Intersport lamentable !
Accueil lamentable en magasin, prix pas affichés, personnel incompétent et ignorant les process internes. Relation client pourrie. FUYEZ !!!
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Accueil lamentable en magasin, prix pas affichés, personnel incompétent et ignorant les process internes. Relation client pourrie. FUYEZ !!!
Bonjour il y a un an j achéte une monte Energetics MG200 au magasin de FECAMP;
LE 11 avril 2017 je vais au magasin pour acheter un câble de rechargement car j ai perdu le mien deux jours auparavant.
Après mettre rendu 5 fois et être rappelé que deux fois, le 19 mai il m est répondu qu il y a une rupture de stock et qu ils ne peuvent pas l avoir. le lendemain je rencontre le directeur qui me dit qu il ne sait pas quand il pourra ravoir la pièce. Je lui précise que la montre est encore en vente dans ses rayons et lui rappel la loi sur le suivi des pièces avec l obligation passé le délai de rembourser ou de l 'échanger (loi hamon). Réponse du directeur: voyez avec le service après vente d intersport.
Je pense qu un vrai professionnel aurait dit : JE vais vois avoir le SAV d intersport. Je prend contact avec le SAV le 22/05/2017 . Il m est répondu que j aurais une réponse dans la matinée. le 24/5/2017 n ayant pas de réponse je rappelle de nouveau et il m est répondu que c est monté à la direction et que j avais avoir une réponse rapide. Aujourd hui 31/5/2017 je n ai toujours pas de réponse.
Je rappelle quand même qu il s agit d un câble qui coute environ 20 euros que je ne demande pas gratuitement et que je suis d accord de payer. Qu est ce que ce serait si c 'était un vélo de 3 ou 4000 euros.
Pour finir, je cours pas mal et j'use environ 3 paires de running mizuno à environ 100 euros la paire et bien , ils viennent de perdre un client.
J'ai réservé ma location de ski sur le site internet d'intersport à St Lary sortie Téléphérique.
Je me suis rendu compte que je me suis trompé au niveau des dates de réservation.
En allant au magasin récupérer mes ski, bâtons et chaussures, je signale mon erreur et le vendeur me dit qu'il faudra le signaler au retour de mon matériel. Qu'il faudrait que j'appelle la centrale et que c'est eux qu'ils feront le remboursement. Je rends donc mon matériel 2 jours plutôt. En appelant la centrale la chargée de clientèle me dit que c'est pas possible car j'ai pas pris l'assurance annulation. Sauf que l'assurance annulation ne fonctionne pas dans ce cas là !
Je vois que je ne suis pas là seule dans le même cas en lisant les commentaires. Ça pour vendre il y a du monde, mais derrière aucun service savoir, ni geste commercial!
Intersport chècy dans le loiret suite à un achat le 4/03/17 d'une paire de tennis adidas et porté deux fois pour aller au collège,la toile c'est déchirée sur le dessus .peut-être une mauvaise série alors retour chez
intersport et là rien à faire pas d'échange ni de remboursement il reproche une mauvaise utilisation..foutage de gueule!!! aucune discussion possible avec la responsable ,une honte. Ha pour vendre pas de problème mais pour le sav c'est autre chose....je ne recommande pas du tout ce magasin,fini intersport.
Vous pré-réservez votre matériel en ligne et vous payez un acompte.
A l'arrivée en station, vous prenez l'ensemble du matériel sauf 2 casques.
Le magasin vous indique que ces deux casques vous seront remboursés à l'issue du séjour et ne le déduit pas.
Finalement, les deux casques ne sont pas remboursés.
La centrale de réservation vous indique que vous n'avez pas pris l'assurance annulation (qui dans ce cas là, ne fonctionne pas de toute façon !)
Les deux casques, eux, ont été reloués, pas d'inquiétude la dessus!
40 euros de ma poche.
On nous parle de qualité, de norme..etc mais ce type d'enseigne ne respecte ni le client ni les chartes qualité!
C'est honteux. Je ne pré-réserverai plus chez Intersport et ne recommande absolument pas cette enseigne. et je compte bien le faire savoir!
Voleurs !!!!!
j'ai acheté des talonnettes en gel dans un inter sport TERVILLE Moselle , en les essayant sur 3km il s'avère qu'elles me font mal , donc je les ramène pour me faire rembourser .Réponse du vendeur du fait qu'elles ont été essayées le remboursement ne peut se faire .Il va falloir m'expliquer comment faire sans test .Alors je dis qu'intersport c'est de gros menteur car il ne rembourse jamais et je ne recommanderai jamais cette enseigne dorénavant.
Un patron hyper désagréable dans cette boutique intersport des angles (66) ... Pas un bonjour ... l achat d une paire de sous gant en CB ne semble pas lui convenir ... et en même temps ce plait du manque de clients a une autre personne ... me rent ma CB en la jetant sur le comptoir sans un regard ... Monsieur commencez a respecté vos clients avant de vous plaindre ... mon conseil au trouriste venant au angles aller dans une autre boutique ....