Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Qualité déplorable. 6 chaises médaillon Louis XVI achetéés il y a 1 an 1/2 et déjà bonnes pour la déchetterie. Et bien sûr pas de possibilité de laisser un avis sur le produit au niveau du site de @commerce ...
Suite à un achat , ils sont de mauvaise foi,ils parlent mal au client, alors que leur produit été abîmé, ils m'ont fait des menaces si je renvoie le produit je serai remboursée qu'à 50% ,c'est vraiment grave
Si vous voulez un bon SAV et des commerciaux bien élevés qui ne se fichent pas des clients ,je vous conseille de bien lire TOUS les avis ( pas que les meilleurs) pour vous faire une opinion de ce qui est susceptible de vous arriver en cas de problème avec les produits.
La table achetée a montré des defauts de fabrication que le marchand a aussitôt mis sur le compte du mauvais montage de notre part et celle du transporteur .
Je passe les détails
Plusieurs mois plus tard , la piece ( pied de table) recollée et renvoyée avec des traces de colle jaunâtre sur tout le pied pour colmater le bois fendu présente à nouveau le même problème . La fente est réapparue
Bonne chance
Ne leur faites pas confiance.
J’ai commandé 4 chaises magnifiques mais l’une d’entre elles était mal finies aux niveaux des coutures et l’assise complètement gondolée et manquant de rembourrage. Là on me répond que je dois la recoudre moi-même et que si je sais m’assoir dessus c’est qu’elle n’est pas defectueuse.J’ai juste demandé un échange tout à fait légitimement mais on répond que je suis insatisfaite donc de démonter les 3 premières chaises et de les renvoyer avec un periple de parcours ingérable ( retrouver un carton ,appeler DPD , prendre un rdv avec Intensedeco sinon mon colis ne sera pas repris …donc faut être synchro avec les 2 …).Ils sont très désagréables ,malhonnêtes et hautains au téléphone avec des clients qui ne reçoivent pas une marchandise parfaite sans défaut.Ils vous envoient un mail comme quoi vous vous rétractez alors que pas du tout , puisque les chaises je souhaite les garder.Ils ne traitent pas les situations de leurs clients au cas par cas .
Ils tournent les cas à leur sauce et envoient un message pré-enregistré pour toute personne qui est dans mon cas .A lire les avis que j’aurais dû mieux éplucher avant mon achat, il vaut mieux avoir de la chance que notre commande soit sans défaut plutôt qu’en avoir sinon on se retrouve face à des personnes envieuses d’encaisser notre argent et ne pas faire leur travail jusqu’au bout pour satisfaire le client .
Sur les avis ,c est 5 étoiles pour les marchandises sans défaut (normal ils n’ont pas eu mon cas) ou c est 0 car ils n’appliquent pas le SAV et vous soutireront encore 70€ au retour inventant encore leurs arguments préparés et répétés .
Donc je garde les chaises .Vous avez gagné.Fort à vous pour ça mais vous continuerez à avoir des avis négatifs.En tout cas ,bravo à leur équipe si bien formée qui déballe un discours habituel .Je ne m’attendais pas à ça.Du jamais vu.
Encore merci de m’avoir conseillée la couture sur la chaise pour réparer mon problème.Sinon oui ne vous inquiétez pas ,je sais m’assoir dessus ouf.Et sinon bravo aussi pour les autres personnes :l’idée de recoller des pieds qui ne tiennent pas ou autre ….la classe!!
Mon erreur, c'est de ne pas avoir consulté les avis. Banquette livrée sans la totalité des pieds, tissu avec tâches rouillées et absence de couture. (Préjudice 111,00€) -Aucun SAV et très agressif. FUYEZ ! Plus jamais chez eux et je déconseille. Preuves et photos à disposition.
afin d'ajouter une touche déco chic à mon intérieur, j'ai acheté 10 chaises medaillon simili cuir à intense déco. mais, j'ai déchanté quelques semaines plus tard.
les chaises sont instables, car les pieds très fragiles.
à notre grand désarroi, ils se sont retrouvés plusieurs fois par terre.
j'ai signalé le problème, photos à l'appui. il m'a été conseillé, de recoller les pieds et d'utiliser pour cela de la colle spéciale, la loctite bleue. ce qui est... un comble !
les chaises médaillon représentent un réel danger pour la famille. aussi, ont elles...
retrouvé,...
Leurs cartons !
Canapé conforme a la photo. La livraison s'est très bien déroulée à la 1ère heure de la journée ce qui m'a permis de me libérer...Le transporteur était a l'heure et très professionnel. Le canapé est de bonne qualité avec un très bon rapport qualité prix. Je recommande vivement !
Sur leur site, ils ont presque 5/5. Ici c'est presque 1/5. Je viens juste confirmer en un mot : FUYEZ ! Aucun sav et très hautin et agressif...plus jamais chez eux !!!!
Qualité plus que médiocre pour un prix très onéreux. Après un an d'utilisation la table a littéralement fissuré et cédé. Pire encore le service client ne veut rien entendre (censé être garantie deux ans, ils n'ont aucune envie d'être honnête). Pour ne pas faire marcher leur garantie ils avancent que tout n'a pas été montée correctement. Pourtant c'est le cas et malgré les preuves, ils s'enferment dans leur mauvaise foi ! A fuir !!!!
JE NE RECOMMANDE PAS
Service client impoli et manque de respect total
D'autres sites, vendent les memes produits et ont un service client aimable
À FUIR !! Table ne correspondant pas a la photo, mal emballée et abimée !
Service après vente négatif, qui s'énerve au téléphone et qui vous raccroche au nez !!!
Horrible, mauvaise experience et mauvaise qualité 😡
Vous met dans le rôle du menteur et d'arnaqueur.
Ils devraient limite fermer !!
Table console après montage une fixation de pied détériorée et une allonge avec un éclat sur le dessus, après réclamation au sav , réponse par mail et au téléphone ensuite, leur responsabilité ne serait pas engagée puisque ce serait un serrage excessif du pied mais surtout pas un problème de conception de la table, la personne que j’ai eu au SAV , très désagréable, n’arrêtant de parler avec un vocabulaire limite , concernant l’éclat sur la rallonge c’est absolument impossible, aucune solution apportée à mon problème , malgré les photos jointes, sinon un retour de la table pour expertise et dans le cas où ma responsabilité serait retenue , ce qui laisse aucun doute par rapport à leur mauvaise fois, la facture sera de 120€, solution inacceptable, CE FOURNISSEUR EST À FUIR, aucune considération de leur client
Livré en même pas 48h après avoir fait la commande.
Produit impeccable malgré quelques imperfections mais c’est des chaises en bois donc c’est normal on va dire.
Rapport qualité / prix impeccable.
Meuble abîmé sûrement avant d'avoir été mis dans le carton car le morceau manquant n'est pas dedans alors que le carton était fermé, roues abîmées et le système verrin frotte sur la peinture qui s'écaille par conséquent (ce qui pour le coup est un problème de conception, et non du livreur ou de nous !)
Je déconseille, meuble de mauvaise qualité et service client odieux.
J ai acheté des chaises médaillon
Très mauvaise qualité après quelques utilisations un pied est cassé
SAV effroyable l on m’a dit que ces chaises étaient plutôt de la déco et qu ils ne fallaient ne s en servir qu occasionnellement …..
Personne hautaine au Sav et désagréable nous a proposé de nous envoyer des vis
Je déconseille vivement ce site et l achat des chaises médaillon
A fuir j aurai du lire les avis avant car je vois que beaucoup de personnes sont déçues de ce site et surtout de la mauvaise foi du responsable
Articles de mauvaises qualités
table lavandou arrivée avec la moulure cassée. Carton pourtant nickel, pas la faute du transporteur. Colis refusé. Un conseiller d’Intense deco me dit que c’est normal, tous les meubles sont fissurés dans les magasins car c’est du bois que ça ne se verra pas une fois monté. 🙄 On me dit qu’on va plutôt me rembourser car ils ne veulent pas me renvoyer une nouvelle table pour honorer ma commande de peur que la prochaine soit pareille. il m’avoue que tous leurs meubles sont comme ça, que si je veux ma table il faut l’acheter chez maison du monde. On nage en plein délire…
SAV NON PROFESSIONNEL ET NON SÉRIEUX Nous avons commandé une table relevable, à l’ouverture du carton nous constatons que le plateau est arraché des pieds de la table. Je contacte le SAV qui accuse le transporteur d’avoir malmené le carton, puis a réception des photos, nous accuse nous finalement d’avoir d’avoir arraché le plateau en ouvrant le carton. Je trouve ça honteux de remettre en question notre bonne foi et de rejeter la fautes sur les autres. Ils nous explique de réviser le plateau et les pieds d’une certaine façon et nous laissent comme ça avec un produit abîmé. Nous sommes vraiment dessus et en colère d’avoir fait confiance à intensedeco qui se dit site sérieux.
Nous sommes très satisfaits du produit (table 12 couverts) reçu ce jour, conforme à nos attentes, livraison rapide, nous avons pu ouvrir et vérifier les cartons devant le livreur sans problèmes, les contacts avec le Fournisseur pour suivi de commande ont été satisfaisants.
Je n'hésiterais pas à acheter de nouveau sur ce site et même à le recommander.
Je tenais à apporter mon humble avis.
A FUIR
j’ai acheté un canapé sur leur site au bout de quelques mois les coutures sont déchirées il y a des trous au niveau du coffre du canapé.
Le service client me dit qu’il ne pourront rien faire car le canapé est cassé, et que les déchirures seront due a la manière dont je nettoierais mon canapé avec des lingettes.
Vraiment c’est du n’importe quoi je n’ai pas chercher a discuter plus avec ces gens la.
Leur but est de pas nous rembourser.
Ils proposent de renvoyer le canapé pour faire leur soit disant expertise et soit il vous renvoie un canapé neuf ou soit vous gardez celui que vous avez et dans mon cas c’est sur qu’ils n’auront rien fait .
C’est une perte de temps de faire une reclamation.
Je trouve cela inadmissible de payer cher un canapé pour qu’en quelques mois d’utilisatrice il soit aussi abîmé.
Vous voulez faire croire qu’avec une lingette nettoyante le canapé serait dans cet état alors que c’est la qualité du fauteuil qui est mediocre.
A FUIR
