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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HASE.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Lisboa -une partie de l'habillage céramique est tombée toute seule

Bonjour
d'abord bonne avec un poele Lisboa à habillage céramique puis très très décue l'année dernière -la partie supérieure gauche de l'habillage céramique s'est détachée seule pendant la nuit -je découvre alors qu'il faut commander l'ensemble de l'habillage entre 1200 er 1300€ et aucune réponse sur la garantie-si je comprends bien une plaque peut encore se détacher n'importe quand et il faudra repayer l'ensemble
Il s'agit de toute évidence d'un problème de conception -c'est un ressort qui a dû céder .
vous avez actuellement une annonce sur le bon coin qui n'est pas une bonne publicité : le même poêle que moi avec une plaque détachée au même endroit : curieux non ??
Je suis rentrée en contact avec les propriétaires qui m'indiquent avoir eu une estimation de remplacement par téléphone bien inférieure:300€

Par Carrie M. il y a 2 ans

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. 

Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré sur votre poêle LISBOA.

La fabrication d'une pièce de céramique sur-mesure est complexe et le prix de son remplacement est fixé par notre partenaire. Il peut en effet y avoir une différence de tarif par rapport à un autre revendeur, car ce tarif ne tient pas uniquement compte de la pièce, mais aussi  de la main d'œuvre et des frais de déplacement. 
Nous espérons qu'une solution a été trouvée avec votre revendeur.
BIen chaleureusment;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 1 an
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Destruction cheminée installation de poêle à bois

Destruction cheminée installation de poêle à bois

Par Salf il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
Chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Excellent poêle, vendeurs et poseurs très compétent. ...

Excellent poêle, vendeurs et poseurs très compétent.

Par Gliere M. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Nous vous souhaitons une très belle journée et de belles heures autour de votre poêle HASE, lorsque la chaleur estivale cèdera la place aux premiers frimas de l'automne. 
Bien chaleureusement.
HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Poêle très esthétique

Le poêle vient d'être installé : il est très esthétique mais je ne peux encore donner mon avis sur son fonctionnement (à part la première mise en feu par l'installateur concluante), car je ne l'utiliserai qu'à partir de l'automne.

Par Perreaux A. il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons de profiter très prochainement de belles flambées réconfortantes et conviviales dnas votre poêle HASE.
Bien chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Satisfaction totale

Très bonne réalisation.Poseur très efficace avec respect des délais.
C’est notre 3ème poêle chez Hase et nous sommes toujours aussi satisfaits

Par Lefranc D. il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité à la marque HASE.
C'est un immense plaisir pour nous lorsque des clients nous renouvellent leur confiance.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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première expérience

première expérience

Par Carriere897 G. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir donné votre avis;
Chaleureusement;
HASE france 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Très bien du début à la fin

Très bien du début à la fin, à l'écoute, répond à toutes les questions rapidement au tél comme par mail. Les ouvriers soignés et compétent.

Par Vincentferrigno69 il y a 2 ans

bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Les équipes de notre partenaire seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Trop tôt pour avoir une expérience significative au ...

Trop tôt pour avoir une expérience significative au mois de juillet

Par David J. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur, 

Un grand merci pour votre avis ! N'hésitez pas à nous faire part de vos premières impressions lorsque vous aurez eu le palisir d'apprécier votre poêle HASE ! 

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Au top du debut à la fin

Au top du debut à la fin , du vendeur en passant par le référent technique jusqu'aux poseurs ! Pour le poele on verra sur la duree , en tout cas il est magnifique .

Par Blanchard8 M. il y a 2 ans

Bonjour Madame. Un grand merci pour votre avis ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Avis sur Hase la boutique Grenoble

Le service commercial et la partie technique , étude conseils dépose de l' insert et pose du poêle ont été très satisfaisants. L' équipe est professionnelle et les délais respectés. Un créneau pour la dépose a même pu être avancé. Très réactifs aussi pour les besoins de cachets et signatures nécessaires aux primes existantes. Une démonstration de la mise en marche du poêle a été faite lors de l' installation. Par contre pas d' avis sur la qualité de chauffe étant donné la saison.

Par Thollot P. il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis.
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Les équipes de notre revendeur HASE LA BOUTIQUE de Grenoble seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Poêle de très mauvaise qualité et SAV inexistant

Un poêle HASE SILA a été installé dans notre résidence principale le 6 janvier 2020. Nous l’avons peu utilisé eu égard à la météo plutôt très bonne en mars avril 2020. Néanmoins, nous avons rapidement détecté que la peinture s’écaillait et partait à divers endroits sur la porte basse de notre poêle. Ces anomalies n’ont cessé de progresser et nous sont apparues de plus en plus visibles lors de l’hiver 2020. Toujours dans la période de garantie, nous avons adressé un mail à notre revendeur installateur à Laval, photos à l’appui. Après plusieurs relances, il nous appelle un jour et nous annonce passer dans la journée à notre domicile pour « bomber » la porte du poêle au milieu de notre salon. Nous avons refusé. Depuis, après plusieurs passages dans la boutique et une lettre recommandée avec accusé de réception, (5 mai 2021), c’est le silence total, toujours très désagréable quand nous sommes dans la position de client et qu’on prétend vendre des poêle de qualité. Nous sommes donc toujours dans l’attente d’une position de votre part ou, au moins, d’un signe de vie!
Cordialement Fabienne et Denis ONFRAY-DESGAGES

Par Denis O. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et avons bien noté votre commentaire. 

Nous sommes sincèrement désolés du souci rencontré au niveau de la peinture.

Renseignements pris auprès de notre revendeur, une solution vous a été proposée. Nous espérons que celle-ci répondra à vos attentes.

Cordialement. 

HASE France


Par HASE HASE il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Des soudures qui lâchent et un tirage moyen

Par rapport à l’utilisation du poêle Bari, le tirage a souvent été moyen même avec du bois sec.
Ensuite, juste après la fin de la garantie, des soudures ont lâchées à cause d’un défaut de fabrication assez courant sur ce modèle. Mais malheureusement on s’est bien gardé de me tenir au courant de ce problème. Pour la qualité de fabrication allemande, on repassera ! Et Hase demande une somme exorbitante pour le réparer. Donc c’est une très mauvaise expérience pour moi et de voir le poêle dessoudé chez moi donne aussi une très mauvaise image de la marque.

Par Dolbee il y a 2 ans
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HASE FEUERHAUS

Accueil cordiale, satisfait de l'ensemble de la prestation! ...

Accueil cordiale, satisfait de l'ensemble de la prestation! Nous recommandons L'équi à Mr GACHET

Par Bossert P. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur, 

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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très bon poêle et équipe très sérieuse

très bon poêle et équipe très sérieuse

Par Christophesorin il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire votre satisfaction.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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HASE FEUERHAUS

Merci à Monsieur Gachet pour sa réactivité, son conseil, ...

Merci à Monsieur Gachet pour sa réactivité, son conseil, nous sommes très satisfait de notre poele.
Installation très propre, on ne peut pas faire mieux.

Par Daconceicao D. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour votre avis.
Quel bonheur de lire votre satisfaction, aussi bien à l'égard du Responsable du magasin HASE FEUERHAUS, que de l'équipe de pose. 

Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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HASE FEUERHAUS

De très bonne qualité, entretien facile, le poêle ...

De très bonne qualité, entretien facile, le poêle est sobre et élégant et fournit une chaleur agréable

Par Isabellemt2002 il y a 2 ans

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes. 

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Chaleureusement;
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Nous sommes vraiment ravis de notre poêle à la fois ...

Nous sommes vraiment ravis de notre poêle à la fois très élégant et très performant.

Par Bouviermireille il y a 2 ans

Bonjour Madame, 

Un grand merci pour votre avis ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. 

Profitez bien de votre poêle HASE.
Chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

HASE FEUERHAUS

Très bonne, tant au niveau de l'achat que de l'installation. ...

Très bonne, tant au niveau de l'achat que de l'installation.

Par Deusch A. il y a 2 ans

Bonjour Monsieur ,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes très ravis de lire votre satisfaction.

Nous vous invitons à faire connaitre la marque HASE à votre entourage. Vous pourrez ainsi recevoir de jolis cadeaux dans le cadre de notre programme de parrainage.

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre poêle HASE.

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Mon poêle Jena est jénial ;-)

Mon poêle Jena noir est superbe !!!!
Le spectacle des flammes est grandiose. De toute beauté.
L'accumulation de chaleur dans les pierres ollaires est un plus dont je ne pourrais plus me passer. Quel plaisir le matin alors que le feu s'est éteint depuis plusieurs heures de ressentir cette douce chaleur qui émane du poêle.

Par Biderick il y a 2 ans

Bonjour,

Quel plaisir de vous lire et de lire votre avis !
Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait et vous souhaitons de profiter pleinement de la chaleur procurée par votre poêle JENA.

Bien chaleureusement.
HASE France 

Par HASE HASE il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très bon conseil lors de l'achat du poêle à granulés ...

Très bon conseil lors de l'achat du poêle à granulés à convection naturelle.
Fonctionnement parfait de ce poêle qui correspond à nos attentes.
Très bon équipe .
merci

Par Spemelra il y a 2 ans

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que votre poêle correspond à vos attentes. 

En vous souhaitant d'agréables moments autour de votre HASE

Bien chaleureusement.

L'équipe HASE France

Par HASE HASE il y a 2 ans
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