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Personnel sympathique mais nettoyage moyen. J’aurais ...

Personnel sympathique mais nettoyage moyen. J’aurais aimé que mon poêle soit encore plus propre notamment à l’extérieur.

Par CORNEVIN ANTHONY il y a 4 ans
Expérience prouvée le 19/03/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Compétence à revoir et mauvaise gestion de la relation ...

Compétence à revoir et mauvaise gestion de la relation client pour juste une prestation de ramonage d'un poil à bois et un changement de joint qui a nécessité 3 interventions en 2 mois.
Standard et équipe gérant les interventions non joignable par téléphone pendant plus d'un mois.

Par DECAP Guillaume il y a 4 ans
Expérience prouvée le 09/03/2021
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J'ai été très satisfaite de la prestation du technicien ...

J'ai été très satisfaite de la prestation du technicien pour l'entretien de mon poêle.
Cordialement

Par TUYN SYLVIE il y a 4 ans
Expérience prouvée le 11/03/2021

Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations quotidiennes et c’est votre avis qui nous permet de nous améliorer un peu plus chaque jour.

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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1 étoile en moins pour la disparition du pellets.

1 étoile en moins pour la disparition du pellets.
1 de moins pour la disparition des contrats pour l'entretien des poêles (technicien toujours au top en passant).

Par dias.erik.cg il y a 4 ans
Expérience prouvée le 11/03/2021
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Nickel

Ponctuel, rapide, sympathique et surtout un travail bien fait.
Content d'avoir fait appel à Kbane

Par Dmst R. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 13/01/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Pose de fenêtres non étanches à l'air et à l'eau... ...

Pose de fenêtres non étanches à l'air et à l'eau... Pose rapide et finitions baclées. Passage d'air autour des fenêtres..Indigne d'une telle enseigne, dont on aurait à première vue confiance...

Par HOCHART GREGORY il y a 4 ans
Expérience prouvée le 18/07/2020
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Manque de profess

Manque de professionnalisme

Par PETTINELLA FABRICE il y a 4 ans
Expérience prouvée le 10/03/2021

Bonjour monsieur Pettinella,


Je fais suite à notre échange téléphonique et vous présente à nouveau toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.


Je suis ravie de savoir que votre chaudière fonctionne parfaitement aujourd'hui .


Si besoin, nous restons à votre disposition.


Belle fin de journée à vous.


Cordialement,


Soumia, service clients Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Déçu que le commercial nous a pas pas rappeler pour la prime

Très contente de l installations
Des explications personnes au top
Par contre déçu car on attends toujours un coup de fils du commerciale
Pour la prime et à se jour toujours pas de nouvelles
Donc on nous a dit qui était trop tard pour les papiers pour cette prime à se jour toujours pas de nouvelles
Donc très déçu Et j espère que vous me donnerais des nouvelles ou un geste de votre part

Par DA SILVA Antonio il y a 4 ans
Expérience prouvée le 17/11/2020
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Excellent rien à dire

Excellent rien à dire

Par TRICOT O. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 22/09/2020

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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RDV rapide et bonne prestation

RDV rapide et bonne prestation

Par RODRIGUES martine il y a 4 ans
Expérience prouvée le 08/03/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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horaires respectés

horaires respectés
service consciencieux des intervenants

Par Regis Dubos il y a 4 ans
Expérience prouvée le 12/03/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Pose d’un poêle à pellet MCZ Wall Air

Une bonne expérience, le projet a été bien suivi, la pose a été propre et rapide.
Malgré cela, l’appareil a remonté rapidement quelques alertes entraînant son arrêt.
C’est là que l’expérience a basculée de bonnes à très bonnes.
Un technicien Kbane est rapidement intervenu, il s’est pleinement investi plusieurs heures dans la résolution de notre incident avec l’appuie de ses collègues et de MCZ. Une mise à jour et quelques réglages plus tard, ce poêle fonctionne a merveille, avec une très bonne régulation automatique de la température.

Par DEGRYSE FRANCK il y a 4 ans
Expérience prouvée le 12/03/2021

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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je suis très satisfaite du travail réalisé.

je suis très satisfaite du travail réalisé.

Par VERRIEST VALERIE il y a 4 ans
Expérience prouvée le 05/03/2020

C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Sérieux

Bonne entreprise qui est à l'écoute des clients

Par MASSCHELEIN BRIGITTE il y a 4 ans
Expérience prouvée le 11/01/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Merci, prestation soignée par des intervenants très sympas...

Merci, prestation soignée par des intervenants très sympas...

Par MEUNIER Francois il y a 4 ans
Expérience prouvée le 05/01/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Satisfait !

L'installation a été réalisée correctement. Il y a eu un léger souci au niveau de la fixation du tubage, mais le SAV a rapidement identifié et pris en charge le défaut. A présent la chaudière fonctionne parfaitement.
Par ailleurs, très bon suivi commercial, avec de vrais conseils quant au choix de la chaudière la plus adaptée.

Par FOSTIER Alexis il y a 4 ans
Expérience prouvée le 02/03/2021

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fût une réussite! 

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Entretien

Travail correct et complet

Par courquing9 il y a 4 ans
Expérience prouvée le 21/01/2021

Votre commentaire nous fait chaud au coeur. Nous ne manquerons pas de partager votre avis qui donnera le sourire à nos équipes. :-D

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

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Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Service commercial pas au niveau malgré des équipes ...

Service commercial pas au niveau malgré des équipes technique volontaire.

Par BERQUE wilfried il y a 4 ans
Expérience prouvée le 12/01/2021

Bonjour monsieur Berqué,


Je fais suite au message vocal que je viens de vous laisser et vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.


J'ai noté que nous sommes intervenus pour l'entretien de votre poêle à buches le 12 janvier 2021 et espère que vous êtes satisfait de notre prestation.


J'aurais souhaité échanger de vive voix avec vous afin de pouvoir mettre le doigt sur nos nos axes d'améliorations.


Sachez que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos clients, c'est pour cela que votre avis est précieux pour nous.


Je reste à votre disposition pour en échanger  et vous souhaite une excellente fin de journée.


Cordialement,


Soumia, service clients Kbane











Par Kbane Marquette Lez Lille Kbane Marquette Lez Lille il y a 4 ans
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Bien, finition a améliorer

Bien, finition a améliorer

Par CUGNY FREDERIC il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/12/2020
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Très bien avant signature.

Très bien avant signature.
Suivi clientèle très insuffisant.
Difficultés à joindre un interlocuteur.

Par PETIT JULIETTE il y a 4 ans
Expérience prouvée le 14/02/2020
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