Ce vendeur est à fuir surtout attention aux canapés qu'il vend.
Je vous déconseille fortement.
J'ai acheté un canapé chez eux en décembre dernier à près de 1 000 euros.
Une fois le colis déballé, on a constaté que la planche en bas du lit ne tient pas.
En février, j'ai envoyé un message pour
Signaler cela.
Je n'ai pas eu de retour de leur part.
Je les ai relancé il y 4 jours et par ma bonne foi, j'ai même proposé de payer la réparation s'il le faut sachant que le canapé était encore sous garantie.
Surprise, on me demande d'emballer le canapé et de l'envoyer pour expertise.
Pendant ce temps, je peux continuer à m'asseoir par terre.
Avec un service client très désagréable au téléphone.
Croire à la garantie chez eux, c'est croire au père Noël.
1000 euros jetés par les fenêtres.
Date d'expérience le 22/10/2025
SAV à fuir si vous voulez un canapé aller plutôt dans un magasin proche de chez vous surtout pas chez eux le SAV abrite des personnes de mauvaise foi
Date d'expérience le 21/07/2025
Nous avions commandé une table relevante Philadelphia en choisissant intense deco au vu des avis sur le site, grossière erreur.
Suite à un mauvais avis que nous avions laisser sur le site, notre table ayant des dommage au niveau d’un coin de la table mais aussi un des pieds.
Le SAV nous a fait comprendre que les dommages causés pouvait être la cause de notre ouverture du carton qui ne sembler pas bonne, sachant qu’il y avait une rayure sur le pied de table étant inatteignable lors de l’ouverture vu qu’elle était déjà plié..
Il nous a été dit également que le déballage de la table aurait dû se faire devant le livreur, table qui devait peser 40 kg, à faire donc directement sur le trottoir.
À la suite de cela nous a été proposé un avoir que de 20 euros que nous avons refusé, bien sûr en échange de la suppression du mauvaise avis laisser pour une table de 188 euros, incluant les frais, (qui était déjà à -10%).
Attention à ne pas vous faire avoir, la note du site est élevé sans doute dû aux suppressions d’avis et commentaires en échange de petits avoir.
*Soyez insistant au niveau des dommages reçu, car ils feront en sorte que vous ne demandiez pas d’avoir.
J’ai trouvé cela dommage de payer pour du neuf pour au final recevoir de l’occasion, et ne pas avoir eu ne serait-ce qu’un quart de la table en avoir seulement.
Date d'expérience le 01/08/2025
A fuir ! Jai achetée un canapé a 1118 euros
Jai refusé le colis auprès du transporteur quand jai vu comment il etait dans le camion ( chargé depuis 8h d'après les dire du livreur , colis posé dessus et canapé placé sur les côtés fragile du canape ) réponse de intensedeco ? Vous vous rétracter car le colis n'est pas abîmé donc on vous facture 149 euros de frais ! La grosse blague !
Je préviens et j'irais jusqu'au bout si pas de remboursement dans son intégralité j'attaque en justice pour non respect des lois consommateur qui stimules que en cas de mauvais transport et de doute sur la marchandise le clients a le droit de refuser le colis et reçois intégralement son remboursement
Par Maître dufour
il y a 6 mois
Date d'expérience le 31/05/2025
Qualité déplorable. 6 chaises médaillon Louis XVI achetéés il y a 1 an 1/2 et déjà bonnes pour la déchetterie. Et bien sûr pas de possibilité de laisser un avis sur le produit au niveau du site de @commerce ...
Par BARON ROYER
il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/12/2024
Suite à un achat , ils sont de mauvaise foi,ils parlent mal au client, alors que leur produit été abîmé, ils m'ont fait des menaces si je renvoie le produit je serai remboursée qu'à 50% ,c'est vraiment grave
Par Ounejma
il y a 11 mois
Date d'expérience le 06/12/2024
Si vous voulez un bon SAV et des commerciaux bien élevés qui ne se fichent pas des clients ,je vous conseille de bien lire TOUS les avis ( pas que les meilleurs) pour vous faire une opinion de ce qui est susceptible de vous arriver en cas de problème avec les produits.
La table achetée a montré des defauts de fabrication que le marchand a aussitôt mis sur le compte du mauvais montage de notre part et celle du transporteur .
Je passe les détails
Plusieurs mois plus tard , la piece ( pied de table) recollée et renvoyée avec des traces de colle jaunâtre sur tout le pied pour colmater le bois fendu présente à nouveau le même problème . La fente est réapparue
Bonne chance
Par Caroline L.
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/12/2024
Ne leur faites pas confiance.
J’ai commandé 4 chaises magnifiques mais l’une d’entre elles était mal finies aux niveaux des coutures et l’assise complètement gondolée et manquant de rembourrage. Là on me répond que je dois la recoudre moi-même et que si je sais m’assoir dessus c’est qu’elle n’est pas defectueuse.J’ai juste demandé un échange tout à fait légitimement mais on répond que je suis insatisfaite donc de démonter les 3 premières chaises et de les renvoyer avec un periple de parcours ingérable ( retrouver un carton ,appeler DPD , prendre un rdv avec Intensedeco sinon mon colis ne sera pas repris …donc faut être synchro avec les 2 …).Ils sont très désagréables ,malhonnêtes et hautains au téléphone avec des clients qui ne reçoivent pas une marchandise parfaite sans défaut.Ils vous envoient un mail comme quoi vous vous rétractez alors que pas du tout , puisque les chaises je souhaite les garder.Ils ne traitent pas les situations de leurs clients au cas par cas .
Ils tournent les cas à leur sauce et envoient un message pré-enregistré pour toute personne qui est dans mon cas .A lire les avis que j’aurais dû mieux éplucher avant mon achat, il vaut mieux avoir de la chance que notre commande soit sans défaut plutôt qu’en avoir sinon on se retrouve face à des personnes envieuses d’encaisser notre argent et ne pas faire leur travail jusqu’au bout pour satisfaire le client .
Sur les avis ,c est 5 étoiles pour les marchandises sans défaut (normal ils n’ont pas eu mon cas) ou c est 0 car ils n’appliquent pas le SAV et vous soutireront encore 70€ au retour inventant encore leurs arguments préparés et répétés .
Donc je garde les chaises .Vous avez gagné.Fort à vous pour ça mais vous continuerez à avoir des avis négatifs.En tout cas ,bravo à leur équipe si bien formée qui déballe un discours habituel .Je ne m’attendais pas à ça.Du jamais vu.
Encore merci de m’avoir conseillée la couture sur la chaise pour réparer mon problème.Sinon oui ne vous inquiétez pas ,je sais m’assoir dessus ouf.Et sinon bravo aussi pour les autres personnes :l’idée de recoller des pieds qui ne tiennent pas ou autre ….la classe!!
Date d'expérience le 21/05/2024
Mauvaise expérience
Date d'expérience le 11/03/2024
Mon erreur, c'est de ne pas avoir consulté les avis. Banquette livrée sans la totalité des pieds, tissu avec tâches rouillées et absence de couture. (Préjudice 111,00€) -Aucun SAV et très agressif. FUYEZ ! Plus jamais chez eux et je déconseille. Preuves et photos à disposition.
Date d'expérience le 23/02/2024
afin d'ajouter une touche déco chic à mon intérieur, j'ai acheté 10 chaises medaillon simili cuir à intense déco. mais, j'ai déchanté quelques semaines plus tard.
les chaises sont instables, car les pieds très fragiles.
à notre grand désarroi, ils se sont retrouvés plusieurs fois par terre.
j'ai signalé le problème, photos à l'appui. il m'a été conseillé, de recoller les pieds et d'utiliser pour cela de la colle spéciale, la loctite bleue. ce qui est... un comble !
les chaises médaillon représentent un réel danger pour la famille. aussi, ont elles...
retrouvé,...
Leurs cartons !
Date d'expérience le 11/01/2024
Canapé conforme a la photo. La livraison s'est très bien déroulée à la 1ère heure de la journée ce qui m'a permis de me libérer...Le transporteur était a l'heure et très professionnel. Le canapé est de bonne qualité avec un très bon rapport qualité prix. Je recommande vivement !
Date d'expérience le 29/11/2023
Sur leur site, ils ont presque 5/5. Ici c'est presque 1/5. Je viens juste confirmer en un mot : FUYEZ ! Aucun sav et très hautin et agressif...plus jamais chez eux !!!!
Date d'expérience le 22/10/2023
Qualité plus que médiocre pour un prix très onéreux. Après un an d'utilisation la table a littéralement fissuré et cédé. Pire encore le service client ne veut rien entendre (censé être garantie deux ans, ils n'ont aucune envie d'être honnête). Pour ne pas faire marcher leur garantie ils avancent que tout n'a pas été montée correctement. Pourtant c'est le cas et malgré les preuves, ils s'enferment dans leur mauvaise foi ! A fuir !!!!
Date d'expérience le 22/07/2023
JE NE RECOMMANDE PAS
Service client impoli et manque de respect total
D'autres sites, vendent les memes produits et ont un service client aimable
Date d'expérience le 19/04/2023
À FUIR !! Table ne correspondant pas a la photo, mal emballée et abimée !
Service après vente négatif, qui s'énerve au téléphone et qui vous raccroche au nez !!!
Horrible, mauvaise experience et mauvaise qualité 😡
Vous met dans le rôle du menteur et d'arnaqueur.
Ils devraient limite fermer !!
Date d'expérience le 17/04/2023
Table console après montage une fixation de pied détériorée et une allonge avec un éclat sur le dessus, après réclamation au sav , réponse par mail et au téléphone ensuite, leur responsabilité ne serait pas engagée puisque ce serait un serrage excessif du pied mais surtout pas un problème de conception de la table, la personne que j’ai eu au SAV , très désagréable, n’arrêtant de parler avec un vocabulaire limite , concernant l’éclat sur la rallonge c’est absolument impossible, aucune solution apportée à mon problème , malgré les photos jointes, sinon un retour de la table pour expertise et dans le cas où ma responsabilité serait retenue , ce qui laisse aucun doute par rapport à leur mauvaise fois, la facture sera de 120€, solution inacceptable, CE FOURNISSEUR EST À FUIR, aucune considération de leur client
Date d'expérience le 20/03/2023
Livré en même pas 48h après avoir fait la commande.
Produit impeccable malgré quelques imperfections mais c’est des chaises en bois donc c’est normal on va dire.
Rapport qualité / prix impeccable.
Date d'expérience le 18/01/2023
Meuble abîmé sûrement avant d'avoir été mis dans le carton car le morceau manquant n'est pas dedans alors que le carton était fermé, roues abîmées et le système verrin frotte sur la peinture qui s'écaille par conséquent (ce qui pour le coup est un problème de conception, et non du livreur ou de nous !)
Je déconseille, meuble de mauvaise qualité et service client odieux.
Date d'expérience le 17/01/2023
J ai acheté des chaises médaillon
Très mauvaise qualité après quelques utilisations un pied est cassé
SAV effroyable l on m’a dit que ces chaises étaient plutôt de la déco et qu ils ne fallaient ne s en servir qu occasionnellement …..
Personne hautaine au Sav et désagréable nous a proposé de nous envoyer des vis
Je déconseille vivement ce site et l achat des chaises médaillon
A fuir j aurai du lire les avis avant car je vois que beaucoup de personnes sont déçues de ce site et surtout de la mauvaise foi du responsable
Articles de mauvaises qualités
Date d'expérience le 13/01/2023
