Radar de confiance
·Avis client intense deco
Mehdu
il y a 1 mois
Pas cher, pas fiable. Produit made in china, qualité moyenne, et SAV très mauvais dès qu’il y a un souci. Avant même de récupérer le produit, on m’a laissé entendre que ce n’était pas un défaut de fab...
Voir plusSTEPHANE V.
il y a 2 mois
VENDEUR A FUIR AUX METHODES DOUTEUSES A SIGNALER A LA DGCCRF
une commande jamais reçue mais déclarée livrée par le transporteur DPD puis quand je me connecte au site d intense deco me dise que j...
Dumontier
il y a 2 mois
Denoncer a la DGCCRF canape commande le 01 01 26 recu casse mi janvier 2026 rafistole et renvoye donc j ai refuse le meme colis . Aujourd hui donc 3 mois et demi apres toujours rien et aucun rembours...
Voir plusSatch
il y a 3 mois
Après avoir perdu une journée complète à attendre la livraison annoncée par texto, nous avons finalement renoncé à notre achat. Et oui, désolé mais il y a des gens qui travaillent et qui ne peuvent pa...
Voir plusChristophe Linares
il y a 4 mois
Défaut constaté et absence de solution
J’ai acheté une table auprès de ce vendeur professionnel il y a environ un an.
Récemment, j’ai constaté la présence de sciure et de trous dans le bois, s...
Awi34
il y a 7 mois
Ce vendeur est à fuir surtout attention aux canapés qu'il vend.
Je vous déconseille fortement.
J'ai acheté un canapé chez eux en décembre dernier à près de 1 000 euros.
Une...
Henri
il y a 8 mois
SAV à fuir si vous voulez un canapé aller plutôt dans un magasin proche de chez vous surtout pas chez eux le SAV abrite des personnes de mauvaise foi
Voir plusVallee
il y a 10 mois
Nous avions commandé une table relevante Philadelphia en choisissant intense deco au vu des avis sur le site, grossière erreur.
Suite à un mauvais avis que nous avions laisser sur le site, notre t...
Maître dufour
il y a 1 an
A fuir ! Jai achetée un canapé a 1118 euros
Jai refusé le colis auprès du transporteur quand jai vu comment il etait dans le camion ( chargé depuis 8h d'après les dire du livreur , colis po...
BARON ROYER
il y a 1 an
Qualité déplorable. 6 chaises médaillon Louis XVI achetéés il y a 1 an 1/2 et déjà bonnes pour la déchetterie. Et bien sûr pas de possibilité de laisser un avis sur le produit au niveau du site de @co...
Voir plusOunejma
il y a 1 an
Suite à un achat , ils sont de mauvaise foi,ils parlent mal au client, alors que leur produit été abîmé, ils m'ont fait des menaces si je renvoie le produit je serai remboursée qu'à 50% ,c'est vraimen...
Voir plusCaroline L.
il y a 1 an
Si vous voulez un bon SAV et des commerciaux bien élevés qui ne se fichent pas des clients ,je vous conseille de bien lire TOUS les avis ( pas que les meilleurs) pour vous faire une opinion de ce qui...
Voir plusKat
il y a 2 ans
Ne leur faites pas confiance.
J’ai commandé 4 chaises magnifiques mais l’une d’entre elles était mal finies aux niveaux des coutures et l’assise complètement gondolée et manquant de rembourrage. L...
AYMERIC
il y a 2 ans
Mon erreur, c'est de ne pas avoir consulté les avis. Banquette livrée sans la totalité des pieds, tissu avec tâches rouillées et absence de couture. (Préjudice 111,00€) -Aucun SAV et très agressif. F...
Voir plusDalila
il y a 2 ans
afin d'ajouter une touche déco chic à mon intérieur, j'ai acheté 10 chaises medaillon simili cuir à intense déco. mais, j'ai déchanté quelques semaines plus tard.
les chaises sont instables, c...
Samir
il y a 2 ans
Canapé conforme a la photo. La livraison s'est très bien déroulée à la 1ère heure de la journée ce qui m'a permis de me libérer...Le transporteur était a l'heure et très professionnel. Le canapé est d...
Voir plusTaryan
il y a 2 ans
Sur leur site, ils ont presque 5/5. Ici c'est presque 1/5. Je viens juste confirmer en un mot : FUYEZ ! Aucun sav et très hautin et agressif...plus jamais chez eux !!!!
Voir plusPierreD
il y a 2 ans
Qualité plus que médiocre pour un prix très onéreux. Après un an d'utilisation la table a littéralement fissuré et cédé. Pire encore le service client ne veut rien entendre (censé être garantie deux a...
Voir plusKarol
il y a 3 ans
JE NE RECOMMANDE PAS
Service client impoli et manque de respect total
D'autres sites, vendent les memes produits et ont un service client aimable
Avis client intense deco
Mehdu
Pas cher, pas fiable. Produit made in china.
Pas cher, pas fiable. Produit made in china, qualité moyenne, et SAV très mauvais dès qu’il y a un souci. Avant même de récupérer le produit, on m’a laissé entendre que ce n’était pas un défaut de fabrication. Donc en clair, j’avais déjà tort avant même qu’ils voient le produit. Et quand j’ai voulu aller au bout de la démarche, on m’a dit que si leur contrôle concluait à un défaut d’usage, je devrais payer environ 45 euros. C’est une façon très simple de faire porter tout le risque sur le client en plus de vous demander dimension pois et photos du colis. À ce stade, mieux vaut s’abstenir d’acheter et préférez un site avec un vrai SAV.
Date d'expérience le 24/04/2026
STEPHANE V.
VENDEUR A FUIR AUX METHODES DOUTEUSES A SIGNALER A ...
VENDEUR A FUIR AUX METHODES DOUTEUSES A SIGNALER A LA DGCCRF
une commande jamais reçue mais déclarée livrée par le transporteur DPD puis quand je me connecte au site d intense deco me dise que j ai refusé le colis alors que je n avais pas de date de livraison puis me prend en otage en demandant 19euros de plus pour me renvoyer la marchandise ou de déduire 24 euros pour faire valoir mon droit de rétractation .
je n ai aucune preuve de la livraison de mon colis mais dans un cas comme dans l autre on me vole soit 19 euros ou 24 euros. Je pense qu il serait utile que la direction générale de la consommation mette son nez dans ces pratiques plus que douteuses
Date d'expérience le 24/03/2026
Dumontier
Denoncer a la DGCCRF canape commande le 01 01 26 recu ...
Denoncer a la DGCCRF canape commande le 01 01 26 recu casse mi janvier 2026 rafistole et renvoye donc j ai refuse le meme colis . Aujourd hui donc 3 mois et demi apres toujours rien et aucun remboursement ! Du vol qualifie !! Fuyez !!!!
Date d'expérience le 18/03/2026
Satch
Après avoir perdu une journée complète à attendre la ...
Après avoir perdu une journée complète à attendre la livraison annoncée par texto, nous avons finalement renoncé à notre achat. Et oui, désolé mais il y a des gens qui travaillent et qui ne peuvent pas se permettre de passer des journées entières à attendre.
INTENSE DECO a considéré qu'il s'agissait d'une rétractation et indique déduire la somme de 39€ du remboursement. C’est du vol, tout simplement.
Remboursement que nous n'avons toujours pas reçu d'ailleurs.
Quand une entreprise malhonnête travaille avec un transporteur incompétent, voilà ce que ça donne.
Intense Deco, plus jamais pour nous.
Nous avons contacté la DGCCRF ainsi que les principales associations de consommateurs.
Date d'expérience le 09/03/2026
Dumontier
il y a 2 mois
Dumontier
il y a 2 mois
Christophe Linares
Défaut constaté et absence de solution
Défaut constaté et absence de solution
J’ai acheté une table auprès de ce vendeur professionnel il y a environ un an.
Récemment, j’ai constaté la présence de sciure et de trous dans le bois, signes caractéristiques d’une infestation par des insectes xylophages (vrillettes), défaut qui n’était absolument pas visible lors de l’achat.
J’ai transmis au vendeur plusieurs photographies très explicites montrant clairement la sciure et l’état du bois. Malgré cela, il m’a été répondu que ces éléments ne permettaient pas, selon lui, d’attester la présence d’insectes, sans proposer de solution alternative ni expertise contradictoire.
J’ai sollicité une résolution amiable (remboursement ou remplacement), qui m’a été refusée. Lors de notre échange téléphonique, le ton employé a été particulièrement désagréable, avec une attitude hautaine et peu professionnelle, sans réelle écoute du client.
Au-delà du défaut du meuble, c’est surtout le manque de sérieux dans le traitement du problème et l’attitude du service client qui sont regrettables.
Je ne recommande pas ce vendeur.
Date d'expérience le 29/01/2026
Dumontier
il y a 2 mois
Awi34
Ce vendeur est à fuir surtout attention aux canapés ...
Ce vendeur est à fuir surtout attention aux canapés qu'il vend.
Je vous déconseille fortement.
J'ai acheté un canapé chez eux en décembre dernier à près de 1 000 euros.
Une fois le colis déballé, on a constaté que la planche en bas du lit ne tient pas.
En février, j'ai envoyé un message pour
Signaler cela.
Je n'ai pas eu de retour de leur part.
Je les ai relancé il y 4 jours et par ma bonne foi, j'ai même proposé de payer la réparation s'il le faut sachant que le canapé était encore sous garantie.
Surprise, on me demande d'emballer le canapé et de l'envoyer pour expertise.
Pendant ce temps, je peux continuer à m'asseoir par terre.
Avec un service client très désagréable au téléphone.
Croire à la garantie chez eux, c'est croire au père Noël.
1000 euros jetés par les fenêtres.
Date d'expérience le 22/10/2025
Dumontier
il y a 2 mois
Dumontier
il y a 2 mois
Henri
SAV à fuir si vous voulez un canapé aller plutôt dans ...
SAV à fuir si vous voulez un canapé aller plutôt dans un magasin proche de chez vous surtout pas chez eux le SAV abrite des personnes de mauvaise foi
Date d'expérience le 21/07/2025
Vallee
table neuf arrivant abîmé
Nous avions commandé une table relevante Philadelphia en choisissant intense deco au vu des avis sur le site, grossière erreur.
Suite à un mauvais avis que nous avions laisser sur le site, notre table ayant des dommage au niveau d’un coin de la table mais aussi un des pieds.
Le SAV nous a fait comprendre que les dommages causés pouvait être la cause de notre ouverture du carton qui ne sembler pas bonne, sachant qu’il y avait une rayure sur le pied de table étant inatteignable lors de l’ouverture vu qu’elle était déjà plié..
Il nous a été dit également que le déballage de la table aurait dû se faire devant le livreur, table qui devait peser 40 kg, à faire donc directement sur le trottoir.
À la suite de cela nous a été proposé un avoir que de 20 euros que nous avons refusé, bien sûr en échange de la suppression du mauvaise avis laisser pour une table de 188 euros, incluant les frais, (qui était déjà à -10%).
Attention à ne pas vous faire avoir, la note du site est élevé sans doute dû aux suppressions d’avis et commentaires en échange de petits avoir.
*Soyez insistant au niveau des dommages reçu, car ils feront en sorte que vous ne demandiez pas d’avoir.
J’ai trouvé cela dommage de payer pour du neuf pour au final recevoir de l’occasion, et ne pas avoir eu ne serait-ce qu’un quart de la table en avoir seulement.
Date d'expérience le 01/08/2025
Maître dufour
A fuir ! Jai achetée un canapé a 1118 euros
A fuir ! Jai achetée un canapé a 1118 euros
Jai refusé le colis auprès du transporteur quand jai vu comment il etait dans le camion ( chargé depuis 8h d'après les dire du livreur , colis posé dessus et canapé placé sur les côtés fragile du canape ) réponse de intensedeco ? Vous vous rétracter car le colis n'est pas abîmé donc on vous facture 149 euros de frais ! La grosse blague !
Je préviens et j'irais jusqu'au bout si pas de remboursement dans son intégralité j'attaque en justice pour non respect des lois consommateur qui stimules que en cas de mauvais transport et de doute sur la marchandise le clients a le droit de refuser le colis et reçois intégralement son remboursement
Date d'expérience le 31/05/2025
BARON ROYER
Qualité déplorable. 6 chaises médaillon Louis XVI achetéés ...
Qualité déplorable. 6 chaises médaillon Louis XVI achetéés il y a 1 an 1/2 et déjà bonnes pour la déchetterie. Et bien sûr pas de possibilité de laisser un avis sur le produit au niveau du site de @commerce ...
Date d'expérience le 13/12/2024
Ounejma
Suite à un achat , ils sont de mauvaise foi,ils parlent ...
Suite à un achat , ils sont de mauvaise foi,ils parlent mal au client, alors que leur produit été abîmé, ils m'ont fait des menaces si je renvoie le produit je serai remboursée qu'à 50% ,c'est vraiment grave
Date d'expérience le 06/12/2024
Caroline L.
Si vous voulez un bon SAV et des commerciaux bien élevés ...
Si vous voulez un bon SAV et des commerciaux bien élevés qui ne se fichent pas des clients ,je vous conseille de bien lire TOUS les avis ( pas que les meilleurs) pour vous faire une opinion de ce qui est susceptible de vous arriver en cas de problème avec les produits.
La table achetée a montré des defauts de fabrication que le marchand a aussitôt mis sur le compte du mauvais montage de notre part et celle du transporteur .
Je passe les détails
Plusieurs mois plus tard , la piece ( pied de table) recollée et renvoyée avec des traces de colle jaunâtre sur tout le pied pour colmater le bois fendu présente à nouveau le même problème . La fente est réapparue
Bonne chance
Date d'expérience le 05/12/2024
Kat
Ne leur faites pas confiance. A moins d’avoir de la chance de ne pas avoir de défaut sur votre marchandise.
Ne leur faites pas confiance.
J’ai commandé 4 chaises magnifiques mais l’une d’entre elles était mal finies aux niveaux des coutures et l’assise complètement gondolée et manquant de rembourrage. Là on me répond que je dois la recoudre moi-même et que si je sais m’assoir dessus c’est qu’elle n’est pas defectueuse.J’ai juste demandé un échange tout à fait légitimement mais on répond que je suis insatisfaite donc de démonter les 3 premières chaises et de les renvoyer avec un periple de parcours ingérable ( retrouver un carton ,appeler DPD , prendre un rdv avec Intensedeco sinon mon colis ne sera pas repris …donc faut être synchro avec les 2 …).Ils sont très désagréables ,malhonnêtes et hautains au téléphone avec des clients qui ne reçoivent pas une marchandise parfaite sans défaut.Ils vous envoient un mail comme quoi vous vous rétractez alors que pas du tout , puisque les chaises je souhaite les garder.Ils ne traitent pas les situations de leurs clients au cas par cas .
Ils tournent les cas à leur sauce et envoient un message pré-enregistré pour toute personne qui est dans mon cas .A lire les avis que j’aurais dû mieux éplucher avant mon achat, il vaut mieux avoir de la chance que notre commande soit sans défaut plutôt qu’en avoir sinon on se retrouve face à des personnes envieuses d’encaisser notre argent et ne pas faire leur travail jusqu’au bout pour satisfaire le client .
Sur les avis ,c est 5 étoiles pour les marchandises sans défaut (normal ils n’ont pas eu mon cas) ou c est 0 car ils n’appliquent pas le SAV et vous soutireront encore 70€ au retour inventant encore leurs arguments préparés et répétés .
Donc je garde les chaises .Vous avez gagné.Fort à vous pour ça mais vous continuerez à avoir des avis négatifs.En tout cas ,bravo à leur équipe si bien formée qui déballe un discours habituel .Je ne m’attendais pas à ça.Du jamais vu.
Encore merci de m’avoir conseillée la couture sur la chaise pour réparer mon problème.Sinon oui ne vous inquiétez pas ,je sais m’assoir dessus ouf.Et sinon bravo aussi pour les autres personnes :l’idée de recoller des pieds qui ne tiennent pas ou autre ….la classe!!
Date d'expérience le 21/05/2024
FERREIRA
Mauvaise expérience
Mauvaise expérience
Date d'expérience le 11/03/2024
AYMERIC
Mon erreur, c'est de ne pas avoir consulté les avis. ...
Mon erreur, c'est de ne pas avoir consulté les avis. Banquette livrée sans la totalité des pieds, tissu avec tâches rouillées et absence de couture. (Préjudice 111,00€) -Aucun SAV et très agressif. FUYEZ ! Plus jamais chez eux et je déconseille. Preuves et photos à disposition.
Date d'expérience le 23/02/2024
Dalila
afin d'ajouter une touche déco chic à mon intérieur, ...
afin d'ajouter une touche déco chic à mon intérieur, j'ai acheté 10 chaises medaillon simili cuir à intense déco. mais, j'ai déchanté quelques semaines plus tard.
les chaises sont instables, car les pieds très fragiles.
à notre grand désarroi, ils se sont retrouvés plusieurs fois par terre.
j'ai signalé le problème, photos à l'appui. il m'a été conseillé, de recoller les pieds et d'utiliser pour cela de la colle spéciale, la loctite bleue. ce qui est... un comble !
les chaises médaillon représentent un réel danger pour la famille. aussi, ont elles...
retrouvé,...
Leurs cartons !
Date d'expérience le 11/01/2024
Samir
Très bonne expérience
Canapé conforme a la photo. La livraison s'est très bien déroulée à la 1ère heure de la journée ce qui m'a permis de me libérer...Le transporteur était a l'heure et très professionnel. Le canapé est de bonne qualité avec un très bon rapport qualité prix. Je recommande vivement !
Date d'expérience le 29/11/2023
Taryan
Sur leur site, ils ont presque 5/5. Ici c'est presque ...
Sur leur site, ils ont presque 5/5. Ici c'est presque 1/5. Je viens juste confirmer en un mot : FUYEZ ! Aucun sav et très hautin et agressif...plus jamais chez eux !!!!
Date d'expérience le 22/10/2023
PierreD
N'achetez pas chez eux !!!!
Qualité plus que médiocre pour un prix très onéreux. Après un an d'utilisation la table a littéralement fissuré et cédé. Pire encore le service client ne veut rien entendre (censé être garantie deux ans, ils n'ont aucune envie d'être honnête). Pour ne pas faire marcher leur garantie ils avancent que tout n'a pas été montée correctement. Pourtant c'est le cas et malgré les preuves, ils s'enferment dans leur mauvaise foi ! A fuir !!!!
Date d'expérience le 22/07/2023
Karol
JE NE RECOMMANDE PAS
JE NE RECOMMANDE PAS
Service client impoli et manque de respect total
D'autres sites, vendent les memes produits et ont un service client aimable
Date d'expérience le 19/04/2023
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue