Aller au contenu principal
Logo Kbane Rouen

Kbane Rouen

Votre question doit contenir au moins 10 caractères.
by Custplace IA
Lundi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Mardi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Mercredi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Jeudi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Vendredi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé
Appeler Itinéraire Site web Publier un avis

Radar de confiance

·
Synthèse multi-sources
Taux de réponse
0/5
Fraîcheur des avis
Temps de réponse
84%
Indice de Cohérence

Avis client Kbane Rouen

MS

MACAIGNE SYLVAIN

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne prestation, dès la prise de contact avec le commercial jusqu'à l'installation de notre poêle à pellet. Equipe de pose sympathique et professionnelle. Avant départ, remise de chantier nettoy...

Voir plus
DW

DELAUNAY William

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Personnel agréable et efficace !

Voir plus
LD

LEFEBVRE Dimitri

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très pro rien à dire ????

Voir plus
PC

POTTIER CYRIL

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Que se soit le commercial ou le technicien très professionnel.
L'appareil en utilisation depuis 5 jours "ras" très satisfait.

Voir plus
KA

KHELIFA AISSA

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bonne expérience. Installation rapide, personnel agréable et compétent.

Voir plus
AE

AUDELIN Eddy

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Pose du poêle à granulés bien déroulé.
Par contre on m avait promis une carte cadeau si on envoie des clients .
Je n'ai jamais eu de carte cadeau alors que 2 personnes que je vous ai env...

Voir plus
BS

BLONDEL Simon

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Travail correct

Voir plus
GO

GUILLOTIN OLIVIER

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Très bien

Voir plus
MN

MIGNAUD NICOLAS

il y a 4 ans

4
avis authentifiés

Experience bien mais par contre au service entretien trop du mal a avoir quelqu'un a appelé au moins 20 fois avant d'avoir du monde abusé

Voir plus
LA

LEBOURG ALAIN

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

l'intervention consistait en un ramonage de la cheminée suite à la vente par la société Kbane d'un poêle a bois. L'intervention a été faite avec sérieux et propreté pour la somme de 75 €. Je suis très...

Voir plus
MM

MIGNOT michel

il y a 4 ans

5
avis authentifiés

Entretien et ramonage de mon poêle à granulés effectué très sérieusement, comme d'habitude depuis 5 ans.

Voir plus
FD

FOUTEL didier

il y a 5 ans

1
avis authentifiés

Travaux pas encore terminé depuis le mois de mai plus de nouvelles

Voir plus
ET

Etienne76

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Difficile à joindre pour le sav et l'entretien.
Il faut laisser un message et on vous rappelle ou pas.
C'est dommage car pour le reste c'est bien

Voir plus
LC

LANNOY Coralie

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Parfait travail effectué très proprement très professionnel je recommande !!

Voir plus
CM

CAVEL MAXIME CLEMENCE

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

bonne intervention

Voir plus
SA

sandra.ml

il y a 5 ans

4
avis authentifiés

Révision du poêle très bien, informations pertinentes données par le technicien.
Juste dommage que nous n'avions pas eu certaines informations pratiques l'année dernière donc je pense que ça dé...

Voir plus
BD

BAUDIN de la VALETTE FRANCOIS

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Equipe de professionnelle, travail parfait je recommande.

Voir plus
CS

COCARD Sebastien

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Travail parfait rien à dire

Voir plus
WA

wazzau

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Bravo aux techniciens très professionnels et très aimables par contre les administratifs manque de communication entre elles font du tort à la maison Kbane.

Voir plus
SD

SIMON DIDIER

il y a 5 ans

5
avis authentifiés

Très bon travail, sérieux et compétent

Voir plus

ADRESSE

806 Bd de Normandie, 76360 Barentin

TÉLÉPHONE

02 35 32 98 84

HORAIRES D'OUVERTURE

Fermé · Ouvre à 9:00
Lundi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Mardi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Mercredi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Jeudi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Vendredi 9:00 - 12:30, 13:30 - 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

RÉSEAUX SOCIAUX

Services

Isolation

Améliorez le confort et réduisez les pertes d’énergie grâce à des solutions d’isolation adaptées.

Pompe à chaleur

Installez un système performant pour chauffer votre maison avec une consommation maîtrisée.

Panneaux solaires

Produisez votre propre électricité avec une installation solaire conçue pour votre toiture.

Poêle à bois

Profitez d’un chauffage convivial et efficace avec un poêle adapté à votre intérieur.

Ventilation

Assurez un air intérieur sain et un meilleur renouvellement de l’air dans votre logement.

Questions de la communauté

Kbane propose généralement un accompagnement de bout en bout : étude du besoin, devis, fourniture du matériel, installation, mise en service et, selon les cas, suivi après-vente. Avant tout projet, il est recommandé de vérifier précisément le périmètre des prestations, les délais annoncés et les conditions de prise en charge du SAV.
Le déroulé comprend en principe une visite technique, la validation du devis, la planification du chantier puis la pose par une équipe d’installateurs. Il est important de demander un compte rendu écrit du projet, les contraintes techniques identifiées et la date de fin de chantier prévue afin d’éviter les incompréhensions.
Il faut signaler immédiatement les dommages au service client, prendre des photos datées et conserver tous les échanges écrits. Si nécessaire, il est conseillé d’envoyer une réclamation formelle par courrier recommandé en décrivant les dégâts et en demandant une prise en charge rapide.
Un SAV doit normalement traiter les pannes, les non-conformités et les ajustements nécessaires après installation. En cas de difficulté, il est recommandé de centraliser les demandes par écrit, de conserver les numéros de dossier et de demander un délai de traitement précis.
Il faut cesser l’utilisation de l’appareil si un défaut de sécurité est suspecté, puis demander un diagnostic. Les anomalies doivent être consignées par écrit et, si besoin, confirmées par un professionnel indépendant afin d’identifier les réparations nécessaires.
Comme pour tout installateur, la conformité dépend du projet, de l’étude préalable et de l’exécution sur chantier. Il est prudent de demander les attestations de conformité, les notices techniques et, en cas de doute, une vérification par un organisme ou un professionnel habilité.
Il est conseillé de multiplier les preuves de contact : e-mails, SMS, appels tracés et lettre recommandée avec accusé de réception. Si le silence persiste, un médiateur, une association de consommateurs ou un conseil juridique peut aider à débloquer la situation.
Il faut demander une reprise de chantier rapide et détailler précisément les points à corriger : réglages, accessoires manquants, éléments de sécurité ou pièces défectueuses. Un rapport de visite d’un tiers professionnel peut être utile pour appuyer la demande.
Pour une installation d’appareil de chauffage au bois ou à granulés, les accessoires de sécurité doivent être clairement listés dans l’offre ou les conditions de vente. Il est recommandé de vérifier par écrit ce qui est inclus, ce qui reste à la charge du client et de s’assurer que tous les équipements obligatoires sont bien remis.
Il faut faire préciser le devis en détail, valider le planning, demander les plans ou schémas techniques, vérifier la conformité avant paiement final et conserver tous les documents contractuels. Une communication écrite et des points de contrôle à chaque étape du chantier permettent de limiter les litiges.