Louez un camion chez Super U plus jamais ????
On vous demande une caution et on ne prend pas la peine de venir avec vous pour voir l’état du véhicule soit disant que ça a été fait juste avant de le louer… pas de chance pour eux j’ai refusé de prendre le camion s’il ne venait pas avec moi faire le tour du camion, et là… surprise pleins d’impacts et imperfections qui n’étaient pas notés sur leurs constat à eux.
Ensuite en route pour faire 1200km comme j’avais réservé. A peine avoir fait 10km un voyant s’allume (remplissage AD BLUE) si vous ne le remplissez pas vous ne pouvez plus mettre le camion en route au bout de 760km??? Je fais quoi? J’ai loué pour 1200km ????
Je l’ai appelle la on me dit c’est pas grave il faut simplement en remettre… déjà c’est quoi ça je ne connais pas on informe pas les clients de ce genre d’incident…
Puis on me dit et bien revenez ici on va vous en mettre… donc aucune vérification moteur huile entretien etc.. est faite entre les locataires !!!
Du coup perte de temps… km en plus.
On me dit vous inquiétez pas à votre retour lundi on en tiendra pas compte vous aurez le temps jusqu’à 12h au lieu de 8h pour le retour.
Je le remets à 8h30 faisant part de mes insatisfactions et pendant qu’on règle mon dossier retour le camion est déjà loué à d’autres personnes sans leurs faire part des problèmes.
En plus on voulait me réclamer 5,50€ pour une X raison mais on ne savait pas pourquoi. Vu mon désaccord la personne de l’accueil a été voir sa responsable et elle est revenue en disant c’est une erreur informatique!!! Comme par hasard.
Alors un conseil méfiez vous quand vous loué chez eux.
Date d'expérience le 04/06/2021
j'ai eu exactement le meme probleme, sauf que moi j'ai eu la panne malgré un plein de AD blue. Les véhicules n'ont aucun suivi (c'est fait par des hotesses de caisse) et les problèmes passent de main en main jusqu'au gagnant
Depuis peu pour la Planète on vous donne les bacs avec vos courses tout en vrac plus de sacs papiers certes mais ils sont à votre disposition...il faut donc NOUS tout emballer...on m'a dit que c'était déjà bien que mes courses soient faîtes...Pour moi le Drive c'est prendre les sacs et les mettre dans le coffre ou même mieux dans certains magasins ON vous les met dans le coffre...désolée car habituée aux produits mais je vais changer prendre Carrefour ou Inter Marché
Par Ghislaine
il y a 4 ans
Date d'expérience le 03/06/2021
Mon sèche linge vient de tomber en panne. Depuis 1 mois j'appelle le SAV pour avoir un dépannage, personne n'intervient ! Aucune clause de délai dans les conditions générales. Je ne sais pas si ils vont intervenir un jour... SAV déplorable et à fuir (je n'ai pas voulu faire un achat sur le web pour le SAV, je regrette car je suis certaine que ça n'aurait pas été pire et même au contraire)...
Date d'expérience le 29/05/2021
j'ai réglé une bouteille de gaz que je n'ai pas prise. La vendeuse très obligeante m'a fait un reçu, attestant qu'une bouteille devrait m'être remise gratuitement en échange du dit bon. Jusque là c'était parfait. Ce jour je suis allée chercher la bouteille de gaz. Sous pretexte que l'attestation était ancienne (2018 : c'est une résidence secondaire qui en a besoin et le COVID a largement modifié à la baisse l'occupation de la maison) la direction-invisible, nous n'avons plus qu'échanger par vendeuse interposée- a refusé de reconnaitre la validité du bon pourtant nominalement signé et contresigné par un chef de rayon. PRocédure arbitraire, non justifiée et totalement anti commerciale d'autant qu'il a été impossible de dialoguer puisque "la direction" était invisible.
Date d'expérience le 25/05/2021
Fuyez !!!! Lors de commande sur drive par internet, il y a tout les produits ....et quand vous venez prendre votre commande il manque la moitié des produits. Et ce n’est pas une fois, c’est à chaque fois !!!!! Inadmissible, irrespectueux.
Date d'expérience le 11/05/2021
Voleur ! j ai acheté des promotions qui ne paraissent pas du tout sur le ticket de caisse, troisième fois que sa m arrive ! Il y a aussi les promo mises en rayon alors qu elles commencent que le lendemain, la date écrit trop petite. Et sans parler des articles tj en promo qui au bout de quel heure ne sont déjà plus existant. Ou encore 2fois que je vais sauter sur un article(chaise de jardin) mais qu ils n ont pas reçu et ne savent pas s ils arriveront, très décevant super u. Vous venez de perdre un client,
Date d'expérience le 04/05/2021
je viens de rentrer de mes courses, au moment de passer a la caisse la caissière déjà me bloque du regard avec de gros yeux rond comme les poupées ventriloque; je lui souris par politesse , elle mets déjà très très longtemps a passer les articles du couple devant moi, lorsqu'elle a fini d'encaisser les clients devant moi et que ses personnes n'ont plus rien sur le tapis reste toujours devant la caisse a ranger je ne sais quoi dans leur caddie au lieu daller plus loin le faire, au bout d'un moment ayant aussi assez perdu de temps je vois la caissière biper mes deux sacs cabas du coup je m'avance je dis bonjour est je vais pour prendre un des deux sac que la caissière a poser sur le tapis,cest la que ca devient complément fou, la caissière me regarde m'arrache la sac des mains est me demande de reculer est de respecter les distances de sécurité! je lui demande pardon! Complément ahuri de cette scène qui vient de se passer est de se ton quelle emploie avec moi certes je suis près de ses personnes mais comment dire ,ses personnes ayant terminer leur courses et n'ayant plus rien sur le tapis leur appartenant n'ont pas a rester en caisse je me suis fais pourrir jai regarder la personne derrière moi qui ma dit mais cest hallucinant non vous ne rêver pas madame cest vraiment n'importe quoi comment elle vous parle cest honteux, donc je ne suis vraiment pas folle ,étant pourtant une cliente cest bien la première fois que je vois ca! Une caissière psychopathe !!!!!!
Date d'expérience le 03/05/2021
Bonjour
Je n’ai pas reçu de mail de satisfaction après ma commande N°56807842 du 22 Avril 2021…
En effet commande enregistrée à 11H15 - Retrait DRIVE à 16H le meme jour ..
7 produits en rupture8 dont 4 en promotions comme par hasard.
2 remplacés exactement par les memes produits (viande et protéine de porc ) mais AU PRIX FORT
5 non remplacés!
Nous devons faire nos courses que par Drive personnes très fragiles, nous ne pouvons sortir dans aucun lieux publics..
Ce n’st pas du tout la première fois que cela arrive , nous avions suspendus nos drives comme d’autres personnes de notre connaissance…
Mais La route jusqu’a Pertuis est pesante et difficile
Le commerce de proximité doit être privilégié c’est ce que nous avons toujours fait client fidèle depuis l’ouverture du SUPER U de puyvert, mais il ne faut pas profiter de cette absence de concurrence.
La vie est assez difficile depuis plus d’une année pour avoir en plus des problèmes d’approvisionnement.
Je tenais cette fois à exprimé mon mécontentement justifié en espérant une prise de conscience de ce manque de sérieux indigne d’une enseigne comme U commerce.
Date d'expérience le 22/04/2021
Hyper U Savenay
Enseigne Très mesquine.
Chaque semaine, nous y faisons nos achats, panier moyen 120 euros.
Aujourd'hui, en plus nous y achetons un salon de jardin à 449 euros et dans le même temps nous ramenons un pot de cornichons dont le goût est douteux (parfum).
Personne n'a pris notre demande en considération, pas de remboursement pas d'échange.
Je vais regardé autour de moi les autres enseignes, quitte à faire 10 kilomètres de plus.
En cette période de crise sanitaire, la grande distribution reste la seule à s'en mettre dans les poches et néglige ses clients. Belle mentalité.
Date d'expérience le 12/04/2021
J ai acheté une entrecôte au détail, au rayon boucherie. Je n ai pas regardé la découpe que le boucher a effectué. De retour chez moi l'épaisseur de l entrecôte faisait 3 cm d un côté et 3 MM de l autre. La coupe est minable pour un professionnel de la bouche. J aurai aimé vous faire partager la photo. Je suis très déçu
Date d'expérience le 28/03/2021
Dégoutée, première fois que je commandais chez eux. Un désastre je reçois ma commande, il manque pour 30€ de courses car les produits sont en rupture, ce qui est énorme surtout pour une étudiante. Je ne sais pas comment me faire rembourser, j'ai fais un message de contact mais j'ai des doutes sur le fait que ça aboutisse.
Est ce que vous avez déjà été dans ce cas et est ce que vous auriez une solution svp ?
Par Clémence
il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/03/2021
Si vous voulez des fruits fortement abimés ou pourris, faites vos courses par drive du super U de Craon (53). Avec un peu de chance votre commande sera complète car il manque toujours plusieurs articles.
Par Phil & As
il y a 4 ans
Date d'expérience le 05/03/2021
Le magasin Super U de sainte Suzanne 25630 dans le Doubs est censé fermer à 17h45 (horaire indiqué sur la porte), les employés bloque les portes à 17h40 et empêche les clients de rentrer , j'ai assisté à une cène d'histerie entre un client et ses deux jeunes enfants qui étaient rentrée à 17h41 et une employée nommée Corinne qui leur criaient dessus en les insultant (cassé vous le magasin est fermé ...) Il était 17h 41 ...honte pour ce magasin , j'étais à la caisse et j'ai été choqué
Date d'expérience le 02/03/2021
deux fois que j'achète un telephone chez eux car ils sont moins cher. Les telephones sont garantis 6 mois. a chaque fois au bout de trois mois tout au plus le téléphone est impossible a charger et quand on appelle le service cliant " ce genre de problème n'est pas pris en compte". bref ARNAQUE faite gaffe
Par Rachelselliez
il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/02/2021
Covid et articles en libre service
Ce matin je vais à Hyper Un Vitré pour acheter les baguettes tradition en lot de 4
J'ai mon masque, j'attends pris soin de ma passer les mains au gel et me rends à la boulangerie et j'attends car une cliente se sert devant moi et j'attends, j'attends car la cliente qui est en train de sortir les baguettes du sachet une par une les regarde', les tourne dans tous les sens afin de choisir celles qui lui conviennent le mieux, elle remet celles qui ne conviennent pas dans les autres sacs, elle a du manipuler au moins 5 comme cela.
Je lui ai fait remarquer que ce qu'elle faisait n'était pas correct en période de pandémie
Sans attendre la réponse de cette cliente qui trouvait son attitude normale, je suis partie acheter mon pain dans une boulangerie où le pain n'a pas été tripoté
Expliquez moi pourquoi on ouvre les grandes surfaces où nous sommes beaucoup plus exposés que dans des collègues de proximité ???? Dans un resto, on vous sert au moins et on les ferme Bravo
Date d'expérience le 19/02/2021
super U devient de l'arnaque depuis que les tickets de caisse ne sont plus délivré. aujourd'hui me suis fait facturer un achat qui m'a été compté deux fois alors que j'avais qu"un produit comment contester aprés !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
coton tige160 batonnets u avec formule tige carton :dès la prise en main la tige se tord :très décevant
Date d'expérience le 28/01/2021
2 jours après la réception du prospectus je vais dans le magasin de Rodez:ils n'ont plus le produit d'appel en couverture car ils n'en n'ont commandé que 12 est n'ont pas l'intention d'en recommander même si le prospectus est valable encore 10j... Nouvel achat quelques semaines plus tard nouvelle déconvenue, le prix indiqué n'est pas le prix payé: ce n'est bien sûr pas leur faute, un client a dû le mettre avec un produit similaire alors qu'il aurait dû être rangé avec un produit différent mais au même prix sous une étiquette qui ne correspondait pas... Vu l'impolitesse du personnel, il n'y a que moi pour trouver ça incompréhensible. La prochaine fois j'irai chercher ma tranche de jambon au rayon papeterie il doit y avoir quelques choses au même prix et étiqueté chaussure!
Date d'expérience le 19/01/2021
Pour le réveillon de Noël nous avons acheté un repas au Super U de Malestroit (56). Autant les photos du catalogue laissaient prévoir un petit festin, autant la réalité était désastreuse. De la vérine au saumon (en vérité pour une sur 4 c'était du hareng), quant au pavé d'oie façon Rossini c'était l'horreur intégral, un puissant goût de plastique, un bout de foie gras insipide le tout baignant dans une sauce "soit disant" à la truffe. Je pense que ces plats conservés sous vide ont été mis chaud dans leur emballage. Je passe sur la mousseline de butternut (100g). Au final nous nous sommes régalés avec un morceau d'Emmental. Le pire est que nous avons commandé pour le 24 décembre mais aussi pour le 31 décembre et un plateau de fruit de mer. Maman j'ai peur !!!!
D'après ce que j'ai pu lire il y a d'autres personnes qui ont eu la même mésaventure. Selon mon expérience fuyez le traiteur Super U, n'y pensez même pas. Quant je pense qu'à côté de chez moi un petit resto proposait un menu pour à peine plus cher, regrets, regrets.....
Par Michmich
il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
Bonjour, je suis une cliente très fidèle de hyper u rumilly. Souvent satisfaite. Sauf...
Hier mon fils a ouvert un pot de compote andros et malheureusement il y avait de la moisissure dedans.je l ai rapporté ce matin au magasin mais l employée n a pas pu me rembourser le pot faute de ticket. En effet je l avais acheté il y a 3 semaines ou 1 mois et je pense avoir jeté ce ticket.
Je ne suis pas à 2,31 euros près mais il me semble que eux non plus! Surtout que j en ai racheté de ce produit, et je suis retournée leur proposer d utiliser mon nouveau ticket. Et bien ça encore été non et ils ont gardé le pot infecté .
Alors ils sont dans leur droit mais vraiment j attendais plus d attention de leur part vu que j y vais toutes les semaines.
Bref très déçue.
Par Virginie
il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
A ma grande surprise quand je suis arrivée pour recupere les plats
On m a donné une boite avec des sachets sous vide a faire au bain marie
Aucune présentation pour un réveillon
Les portions sont petites il faut pas s attendre a une grosse portion pour les bons mangeurs trop juste
Et les gratins de fruits de mer alors la route est mixé je cherche encore le saumon et les coquilles st jacques
ATTENTION si vous avez un régime sans sel surtout n achetait pas car sur quatres plats différents tous étaient hachis salé
On a dormi avec la bouteille d eau à la tête du lit
Par Severine
il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/12/2020
