pas le SAV ni le service client au niveau du statut premium qu'il s'autorise à brandir. Premium dans les tarifs, pas dans le service.

Par Botzouk il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service technique se met en relation avec votre revendeur pour trouver une solution satisfaisante.

Cordialement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Belle réalisation!

Service clientèle à l'écoute et pose dans les délais.
Le point fort est la pose! Travail bien fait, efficace et très proprement le tout suivi de bons conseils.

Par Busselen V. il y a 2 ans

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre avis!

C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits.

Notre partenaire sera ravi d’entendre vos commentaires ;-) et votre satisfaction liée à la pose de votre poêle.
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Très professionnel, délai respecté.

Très professionnel, délai respecté.

Par Allard38 P. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles heures autour de votre poêle. 
Bien chaleureusement.
HASE France


Par HASE HASE il y a 2 ans
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Poele design avec aspect de très bonne qualité.

Poele design avec aspect de très bonne qualité.

Par Delenne W. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Achat d'un poêle à granulés botero2 en verre blanc. ...

Achat d'un poêle à granulés botero2 en verre blanc.
Parfait, avis et accueil au rdv toujours avec le sourire merci encore ????

Par Mel C. il y a 2 ans
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Bravo à l’équipe Étincelles de Launaguet (31) qui ont ...

Bravo à l’équipe Étincelles de Launaguet (31) qui ont efficacement accompagné tout le long jusqu’à l’installation finale de notre poele Sandai 155
Nous l’utilisons tous les jours pour notre entière satifaction

Par Danielcabau il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! 

L'équipe de Etincelle de Launaguet sera très heureuse d’entendre votre avis :-) 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! 

L'équipe de Etincelle de Launaguet sera très heureuse d’entendre votre avis :-) 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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2ème achat Hase. Équipe de vente et installation extrêmement ...

2ème achat Hase. Équipe de vente et installation extrêmement professionnelle et... sympa

Par Nantes S. il y a 2 ans

Bonjour,

Nous sommes très heureux de lire votre avis :-D

La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et c’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits.

Nous vous souhaitons une très belle journée.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Un accompagnement total, de l’accueil aux conseils ...

Un accompagnement total, de l’accueil aux conseils avisés, très disponible et arrangeant aussi. Sans oublier le professionnalisme de chacun des intervenants.

Par Audreybriquer il y a 2 ans

Bonjour Madame, 

Nous vous remercions pour votre avis.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Les équipes de notre partenaire seront également très heureuses de lire votre témoignage ;-)

En vous souhaitant de belles flambées dans votre poêle HASE . 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Ressort sécurité porte

Bonjour
Nous sommes propriétaires d’un poêle basé depuis plus de 8 et franchement rien à redire
C’est un produit de grande qualité et qui demande un minimum d’entretien. Nous venons juste d’avoir un soucis avec le ressort de sécurité qui referme la porte automatiquement. Celui ci a cassé et je ne sais pas si on peut le changer nous meme ou bien faut il faire appel à un technicien de la marque
Merci de votre réponse

Par Haichais S. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis.

Concernant votre question au sujet du ressort, nous vous invitons à contacter votre revendeur, qui saura vous apporter une réponse adaptée.

En vous remerciant de votre confiance à la marque HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France  

Par HASE HASE il y a 2 ans
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pas entièrement satisfaite

pas entièrement satisfaite

Par Joseph A. il y a 2 ans

Bonjour Chers Clients,

Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons contacté votre revendeur Hase La Boutique à Grenoble / Saint Egrève, afin de comprendre mieux votre commentaire.
Il en ressort que vous avez rencontré un souci sur le coloris du poêle, totalement indépendant de la volonté du revendeur.
En revanche, nous avons noté votre satisfaction concernant "vos poseurs, très compétents et qui ont fait un travail très soigné."

En vous remerciant pour votre confiance à la marque HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Bonnes performances, visibilité du foyer excellente, ...

Bonnes performances, visibilité du foyer excellente, encombrement minimal

Par Parise M. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre poêle HASE

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Poële très performant, vite allumé. Chaleur agréable. ...

Poële très performant, vite allumé. Chaleur agréable.
Petits défauts : la porte se referme systématiquement et les bûches ne sont pas faciles à charger verticalement quand le feu est fort

Par Athena7345 il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et avons pris note de vos remarques.

La fermeture automatique des portes constitue une sécurité sur nos poêles, en évitant de la laisser ouverte ou mal fermée par mégarde. En outre, elle préserve l’étanchéité et permet de vous assurer qu’il n’y a pas d’émanation de fumées dans votre pièce à vivre.

En vous souhaitant de belles heures devant votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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je viens d acquerir ce poele et suis surprise par la ...

je viens d acquerir ce poele et suis surprise par la fragilite de la peinture heureusement qu a la livraison une bombe est fournie pour corriger les defauts .je trouve surprenant que la porte ne tienne pas ouverte .par contre concernant la combustion et la vitre autonettoyante je suis ravie

Par Be07 S. il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et avons pris note de vos remarques et du fait que votre poêle répond à vos attentes en terme de combustion.

il est vrai que nos poêles sont également réputés pour leur vitre, qui ne noircit pas.
Concernant la peinture, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur, qui saura éventuellement intervenir sur le poêle si nécessaire.
En vous souhaitant de belles heures de détente devant votre poêle.

Chaleureusement. 
HASE France.  


Par HASE HASE il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

La Manette de réglage d'air est trop basse.

La Manette de réglage d'air est trop basse.
Lorsque le tirage est en position 1 ça fait un bourdonnement qui est fatiguant.
Pas possible de mettre un gros morceau de bois à deux mains car la porte ne tient pas ouverte.
La durée de chauffe, même avec une grosse bûche de chêne n'excède pas 5 heures, alors que le vendeur nous avait dit que ça pouvait tenir la nuit.

Par Jobase C. il y a 2 ans

Bonjour Madame,

Nous avons pris connaissance de votre avis et de vos remarques et nous vous en remercions.
Afin de pouvoir vous apporter des éléments de réponse, nous allons prendre contact avec vous par messagerie.  

Bien chaleureusement. 

Par HASE HASE il y a 2 ans

Bonjour Madame,

Nous avons pris connaissance de votre avis et de vos remarques et nous vous en remercions.
Afin de pouvoir vous apporter des éléments de réponse, nous allons prendre contact avec vous par messagerie.  

Bien chaleureusement. 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

achat et installation d'un poêle a bois Hase modèle ...

achat et installation d'un poêle a bois Hase modèle Luno

Par Julio K. il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons de bien profiter de votre poêle HASE.
Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans

Avis Poêle Calgary avec du recul

Bonjour,

Mon 1er avis posté en Novembre 2019 après seulement 1 mois d'utilisation n'était pas écrit avec le recul suffisant.

Je baisse ma note car un véritable avis est celui qui est déposé après avoir éprouvé le produit.

Cet avis ne concernera que le poêle et non pas l'entreprise qui me l'a installé car elle fait très bien son travail.

Je précise que j'ai pu comparer également avec d'autre marques posées chez des connaissances.

Inconvénients relevés :

- Bruit assez élevé de la vis sans fin

- Eléments métalliques qui s'ajustent mal, espaces entre les éléments de carrosserie non réguliers.

- Manque cruellement de l'option Chaleur pulsée avec un mode on/off

- Manque d'une télécommande ou d'une appli mobile qui permettrait de faire varier la puissance de chauffe à distance.

Ces équipements sont présents sur des modèles beaucoup moins chers c'est dommage.

A noter également des bruits de dilatation/rétractation des parois qui durent longtemps après la fin de chauffe.

Le poêle à granulés Calgary fonctionne parfaitement et son entretien est simple. Le design est sobre et fluide. En revanche il souffre d'un manque d'équipement et d'une certaine finition surtout à ce niveau de prix.

Pour résumer, c'est globalement un bon poêle mais son prix n'est pas totalement justifié.

Par Francois14 il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/01/2021
D'où l'intérêt d'une ventilation déconnectable à distance, on l'enlève si on veut du calme et on l'active si éloigné ou déjà en présence de bruit ambiant.
Par Francois14 il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et avons pris connaissance des différents points qu'il comporte.

Nous notons votre relative satisfaction par rapport au produit et le fait que vous êtes satisfait de notre partenaire, distributeur de la marque HASE. 

Le modèle que vous avez choisi est un poêle à granulés qui fonctionne par convection , qui s'oppose à la ventilation, en effet. Néanmoins, vous semblez sensible au bruit et souhaitez bénéficier d'un appareil qui fonctionne le plus silencieusement possible, ce qui est tout à fait compréhensible. Dans ce cas, le choix d'un poêle à convection s'avère tout à fait judicieux, car les poêles à ventilation ne sont pas réputés pour leur silence, bien au contraire. 

Nous vous souhaitons de bien profiter de votre poêle, en cette période hivernale.

Bien chaleureusement;
HASE France 



Par HASE HASE il y a 2 ans
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