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15 jours et toujours pas de nouvelle

Avis publié par corinebouvier il y a 3 ans
j'ai acheté une "sodastream " en magasin u st etienne de st geoir le 11 juin
cette machine s'est avéré defectueuse
j'ai contacté le magasin qui m'a dit de passé par la centrale de sav ,ce que j'ai fais le 24 juin
on a fait un dossier de sav et je dois attendre un bon de transport pour pouvoir renvoyér cette machine en centre de réparation
je dois recevoir ce bon de transport par mail : je ne l'ai toujours pas recu ,j'appel le sav on me dit d'attendre .j'ai appelé opm sodastream france et là on me dit qu'ils n'ont pas mon dossier
j'ai vraiment l'impression d'etre prise pour un pigeon (je reste polie)
déjà 15 jours pour recevoir un mail c'est énorme mais là pas de dossier à opm et quand j'appel le sav (ts les 2 jours) on me dit que mon dossier est en attente
15 jours pour un bon qui n'est toujours pas là combien de temps pour la reparation ou l'echange de la machine? c'est un grand mystère......
mauvais service après vente changer de fournisseur a l avenir..............
J'attends aussi le bon de transport depuis 3 jours... c'est la 2eme fois que je dois renvoyer ma machine, ça a pris 1 mois pour la faire "réparer" la 1ere fois (au lie de 15 jours annoncés) et au final elle n'a fonctionné correctement que pendant 4 jours....
Donc, 2ème renvoi...enfin...si je reçois le bon de transport un jour...
TRES FRUSTRANT !
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